Reclamações públicas

Exmos. Senhores, dirigi-me à empresa em questão , salvo o erro, pela primeira vez a 10 Junho de 2024 a fim de proceder a uma intervenção com botox na zona da testa e olhos, ao que paguei 250€. Foi-me dito que, como era a primeira vez que fazia algo do género, poderia ver resultados até 15 dias no máximo. Aguardei e não tive quaisquer resultados. Falei com a DraTatiane, que foi quem fez a intervenção, ao que me disse que poderíamos fazer retoque e dessa vez eram garantidos os resultados. Voltei a dirigir-me lá, na Rua de Santa Catarina, nº174, no Porto para fazer o tal retoque ao qual não obtive resultados. Voltei a falar com a Dra em questão e remarcámos para outro dia, e desta vez foi num outro local (Travessa Faria Guimarães, nº27, Porto) . Desta vez, estando eu já no Porto, disse que não poderia atender-me pois sentiu-se mal e teve que ir para o hospital. Fez novamente outra marcação ao qual se fez um retoque, juntamente com outra médica que ainda não tinha visto, e voltei a não obter os resultados prometidos e esperados. Falei novamente com a Dra Tatiane que me disse ser normal. Pois normal não é. Falei com outras clinicas de aplicação de botox que me disseram não ser possível tal acontecer. Andei nesta clinica , de trás para a frente, desde o dia 10 de Junho até dia 27 Agosto, quando seria para ser apenas no dia 10 Junho, sem ter que lá voltar, e sem conseguir ter os resultados esperados Falei novamente com a Dra Tatiane dizendo que me sentia burlada pois gastei 250€, fora todas as viagens, incluindo 1 delas ter sido de carro, que acarretou gasolina e portagens já que moro em Vila do Conde. A Dra apenas me disse que tinha pena sentir-me desta maneira e pôs fim à conversa. Com isto gostaria de saber se tenho direito à devolução do dinheiro ou, pelo menos, parte dele. Cumprimentos, Rita Lopes Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Contactei a Medicare e pedi para me informarem acerca das condições para a renúncia de contrato. Apresentaram vários outros planos alternativos de redução dos valores mensais, transferência do titular do plano de saúde. Mas a minha intenção não é de alterar, eu pretendo apenas terminar o contrato. com dificuldade a senhora informa que o meu contrato tem duração anual e é renovável automaticamente e que por isso não existe possibilidade de cessar. Gostava de saber se realmente não existe outra possibilidade e, tenho de cumprir o contrato até ao final ,ou se é possível terminar antes da anuidade terminar? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Por email enviado em 18/09/2024 (16:34), a Clínica CUF Alvalade informou-me que a minha mãe tinha consulta subsequente de geriatria com a Dra. Maria Margarida Dias Nunes agendada para 02/10/2024, às 10:30. Na data da consulta, a funcionária do balcão - guichet 4, atendimento entre as 10:30 e as 11:00 - informou que a consulta de geriatria com a Dra. Margarida Nunes fora suspensa, tendo sido sobrepostas outras consultas, e que essa médica recusava-se a ver a doente porque não tinha tempo para tal. A mesma funcionária, sem identificação visível, disse ainda que a sua chefia informava que a suspensão fora efectuada por outra funcionária externa à CUF Alvalade mas não se sabia por que razão tinha sido suspensa. Nem a ora reclamante nem a sua mãe receberam, por email, sms ou contacto telefónico, qualquer aviso de que a consulta já não se realizaria na data acima indicada. A mãe da aqui reclamante tem 91 anos de idade, sofre de fibrilhação auricular e necessita da ajuda da filha para se deslocar ao médico, a qual teve de faltar ao seu trabalho paa esse efeito. A Clínica CUF Alvalade contactou outro médico em substituição o qual respondeu, igualmente, que não tinha tempo para a consulta de geriatria - até porque tinha de inteirar-se da situação da doente para compreender os exames que a Dra. margarida Nunes tinha anteriormente andado a doente realizar. Assim, a mãe da ora teve de vir embora sem qualquer consulta de geriatria realizada. Pretende-se informação sobre melhor actuação no que se afigura como uma ofensa aos direitos da doente. Ao balcão foi preenchida a queixa no Livro de Reclamações para envio à ERS. Com os melhores cumprimentos. Cristina da Silva Lopes Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Gostava de uma solução para um problema no qual se decorre há mais de 1 ano, onde é feito a tentativa de cancelamento do plano sem sucesso e já expressando minha total insatisfação com a empresa Medicare. Realizei o contacto ano passado solicitando o cancelamento antes de renovarem, mas me disseram que somente poderia ser feito em uma data específica, como estava em outro país não consegui cancelar, então foi renovado. Tentei cancelar novamente este ano e para minha surpresa agora estão me cobrando todos os outros meses que não foi utilizado o plano, algo que não se encontra no contrato. Vale ressaltar que não solicitaram minha assinatura em momento algum neste contrato. Espero que resolvam esta situação e me deixem em paz, como pode ser tão difícil cancelar um plano? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa Tarde, Venho através deste expor minha situação junto a Medicare que teve como data de contratação no dia 24/05/2023 em que no momento da venda foi me informado que o seguro de saúde teria uma fidelização de 01 ano e após este periódo o plano poderia ser cancelado. Após ligação nesta semana pra cancelar o plano por motivo de desemprego e não ter condições de pagar mais pelo seguro foi me informado que houve uma renovação automática sem meu consentimento e uma nova fidelização foi me exposta e que não poderia cancelar o plano. Quero expor a situação e a vontade de cancelar de imediato esse seguro que não me server mais e nem me serve pra muita coisa pois moro no interior e não serve pra muita coisa e não tenho poder financeiro para sustentá-lo. Por favor cancelem este contrato e os débitos vencidos. Cumprimentos.

