Reclamações públicas

Enviei um fio em prata da marca Lotus , com caixa e fatura original. Enviei bem embalada, com caixa selada com papel filme transparente a embalada por fora . A sra ao receber a embalagem alega que a mesma foi aberta e vinha sem o fio durante o transporte . Achei estranho e liguei para o posto onde foi entregue (ergovisão em évora ), ao que a senhora do posto me responde que A ENCOMENDA FOI ENTREGUE BEM, SELADA E EM PERFEITAS CONDIÇÕES !! Ou seja, a receptora da encomenda RECEBEU o fio, RETIROU-O da caixa e alega que a embalada foi aberta o fio desapareceu. Ora. ISTO NÃO É VERDADE!! Esta senhora ficou com o meu dinheiro e com o fio e eu perdi tudo. Não acho correto e justo. Não tenho fotografias da embalagem que enviei mas tenho a prova da senhora do posto em como a receptora do fio está a mentir! Isto não e suficiente? E a vinted ainda dá razão á senhora? Ela vai continuar a fazer isto... . Fica aqui a minha reclamação escrita . Sinto-me lesada. Deviam ter confirmado com o posto , em vez de terem dado razão a i m p o s t o r a e b u r l o n a. Era impossível a senhora receber a encomenda ABERTA como ela alega! Esta história não faz sentido e a vinted nem confirma a veracidade ...

Boa tarde,Segundo a legislação vigente, Diretiva UE 2019/771 e a Diretiva UE 2019/770 da União Europeia :Comprar noutro país implica que seja o vendedor nesse país o responsável pela reparação do defeito (mesmo que tenha também loja em Portugal, por exemplo) e, se já tiver passado 1 ano sobre a compra, ele pode exigir a prova de que o defeito existia à data da entrega. Caso o vendedor ou o fabricante ofereçam uma garantia comercial, esta não elimina nem reduz o direito à garantia legal.Assim solicito que considerem novamente a vossa resposta.Tratam-se de umas sapatilhas pontualmente usadas, uma vez que possuo dezenas com a mesma frequência de utilização, sem que se verifique este tipo de problema.Importa salientar que desde o mês de aquisição me encontro em 100% em teletrabalho, e que a sua utilização pontual se verifica praticamente ao fim de semana, pelo que não posso considerar que este desgaste seja normal. Devo também referir que de acordo com legislação vigente na União Europeia, todos os produtos comercializados desde o dia 01/01/2022, têm uma garantia de 3 anos.Por este motivo não posso aceitar que um produto com 9 meses, utilizado nas condições acima descritas, e com o cuidado com que é utilizado (e que é visível nas fotografias que no geral se encontra num estado como novo), não posso aceitar a vossa recusa de reparação do produto, substituição do produto ou reembolso.

No dia 6 de junho, fiz um pedido de 2 itens grandes. Eles dizem que podem entregar em 48 horas ou se os itens não estiverem em seu depósito, eles entrarão em contato. Paguei € 370,98 e não tive comunicação. Eles não respondem aos meus e-mails ou chat. Não há número de contato.

A Euroauto - VCR -Comercio Automoveis Peças Acessórios Lda, com a morada : Estrada Dr.João Abel de Freitas nº76b, 9050-012 Funchal é uma empresa de venda de acessórios automovel na qual me dirigi no passado dia 19 de Maio de 2023 para comprar 2 elevadores para os vidros de um Fiat Punto. No ato da compra os artigos não foram devidamente inspecionados pelo funcionário da loja e tratando-se de artigos novos também não tive a iniciativa de inspecioná-los detalhadamente.Acontece que hoje, 13 de Junho de 2023, data que foi possivel proceder á montagem dos artigos, foi detetado que um dos artigos comprados estava partido e inoperacional.Tendo em conta este facto, dirigi-me á loja para proceder com a reclamação e tentativa de troca do artigo quando o funcionário da empresa, mentiu descaradamente dizendo que todos os artigos antes de serem entregues ao cliente são inspecionados, o que é mentira.O artigo não foi montado, portanto não apresenta marcas de uso e a troca foi recusada, sempre dando a entender por parte do funcionário que eu estava a agir de má fé e tentando enganar o estabelecimento .O atendimento por parte do funcionário não foi competente, descartanto sempre a minha reclamação, não me apresentado quais quer soluções e desta forma sinto-me lesado pela companhia numa compra no valor de 94.00€.

Fiz uma compra online para um produto específico e disseram que talvez receba outro produto que não o que encomendei

Venho por este meio dar conhecimento da falta de respeito que tenho vindo a ser alvo por parte da Worten ,fiz uma encomenda na sexta feira passada para me ser entregue em 2h ,dizerem me estar em casa a espera e a encomenda nunca chegou entrei em contacto sábado disseram que o problema ia ser resolvido nesse dia e passei mais um dia em casa a espera da encomenda,hoje terça feira ainda não tenho o televisor nem o reembolso para piorar a situação já me desloquei a lojas físicas e ninguém me dá uma explicação valida para não me terem entregue o televisor o mesmo acontece na linha de apoio da Worten .Apenas me dizem que tenho que esperar pelo contato,o certo é que daqui a 2dias vou sair do país e ninguem me liga nem me dão uma justificação.

