Reclamações públicas

Boa tarde, fiz uma encomenda de uns tênis da marca Adidas, num site da internet da empresa ZYSHOP, a encomenda veio de Espanha, o email dessa empresa é, zyvipcs3@hotmail.com, com portes dos CTT expresso paguei um total de 51€, além de me terem enviado uns tênis que não têm nada a ver com os que encomendei, os que vieram seguramente nem 5€ valem, gostaria de saber o que posso fazer para tentar reaver o dinheiro e ao mesmo tempo divulgar mais este tipo de burla para outros não serem burlados, e o que se pode fazer para banir este tipo de empresas. Agradecendo desde já a atenção dispensada. Filomena Paris .

Bom dia, Eu, Cristóvão Afonso Macedo, residente em Mont-sur-Lausanne, Súcia, filho de Nair da Costa ( 15.01.1945) venho desta forma denunciar uma situação ocorrida na semana passada nas urgências da Unidade Hospitalar de Bragança. Segunda-feira da semana passada ( 11 de Agosto de 2025) a minha mãe dá entrada nas urgências com dores de cabeça, febre e vómitos. Após consulta foi-lhe dito que era uma virose e foi para casa medicada. No dia seguinte, e com febres cada vez mais altas e fortes dores de estômago e mostrando já momentos de desorientação voltou às urgências e após ter passado toda a noite num cadeirão foi de novo enviada para casa com mais medicação. Dois dias depois e estando sempre com 39 e 40 graus de temperatura corporal volta às mesmas urgências ( acompanhada pela minha irmã).Nesse momento era notório que para além das febres altas e dores, a minha mãe tinha momentos de lucidez e noutros mostrava uma forte desorientação com conversas sem nenhuma coerência, além de ter muita sonolência. A minha irmã referiu isso mesmo ao médico que a atendeu ( Doutor Jorge Quintas) e pediu que fossem realizados exames neurológicos para descartar possíveis problemas ou mesmo um A.V.C.. O dito médico mostrou uma falta de respeito e de compreensão/humanidade tendo mandado calar a minha mãe várias vezes e recusando os exames pedidos. Chegou a dizer que se a minha mãe tivesse algum problema não falava tanto e que fosse para casa que não andasse a ir às urgências todos os dias a chatear as pessoas. Além de ter mostrado falta de competência médica não sabendo ler corretamente um caso clinico, mostrou uma enorme falta de ética profissional não possuindo qualquer capacidade humana para um trabalho com tanta importância e responsabilidade. Sábado passado a minha mãe começou a fazer convulsões e após nova ida imediata às urgências nada mais pode ser feito a não ser a sua colocação em estado de coma e transferências para a unidade dos cuidados intensivos do hospital. Neste momentos os exames confirmam que sofre de uma encefalite (infeção viral no cérebro) tendo terminado também por fazer um A.V.C.. Se nas primeiras visitas às urgências tivessem feito um simples TAC tinha-se evitado essa infeção generalizada no cérebro e o A.V.C. Tudo isto devido a negligência da parte dos médicos de serviço. Como filho sinto-me revoltado, pois a minha mãe pedia ajuda e ninguém a levou a sério. Segundo eles, por ter 80 anos e porque estava muito calor devia era de estar em casa. Nada que se poderá fazer agora mudará a situação atual da minha mãe mas considero importante denunciar parar que estes casos não se repitam com tanta facilidade. Espero que esta minha revolta seja ouvida e denunciada. Obrigado Cristóvão Macedo 0041788163111 cristovaobgc.80@hotmail.com

Exmos. Senhores, Após já ter submetido 3 reclamações por escrito na App +Lusíadas (que vêem sempre como resolvidas, e nada fica resolvido), e já ter ligado 3 vezes e ainda nada estar resolvido, realizei um TC Torax no dia 21/07/2025 e ainda não recebi o relatório do mesmo, por falta de assinatura do médico (informação que me facultaram na 1ª vez que recalcamei por telefone). Tenho ligado todos os dias e já submeti 3 reclamações na App e ainda nao recebi o relatório do meu exame. Tenho imensa Urgência neste relatório, daí ter feito este exame num hospital privado e não ter ficado à espera no SNS! Agradeço que me enviem o relatório dentro de 24h no máximo! Obrigada, Joana Grabit Pereira da Costa