Venho expressar a minha profunda indignação e revolta com a Smile 2 Impress devido ao aumento escandaloso e injustificado dos preços dos alinhadores de contenção, essenciais após o término do tratamento ortodôntico. Quando iniciei o meu tratamento, foi-me assegurado que os alinhadores de contenção, que devem ser substituídos anualmente, teriam um custo aproximado de 80 euros por ano. Em março deste ano, esse valor já tinha aumentado para 99 euros. Agora, para meu total espanto e desapontamento, fui confrontado com o facto de que dois alinhadores custam 300 euros, sem possibilidade de os adquirir individualmente. Em março, dois alinhadores custavam 149 euros. Isto significa que o preço duplicou em poucos meses, o que considero um abuso e uma falta de respeito total pelos clientes. Esta prática é inaceitável e demonstra uma clara falta de seriedade e transparência por parte da empresa. Sinto-me enganado e lesado, e considero que esta estratégia de preços é uma forma de exploração dos clientes que confiaram nos serviços da Smile 2 Impress. Exijo uma explicação detalhada para este aumento exorbitante e uma revisão imediata dos preços para valores justos e razoáveis, conforme inicialmente prometido. Empresas que tratam os clientes desta forma não merecem a confiança do público e devem ser responsabilizadas pelas suas ações.

Hoje fiz analises em SYNLAB e notei que a fatura para o meu pagamento excedia os niveis normais. Perguntei á Synlan e lels informaram que paguei a tabela de 100% da Advance care ! Tambem me quero referir á modificação da MGEN/DECO/Advancecare e agora MDS e não receber qualquer informação da DECO ácerca deste assunto !Nem da MGEN ! Por favor informem me por email o que devo fazer Também enviei um email d reclamção á MGEN á poucos minutos com o mesmo conteudo e estou a esperar a resposta

Exmos. Senhores, Após várias tentativas e enviar mail 20/9 , não consigo cancelar o contrato com a medicare. Todos os anos isto se repete e alegam que o contrato se renova automaticamente e já não consigo cancelar. Este ano enviei mail dia 20/9 antes da renovação e mesmo assim continua a mesma coisa. Agradeço urgentemente a resolução e cancelamento do contrato. Cumprimentos. Elia Vieira

Caros senhores, Os serviços da CUF desmarcaram uma consulta agendada através do website. Horas depois marcaram num novo horário em outro dia sem me consultar e sem o meu consentimento. Nas últimas horas estiveram a enviar emails, mensagens e telefonemas de assistentes virtuais a tentar convencer-me que eu tenho uma consulta marcada, quando eu não marquei qualquer consulta. Um spam patético. É o tipo de charlatanice que se espera de um feirante sem escrúpulos ou de um bruxo em Vilar de Perdizes, mas não de um Hospital Privado que respeita o consumidor enquanto cidadão e o Estado de Direito. Tenho pena porque a CUF tem ótimos profissionais de saúde mas não consigo confiar a minha saúde a um Hospital que, na ânsia de lucro fácil, passar por cima das boas práticas de urbanidade e correção que caracterizam um país civilizado. Cumprimentos,

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MEDICARE Nº 45100285589 por não tirar qualquer partido do cartão. Fui contactada a 6 de Maio de 2024 pela Medicare via telefone para aderir ao cartão Platinium Mais, foi-me informado que conseguiria usufruir do seguro na minha área de residência nas clínicas de saúde que frequento. Como tal informação não corresponde à verdade pretendo o cancelamento de imediato. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Obrigado Cumprimentos, Graciete Filipe