Reclamações públicas

Exmos. Senhores Eu, Maria Margarida Fernandes Paulo Soares, com o NIF 206606702, efetuei no dia 03/12/2024, uma cirurgia na vossa unidade da CUF em Viseu, tendo sido solicitado factoração detalhada do constante pagamento. Tendo contactado a instituição via telefónica várias vezes, bem como presencial no dia 19/12/2024, me ter sido recusado e posto vários entraves a referida factoração detalhada. Com muito desagrado e insatisfação do vosso atendimento e de apoio ao cliente, bem como a recusa da emissão da referida faturação detalhada, faço esta reclamação não compreendendo o motivo da negação do meu pedido. Cumprimentos. Maria Margarida Fernandes Paulo Soares

Exmos. Senhores, Boa tarde, Transcrevo email enviado ontem à Medicare para resolução imediata da situação: "Em 2018, contactaram-me para aderir ao serviço da Medicare. Nunca cheguei a receber a documentação para assinar, não recebi cartões, nem nunca utilizei qualquer serviço. Pedi cancelamento por telefone, pouco tempo depois, não conseguindo precisar a data, sendo que me indicaram que iriam efetuar o mesmo, de imediato e sem qualquer custo. Mais, recebi um email da entidade Indebt a cobrar o valor de 697.70€, relativo ao processo n.º: 640000877 que foi remetido pelo Dep. Contencioso Extrajudicial. Anexo os emails enviados de reclamação e a resposta deles. Agradeço a vossa ajuda para resolução deste tema, dado que nunca usufrui do serviço nenhum e não faz sentido algum pagar por algo que não assinei. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, venho por meio deste e-mail apresentar uma reclamação formal referente á continuidade indevida do meu plano de saúde, mesmo após a solicitação de cancelamento do debito direto associado ao referido plano. Eu, Ana Patrícia Fernandes Carvalho, titular do plano de saúde 021651783, contrato nº 50100229013 e o do meu filho Samuel Piedade com o nº 021651784, diante esta situação, solicito a imediata suspenção das cobranças referentes ao plano de saúde e os valores indevidamente cobrados desde a data do cancelamento que sejam retirados de divida pois não tenho qualquer divida convosco. Refiro que dei cancelamento do plano de saúde no debito direto e continuaram a cobrar um plano no qual fiz por telefone e nem os ditos cartões recebi do plano de saúde. Reitero a importância de que esta situação seja brevemente tratada. Atenciosamente, Ana Fernandes.

Olá, Venho por este meio fazer uma reclamação à empresa Stylevana. No dia 13/07 fiz uma encomenda do valor de 43,76€, no entanto nunca cheguei a receber a encomenda. Tentei comunicar com a empresa para pudermos solucionar da melhor maneira, várias vezes, durante todos estes meses, no entanto, não tive qualquer resposta ou auxílio por parte dos mesmos, ignoraram os meus emails como ignoraram o facto de até à data, eles ficaram tanto com a minha encomenda, como com o meu dinheiro, roubaram-me colocando as palavras certas. Como é óbvio, não voltarei a fazer compras nunca mais no site da Stylevana e não recomendo a ninguém que o faça , mas gostaria de puder voltar a reaver o meu dinheiro e gostaria de saber quais as soluções que poderei ter? Obrigada,

Exmos. Senhores, Recebi recentemente um email com a cobrança de 18 meses de mensalidades, referente a um contrato cancelado em Agosto de 2021, referente a 6 meses de atraso mais 12 meses de multa. Segundo consta, eu deveria ter cancelado este contrato 30 dias antes do encerramento do contrato, mas me lembro que passei dias tentando cancelar e só consigo dias depois, tenho um email que peço o valor em atraso e nunca me enviaram, e agora me enviaram esta dívida de 808 euros. Já liguei, mas ninguém resolve o problema, enviei já alguns email s, e a resposta é que tenho que pagar o valor. Preciso de ajuda para saber como proceder para contestar a dívida que me impõe Obrigado Jelice Braga Leal 926686001 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 11 de Dezembro de 2024 estive numa consulta na CUF São Domingos de Rana. Depois de pagar com o meu cartão de débito, a senhora a recepção informou que o pagamento não tinha sido feito. Alegou que estavam com problemas com as máquinas de MB e nesse momento foi buscar outra máquina. Voltei a passar o cartão e novamente foi-me dito que o pagamento não tinha sido aceite. Nessa altura a senhora da recepção imprimiu uma fatura com uma referencia MB para eu depois pagar em casa. Quando chego a casa, fui efetuar o pagamento e nesse momento reparei que os DOIS pagamentos tinham sido feitos. Então, liguei logo para a CUF a explicar a situação e a solicitar a devolução dos 92 euros que eu tinha pago em duplicado. Nesse altura foi-me dito para esperar 24h, que em principio o valor seria restituído para o cartão que eu tinha usado. Passado 24h, como não me tinha sido devolvido o valor, liguei de novo para a CUF e uma senhora da faturação disse que me ia mandar um email naquele momento, para eu responder de volta com os comprovativos em como eu tinha feito esses dois pagamentos. Assim fiz (isto dia 12 dezembro). Hoje é dia 18 de Dezembro, os 92 euros ainda não me foram devolvidos e quando ONTEM (17 dez) de manhã liguei para a CUF a pedir satisfações, ainda me dizem que o meu processo está a ser analisado e que os pagamentos que eu fiz ainda nem sequer foram validados. Isto é inadmissível. Há 1 semana que ando com telefonemas e emails para me devolverem 92 euros que paguei em duplicado. Cumprimentos. T.F.

