Exmos. Senhores,
Venho apresentar reclamação formal pelo grave atraso na entrega do resultado do exame ECG Dinâmico c/Holter Pediátrico do meu filho, Xavier M. C. N. Gil na CUF Alvalade.
Por impossibilidade da CUF Montijo realizar o exame ECG Dinâmico c/Holter Pediátrico, contactei de imediato a CUF, disponibilizando-me para o fazer em qualquer unidade com a maior urgência, pois os resultados eram essenciais para o cardiologista elaborar o relatório necessário à cirurgia do meu filho, marcada para 21 de agosto de 2025.
Foi-me então indicada disponibilidade para o dia seguinte, 30 de julho às 15h30, na CUF Alvalade. Comparecemos na data e hora marcadas para colocação do aparelho, tendo o mesmo sido devolvido no dia seguinte, 31 de julho. Nesse momento, fui informada de que não seria possível obter o resultado no dia imediato, pois a médica responsável não teria tempo para elaborar o relatório, sendo que o envio por e-mail apenas ocorreria a 8 de agosto, dado que a médica só se desloca à clínica às sextas-feiras.
No dia 9, fui informada de que ainda não estava no sistema e que só teria resposta na semana seguinte. É, portanto, previsível que receba os resultados após a data da cirurgia, inviabilizando-a.
Trata-se de uma situação inaceitável, que compromete diretamente a saúde do meu filho e demonstra uma grave falha. Solicito a entrega imediata do resultado e que sejam adotadas medidas para impedir que situações semelhantes se repitam.
Com os melhores cumprimentos,
Cristina Nunes
