Reclamações públicas

Venho por meio deste apresentar uma reclamação formal em relação da minha fatura e da gestão do meu plano NOS. Fui contactado pela operadora NOS por duas vezes, em momentos diferentes, para informar sobre reajustes no valor da fatura. Em ambas as ocasiões, foi-me oferecido um novo cartão SIM (chip) como forma de compensação pelo aumento, o que aceitei de boa-fé. No total, foram enviados dois chips. Atualmente, a minha fatura encontra-se no valor de 87€, sendo que o plano NOS 4 tem o valor base de 58€, o que demonstra um aumento significativo e injustificado face ao serviço contratado. Hoje entrei em contacto com o apoio ao cliente para solicitar a redução do valor da fatura e o cancelamento dos chips adicionais, uma vez que não necessito dos mesmos. Foi aplicado apenas um desconto de 10€, porém os chips não foram cancelados, e também não foi efetuado qualquer reembolso dos valores pagos anteriormente, apesar de os custos adicionais terem sido gerados por uma oferta feita pela própria operadora. Desta forma, solicito: 1. O cancelamento imediato dos dois chips adicionais; 2. A correção definitiva do valor da minha fatura, para o valor correspondente ao plano NOS 4; 3. O reembolso dos valores pagos indevidamente desde a inclusão desses chips; 4. Um esclarecimento claro e por escrito sobre os valores cobrados até ao momento. Aguardo uma resolução justa, evitando a necessidade de recorrer a outras entidades competentes. Com os melhores cumprimentos, Brendon Guimarães Brito Cliente NOS

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra o Banco Millennium BCP, por considerar que fui induzida em erro de forma reiterada relativamente a campanhas promocionais em vigor, nomeadamente a campanha de domiciliação de ordenado (oferta de 15%) e a campanha Pingo Doce (oferta de 100€ em cartão), bem como pela manifesta falta de coerência e profissionalismo do vosso apoio ao cliente. Tomei conhecimento destas campanhas através da vossa comunicação/publicidade e, desde o primeiro momento, procurei assegurar-me de que estava a cumprir corretamente todos os requisitos. Para esse efeito, contactei o apoio ao cliente por mais de seis vezes, sempre com o objetivo de confirmar se estava devidamente elegível para ambas as campanhas, tendo sido reiteradamente informada de que estava tudo correto e que estava apta a beneficiar das mesmas, sem qualquer inconveniente. Relativamente à campanha do Pingo Doce, cheguei inclusive a reportar a existência de um erro no banner da promoção, sendo-me sempre garantido que a situação estava regularizada e que apenas teria de aguardar que o respetivo banner surgisse. No dia 5 de novembro, após a receção do meu terceiro ordenado domiciliado, voltei a contactar o Millennium, uma vez que me tinha sido dito anteriormente que o crédito dos 15% seria efetuado apenas após o terceiro ordenado, com base na média do primeiro e segundo. Ao verificar que tal não aconteceu, fui informada, pela primeira vez, de que seria obrigatório ter solicitado um cartão de crédito. De imediato, procedi ao pedido do referido cartão. Em momento algum me foi dito que já não valeria a pena efetuar esse pedido, nem que eu já não estaria elegível para a campanha. Aguardei a receção do cartão e, perante a demora, voltei a contactar o banco, tendo então sido informada de que afinal não estava apta à campanha, alegando-se que o pedido teria de ter sido feito até determinada data (30 de novembro). Considero esta situação inaceitável e profundamente desrespeitosa para com o cliente. O vosso apoio ao cliente prestou informação contraditória, incoerente e errada, em múltiplas chamadas que, segundo o próprio banco, são gravadas mediante consentimento do cliente. Não é minimamente aceitável que, após tantas confirmações de elegibilidade, o banco se escude agora em condições que nunca foram devidamente esclarecidas nem comunicadas atempadamente. Esta situação demonstra uma falha grave nos vossos processos internos, na formação dos colaboradores e na transparência da informação prestada, tendo-me causado prejuízo financeiro e uma perda total de confiança na instituição.

Olá, estive na loja NOS Vasco da Gama no dia 20/12/2025 E escolhi um telemóvel que estava na montra, e no dia 29/12 abrimos a caixa e só assim verifico que me foi dado o telemóvel errado. Voltei à loja no mesmo dia 29/12 e expliquei a situação e disse que gostaria de o trocar pelo telemóvel que realmente escolhi. E depois de mais de 1h a espera da tal gerência dizem-me que não é possível fazer a troca tão pouco a devolução. Ou seja estou a ser roubada por um erro da loja. Pois o telemóvel que me foi dado nem se quer havia na montra. Espero que isto seja resolvido rapidamente pois comprei para dar de presente e tenho que ter o Natal estressante por erro de outrem.

