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Encomenda online paga e não foi enviada

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

J. O.

Para: Perfumarias PRIMOR

09/10/2024

Exmos. Senhores, No dia 20 de Setembro de 2024 efetuei uma encomenda online (Encomenda #2001841994), paga de imediato através de MB Way, e desde então o estado mantem-se sempre o mesmo "Pedido de recolha reencaminhado à transportadora". Já tentei verificar o tracking que é disponibilizado mas no site da transportadora dá indicação de que o mesmo não existe. Já abri ticket no suporte a clientes mas igualmente sem qualquer feedback após este tempo todo. Esta situação é extremamente desagradável, pois para além de não ter recebido a encomenda, e de não tenho qualquer feedback e/ou atualização de estado, não recebi qualquer reembolso da mesma. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Perfumarias PRIMOR

Para: J. O.

13/10/2024

Olá Gostaríamos de informar que o departamento administrativo dispõe dos seus dados para efetuar o reembolso. Por conseguinte, nos próximos dias receberá o montante correspondente utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou na plataforma web. Desculpe pela inconveniência Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Mié, 09 Oct 2024 13:00:17 +0200 reclamacao escribió ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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