Reclamações públicas

Exmos Senhores: Inscrevi-me para ser avaliada em junta médica para certificado multiusos no Centro de Saúde de Oeiras. vi que as regras é a pessoa ser chamada após 60 dias da inscrição. inscrevi-me em Agosto de 2024 e responderam-me que a lista de espera era de 1 ano. já expliquei que a minha condição de saúde é grave e não obtive resposta. o meu nome é Clementina Maria Abrantes Martins. obrigada.

Bom dia Fiz o pedido no dia 19/09/2024. Aparece uma mensagem a dizer: Estado de la Expedición Expedición pendiente de documentar A morada está certíssima. Já recebi imensas coisas pela empresa que eles trabalham: Nacex, inclusive eu também trabalho com eles e nunca tive problemas. Ninguém me responde aos emails nem aos tickets pelo site.

Desde o início da minha inscrição, tenho enfrentado vários problemas com o ginásio, sendo o principal a falta de pontualidade dos instrutores, que muitas vezes chegam atrasados às aulas. Este incumprimento constante impactou negativamente a minha experiência e dificultou a minha participação. Dada essa situação, solicitei a baixa imediata da inscrição e o reembolso do valor cobrado por um mês que não pude utilizar devido ao próprio incumprimento do ginásio. Além disso, fui obrigada a aderir a um débito automático contra a minha vontade, retirando-me a liberdade de controlar o meu próprio dinheiro e de decidir sobre a continuidade do serviço. Exijo o reembolso imediato do valor cobrado indevidamente referente ao mês de outubro, o qual não pude utilizar. Já forneci o número MBWAY para facilitar a devolução e evitar mais demoras. Considerando o tempo e o stress despendidos com esta situação, espero também uma compensação adicional pelo desgaste que este problema me causou.

Desde o início da minha inscrição, tenho enfrentado vários problemas com o ginásio, sendo o principal a falta de pontualidade dos instrutores, que muitas vezes chegam atrasados às aulas. Este incumprimento constante impactou negativamente a minha experiência e dificultou a minha participação. Dada essa situação, solicitei a baixa imediata da inscrição e o reembolso do valor cobrado por um mês que não pude utilizar devido ao próprio incumprimento do ginásio. Além disso, fui obrigada a aderir a um débito automático contra a minha vontade, retirando-me a liberdade de controlar o meu próprio dinheiro e de decidir sobre a continuidade do serviço. Exijo o reembolso imediato do valor cobrado indevidamente referente ao mês de outubro, o qual não pude utilizar. Já forneci o número MBWAY para facilitar a devolução e evitar mais demoras. Considerando o tempo e o stress despendidos com esta situação, espero também uma compensação adicional pelo desgaste que este problema me causou.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha indignação e insatisfação com a clínica smile up. Marquei consulta na smile up para hoje de manhã para reconstituir um dente da frente que estava partido. Informei da urgência da situação porque estava a faltar ao trabalho. Entretanto o médico após a ecografia chamou provavelmente uma comercial ou gestora de clientes para lhe fazer uma lista daquilo que eu precisava. Não fez absolutamente nada e mandou-me para a sala com essa comercial onde me foi apresentado um orçamento para colocar uma coroa no meu dente. Sendo um tratamento com o valor significativo eu disse que não iria tomar uma decisão no próprio dia, o que me interessava mesmo era reconstituir o dente para poder fazer a minha vida normal. Ao qual me foi dito que se eu não quisesse avançar com o tratamento então o médico não teria disponibilidade para me reconstruir o dente porque tinha agenda ocupada. Ou seja se eu quisesse lá deixar muito dinheiro ele tinha disponibilidade para mim mas como eu apenas queria reconstruir o dente ele já não tinha. Vim embora com o dente partido e com uma pilha de nervos. Tanto apregoam que se preocupam com a saúde dos clientes e o seu bem estar mas é tudo publicidade enganosa apenas querem que compremos os seus serviços, e só se interessam com vendas. Perdi um dia inteiro de trabalho porque tive de ir procurar outra dentista que se disponibilizou na hora para me reconstruir o dente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda no dia 09.10.2024 com a referência HDEAERLWO a qual não recebi. Já enviei 3 e-mails sem qualquer resposta. Pretendia o reembolso. Cumprimentos. Daniela Cerqueira

Exmos. Senhores, Já estou mais uma vez na tentativa de contacto para cancelamento de contrato na qual foi submetido a fidelização automática. Estou a meses enviando e-mails, tenho provas e apenas ignoram e continuam a me débito em contas. Alego o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 o qual refere “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Porque não assinei nenhum termo onde conste uma fidelização, agradeço que procedam ao cancelamento imediato do meu contracto. Caso não resolvido seria obrigada a entrar com uma queixa formal para devolverem as mensalidades a mim cobradas..

