No dia [28/06/2025], comprei através do site kugooescooters.com dois pneus e duas câmaras de ar para a minha trotinete. No entanto, recebi apenas um pneu e uma câmara de ar.
Contactei o serviço de apoio ao cliente por e-mail, mas recusaram-se a reenviar o que falta, exigindo prova da embalagem (a qual já não possuo).
Paguei por 4 itens e recebi apenas 2, o que constitui uma violação clara dos meus direitos de consumidor.
Solicito o envio imediato dos itens em falta ou o reembolso proporcional.
Anexo a fatura e o e-mail da loja.
