Reclamações públicas

Boa tarde, venho por este meio reclamar da via direta de até ao presente momento ainda não me ter entregue uma encomenda que efetuei na MEO no dia 9/07. Não entendo o motivo para a demora na respetiva entrega, hoje 16 /07 Ana Guerreiro

Exmos senhores, eu, filha da titular do contrato com a Meo, venho por este meio apresentar uma reclamação aos serviços Meo, da loja do Loureshopping. A minha mãe dirigiu-se no passado dia 9 de Julho para efetuar o pagamento de uma fatura que recebeu no dia limite de pagamento da fatura, o que a levou a dirigir-se à loja. Sendo, a minha mãe, uma pessoa invisual, foi acompanhada à loja por uma familiar. Dada a condição da minha mãe, os meus contactos constam no contrato da mesma, assim sendo, no mesmo dia que a minha mãe se dirigiu à loja recebo um email com novas condições contratuais, o que me causou alguma dúvida, sendo que a minha mãe não toma qualquer decisão contratual sem estar na minha presença. Entrei em contacto com a minha mãe no dia 10 para perceber o que fez quando foi à loja e a mesma referiu que um funcionário "falou, falou, falou" e ela não percebia nada, este sugeriu ainda que a minha mãe pagasse a Luz através dos serviços Meo e a minha mãe alega não ter aceitado qualquer serviço, ainda assim recebi o email com as novas condições contratuais que não sei como o conseguiram fazer, sendo que a minha mãe não assina e consta no seu documento de identificação. Contactei no mesmo dia o apoio ao cliente da Meo e fiz uma reclamação telefónica relatando o sucedido e ficaram de me contactar. Hoje, dia 16 de julho, fui contactada por uma funcionária da Meo que me disse que o contrato se iria manter, pois não tinham provas de que a minha mãe é invisual, sendo que é uma condição perfeitamente possível de se constatar no atendimento presencial! Pondo isto, venho aqui apresentar a queixa, pelo facto de se terem aproveitado da condição da minha mãe para venda de serviços. Atenciosamente. Patrícia Nascimento.

Eu, Teresa Raquel Alves Poças, NIF 222298220, titular da apólice Médis n.º DI56238835, venho por este meio apresentar reclamação formal contra a Médis – Companhia Portuguesa de Seguros de Saúde, SA, pelas seguintes razões: Contratei o seguro Médis com data de início a 15 de junho de 2025, tendo recebido o cartão físico em casa e assumido que a cobertura estaria ativa a partir dessa data, conforme estipulado no contrato. No dia 15 de julho de 2025, realizei uma consulta médica e um exame de rotina (Papanicolau) no Hospital Lusíadas, um prestador da rede Médis. Apresentei o cartão e solicitei a guia, mas fui obrigada a pagar a totalidade dos atos, sob indicação de que não havia comparticipação ativa. Após o sucedido, tentei durante vários dias contactar a linha de apoio Médis, alegadamente 24h/dia e 7 dias por semana, sem sucesso. A chamada não chega sequer a chamar, o que considero publicidade enganosa, especialmente tratando-se de dias úteis. Entrei na área de cliente apenas dias depois, onde verifiquei que não consigo submeter despesas de atos médicos simples (consultas/exames em Portugal) — apenas despesas de internamento ou internacionais. Já passou mais de um mês desde a ativação da apólice, o que, segundo as condições contratuais, deveria permitir a utilização plena da cobertura para consultas e exames de rotina em rede, que não estão sujeitos a qualquer período de carência. Enviei vários e-mails ao apoio ao cliente da Médis (apoioaocliente@medis.pt), sem qualquer resposta até à data. Tudo isto configura falha grave no cumprimento do contrato, falta de acesso a serviços contratados e ausência de suporte ao cliente por parte da seguradora, o que me levou a pagar integralmente por atos que deveriam estar cobertos e me deixou sem qualquer alternativa funcional ou informação fiável. Por este motivo, solicito à DECO a sua intervenção no sentido de garantir: A ativação plena e funcional da minha apólice e acesso digital; O reembolso dos atos realizados no dia 15 de julho de 2025, de acordo com a cobertura contratada; Uma resposta formal da Médis quanto ao incumprimento do apoio ao cliente e da ativação da apólice; A verificação da conformidade da comunicação da Médis quanto à sua linha de apoio 24h. Aguardo o vosso acompanhamento e estou disponível para fornecer os documentos de suporte (cópias das faturas, e-mails enviados e capturas de ecrã da tentativa de contacto). Com os melhores cumprimentos, Teresa Raquel Alves Poças

Exmos. Senhores, Em 21 de Abril adquiri umas sapatilhas, da marca ASICS, pelo valor de 87,99€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme e-mail de confirmação, na altura foi comunicado pelo vendedor que a entrega seria efetuada entre 10 a 18 dias úteis. Contudo, até à presente data e após sucessivas promessas de datas posteriores, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços tanto via telefone e via e-mail em varias datas ao longo dos últimos 2+ meses e obtive a resposta de que o bem será entregue, algo que nunca ocorreu. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi largamente ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do valor algo que já o referi também ontem por e-mail directo. Como toda esta situação aparenta ser uma burla a caso não obtenha uma resposta adequada e célere farei também queixa oficial junto das entidades competentes. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio, expor a maneira como essa empresa procedeu ao caso de GARANTIA de um equipamento. Comprei um equipamento na Worten e adicionei o seguro da Domestic e General. Paguei o seguro, tive o equipamento roubado, e NÃO obtive o devido suporte da seguradora como informado na loja. Cumpri todas as exigências para o cumprimento do contrato. Enviei toda documentação necessária, e recebi a informação de que o "Roubo não foi qualificado". Um completo desrespeito e incompetência. Primeiro da Domestic e General e depois da Worten. Em momento algum recebi essa informação quando contratei o seguro! E também não poderia escolher a maneira em que seria roubada! Péssimo serviço! Despreparo e má fé! Não indico essa seguradora à ninguém!

