Encomenda não corresponde ao adquirido

Estimados Señores, Buenas tardes, He adquirido a la empresa ZY, situada en la Calle Gutenberg 18, 28906, Getafe, Madrid, España, a través de una campaña en la red social Facebook (compra online) un MEDIDOR DE GLUCOSA NO INVASIVO, Marca OMRON, con más de 14 FUNCIONES, incluyendo medición de la pulsación, de la tensión arterial, oxímetro, entre otras, por el valor de 75 EUR, a pagar en el acto de la entrega. Hoy he recibido vía CTT EXPRESS (pagué al funcionario con la entrega los 75 EUR en efectivo) un MEDIDOR DE GLUCOSA INVASIVO, de la Marca BIOLAND, Modelo G-425-3, hecho en China, sin ninguna otra función, contrario a lo que se indicaba en el anuncio. No me fue entregada ninguna factura por el funcionario de CTT EXPRESS ni se encontraba dentro del paquete ningún documento. Solicito el reembolso del dinero y procederé a la devolución del medidor, que en nada corresponde al aparato anunciado. Muchas gracias por su atención a este asunto. Atentamente, D.A. Nota 1: Remitente: CARGO / CC / DPTO. 008280 / 4424500001 - ZY zyscmservice@hotmail.com - Calle Gutenberg 18, 28906, Getafe - 28906 Madrid Nota 2: Los CTT EXPRESS me enviaron un correo electrónico confirmando la entrega y el pago de los 75 EUR a la empresa ZY, que adjunto.

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Olá! Sou um transportador. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado pelo vendedor. Recebemos o seu feedback sobre o pedido e notificamos o vendedor para processar o problema do pedido. O vendedor está disposto a lhe dar um reembolso total, por favor, ajude a fornecer as informações abaixo aqui e eu entrarei em contato com o remetente para processar o reembolso para você. Nome do destinatário Endereço do destinatário Número do cartão Saudações zyscmservice@hotmail.com

Estimados Señores, Agradezco su pronta respuesta y la información de que, siendo su empresa una transportadora, tomaron la diligencia inmediata de informar al vendedor, quien ha informado que procederá de inmediato al reembolso de la cantidad de 75 EUR. Adjunto los elementos solicitados: (1) Nombre del destinatario, (2) Dirección del destinatario y (3) Número de la tarjeta. Por número de tarjeta entiendo que se refiere a la tarjeta de mi banco, Banco BPI. Si no es así, agradecería que me informen qué información necesitan con "Número de la Tarjeta". Muchas gracias por la atención que han prestado a mi asunto. Atentamente, D.A.

Estimados Señores, Si la empresa vendedora prefiere en lugar del número de tarjeta mi IBAN, esa información se adjunta a este mensaje. Agradezco la atención que mi asunto sigue mereciendo por parte de Uds. Atentamente, D.A.

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Hola! Soy un transitario. Gracias por sus comentarios nuevamente, lo que necesitamos su ayuda para proporcionar es la cuenta de reembolso iban. Gracias por entender y esperar tu mensaje de respuesta Saludos zyscmservice@hotmail.com

Estimados Señores, Muchas gracias por su respuesta. Ya había enviado a Uds. en mi último mensaje un anexo con mi número de IBAN. Podría haber habido un problema en el envío del mensaje, por lo que vuelvo a enviar mi IBAN en anexo a este mensaje. Una vez más, agradezco a Uds. la atención que mi asunto está mereciendo y los esfuerzos que están desarrollando para que el asunto quede definitivamente resuelto. Con los mejores saludos, D.A. Anexo: Comprobante del IBAN.

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Hola! Soy un transitario. Gracias por su rápida retroalimentación de la información de la cuenta de reembolso, hemos recibido y registrado para procesar el reembolso. Por favor, espere pacientemente la información del reembolso. Saludos zyscmservice@hotmail.com

Estimados Señores, Acuso y agradezco la recepción de su mensaje informando que han recibido toda la información necesaria para proceder al reembolso de los 75 EUR. Una vez más, agradezco las rápidas respuestas a mis mensajes y el tratamiento ejemplar que están dando al asunto, lo cual es de elogiar. Quedo entonces a la espera de la información referente al debido reembolso. Con mis mejores saludos, D.A.

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Hola! Soy un transitario. Gracias por su comprensión, pediremos que se acelere el manejo del reembolso. Saludos zyscmservice@hotmail.com

Estimados Señores, Agradezco de antemano a Vds. todas las diligencias y esfuerzos que puedan ejercer junto a la empresa vendedora para que el reembolso de la cantidad pagada de 75 EUR sea efectuado con la máxima celeridad posible. Muchas gracias por el profesionalismo que han demostrado en la búsqueda de resolver esta situación, aunque solo estén indirectamente involucrados en su calidad de transitarios. Reitero mis deseos de que el reembolso sea tan rápido como la situación lo exige. Atentamente, D.A.

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Hola, para garantizar los derechos e intereses de consumo de los clientes, ya tenemos que ir al remitente para responder y resolver a tiempo. hoy, volveremos a encontrar al remitente y les pediremos que completen el procesamiento del pedido lo antes posible. gracias por su ayuda. si tiene alguna pregunta, por favor vuelva a encontrarnos. zyscmservice@hotmail.com

Estimados Señores, Agradezco mucho todos los esfuerzos que Vds. han venido desarrollando para resolver una situación a la cual son, como explicaron, totalmente ajenos. La situación actual fue de hecho creada por uno de sus clientes, SHIPNIS (dpto@shipnis.com), de quien recibí un mensaje el día 16 de enero de 2025 confirmando la expedición de un pedido a través de CTT Express V2 con el nº 0082800082909716907859001. Al recibir el pedido, y como ya es de su conocimiento a través de los mensajes intercambiados, constaté que el producto entregado no correspondía en nada a las características del producto que SHIPNIS había anunciado y presentado en términos comerciales y publicitarios en los medios online. Reitero que en Portugal son numerosas las quejas ya reportadas por consumidores en relación a esta empresa, siendo lamentablemente muy baja la tasa de resolución de los problemas reportados, estando la empresa en cuestión ya reportada en la lista de fraudes y estafas en los sitios portugueses de quejas y reclamaciones. Reitero a Vds. mi agradecimiento por la forma atenta y profesional con la que han acompañado el proceso, procurando maximizar la probabilidad de resolución de este caso, el cual solo terminará bien con el reembolso íntegro de los 75 EUR. Atentamente, D.A.