Reclamações públicas

Exmos Senhores. Em Abril estive no vosso hospital da Amadora onde era para ter realizado um rx torax que acabei por não realizar. Foi emitida uma fatura que após reclamação foi lançado um crédito. Em Junho passado foi lancada novamente fatura sobre o mesmo ato e mesmo reclamando atraves de vosso mail, voz a mesma acaba por ser apagada mas aparece de seguida a pagamento. Agora atinge o meu limite de paciência ao ser contatado por empresa externa que me incomoda com msgs e chamadas por uma divida de 10€ que não tenho e que não irei regularizar por não ter efetuado o ato medico. Podem verificar no vosso sistema que após emissão da mesma fatura já tive diversos atos medicos e que nenhuma dessas faturas se encontra por regularizar. Pretendo que seja regularizada e emitido credito sobre a mesma pois com isto acabam de perder um utente que nada tem em divida com vosso grupo saude. Cumprimentos.

Estimados Senhores, Tentei contactar os serviços financeiros de todas as formas possíveis para tentar resolver um problema iniciado por vós e sem qualquer tipo de sucesso. Infelizmente já é o segundo caso de faturação que tenho convosco e no qual o vosso serviço ao cliente é péssimo, demonstrando a vossa total falta de organização interna. No dia 25/06 desloquei-me às urgências com a minha filha e paguei ao balcão o respectivo ato. No dia 26/06 voltei-me a dirigir às urgências com ela e quando vou ao balcão pagar, informam-me que como se tratava de um episódio de urgência com menos de 24 horas não tinha qualquer custo. Fico surpreendida ao começar a receber várias mensagens, emails, uma carta ao domicílio com um pagamento em falta e um email de uma empresa de cobrança de dívida contratada por vós. Então expliquem-me se: - a pessoa que me atendeu estava mal informada, não existe qualquer regra sobre episódios de urgência com menos de 24 horas e se tenho de pagar a urgência - Não tenho de pagar esta fatura e trata-se de um erro vosso O que peço é que respondem efetivamente qual a vossa política quanto ao pagamento de urgências - com um anexo comprovativo da política do hospital, regularizem esta situação e não demorem mais 2 meses a responder a esta reclamação. Não aceito ainda receber e-mails de empresas de cobrança de dívida, quase como um ultimato, por uma situação causada por vós! Não admito mais situações como estas, se tem um serviço financeiro e um serviço de apoio ao cliente, espera-se que se digne a responder aos clientes.

Ao marcar uma consulta no site dos Lusíadas, nunca é informado o valor da consulta — nem durante a marcação online, nem no email de confirmação. Só depois de ter a consulta (que, por sinal, começou com 1h15 de atraso) é que recebi uma fatura de quase 90€. Em nenhum momento antes fui informado deste valor. Para piorar, os próprios atendentes confirmaram que só dizem o preço se o utente perguntar diretamente, ou seja, não existe transparência nos canais digitais. Mesmo introduzindo o número do seguro no site, que até indica quais os médicos estão cobertos, o preço continua a não ser apresentado. Isto é um claro desrespeito para com os utentes e falta de clareza na informação.

No dia 28 de agosto, fui contactada por esta empresa para ir a uma sede desportiva para fazer uma avaliação de saúde, anunciando-se como uma farmacêutica. No encontro, as pessoas que atenderam declamaram que eram técnicas e fizeram "exames". Após de uma prolongada conversa, apresentaram uns produtos (uma maquina para hidrogenação da água e outra que as "técnicas" apresentaram como um aparelho de filtração de toxinas). Após uns dias, verifiquei que a "máquina de filtração" não só é um burla como não melhorou a minha condição física, dado que a mesma maquina fazia uma eletrolise para enganar. Fizeram um credito para a compra do produto ao qual não estou interessada em ter. Estou no direito a reclamar e cancelar este contrato, só que as técnicas recusam a devolução do equipamento e o cancelamento da compra. E para piorar a situação fiz a chamada antes do final do prazo de devolução.

Fui fazer uma restauração estética com a queixa que a restauração que havia feito há 2 anos ali, estava a ficar pigmentada, amarela. Sai com o dente pior do que quando cheguei, com a justificativa que depois de uns dias iria clarear o que obviamente não aconteceu como pode ser visto na foto tirada 5 dias após o “procedimento”. A pedido da clínica voltei na semana seguinte e o diretor da clínica disse que não arriscaria fazer. Acabei por fazer em outra clínica pois tinha uma viagem marcada e ficou perfeito. A incompetência era da Claridente que não só não resolveu e piorou o problema como recusou-se a fazer o reembolso. Não aconselho NINGUÉM a ir ali. Corre o risco de gastar dinheiro, tempo e sair pior do que entrar.

Exmos. Senhores, No dia 11/09/2025 efetuei e paguei a encomenda n⁰ 207769, no valor de 90 euros, no FarmaciasDirect, não tendo recebido qualquer indicação da data de entrega. Os serviços de apoio ao cliente, apesar das inúmeras tentativas, também não me dizem nada. Prtendo cancelar a encomenda e receber a devolução do que paguei mas não aparece essa opção no site. Aguardo resposta rapida.

Bom dia, eu já informo que não trabalho mais no fórum e é impossível ir às academias lá. E faz quase 2 meses que não vou à sua academia e por que eu deveria pagar quando escrevo meu nome, eles me disseram que posso cancelar meu contrato sem custo, mas se eu não estiver mais trabalhando no fórum, mas você continuar falando dinheiro da minha conta, não é justo. Estou desempregado, como posso pagar? Eu realmente quero cancelar. Por favor, peço que você não tire dinheiro da minha conta porque eu não vou ao seu centro de ginástica. E aqui está a prova do meu desempregado. O sistema que você não tem neste Coimbra

Fiz uma compra no dia 18/08, essa encomenda não tinha prazo de entrega, no site só tinha a informação de que minha entrega seria realizada quando todos os itens estivessem disponíveis (mesmo que eu tenha comprado apenas 1 item). Aguardei alguma atualização até o dia 12/09, quase um mês após a compra, e ainda não tinha nenhuma informação de quando meu pedido seria enviado, então decidi cancelar a compra. No site não temos opção de cancelamento, sendo assim, entrei em contato com o suporte através de e-mail, segui as orientações que me foi passada através pelo atendente para efetuar o cancelamento, após fazer a solicitação de cancelamento e reesmbolso, meus e-mails não foram mais respondidos, minha última pergunta foi a respeito do prazo para o reembolso e não tive resposta. Meu pedido de fato foi cancelado como consta no site, mas até agora ainda não recebi o reembolso, nem comprovante de cancelamento, nem informações sobre prazo para devolução do meu dinheiro. Encontro-me extremamente insatisfeita com o atendimento e agora sigo sem o produto e sem o meu dinheiro. Prejuízo 2 vezes

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação contra a vossa empresa, (Medicare)cujos motivos e fundamentos passo a descrever. A vossa empresa está cobrar-me valor de alguns meses do ano 2019, sendo que já verifiquei e fiz o cancelamento do contrato por e-mail e tive a confirmação por parte da vossa empresa. Sendo que não percebo esta cobrança indevida e por esta razão espero alguma solução.

Venho por este meio denunciar um cosmetico( OMNIA CC CREAM) fez me uma reação alergica na face e olhos vias respiratorias levando me ao hospital. Outra ...PROTEIN COFFEE vem com o rotulo da composição tapado por outro onde estao niveis de proteina alterados Vou anexar o creme facial e o café