Prezados Senhores,
Venho por meio desta comunicar o meu profundo descontentamento com a situação relativa à encomenda nº [#358897], cujo prazo de entrega estabelecido não foi cumprido.
Informo que já solicitei o reembolso do valor pago por, pelo menos, cinco vezes, no entanto, continuo a receber insistências da Vossa para o envio de uma nova encomenda. Esclareço que me encontro fora de Portugal, impossibilitado de levantar qualquer nova entrega.
Dado o incumprimento reiterado por parte da vossa empresa e a falta de resolução adequada ao problema, exijo o imediato reembolso do valor total pago, de acordo com os meus direitos de consumidor.
Solicito ainda que, caso não seja processado o reembolso no prazo de 5 dias úteis, irei formalizar uma queixa junto das entidades competentes.
Aguardo uma resposta urgente e eficaz.
Com os melhores cumprimentos,
EUNICE FONSECA
