Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Não poderia estar mais descontente com os serviços da BACKMARKET, e o meu contacto com esta empresa só teve início há 18 dias. Comprei um iPhone 13 no estado "Bom", com uma bateria nova, pela qual paguei um valor adicional de cerca de 50 €, porque se mantivesse a opção de bateria usada, apenas garantiam uma capacidade de 80% da mesma. O valor da compra foi 373.99 €. A BACKMARKET anuncia, para este produto: 100% funcional - Testado e verificado minuciosamente, com uma garantia de 2 anos e devoluções gratuitas de 30 dias. Ficha limpa - Limpo por dentro e por fora, com reposição de dados de fábrica. Sem alertas vermelhos - Sem malware à vista. Dispositivo não bloqueado, roubado ou com origem fraudulenta. Recebi o telemóvel no dia 20.03.2025. No dia 23.03.2025, do nada, o telemóvel começou a desligar-se, mesmo quando ainda tinha bastante bateria. Apareceu uma mensagem de bateria não reconhecida - leia-se "bateria que não é da marca Apple". Através do canal virtual (pois é impossível falar com alguém nesta empresa), pedi para que o telemóvel fosse verificado imediatamente,. Porém, para além de não existir um contacto telefónico, não existe loja física e a verificação demora pelo menos 5 dias úteis. Não tenho outro telemóvel, não posso ficar uma semana incontactável. Por esta limitação - convenhamos, inimaginável, para quem compra um produto deste preço, alegadamente a funcionar na perfeição - pedi para me ser fornecido um telemóvel de substituição, ou enviado um outro telemóvel idêntico. A BACKMARKET não me deu qualquer solução que aliviasse o transtorno. Repetiram até à exaustão que a verificação duraria pelo menos 5 dias úteis, após o que o telemóvel seria reparado, substituído, ou - caso não existisse alternativa em stock - reembolsado o valor investido 4 dias antes. Portanto, paguei, recebi um artigo que não funciona, e terei de esperar o que a BACKMARKET entender que é razoável, sendo que ainda posso ter de comprar outro telemóvel e aguardar pacientemente o reembolso deste. Como a anomalia acalmou 2 ou 3 dias, fiquei a pensar como dar a volta a este transtorno. Mas recomeçou, e não parou mais. O telemóvel não aguenta um dia sem se desligar dezenas de vezes. A meio de uma chamada, de uma mensagem, de tudo o que faço. É desesperante. Não sendo isto suficiente, a BACKMARKET não me envia a factura da compra, ainda que já a tenha pedido diversas vezes. Dizem que o fornecedor ainda não enviou. Mas o meu fornecedor foi a BACKMARKET! Venho, mais uma vez, apelar ao meu direito de ser ressarcida pelos danos que este negócio desastroso me tem causado, solicitando que seja colocada uma bateria nova e original neste telemóvel e que me seja fornecido um aparelho de substituição enquanto a reparação é efectuada. A verificação das peças, que tanto apregoam, é publicidade enganosa. Com baterias que não são da marca original, nunca poderão atingir a fiabilidade que publicitam pois, como bem sabem, com uma outra bateria não original, há enormes probabilidades de o problema persistir. Venho também apelar a que a BACKMARKET cumpra as suas obrigações legais e me envie a factura pela compra que fiz, com a máxima urgência. Agradeço contacto urgente. Obrigada Cumprimentos., Margarida Almeida Nota: No número da factura tive de colocar o número do comprovativo de pagamento, pelo motivo óbvio de que ainda não existe factura!

Exmos. Senhores No dia 2 pela manhã chovia um pouco . Tive a visita dos técnicos da MEO. Um entrou na minha casa e ligou um aparelho no router e depois foi para o exterior ver onde estava a avaria . Veio me informar que á um cabo que tem um bocado que precisa ser substituído mas que em princípio tinha que aguardar mais uns dias porque vinha mau tempo . Mas que ía falar com o chefe . Pedi-lhe para ver se era possível não demorar muito visto que o meu filho vai todos os dias trabalhar em casa do pai. Nesse dia não choveu o resto do dia e até esteve sol . Hoje dia 3 pouco choveu . Eu gostava de entender se a avaria só pode ser resolvida com que tempo metrológico ? Alguém me pode esclarecer esta questão ? Acho que esta situação já está a ser insuportável. O meu filho precisa trabalhar em casa onde tem o seu espaço onde tem melhores condições. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Eu sou Adilson Semedo queria relatar uma situação que aconteceu com a minha esposa,onde recebeu cartas por correio do tal empresa CVNEED a fazer cobranças dos serviços nas suas plataformas sabendo que a minha esposa não fez num contrato com a empresa cvneed ... Portanto queria uma ajuda sobre este caso . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei uma máquina de café Dimobilli D2 BR 2.0 em 2024 e já é a terceira vez que vai para reparação pois deita o meu quadro de eletricidade abaixo. A primeira vez foi reparada, a segunda vez disseram que a máquina não apresentava nenhum avaria e enviei hoje para reparação pela terceira vez. Tenho vídeo a comprovar que a maquina deita o quadro de eletricidade abaixo e ainda um outro vídeo com uma máquina diferente (marca diferente) que não faz o quadro de eletricidade ir a baixo, mas que não consigo enviar por nenhum via (nem mesmo aqui). Estou extremamente descontente com a marca. visto que a máquina foi cara (119,99€) e já apresentou bastantes problemas num curto espaço de tempo (a maquina foi comprada a 07/07/2024) . Já que não disponibilizam nem um e-mail ou sitio para reclamar no site, e não atendem o telefone, envio por esta via a minha reclamação. Aguardo feedback. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Encomenda #44b638-3471 Order ID 2503161843434662 Em 16/03/2025 adquiri uns sapatos, da marca Rockport, pelo valor de 88,46 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, não obstante não indicar prazo para entrega presumi ser duas semanas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. O montante supra referido encontra-se debitado na minha conta. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços através do vosso site, não obtive qualquer resposta ou indicação de prazo para satisfazer a entrega devida. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido um par de sapatos, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos. Carlos Vieira