Recentemente, realizei uma compra na loja Lolly Box e concordei em autorizar um débito de 1€ da minha conta bancária. No entanto, para minha surpresa, eles acabaram retirando 29,90€ sem minha permissão. Em nenhum momento, tanto no pedido de autorização feito ao banco quanto no site, foi mencionado explicitamente que seriam cobrados 29,90€. Por esse motivo, exijo o reembolso integral do meu dinheiro, já que nunca autorizei essa retirada.Considerando que o débito autorizado por mim foi realizado com o valor incorreto, tenho o direito de fazer uma reclamação junto à entidade responsável pelo serviço ao qual dei autorização.Solução desejada:Reembolso: €30,90

Comprei um vestido neste site, Printed large swing dress orange - S, com a referência DR48549-C121-S00S, pelo valor de 49,00€, tendo sido confirmada a encomenda no dia 13.05.2023. Rececionei a encomenda no dia 31.05.2023 e vi que apesar de o vestido ser um S me fica enorme, além disso o vestido nem tinha forro, sendo totalmente transparente e, além disso, o material era de muito fraca qualidade, muito diferente das fotos do site. Como tal, e uma vez que dizia no site que era possível devolver o produto, eu entrei em contacto para o email do site (info@peacocken.com), no dia 05.06.2023, pedindo que me indicassem a morada para devolver o produto, mas apenas me perguntaram qual era o problema e porque tamanho eu queria trocar.Eu voltei a afirmar que não queria trocar, mas sim devolver e até ao momento ainda não me disseram qual a morada para devolução e o método de devolução do dinheiro.Sinto-me completamente burlada, com um produto que não me serve e que nem de longe vale os 49,00€ euros, sinto-me totalmente burlada.

Comprei em abril 2022 a maquina de cafe dimobill d6, na Radio popular da covilhã a mesma começou a verter agua foi a arranjar em novembro2022 levou um bloco novo , nestes 30 dias fiquei sem maquina em casa . Ja esta igual verte a agua toda .A mesma custou 150€.Não tenho maquina nem dinheiro.exigo a devolução do Dinheiro da máquina e do seguro que fiz por indicação da radio popular que só terá validade 01/04/2025 01/04/2026

Após ter adquirido uma máquina de café automática diretamente no site da marca nunca a recebi e nem sequer nunca me deram a razão para a não ter recebido. Contactei o serviço de apoio ao cliente, tanto por e-mail como por telefone e nunca consegui ter uma resposta por parte da empresa. Descrevendo a ordem dos acontecimentos:Adquiri uma máquina durante uma campanha promocional do dia mãe E passados uns dias comecei a estranhar a encomenda não chegar (supostamente a entrega era rápida). Acedi ao link da transportadora para ver o tracking e qual não é o meu espanto quando diz que a encomenda está a ser devolvida ao remetente. Entrei logo em contacto com o apoio ao cliente e perguntei o que se tinha passado para eu não ter recebido a encomenda e a resposta foi que tinha de aceder ao tracker para ver o estado da encomenda. Respondo que foi a primeira coisa que fiz e que por isso é que estava a perguntar a razão para não ter recebido. Respondem novamente sem responder dizendo que quando não se consegue entregar a encomenda está é devolvida e que passados 14 dias devolvem o dinheiro. Entrei logo em contacto com o apoio por telefone para que me explicassem o que se passou e porque é que não fui contactada pela transportadora e porque é que devolveram a encomenda, deixando claro que não queria a devolução mas sim o reenvio da máquina. Na altura acederam as informações da transportadora que dizia qualquer coisa como morada sem número, que não era verdade porque a morada estava correta. O problema teve que ser escalado para as chefias e por isso não me deram logo uma resposta. Recebi depois a resposta dizendo que quando não está ninguém na morada para receber a encomenda que a encomenda vai para a transportadora uns dias e depois se não for reclamada é devolvida e que pelo procedimento deles a única ação possível é a devolução do dinheiro. Tentando resumir, entretanto mais 2 ou 3 trocas de e-mail em que eu lhes digo que a morada estava correta e sempre com pessoas presentes já que é de uma empresa com receção sempre aberta (que recebe encomendas todos os dias) e que lhes digo que não posso receber a devolução no mesmo meio em que fiz o pagamento e para me darem uma alternativa. Até que recebo o e-mail com o recibo da devolução para onde eu não a podia receber! Problemas:1- nunca pensei que uma empresa de renome como esta desconsiderasse desta maneira o cliente (nem sequer demonstrou preocupação em falar com a transportadora que é seu fornecedor para tentar esclarecer o que se tinha passado)2- nunca me responderam à minha questão principal - porque é que a encomenda não foi entregue? Diziam que devolviam o dinheiro e que eu poderia fazer uma nova compra e quando eu contrapunha de que não poderia fazer uma nova compra com exatamente os mesmos dados se não sabia ainda qual tinha sido o problema com a primeira... Sempre sem resposta! 3- até hoje estou a ter problemas com a devolução e ainda não recebi o meu dinheiro (devido à conta para onde enviaram a devolução depois de eu ter dito que não podia receber por lá). Há mais de um mês que fiz a compra inicial e estou sem máquina e sem dinheiro.Acho inadmissível a maneira como fui tratada por serviço de apoio ao cliente.