Reclamações públicas

Bom dia, Efetuei uma compra na NewFeet.pt no dia 08/12/2025, pagando 77,49 €. Recebi email de 18/12/2025 garantindo que a encomenda estava em trânsito da Alemanha para Portugal. Porém, até hoje (29/12/2025) não recebi o produto nem qualquer prova efetiva de envio. Verifico que existem múltiplas reclamações recentes no Portal da Queixa com a mesma situação: pagamento efetuado, ausência de entrega e respostas automáticas genéricas. ​ Exijo: Entrega imediata ou reembolso integral em 10 dias. Investigação por possível burla/fraude comercial. Anexo: email de confirmação, comprovativo de pagamento e cópia da mensagem de trânsito. Solicito resposta escrita com plano de resolução. Com os melhores cumprimentos, DC

Boa Tarde Venho por este meio apresentar minha queixa a empresa aliexpress por não cumprir com suas obrigações, fiz várias encomendas nessa empresa e a mesma apresentava os produtos na plataforma de boa qualidade e um tamanho normal, mas quando eu recebia o produto não era conforme o que estava descrito. Os itens eram demasiado pequeno, e os outros itens eram demasiado grande, portanto solicitei a devolução e me obrigam a pagar a devolução pelo correio que eu escolher , paguei uma devolução e foi para o endereço errado. Assim fiquei sem o reembolso e sem o item. Dizem que não podem resolver o caso e encerraram, estou muito insatisfeita com essa empresa porque gastei o dinheiro para comprar e agora solicito a devolução e nem sequer endereço não enviam .

Exmos. Senhores, Em 15/11/2025 adquiri um conjunto de camisolas de futebol, da empresa Falcon outlet pelo valor de 93€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 30 de Novembro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 01/12, 05/12, 11/12, 18/12, 28/12 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso do dinheiro pago Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 29 de novembro, adquirimos uma máquina de lavar roupa no site da Worten, com serviço de instalação incluído (Encomenda n.º 81332049). A máquina foi entregue no dia 11 de dezembro, mas até à presente data a instalação não foi realizada, nem fomos contactados para agendamento. No dia 16 de dezembro, enviámos um email para o apoio ao cliente da Worten, sem qualquer resposta. Contactámos também a linha de apoio ao cliente, onde nos foi garantido que seríamos contactados para agendamento. Tal contacto nunca ocorreu. Dirigimo-nos à loja da Worten no centro comercial Colombo, onde nos foi informado que teríamos que fazer a reclamação através da linha de apoio. Perante a ausência de qualquer solução por parte da Worten, vamos solicitar o reembolso integral, abrir um processo de reclamação junto ao banco e apresentar reclamação às entidades competentes em Portugal.

Venho apresentar uma reclamação contra a empresa TheBestPDF. Efetuei um pagamento único através do site da empresa, acreditando tratar-se de uma compra pontual. Contudo, fui surpreendida com duas cobranças automáticas, uma em novembro e outra em dezembro deste ano, no valor de €39,95 cada, referentes a uma alegada subscrição que nunca solicitei ou autorizei. Solicitei o cancelamento da assinatura antes de qualquer débito e reforcei que não utilizei o serviço. A empresa afirma que houve um período de teste seguido de renovação automática, mas não forneceu provas concretas de consentimento explícito, como screenshot do checkout, confirmação de opt-in para renovação, data, hora ou IP. Não recebi qualquer fatura ou confirmação formal da cobrança. A assinatura encontra-se cancelada e não estão previstos débitos futuros. Ao tentar resolver a situação junto da própria empresa e da plataforma Cartão Universo, ambas recusaram assumir responsabilidade, transferindo mutuamente a culpa. Uma pesquisa online revelou que vários consumidores tiveram experiências semelhantes com esta empresa, indicando um padrão de atuação focado na falta de transparência e consentimento, configurando uma prática enganosa e potencialmente abusiva, que prejudica o consumidor e viola princípios básicos de proteção e informação ao cliente.

No dia 16 de dezembro, fiz uma encomenda (nº340378989) através da app da Showroomprive.pt e, a data de entrega seria para o dia 24/12 e, por este motivo avancei com a encomenda. O estado da encomenda passou a "encomenda enviada", no dia 17/12 e "Embalagem entregue ao transportador" no dia seguinte. A partir deste dia fui sempre fazendo o seguimento da encomenda e não saiu mais deste este estado nem conseguia fazer o rastreamento pelo link que aparecia, link esse que deixou de estar visível a partir do dia 23/12. Uma vez que se aproximava a data de entrega 24/12 e o estado mantinha-se o mesmo desde o dia 18/12, decidi através do chat, colocar a questão, tendo a resposta sido a seguinte : Bom dia Daniela, Acusamos a boa recepção o do seu pedido cujos detalhes são disponibilizados abaixo. Uma resposta será transmitida num prazo de 3 dias úteis. A mesma resposta aconteceu hoje, quando voltei a contactar e a pedir esclarecimentos. Estou extremamente desagrada com a falta de apoio para com esta encomenda, principalmente porque esta encomenda seria para dar de prenda de natal e como não tive, nem tenho nenhuma resposta, fui obrigada a comprar 3 novas prendas isto é, tive novos custos e não tenho qualquer atualização sobre esta encomenda. Quero desta forma expor o meu desagrado com o tratamento desta encomenda e também apesar de querer fazer a devolução desta encomenda e não me é permitido, por isso não sei quanto mais tempo poderei esperar pela devolução do valor. Obrigada Cumprimentos, Daniela Julião

