Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente da NOWO há muito tempo, como esta foi comprada pela Digi recebi por email datado de 25/3/2025 convite para migrar o serviço móvel , ficando a pagar 37,50 euros (móvel+net+tv+fixo) com isenção de penalização pela cessação do meu contrato dom a NOWO conforme documento anexo. Em 27/3/2025 decidi aceitar migrar o móvel para a DIGI por 4,00 euros, ficando a pagar 36,50 euros ( móvel+net+tv+fixo), conforme documento anexo. Em 31/3/2025 recebi informação sobre o pedido de desativação do serviço móvel, conforme documento anexo. Hoje fiquei admirado com a fatura anexa da DIGI/NOWO datada de 1/4/2025 no valor de 52,66 euros a pagar por débito direto até 21/4/2025. Reclamei hoje por telefone para o vosso serviço de apoio e fiquei surpreendido ao ser informado que este valor se devia a penalização pelo fim da fidelização, ora a vossa oferta em 25/3/2025 pela migração ERA COM ISENÇÃO PELA CESSAÇÃO DO MEU CONTRATO, conforme documento acima mencionado e anexo. Agradeço uma retificação urgente da fatura em causa e um esclarecimento completo sobre o assunto sff. Cumprimentos Luis Fernando de Sousa e Silva Cumprimentos.

Exmos. Senhores. Adequiri uma máquina de lavar roupa da Candy no dia 18 de Março (Radio Popular Loures). A máquina é ligada conforme as instruções mencionam, no qual a mesma tem o tambor todo solto. Dirigi-me á R.P onde comprei a máquina dia 22 de Março ( 4 dias após a compra) na qual fui informado que um técnico tem que vir a casa verificar. Tudo bem, têm 72h até dar resposta, segundo o que me foi dito. Até hoje nenhum técnico me ligou para verificar o produto e trocar por um novo, não volto a comprar nada desta marca. Não dão resposta ao consumidor, é inadmissivel. Estou com 500€ presos numa máquina nova que não consigo usar e tenho de pagar para lavar as minhas roupas. Peço que me ajudem a resolver esta situação o mais brevemente possivel, sob pena de ter que recorrer à defesa do consumidor.

Exmos senhores, No dia 25/02/2025 comprei online , 3 artigos no valor de 94,85€ e paguei de imediato conforme comprovativo em anexo. A entrega dos artigos foi demorada (1 mes). No dia 24/03/2025, recebi finalmente a encomenta e logo verifiquei que a qualidade dos artigos em geral era muito fraca, o tamanho do casaco era grande, uma blusa ficava apertada e a outra larga. Pedi de imediato a devoluçao dos mesmos e o reembolso do valor . No dia 31/03 recebi mensagem automática a dizer que o meu pedido foi recebido e que iam analisar a situaçao. Quase todos os dias tenho enviado e-mails ( sempre o mesmo e único contato que tenho) a dizer a mesma coisa.

Exmos. Senhores da DECO, Gostaria de apresentar reclamação contra a empresa Eurocupon Masterideia. Há cerca de três anos, recebi um tablet após pagar um frete de 20 euros. Durante uma chamada telefónica, foi-me oferecido um seguro de dois anos, o qual aceitei, entendendo que poderia cancelar a qualquer momento. No entanto, fui informada que a formalização exigia o envio do contrato assinado por e-mail — o que nunca realizei. Tentei contactar a empresa para exercer o meu direito de livre resolução dentro do prazo de 14 dias, conforme previsto no contrato que veio com o produto, mas não obtive resposta. Agora, três anos depois, estão a cobrar-me mais de mil euros, com juros acumulados sobre um produto que não uso e cujo contrato nunca foi validamente firmado. Solicito o apoio da DECO para que essa cobrança seja cancelada e para impedir que esta empresa continue com práticas abusivas de consumo. Sem outro assunto, Mariana da Cruz Nascido E-mail: marianacruz1275@gmail.com Residência: Cascais

Exmos. Srs A molaflex está a criar obstáculos a poder acionar garantia Colchão de 1032 euros comprado em fevereiro 2025 , que ao fim de 15 dias abateu , queixa frequente no portal da reclamação Colchão vendido com característica que arrefecia mas pelo contrário aquece Cumprimentos. Isabel Andrade

Exmos. Senhores, Venho por meio deste relatar que o produto Essentials BIO Ashwagandha KSM-66® Royal 500 mg de alta dose - Vegan, 100 cápsulas, adquirido por mim, não foi entregue até o momento. Ao verificar o rastreio do pedido, identifiquei que a entrega foi concluída com uma assinatura, porém não foi minha. Consultando o código de rastreio UBYJ1Y junto à empresa Delnext, constatei que alguém assinou em meu lugar. A empresa Delnext, ao realizar a entrega, não verificou adequadamente a identidade da pessoa que recebeu o produto, e entregaram o item a uma pessoa que não sou eu, sem confirmar o documento necessário para garantir a entrega ao destinatário correto. O profissional responsável pela entrega não conferiu o documento de identidade do recebedor, permitindo que a assinatura fosse falsificada, conforme documento anexo. Considero este ocorrido extremamente grave, pois envolve a entrega errada do meu produto, com falsificação de assinatura, e um erro de processo por parte da empresa de entregas. Diante disso, a presente reclamação agora é direcionada à empresa de entrega Delnext, que deve se responsabilizar pela falha de entrega e pela violação de segurança na entrega do produto. Solicito que investiguem a situação com urgência, forneçam uma solução imediata, incluindo o reenvio do produto ou outra forma de compensação adequada, e tomem as providências necessárias para garantir que esse tipo de erro não volte a ocorrer. Aguardo uma resposta urgente. Atenciosamente, Denver Felix

Exmos. Senhores, Dificuldade em acionar garantia ,com inclusive,ameaça da marca em apresentar custos ao cliente caso não concorde com a mesma Cumprimentos. Isabel Andrade

Exmos. Senhores, Venho por meio deste relatar que o produto Essentials BIO Ashwagandha KSM-66® Royal 500 mg de alta dose - Vegan, 100 cápsulas, adquirido por mim, não foi entregue até o momento. Ao verificar o rastreio do pedido, identifiquei que a entrega foi concluída com uma assinatura, porém não foi minha. Consultando o código de rastreio UBYJ1Y junto à empresa Delnext, constatei que alguém assinou em meu lugar. No entanto, a empresa Delnext não conferiu adequadamente a identidade da pessoa que realizou a entrega, o que considero extremamente grave, pois resulta em um erro de entrega e compromete a segurança da transação. Diante dos fatos expostos, solicito uma solução imediata para o caso, incluindo a devida verificação da entrega e o reenvio do produto ou outro tipo de compensação apropriada. Meu nome ainda está errado conforme anexo. Aguardo uma resposta urgente. Atenciosamente, Denver Felix

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda de 3 produtos no Aliexpress em 23 de Março de 2025. Dei como morada de entrega, a empresa no Porto onde trabalho. No dia 3 de Abril, recebo um email da Ecoscooting a dizer «Informamos que não foi possível entregar a sua encomenda número CNPRT4100135123400179xxxx após várias tentativas». ISTO É MENTIRA. A morada de entrega é na empresa no Porto onde trabalho, com recepção cinco dias por semana, onde todos os dias são entregues encomendas. ALÉM DA MENTIRA, disseram que iam devolver os produtos à origem. E agora fico sem os produtos e ainda não sei como vai ser a devolução do dinheiro. ECOSCOOTING é a total incompetência ou má-fé. Cumprimentos. Joâm Matos