Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente ao transplante capilar que realizei na clínica Insparya no dia 26 de dezembro de 2024. Na consulta de avaliação prévia ao procedimento, foi-me claramente explicado que a minha área dadora não permitiria cobrir toda a área afetada, mas que seria suficiente para obter um bom resultado na zona frontal. Com base nessa informação, decidi avançar com o tratamento, criando expectativas realistas quanto ao resultado final. Decorrido aproximadamente um ano desde o transplante, encontro-me bastante dececionado com o resultado obtido. Na zona transplantada, é visível mais couro cabeludo (escalpe) do que cabelo, o que não corresponde ao resultado que me foi transmitido como expectável durante a avaliação inicial, nem às expectativas criadas aquando da decisão de realizar o procedimento. Considero que o resultado final está aquém do que seria razoável esperar, tendo em conta o investimento financeiro realizado e as indicações dadas pela vossa equipa clínica. Assim, solicito uma avaliação detalhada da minha situação e uma resposta clara por parte da Insparya, indicando quais as possíveis soluções para corrigir ou minimizar o resultado obtido, seja através de novo procedimento, tratamento complementar ou outra alternativa que considerem adequada. Aguardo uma resposta por escrito no prazo razoável, agradecendo desde já a vossa atenção e disponibilidade para analisar esta situação. Com os melhores cumprimentos, Rui António

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma queixa formal contra a transportadora GLS, por incumprimento grave do serviço de entrega ao domicílio contratado. Paguei portes de envio para entrega ao domicílio e, ainda assim, a GLS deixou a minha encomenda a cerca de 15 quilómetros da minha residência, sem qualquer contacto prévio, sem autorização e sem apresentar uma solução adequada. Esta situação é inaceitável, sobretudo tendo em conta que:     •    Não possuo carta de condução;     •    Não disponho de viatura própria;     •    Não contratei qualquer serviço de recolha em ponto remoto. Deixar uma encomenda a 15 km do destino acordado não constitui uma entrega válida. Trata-se de uma falha grave no serviço prestado, que transfere indevidamente para o consumidor os custos e os problemas logísticos da transportadora. A GLS não cumpriu o serviço pelo qual foi paga, violando as legítimas expectativas do consumidor e os princípios básicos de prestação de serviços. Pretendo como resolução:     •    A regularização da entrega no meu domicílio, sem qualquer custo adicional; ou, em alternativa,     •    O reembolso integral dos portes de envio pagos. Solicito a intervenção da DECO para análise da situação e defesa dos meus direitos enquanto consumidora.

Efetuei uma compra no site no dia 29.11.2025, cujo pagamento foi feito por mbway no momento da compra. Achei estranho não receber e-mail com a data de previsão da entrega da mesma. Enviei e mail ao que me indicaram que devido ao elevado volume de encomendas estavam com atraso e que tinham parceria com a SMOOTH SATURDAY UNIPESSOAL LDA, enviei mail para o mail que me indicaram e deram de resposta que a previsão de entrega da encomenda seria hoje dia 29.12.2025, ao que não foi entregue qualquer encomenda. Já enviei mail a solicitar o reembolso ainda não obtive resposta. Ligo para os contactos sem sucesso, ninguém atende.