Passei no exame de condução no dia 02/09/2025, nesse mesmo dia realizei o pedido da carta de condução. Segui todas as indicações e procedimentos mas até à data de hoje, dia 29/12/2025, ainda não recebi a carta de condução ou algum aviso sobre a entrega da mesma. Gostava de saber como proceder, uma vez que a autorização que tenho no momento está sem validade. No IMT de Leiria dizem que foi enviada e recebida no dia 18/12, mas não recebi nenhuma carta em minha residência e o ctt de onde vivo disse que a carta não foi para lá. Gostaria de saber como resolver, pois estou impossibilitado de usar meu transporte particular para resolver minha vida.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente ao processo de emissão de faturas com NIF associado às viagens realizadas em 2025, solicitado junto do vosso apoio ao cliente, e que até à presente data não foi devidamente resolvido. Para melhor enquadramento, passo a resumir cronologicamente a situação: - 18/11/2025 – Contactei o vosso apoio ao cliente a solicitar informação sobre a possibilidade de emissão de segunda via das faturas com inclusão de NIF, por não o ter indicado no momento da compra. - 28/11/2025 – Em resposta, enviei toda a documentação solicitada, bem como os dados completos para a emissão das faturas. - 09/12 e 12/12/2025 – Reiterei o pedido por ausência de qualquer resposta ou confirmação. - 13/12/2025 – Foi-me indicado que as faturas seguiam em anexo, o que não correspondeu à realidade, uma vez que os anexos recebidos eram exatamente os documentos inicialmente enviados por mim, sem qualquer alteração de contribuinte. - 15/12/2025 – Esclareci novamente a situação, alertando para a confusão e para o facto de os dados já terem sido enviados por diversas vezes, sem qualquer resposta concreta ou solução. - 26/12/2025 – Voltei a receber um email com alegados anexos corrigidos, no entanto, apenas uma das faturas se encontra devidamente retificada, mantendo-se as restantes incorretas. - 27/12/2025 – Solicitei um contacto direto para avançar com reclamação formal, face à ausência de resolução. Apesar das várias tentativas, do envio repetido de informação e da minha total disponibilidade para colaborar, a situação mantém-se por resolver, o que considero inaceitável e revelador de uma clara falha no acompanhamento do pedido. Desta forma, solicito: 1. A emissão correta de todas as faturas em falta, com o NIF indicado, sem mais atrasos; ou, em alternativa, 2. A indicação imediata de um contacto ou canal oficial para formalização da reclamação junto das entidades competentes. Aguardo uma resposta clara, objetiva e definitiva com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Juliana Rocha

Adquiri 3 casacos, no valor de 240,78€, através da loja online Diana Lisboa, e recebi produtos de qualidade muito inferior ao anunciado, não correspondendo às fotografias nem às descrições apresentadas no website. No dia 22 de dezembro, contactei a empresa por e-mail a solicitar informações sobre como proceder à devolução e reembolso, ao que me informaram que o pedido seria encaminhado para o serviço de apoio ao cliente. No entanto, até ao momento não obtive qualquer resposta, nem indicação de como proceder para exercer o meu direito de devolução. Face ao exposto, solicito o tratamento desta reclamação e o reembolso integral do valor pago, bem como a indicação imediata dos procedimentos de devolução dos artigos. Peço igualmente que a empresa regularize a sua atuação no que diz respeito ao atendimento ao cliente e respeito pelos direitos do consumidor. Aguardo resposta por parte da empresa no prazo legal.

Olá, Venho por meio desta registrar uma reclamação formal sobre um problema que tive com uma reserva feita pela Tiqets para uma visita ao Coliseu em Roma. A minha visita estava agendada para as 9h30. Cheguei às 9h, conforme combinado. Ao chegar, o guia informou-me que não havia bilhetes disponíveis e que o reembolso seria processado. Permanecemos no ponto de encontro até as 11h, mas nenhuma solução foi apresentada e não nos permitiram entrar. Gostaria de ressaltar que o código QR da reserva foi scaneado e somente depois disso fomos informados de que a entrada não seria possível. Esta situação causou um transtorno significativo e o serviço prestado não correspondeu ao prometido no momento da compra. Portanto, solicito o registo de uma reclamação formal e o reembolso integral dos ingressos. Segue em anexo a confirmação da reserva para sua referência. Aguardo um breve retorno e a resolução deste problema. Atenciosamente.