Exmos. Senhores, Na madrugada do dia 02/11, cerca das 2h15 da manhã, estava a passar fim de semana em Sesimbra (Hotel do Mar), e o meu filho de 5 anos acordou engasgando-se na própria expectoração e com dificuldade em respirar. Chamei o 112. 20 minutos depois vieram os bombeiros, que foram excepcionais (como sempre o são) acalmando a criança. Após novo reporte pelos bombeiros ao INEM, foram destacados 2 médicos de Setúbal, um deles um tal de João, que se virou para o meu filho, que estava em pânico e a chorar, e disse arrogantemente, tal e qual as seguintes palavras: "Deves ser do Benfica, agora cala-te que quem fala sou eu!" Que raio de gente é esta? Ainda se queixou porque se dirigiu de Setúbal a Sesimbra! Mas quem lhe paga o ordenado afinal? Não é o trabalho dele assistir? Não fez um Juramento? Dirigi-me a Lisboa nessa mesma madrugada, procurei um médico a sério, e resolvemos o problema.) Cumprimentos.

Exmos Senhores Venho reclamar e chamar a atenção para o seguinte: No inicio de Outubro tentei marcar uma Ressonância Magnética para o Hospital da Luz Oeiras através do Myluz e após uns dias pediram-me por mail cópia de 2 documentos necessários para a realização do exame o que foi enviado imediatamente. Como estive sem resposta durante algum tempo telefonei a saber o que se passava e disseram- me que não havia pedido nenhum !! e ficaram de proceder a novo pedido que foi encaminhado. Mais uns dias sem resposta e novo telefonema a estranhar a demora. Então disseram-me que faltava o tal documento que me tinham pedido inicialmente mas depois lá o encontraram e entretanto a chamada caiu. Novo telefonema (com mais de 15 minutos de espera) e nova resposta que não havia documento nem pedido de exame !!!! Novo encaminhamento para pedir o exame e passada uma hora recebo a informação que o exame estava marcado para o dia seguinte !! Deram-me as indicações necessárias incluindo jejum e no dia e hora indicadas apresentei- me para fazer o exame quando para meu espanto e incredulidade me disseram que o exame estava marcado mas para o Hospital Luz Lisboa. Isto é absolutamente inadmissível e já não é a 1ª nem a2ª vez que tenho problemas com a incompetência dos serviços deste Grupo de hospitais

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Venho através dessa com indignação pelo transtorno que senti no hospital São Bernardo , me marcaram uma exterioscopia para fazer no dia 15/10 fui fazer o procedimento onde não me aplicaram anestesia e a médica não conseguiu fazer , pediu que eu assinasse uma autorização para que ela marcasse uma próxima data para fazer o mesmo procedimento porém com anestesia, até onde sei é pesquisei esse exame não pode ser feito sem anestesia pois é muita dor , quase morri de tanta dor acho isso um descaso , pois se é necessário anestesia porque já não solicitou? Agora recebi uma carta de confirmação de estar escrita na lista de espera pra daqui há 6 meses, (180 dias) um absurdo um descaso com o ser humano estou sangrando cheia de pólipo no útero desde o mês de abril , mas sou imigrante e os médicos dizem que não tenho direito a especialista , outro absurdo portanto venho solicitar que a direção do hospital muda a data dessa cirurgia para que eu possa ser atendida e o procedimento seja feito o mais rápido possível, esse sangramento está me preojudicando sem contar que o fato de está a tanto tempo perdendo sangue estou anémica e a responsabilidade é do hospital por não me dar o atendimento devido, já liguei e ninguém pode fazer nada, desligam o telefone na minha cara, atendimento muito ruim .