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) No dia 23 de fevereiro efetuei pagamento online através de referência multibanco e entidade a empresa Leroy em que acontece que a encomenda foi cancelada por falta de pagamento reclamei nos dias seguintes por telefone e por e-mail até hoje dia 3 de abril ainda não recebi qualquer tipo de resposta o e-mail O que indicia um financiamento com capital alheio de forma ilegal e abusadora.

Exmos. Senhores, Fiz a compra online vinculada a encomenda 25091L37407 e hoje de forma simplista, recebi o e-mail informando que cancelaram a entrega e o pagamento devido a falta de estoque. Nesse exato momento o item (anexo) consta no site da Leroy Merlin com o valor de venda que originalmente era de 20 euros e agora consta como disponível para venda com o valor de 242 euros. Será mesmo que falta estoque? Se sim, porque o item ainda está disponível para venda e agora com esse acréscimo no valor? Anexo a evidência. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, 03 de abril de 2025 Venho por este meio, reclamar uma situação bastante delicada. Desde á 2 semanas atrás que fui avisado que poderiam suspender ou não, o pagamento referente á minha baixa médica. A entidade Segurança Social alega que não compareci a uma consulta marcada por eles na junta médica, onde afirmam que me foi entregue em carta e e-mail. Primeiramente, não recebi e-mail nenhum, pois nem sempre tenho acesso ao mesmo, e em segundo lugar, não recebi a "alegada" carta. Penso que estas cartas deveriam ser entregues com aviso de receção, não tenho maneira de saber o que aconteceu com a mesma, nem se foi extraviada, nem se calhou na caixa de correio errada. Como devo proceder? Não fui ainda informado se foi suspenso ou não o pagamento. Tudo o que tenho recebido nestes meses passados, foram apena newsletters. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A 12 de março de 2025 um técnico da Ocidental veio à minha fração a fim de avaliar um sinistro. Até à data não recebi qualquer relatório nem feedback da parte do técnico nem da parte da Ocidenal. Preciso desse relatório com a máxima urgência, uma vez que se trata de um sinistro que envolve o condomínio, que nada faz para resolver a situação. Tentei cotactar o perito e a Ocidental, sem sucesso. Venho por este meio apresentar a minha reclamação para com o vosso serviço. Estou a pagar um seguro que em nada me está a asegurar! Exijo o relatório da peritagem efetuada a 12 de março. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 17/03/2025 acedi ao vosso site para solicitar o valor para orçamento da avaria de um Hi-Fi Sony CMT-X3CD que tinha deixado de funcionar, não conseguindo ligar o interruptor. Efetuei o pagamento por vós solicitado para diagnóstico da avaria (Fatura/Recibo 34 241/689 no valor de 19,90€) e fui informada por telefone que o valor da reparação seria de 99,99€, ou seja, um pagamento adicional de 80,00€ (Fatura/Recibo 34 241/749). No dia 24/03/2025 levantei o aparelho da vossa loja e, ao chegar a casa constatei que o aparelho ligava mas o leitor de CD não funcionava. A 26/03 deixei novamente o equipamento na vossa loja e recebi um mail no mesmo dia que me informava que o leitor de CD funcionava "apenas não lia o CD", o que de nada me servia. Solicitei que o equipamento fosse reposto para o estado em que estava inicialmente e me fossem devolvidos os 99,99€ pagos, o que foi negado. Como alternativa foi-me proposta a colocação de um laser em segunda mão no valor de 60,00€ e com 6 meses de garantia, o que recusei. De referir que um aparelho novo custa cerca de 200,00€ e que, se me tivessem dado um diagnóstico e orçamento corretos inicialmente, não teria avançado com a reparação. Venho solicitar a devolução do valor pago, uma vez que fiquei com um aparelho que apenas funciona parcialmente (rádio e leitor USB). Cumprimentos,