Exmos. Senhores, RECLAMAÇÃO - CTT MORADA VIRTUAL/CACIFO LOCKY FACTOS: Em 2/11/2025 efetuei compra de €78,65 (encomenda #8764344) para entrega na minha Morada Virtual CTT (código OJMVXO, Lisboa). Em 17/11/2025, às 11h39, a UPS entregou a encomenda (rastreio 1ZRJ70536827353212) nas instalações CTT, recebida por funcionário NUNO CARVALHO. Em 20/11/2025, os CTT informaram (ref. SR0024879547) que a encomenda sofreu reimpressão de rótulo, recebeu novo código DD226991802PT, e foi entregue em 18/11/2025 a "OMCCTJ LUIZ GUSTAVO DE OLIVEIRA" num cacifo em Castelo Branco (o meu código é OJMVXO e o cacifo registado é em Lisboa). Em 18/12/2025, os CTT confirmaram oficialmente (ref. SR0024963216) que "existiu uma falha operacional" e o envio foi "indevidamente associado" à outra pessoa. Propõem compensação de €10,80 (limite de €10/kg). FUNDAMENTOS: Falha operacional admitida pelos CTT: erro de identificação (OJMVXO - OMCCTJ) e entrega em localização errada (Castelo Branco em vez de Lisboa). A encomenda não se perdeu em transporte postal - foi corretamente entregue pela UPS aos CTT e posteriormente entregue a outro destinatário por erro operacional interno. O limite de €10/kg do art. 81.º do Regulamento do Serviço Público de Correios aplica-se a extravios durante transporte postal, não a falhas operacionais internas com entrega comprovada a outro destinatário Aplicável o regime de responsabilidade contratual (cláusula 10 dos Termos e Condições Cacifos Locky) e artigo 483.º do Código Civil. PEDIDOS: Compensação integral de €78,65 (valor da encomenda com fatura comprovativa anexa); Fundamentação jurídica da aplicação do limite €10/kg a falha operacional interna admitida; Esclarecimentos sobre procedimentos que falharam. Documentação anexa: Ficheiro PDF com comprovativo compra/conteúdo, comprovativos entrega UPS, emails CTT, prints conta CTT. Ficheiro com reclamação mais detalhada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores. Venho mais uma vez, solicitar que me devolvam o valor que paguei pelo carro e pelo seguro que fiz. Quando saí da zona de recolha de bagenes no aeroporto de Katowice, Polónia, não havia ninguém à minha espera para me levar ao local para me entregar o carro. Liquei várias vezes para os números que aparecem no voucher mas ninguém atendeu. Obrigado pela atenção.

Boa tarde, Viajei no mês de Junho com o meu filho para Itália, e tive problemas de consumo que ainda se prolongam até à data e para os quais peço desde já a vossa ajuda. Após viagem pelo Norte de Itália, na qual foi alugada uma viatura ligeira de passageiros no nome do meu filho, e através da empresa Differental / Autounion, e já em Portugal, foi recebido um aviso de cobrança extra por parte da empresa, no valor de 60€, referentes a uma alegada multa de transito. Depois de recebida, foram naturalmente questionados processos e condições da multa, para os quais apenas responderam que não teriam informação ligada à coima, que apenas estavam a cobrar despesas administrativas relacionadas com a mesma e que só teriamos acesso à multa propriamente dita quando recebida em casa e remetida pelas autoridades italianas. Vários emails foram enviados para pedir, pelo menos, o documento ou aviso primário que o rent-a-car terá recebido das autoridades para proceder à cobrança do valor. Pedido que nunca foi correspondido, e passados 6 meses, não temos qualquer coima recebida no domicilio. O pedido de ajuda que faço, passa apenas por saber se sabem de casos semelhantes, e se há algo que possamos fazer ou comunicação que possamos remeter a alguém que possa averiguar a veracidade deste ato. Disponivel para fornecer informações adicionais. Obrigado. Melhores Cumprimentos, Manuel Gonçalves