Exmos. Senhores, Há 2 meses atrás, dei por terminado o meu tratamento com a Dr. Smile. Tratamento esse de apenas 5 meses de uso dos alinhadores invisíveis. Não tenho quaisquer queixa relativamente ao processo com a Dr. Smile, desde consultas, envio dos alinhadores e eficácia dos mesmos. Quando terminei o uso, liguei para a empresa a informar isso mesmo e questionar como tinha de proceder, uma vez que tinha contratado o pack 'médio' que incluía a contenção no final do tratamento, assim como uma limpeza e branqueamento. Passaram-me informação que a Dr. Smile teria sido comprada pela Impress e por essa razão as consultas seguintes teria de ser com essa nova empresa. Tive realmente uma ultima consulta na Impress, no Porto, onde me apertaram o alinhador para o usar mais 15 dias. Após esse período liguei para me marcarem a ultima consulta (onde faria limpeza e branqueamento) e indicaram que me ligavam em breve para marcar. Aguardei uns dias (quase 1 mês) e liguei de volta, para saber o ponto de situação. Indicaram de que estariam com atrasos dado o fluxo de clientes e que em breve seria contactada. Já passou quase 2 meses dessa chamada e não fui contactada. Enviei e-mails, sem quaisquer resposta… no dia 20/12 faz 3 meses que concluí o tratamento. Não tenho contenção para dormir (tendo de usar o ultimo alinhador), não tenho branqueamento feito, nem limpeza. Relembro que paguei todos esses serviços. Peço que me solucionem este problema urgentemente ou me façam a devolução do valor. Cumprimentos, Rafaela Gomes

Exmos. Senhores, Sinto-me enganado, pensava que fidelização era de duração de apenas 1 ano, e que posteriormente era cancelado, o que não é verdade continuei a pagar e quando fui consultar apercebi-me de que os pagamentos continuaram e vou ter que continuar a pagar um serviço que nem sequer usufrui durante o primeiro ano que fará durante o segundo. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda com a referência BLBJMEYYK no valor de 92,11 euros. Nunca recebi, nunca me responderam aos meus e-mails. Quero a devolução do meu dinheiro. Irei realizar uma queixa crime por fraude e burla, caso não obtenha resposta! O contacto que tem no vosso site e de uma pessoa privada e não vosso. Cumprimentos.

Exmos Senhores, Eu José João Dias e m/esposa Ana Maria Henriques, vivemos nesta freguesia há mais de 20 anos e muito sinceramente tem vindo a degradar-se, passo a enumerar : Há alguns anos atrás quando a Rua Professor José Pinto Correia pertencia à Junta de Freguesia de Santa Clara : o pequeno relvado arborizado era cuidado, regado e limpo, nos passeios não cresciam ervas algumas a ficar quase da altura de janelas de subcave ( sito perto dos semáforos quem sobe do lado direito ), quase não havia dejetos caninos nos passeios, a rampa de acesso à ponte pedonal de madeira está pergiosamente desnivelada e inclusivamente tem paralelos fora dos seus locais naturais, tornando esta descida uma aventura tanto para jovens como para os menos jovens que habitam nesta zona da cidade ; as escadas que vão da Rua Professor José Pinto Correia para a Calçada de Carriche, estão sujissimas tanto ao lado da ponte pedonal de madeira após o lote 47, como antes do lote 45 ; podemos encontrar tapetes de folhas que cobrem os passeios, o inicio da passadeira e descida da rampa ; perto dos semáforos quem sobe do lado esquerdo, temos um vidrão que está sempre cheio de sacos do lixo á volta que as gaivotas e pombas se encarregam de espalhar pelo arruamento, já sujissimo. No que se refere à Calçada de Carriche, debaixo das arcadas, há dejetos caninos , por vezes lixo no chão e claramente não são lavadas pela Junta há vários anos ( arrisco-me a dizer ) ; os arruamentos não são limpos também há demasiado tempo ; temos tanto a seguir ao cruzamento da Rua Professor José Pinto Correia com a Calçada de Carriche, como debaiso da ponte pedonal de madeira, vários caixotes do lixo especificos ( para lixo doméstico, para cartão e para plásticos ) e ainda temos um vidrão, imagine-se que aí podemos encontrar dejetos no chão, moveis uns inteiros outros partidos, livros, prateleiras, sanitas, roupas, tampas de sanitas, vidros, embalagens de cartão inteiras... enfim e outras mais ; por vezes e devido a esta falta de limpeza urbana, encontramos baratas na rua e nas arcadas, imagine-se. Sugiro que tomem medidas urgentes de limpeza arruamentos e jardinagem e apoiem mais esta zona Rua Professor José Pinto Correia / Calçada de Carriche . Sugiro por exemplo fazerem o que fizeram na rua Comandante Fontoura da Costa, depositos subterraneos de lixo ? Apenas um aparte notem que a ponte pedonal de madeira está assente em parte numas escadas de acesso entre a Rua Professor José Pinto Correia e a Calçada de Carriche e que curiosamente possuem já várias rachas. e pergunto onde se inserem as competencias da Junta de Freguesia que deveriam ser :e cito : No que diz respeito À HU, compete à Junta de Freguesia: Lavagem e varredura dos arruamentos; Recolha de papeleiras; Deservagem e desmatação de passeios; Limpeza de sarjetas e sumidouros públicos; Operações de limpeza relativas a dejetos caninos; Recolha de resíduos em redor dos ecopontos" o meu mail é o josejoamartins@netcabo.pt Obrigado José João Dias