Aderi a iberdrola Comprei paineis solares Fizeram mal a instalação mal Danificaram a tela do telhado Agora Mandam facturas por estimativa Onde a Eredes diz que as leituras do meu contador são enviadas normalmente... Estou a pagar os paineis Não estou a usufruir deles Ainda por cima estão a gerar e energia Mas vai para a rede. O tecnico é uma empresa contratada Pela iberdrola Disse-me que o problema estava no medidor e que numa semana Seria alterado Isso foi no dia 7 do mês passado E vejo uma falta de honestidade, crediblidade Onde estou a pagar...uma coisa que nem estou a usufruir... Sinto-me burlado

No dia [28/06/2025], comprei através do site kugooescooters.com dois pneus e duas câmaras de ar para a minha trotinete. No entanto, recebi apenas um pneu e uma câmara de ar. Contactei o serviço de apoio ao cliente por e-mail, mas recusaram-se a reenviar o que falta, exigindo prova da embalagem (a qual já não possuo). Paguei por 4 itens e recebi apenas 2, o que constitui uma violação clara dos meus direitos de consumidor. Solicito o envio imediato dos itens em falta ou o reembolso proporcional. Anexo a fatura e o e-mail da loja.

Exmo. Senhores, Venho por meio desta informar que a empresa de aluguer de autocaravans Yescapa (yescapa.pt) age de modo parcial somente para os proprietários das autocaravanas. No momento da devolução da autocaravana, foi identificado um pequeno dano no engate do reboque. O proprietário avaliou verbalmente que o custo da reparação não ultrapassaria €150, mas optou por reter €350 como caução para garantir cobertura. Nenhum outro dano foi identificado no check-out, e ambas as partes assinaram o contrato de devolução. Dias depois, o proprietário apresentou um orçamento de €1.538,81 para substituição completa da barra de reboque. Além disso, alegou um segundo dano na antena parabólica, nunca mencionado no check-out, com um orçamento adicional (total superior a €3.200). A locatária não reconhece qualquer dano à antena, nunca a utilizou durante a viagem e não passou por locais com risco de colisão. A Yescapa aceitou integralmente os orçamentos do proprietário, sem solicitar um segundo parecer técnico, como deveria ser o procedimento padrão em casos de divergência. Foi solicitado à locatária o pagamento de €1.188,81, complementando os €350 já retidos, sob argumento de franquia de seguro de danos próprios (€1.500). Além de tudo isso, o site da yescapa não autoriza a minha opinião sobre o proprietário, alegando que o meu comentário está em curso de moderação. S'o aceitam opinioes quando damos 5 estrelas para os proprietarios!

Exmos. Senhores, No passado dia 15/07/2025, realizei a compra de uns bilhetes de avião no valor de 116,97€ (valor com desconto prime). Este valor teve um desconto pois a edreams oferece 15 dias de avaliação gratuita do edreams plus. Ontem verifiquei os valores que me retiraram da conta e reparo que me retiraram um valor de 89,99€ (edreams plus), hoje recebo um email a dizer que já tinha acionado o edreams uma vez em 13-03-2025 e por isso retiraram-me esse valor. Venho fazer o pedido de reembolso dos 89.99€ pelas seguintes razões: - A compra em que realizei também a adesão aos 15 grátis (no dia 13/03/2025), foi realizada em outro email, apesar do pagamento ter sido feito do mesmo cartão. - Ontem (Dia 15/07/2025), quando estava a realizar a compra dos bilhetes de avião não me foi avisado que seria cobrado os 89.99€, nem me foi avisado que já tinha realizado a subscrição, tanto que foi me informado que tinha os tais 15 dias gratuitos e no final poderia cancelar para não me ser cobrado nada. - Tiveram uma falha de informação, pois, avisaram que podia subscrever o prime e tinha direito ao periodo gratuito, ou seja, uma falha/falsa informação da vossa parte. Tentei entrar em contacto via telefonica 2/3 vezes, mas sem sucesso. Aguardo uma resposta, assim como o reembolso o mais breve possivel. Para futuras situações, tentem corrigir o erro dos site a tempo, para mais nenhuma pessoa cair no mesmo erro (erro esse da edreams).

Exmos. Senhores Venho por este meio reclamar a subscrição ao ginásio fitnessup de vila do conde, onde me fizeram um plano para a subscrição do ginásio onde já estava inscrito e processado noutro ginásio do país com acesso a todos os ginásios nacionais, quando o que me tentaram impingir fora o plano nutricional, com isto, foi associado à minha conta bancária um débito direto de 15 euros a cada duas semana, paguei alguns mas mais tarde reparei nisto e alguma coisa me diz que fui enganado, depois de alguns meses sem pagar ameaçaram com a AT e o debito contínuou ativo. Penso que o deviam ter desativado depois de alguns meses sem pagar pois ja fez um ano dia 18 de Maio. Venho solicitar o cancelamento do débito e a remissão do mesmo pois eu deixei de frequentar e disse que nao tinha dinheiro para pagar, Muito obrigado pela atenção, Votos de um bom trabalho Com os melhores cumprimentos, André Antunes