Dou 1 estrela porque infelizmente não dá para dar 0. Efetuei uma encomenda no dia 28/11 , no dia 15/12 a encomenda foi entregue á Ecoscooting , no dia 17/12 nao haviam alterações ao estado da encomenda e por esse motivo contactei via chat a ''empresa'' que me indicou que a encomenda seria entregue no dia 18/12 , no dia 18 não houve qualquer entrega, comecei então a contactar a empresa diariamente via chat e linha telefónica, recebi sempre as mesmas respostas , algumas eram apenas copy paste , tanto o atendimento via chat como o atendimento telefónico apresenta falhaas graves. via chat , falamos maioritariamente com robots que apresentam respostas com smiles , todas elas copy paste de outras conversas anteriores com o mesmo robot. via atendimento telefonico , muitos dos assistentes , deixam-nos imenso tempo sem resposta, como se estivessem a verificar algo , mas sem nos darem qualquer indicação , fazemos uma pergunta e ficamos no vacuo. no dia 26/12 recebi uma chamada de um estafeta que viria para entregar a minha encomenda porém ligou a indicar que nao encontrava a minha morada , tentei explicar onde morava , e a resposta dele foi: '' vou colocar aqui como endereço errado e a senhora depois corrige'' , quando lhe disse que nao ia fazer isso porque estava a espera da encomenda desde o dia 15/12 , ele disse: ''vou entao tentar procurar e ja volto a ligar para a senhora''. e eu confiei , até que 5 min depois vou ver o estado da encomenda e vejo a indicação de morada incorreta (recebo nesta morada onde me encontro em teletrabalho 8h por dia N encomendas de N transportadoras e nunca mas nunca vi um serviço tão mau , tao incompetente como o desta transportadora, é desesperante porque nós so queremos saber da nossa encomenda e parece que temos de lutar por ela. No dia de hoje 29/12 fui informada que a minha encomenda vai ser devolvida , porque o estafeta foi incompetente e nao houve mais do que uma tentativa de entrega e ninguem me soube resposnder ou dizer o porquê, é surreal, cansativo , extenunante e vergonhoso que esta empresa continue a funcionar mesmo com todas as queixas que existem. Pelo bem da vossa sanidade mental e dos vossos clientes no caso das empresas , NUNCA CONTRATEM A ECOSCOOTING !!

Fiz uma encomenda no fia 5 de Dezembro e ate hoje ainda não obtive o produto nem o dinheiro Ja fiz 2 queixas no livro de reclamações Mas nao adianta Vou falar com a minha advogada para avançar com um processo em tribunal Se ninguém me disser onde esta a minha encomenda

Venho por este meio apresentar reclamação contra a LOGO Companhia de Seguros, S.A., por incumprimento do dever de reembolso após cancelamento de contrato de seguro automóvel (apólice 7011007518- Renato Páscoa) bem como por prestação reiterada de informações contraditórias e inexatas ao tomador do seguro. No dia 25 de novembro, após devolução do veículo ao stand, solicitámos o cancelamento do contrato de seguro automóvel e o reembolso do valor correspondente ao período não decorrido, tendo remetido comprovativo de IBAN para o efeito. O cancelamento foi confirmado pela seguradora, contudo o reembolso não foi efetuado até à presente data, apesar dos sucessivos contatos e garantias prestadas. Síntese: 9 de dez: fui informada de que a transferência teria sido efetuada no dia 5; 18 de dez: fui informada, pela primeira vez, de um alegado envio de cheque por correio, para uma morada desatualizada, sem qualquer autorização ou aviso prévio, apesar de ter sido fornecido IBAN. Após reclamação, foi-me garantido reembolso em 3 dias úteis, o que não se verificou; 24 de dez: fui informada de que o valor entraria até 26, alegadamente por transferência efetuada no dia 22; Hoje indicaram-me que a transferência teria sido efetuada a 26 de dezembro. Até à presente data, o valor não foi creditado na minha conta. A seguradora não forneceu qualquer comprovativo bancário da alegada transferência, apesar de ter solicitado por diversas vezes. A conduta da seguradora configura, salvo melhor entendimento, violação dos deveres previstos no Regime Jurídico do Contrato de Seguro, nomeadamente: dever de boa-fé e lealdade contratual; dever de informação clara, verdadeira e não contraditória; e obrigação de proceder ao reembolso atempado após cessação do contrato. A utilização de cheque, aliada à inexistência de prova de transferência e às sucessivas informações contraditórias, consubstancia prática suscetível de censura regulatória. Até ao momento não recebi o montante na conta e a seguradora não envia o comprovativo da respetiva transferência. Saliento ainda a má educação por parte do atendimento.