Exmos. Senhores, Aceitei pertencer a um grupo pertencente a marca Zalando para dar mais visibilidade a marca. Como regras eram dadas tarefas no qual tinha que por gosto num produto e em seguida recebíamos um bônus por isso, até ai muito bem...Indicavam sempre quando tinham tarefas para cumprir davam as indicações das normas a cumprir mas nunca falando em valores, numa das tarefas eu tive de subir a um valor alto, mas como cometi um erro na tarefa, eles bloquearam o meu saldo da conta e exigem uma opção para me fazer o reembolso de 2400 euros para terminar a tarefa e ter o reembolso de volta...como eu não aceitei por achar muito dinheiro eles simplesmente não me reembolsam o valor que investi ate ao momento...Não quero senão o que e meu por direito uma vez que não aceitei seguir quero o valor investido nada mais. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 27/11/2025 comprei-vos, através do vosso site, um/uma Batedeira com taça VOX KR3000 por 89,99 PAGO. A referência da encomenda é 81284021. A encomenda foi recebida no dia 28/11/2025, porém o sistema não atualizou para entregue na aplicação e desde então não consigo fazer a devolução do produto, já faz mais de mês e não resolvem o problema, já fui pela quarta vez na loja Worten, ligam pra central e ninguém consegue resolver a questão.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa intervenção e mediação no conflito existente entre lesado (eu) e a empresa de condominio que agencia o meu apartamento. Tenho danos provenientes da fachada, que consequentemente originou um sinistro no interior. Danos na cozinha e quarto conforme relatório de peritagem realizado pela seguradora , onde é claro e inquivoco a sua origem (fachada). Possuo relatórios bem como orçamentos de todos os danos, totalizando um montante de 2710,43€ + manutenção da fachada. Além dos danos, a residência apresenta bolor o que é prejudicial á saude de quem lá habita sendo que a fachada tem rachas visiveis. (junto anexo registo fotográfico) O Condominio foi notificado da situação onde não responde a qualquer pedido do lesado. Condominio não abriu o sinistro junto da seguradora, tendo sido necessário o lesado contactar o seguro diretamente de forma a ser aberto o processo - 25MR071134/001. Junto anexo relatório que confirma o acima descrito. Reitero que o pedido de auxilio junto do condominio foi realizado no mês de Outubro e até ao dia de hoje não houve qualquer medida para resolver o sinistro. Face ao exporto e de acordo o código civil, artigos 1421 e 1424, aguardo ainda qualquer ação do Condominio.

Estimados señores, he recibido un pedido contrareembolso que no he solicitado. Ha coincidido con otro que hice y vino antes, por eso lo recogimos y pagamos pensando que era el que si que pedimos. Dejo los codigos de la etiqueta: Parcel #7096773 Remitente: Preferat E-commerce Encomenda: 5097874 Tracking Number CUVVEO Referencia: BL475XL20251217034 Note: 6660960

Exmos. Senhores, Em 21 de Dezembro de 2025 adquiri uma Maquina de Lavar, da marca Samsung com o codigo de artigo 3759521 pelo valor de 569.99 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 27/12/2025, foi realizada porem tudo muito rápido, os funcionarios da transportadora muito apressados mal falaram ou responderam, não sendo eu tecnica nem responsável pelo o que cada eletrodoméstico deve trazer incluido. Mais tarde ao ver as instruções da maquina de lavar constatei que não deixaram as 2 mangueiras de agua fria e quente mais a chave combinada, a válvula de verificação bem como o fichador de tampas. Necessitei de adquirir por conta propria as mangueiras para puder usar o aparelho o que foi lamentável. Assim sendo, dado que tenho direito por ter adquirido o eletrodoméstico, solicito que me sejam entregues estes pertences em falta no auchan box de Almada, indiquem me qual o dia e hora para recolha. Cumprimentos. Edite Ferreira

Venho por meio deste apresentar uma reclamação formal em relação da minha fatura e da gestão do meu plano NOS. Fui contactado pela operadora NOS por duas vezes, em momentos diferentes, para informar sobre reajustes no valor da fatura. Em ambas as ocasiões, foi-me oferecido um novo cartão SIM (chip) como forma de compensação pelo aumento, o que aceitei de boa-fé. No total, foram enviados dois chips. Atualmente, a minha fatura encontra-se no valor de 87€, sendo que o plano NOS 4 tem o valor base de 58€, o que demonstra um aumento significativo e injustificado face ao serviço contratado. Hoje entrei em contacto com o apoio ao cliente para solicitar a redução do valor da fatura e o cancelamento dos chips adicionais, uma vez que não necessito dos mesmos. Foi aplicado apenas um desconto de 10€, porém os chips não foram cancelados, e também não foi efetuado qualquer reembolso dos valores pagos anteriormente, apesar de os custos adicionais terem sido gerados por uma oferta feita pela própria operadora. Desta forma, solicito: 1. O cancelamento imediato dos dois chips adicionais; 2. A correção definitiva do valor da minha fatura, para o valor correspondente ao plano NOS 4; 3. O reembolso dos valores pagos indevidamente desde a inclusão desses chips; 4. Um esclarecimento claro e por escrito sobre os valores cobrados até ao momento. Aguardo uma resolução justa, evitando a necessidade de recorrer a outras entidades competentes. Com os melhores cumprimentos, Brendon Guimarães Brito Cliente NOS