Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar a dificuldade que tenho tido nestes últimos dias no cancelamento do meu contrato com a MEDICARE nº 45100238778. No dia 08/08/2023 aderi via telefone ao PLANO DE SAÚDE MEDICARE PLATINIUM MAIS para 2 (dois) beneficiários. No dia 01 de Julho de 2024, às 09H26 e com mais de 30 (trinta) dias de antecedência para a data de términus do contrato, contactei via telefone o Serviço de Apoio a Cliente da MEDICARE através do contacto telefónico n.º 219441113 e solicitei o cancelamento do meu contrato supramencionado, tendo a assistente da linha do Serviço de Apoio a Cliente da MEDICARE me informado que nas próximas 48H ou 72H úteis, o Gestor de Contas da MEDICARE iria entrar em contacto comigo para cessar o meu contrato. Passadas as 72H úteis, ou seja no dia 04 de Julho de 2024, pelas 11H48, entrei novamente em contacto com o Serviço de Apoio a Cliente da MEDICARE de modo a cessar com o meu contrato, tendo o assistente alegado que já tinha sido registado a não renovação do meu contrato no dia 01 de Julho de 2024 e que teria de aguardar pelo contacto do Gestor de Contas da MEDICARE. É de referir que já voltei a ligar para a linha do Serviço de Apoio a Cliente da MEDICARE nos dias 08 de Julho de 2024 às 14H26 e no dia 10 de Julho de 2024 às 12H29, de modo a resolver a cessação do meu contrato, no entanto nunca fica resolvido e informam sempre que tenho de aguardar o contacto do Gestor de Contas da MEDICARE. Relembro ainda que as chamadas para a linha do Serviço de Apoio a Cliente da MEDICARE são gravadas conforme está escrito e mencionado nos pontos 13. e 13.1. das Condições Gerais de Adesão ao Serviço Medicare. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento do meu contrato com efeitos imediatos.

Exmos. Senhores, na data de 28.06.2024 fiz uma compra que nunca cheogu a ser enviada, o status dela permence sempre do seguinte modo : "Estado de la Expedición Expedición pendiente de documentar" Gostaria de algum esclarecimento, bem como a devolução do dinheiro! att Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº 03120039177‬. No dia 11/07/2022 fui contactado por parte da Medicare via telefone para aderir ao Plano de Saúde MEDICARE. Desejo proceder ao cancelamento pois encontrei um plano mais em conta não só para as minhas necessidades de saúde como financeiras. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº8 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Cumprimentos, Rafael Silva

Exmos. Senhores, Após inúmeras tentativas de cancelamento imediato do Plano Medicare número 45100088241 e sem sucesso, recorro a defesa do consumidor para garantir os meus direitos. Contratei o Plano via telefone e em nenhum momento me foi informado que estaria obrigada a renovações automáticas ou que deveria avisar com qualquer antecedência. O que enviam por e-mail é um informativo que chamam de contrato, mas que não consta sequer a assinatura do contratante. Além disso, solicitei também inúmeras vezes o apagamento dos meus dados pessoais, pois não autorizo mais o tratamento de nenhum dos meus dados por parte da empresa Medicare. A resposta é automática, sem o menor profissionalismo e respeito pelo consumidor, que tem o direito de cancelar um produto e de pedir que uma empresa apague todos os seus dados pessoais. Assim sendo, solicito novamente o cancelamento imediato do Plano e o apagamento imediato dos meus dados sem que seja necessário recorrer a tribunal para este fim. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em abril uma funcionária da empresa Hi entrou em contato comigo e minha esposa para fazer um upgrade no plano da academia com adesão ao seguro porém em maio a gente não pode ir a academia por motivos pessoais não tive como ir paguei o mês de maio por completo e não utilizei o serviço, sendo assim no mês seguinte não efetuei o pagamento pq já tinha efetuado em maio e não usei e não iria usar em junho então não fiz o pagamento. Uma vez que a academia não havia fidelização não fiz o pagamento e não usei ro serviço da academia. Ontem fui supreepenido pelo valor de 3 meses que não utilizei o serviço Ou seja um valor de 31 euros por mês e nenhum desses meses eu fui questionado por uma funcionária se iria continuar com serviço ou não uma vez que não estava pagando já o ginásio e agora estou sendo obrigado a pagar. Não tenho condição de pagar e não vou pagar , queria saber como pode ser resolvido esse problema. Fico no aguardo da resposta e contato Cumprimentos. Obrigado

