Venho formalizar uma reclamação contra o Hospital da Luz – Clínica da Amadora por cobrança abusiva, falta de informação clara sobre os custos de exames médicos e ausência total de resposta a dois e-mails enviados.
Em 04.08.2025, realizei exames (colonoscopia e endoscopia), sendo informada verbalmente de que o custo seria de aproximadamente 190 €. Após os procedimentos, fui surpreendida com uma fatura de cerca de 800 €, sem qualquer discriminação dos custos nem consentimento informado.
Enviei e-mails formais nos dias 04.08.2025 e 13.08.2025 solicitando:
Fatura discriminada;
Justificação do valor cobrado;
Revisão da cobrança;
Adoção de medidas corretivas.
A clínica nunca respondeu.
Esta prática é, inclusive, recorrente, como pude verificar em portais públicos de reclamação.
Solicito uma resposta formal a esta reclamação e a revisão imediata da cobrança.
