Olá, venho solicitar apoio para cancelamento do meu plano de saúde Medicare Platinium Mais.
Já cumpri 12 meses de contrato e, ao pedir o cancelamento, fui informada que houve renovação automática por mais 12 meses, sobre a qual nunca fui avisada previamente.
Somente durante a chamada de cancelamento fui informada:
• Da cláusula de renovação automática;
• Da necessidade de aviso com 1 mês e meio de antecedência;
• Da leitura da cláusula e entrega do contrato atualizado.
Considero que não houve transparência no momento da adesão e que a cláusula é abusiva.
Recordo que, segundo o Decreto-Lei n.º 446/85 (Cláusulas Contratuais Gerais), cláusulas que imponham renovações automáticas sem aviso prévio adequado e claro podem ser consideradas nulas por falta de comunicação e destaque.
Peço apoio para análise da legalidade e mediação para efetuar o cancelamento sem cobrança dos 12 meses adicionais.