Exmos. Senhores, A empresa está a cobrar me mensalidades pagas e pós cancelamento. do "contrato ". Eu inscrevi-me num ginásio ao qual me deram 1 folha de inscrição,ao qual a empresa agora alega ser contrato ,quando nuca me deram cópia nenhuma nem eu aturizei nem compactuei com tal situação . Paguei 4x o mesmo valor que equivale a 1 ano ao qual eles nem apresentaram facturas e as faturas que apareceram depois de eu reclamar nem estão com os valores devidos. Cheguei ao balcão e não quiz pagar mais de 3 em 3 meses e paguei 1 mês e a renovação do seguro até aí tudo bem .no mês a seguir 15 de maio mais ou menos vou pagar novamente e rejeitam .dizem que tem que ser por débito direto.ao qual eu recusei derivado a eles retirarem sempre valores a mais(dito por algumas pessoas que frequentam e outras que já deixaram de frequentar ).e disse que era para cancelar a inscrição ,porque não iria lá mais .a senhora disse para negociar por e-mail ,o qual não era válido .e eu mais uma vez disse que não iria mais e que queria cancelar a inscrição... Passado 1 mês e pouco 10 de julho recebo 1 email da empresa a pedir mensalidades que estavam pagas e mensalidades de quando eu já não estava lá ameaçando que iria me colocar em dividia com 1 solicitadora. Visto que estão ilegais em vários aspectos venho apresentar a minha queixa. para não ser burlado por esta empresa e evitar que mais pessoas o sejam . Cumprimentos.

Exmos senhores venho por este meio apresentar uma reclamação face à falta de profissionalismo e integridade médica da clinica SmileUp onde fui com a minha sogra em Queluz. A minha sogra partiu um dente da frente e fomos pela primeira vez a esta clínica para arranjar uma solução para tapar o dente. Fizeram um RX e colocaram uma doença gravíssima em cima da mesa cuja ÚNICA solução era a colocação de implantes fixos (no próprio dia) porque achavam que a minha sogra não conseguiria ficar meses sem todos os dentes e que nos custaria 14,440€. O pânico que colocaram na consulta financeira inicial (que nunca vi em outra clinica) e no próprio consultório médico foi de um quadro sem qualquer solução nem prótese poderia colocar pois a qualquer momento a minha sogra perderia todos os dentes e que não tinha capacidade óssea para segurar qualquer prótese, nem cola nem nada. Mais tarde fomos a outra clinica onde foi resolvido o problema com prótese no próprio dia e onde disseram que num plano de tratamento futuro ela ainda vai manter mais de metade dos seus dentes. Onde efetivamente tem problemas dentários a serem resolvidos mas é completamente possível fazer prótese apenas aos dentes em falta e não todos. Eu saí da clinica SmileUp muito desconfiada pois nunca vi um gabinete financeiro em que um mero funcionário diz que vai tentar reduzir os custos ao máximo e que retiraria valores de extração de dentes e que resolveria isso com o Dr. (Meu Deus ele consegue mexer em tabelas de preços de outros funcionários e tudo) E com o facto de não haver absolutamente nenhuma outra solução além da mais cara. Não critico a tentativa de venda mas assim... foi colocado um cenário de autêntico pânico na minha sogra, saiu da clínica num pranto de pânico, não comeu durante horas com medo de ficar sem dentes a qualquer momento e se não fosse a outra clínica eu teria deslocado o meu corpinho pessoalmente a esta clínica e teria dito umas quantas verdades... A bem dizer que, se esta reclamação não for resolvida, é isso que farei. E irei, inclusivamente, avançar com um processo judicial por danos psicológicos, difamação e exercício de abuso de poder médico sobre pessoas mal informadas ou em estado frágil, como foi o caso. Acredito que infelizmente hajam pessoas excessivamente endividadas sem necessidade por confiança médica de uma clinica que é suposto reger o seu exercicio em prol do utente e não vender produtos desnecessários. Nunca vi tal coisa em algum dentista e fiquei a saber de uma clinica que merece realmente um processo e encerrar portas definitivamente.

Boa tarde. Exmos. Senhores, Na sequência de ser sócio da Deco Proteste e por recomendação desta, aderi à oferta proporcinada pela DepilConcept no dia 18/06/2024, e pelo facto de ter um desconto. Recebi um e-mail no mesmo dia 18/06/2024 a comunicar-me para aguardar o vosso BREVE contacto para prodever à marcação na clínica da minha escolha. Até hoje, dia 10/07/2024, ainda não recebi qulaquer contcato da vossa parte. Agradeço um esclarecimento. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, No dia 19/12/2019 fiz um seguro convosco. Dia 13/01/2020 enviei email a perguntar como podia denunciar o contrato, pois tinha 30 dias para fazê-lo. Passados uns dias recebo email a confirmar a não renovação do contrato. Esta semana. em 2024, recebo mensagem a dizer que devo 548€. Queiram por favor verificar esta questão. Cumprimentos. Karina Rocha