Vergonha total! Gostaria de expor a seguinte situação: Marquei na Clínica do Pêlo Leiria para realizar o pack de combinados Pernas Inteiras + Axilas + Virilhas (89€). Ainda por telefone questionei se a Virilha seria completa, ao que me responderam sim. Para além disso questionaram se queria fazer também o Glúteo e que seria 25€ ao qual respondi que sim. EXPECTATIVA DE PAGAMENTO=114€ Ontem dirigi-me à Clínica para a tal marcação pelas 14h. No decorrer da sessão, foi-me informado pela primeira vez que era suposto fazer um teste de laser na perna (informação nunca antes passada por ninguém da clínica) 24 horas anteriores à sessão. Demonstrei imediatamente que essa informação não tinha sido passada... nesse momento informaram ainda que podia copiar e escrever uma frase de termo de responsabilidade em como abdicava desse teste 24h antes, ao qual referi que podia fazer. Estava eu de barriga para baixo enquanto me faziam os glúteos a copiar a então longa frase para um papel com um largo texto o qual não tive oportunidade de ler devido às circunstâncias. Este documento não me foi apresentado nem antes da sessão, nem após a mesma, e não tenho nenhum comprovativo do mesmo. No final das zonas acordadas perguntaram-me se gostaria de fazer também os pés por um valor extra de 17€, o qual eu aceitei. Ficando assim o novo montante = 114€ + 17€ = 131€ Qual é o meu espanto quando chego à caixa de pagamento enquanto a colega me tentava vender o gel verde (20€ 400ml ou 30€ o grande) e me é pedido um valor de 173€?? Demonstrei imediatamente o meu desagrado perante a situação uma vez que os valores que haviam sido falados não chegavam perto deste mesmo valor. A colega da Clínica do Pêlo Leiria perante o meu desagrado informou-me que o Glúteo se subdivide em Glúteo interno e Glúteo Externo (informação nunca passada até então) e ainda acrescenta que eu realizei a virilha interna que também era um valor extra (mais uma vez informação inexistente até ao momento). Ainda na Clínica do Pêlo Leiria fui informada que como a marcação havia sido realizada online eu teria que expor a situação para o online e que ali em loja nada podiam fazer e que eu tinha que pagar os 173€ e ponto! Ainda perguntou se queria o tal gel que havia tentado vender ao qual respondi um redondo não uma vez que já estava lesada em 42€. Após insatisfação de toda a situação questionaram se queria marcar próxima sessão, ao que respondi que não. Vocês marcariam nova sessão num sítio onde não foram honestos nem transparentes na informação passada? Dirigi-me à Clínica com um valor falado 114€ ao qual consenti com o acrescento de 17€ totalizando os 131€, NUNCA CONSENTI COM OS 173€ que me foram cobrados! Peço por favor que retifiquem esta situação e que informem os clientes devidamente. Se a marcação é online a pessoa tem que saber o mesmo das pessoas da clínica e há chegada há clínica e antes de avançar em qualquer procedimento tem que se repassar os detalhes. Quando uma empresa erra tem que assumir a situação. Não pode ser o cliente a ficar lesado. Hoje ligaram do apoio ao cliente, no seguimento da minha reclamação enviada pelo email e exposta por chamada. Resposta da Clínica: lamentamos muito a situação e tentaremos melhorar numa próxima... Obrigada pela atenção.

Então, vou tentar resumir. Em fevereiro de 2024 me ligaram Do Medicare com uma super vamo já oferecendo um serviço (Platinium mais care) como supostamente teria um desconto e alguns meses grátis, sem seguro de saúde e necessitando de um dentista (importante lembrar desse detalhe) e com outros membros da família que precisavam urgente de serviços médicos de qualidade, e era o que prometiam, eu fechei o negócio. Uns 2 meses depois, em abril, eu descobri que teria que voltar pro Brasil, comprei a passagem pra junho, e liguei pra anular o contrato e serviço (eu nem cheguei a usar) afinal, não faria sentido manter e pagar por algo que eu não teria acesso em outro país. Foi feita o pedido de anulação do contrato. 1 ano e meio depois, agora em agosto, me começam a mandar sms cobrando por um ano de serviço, serviço esse que não utilizei alguma vez, na época eu precisava desesperadamente de um dentista (meus sisos estavam inflamados já) pesquisei clínicas e tabelas de preço com o desconto Medicare (quase não houve diferença 🥲) e mesmo assim estava muito acima do valor que eu poderia pagar e muito semelhante ao valor sem o desconto do seguro. Nessa mesma época meu pai pesquisou e fez outro seguro de saúde (Medis Dental) e com os valores e descontos que ofereciam, só assim e com isso conseguir ir ao dentista e arrancar os sisos, fora outros problemas pendentes que eu tinha que resolver. Ou seja, tive que recorrer a outro seguro que realmente me desse uma oportunidade e um valor para que eu pudesse ir ao dentista e tratar de algo que já me queixava há meses e por várias vezes tive que tomar antibiótico para dor. Resumindo, aderi a campanha, não cheguei a usufruir do serviço de NENHUMA forma, semanas depois liguei pro apoio técnico, expliquei que estava me mudando (o que não estava nos planos, obviamente) disse que iria em junho e mandei a minha passagem só de ida pro e-mail de apoio deles. Depois de uns 20 minutos de ligação tentando me convencer a não cancelar o serviço, por mim consegui pedir o “agendamento” da anulação de contrato. Desde então, de maio de 2024, eu não recebi absolutamente nada, nenhum email, nenhum sms do mesmo, 1 ano e meio achando que isso estava resolvido. Pois esperaram até o mês recorrente pra me cobrarem um valor de 499€ pelo serviço e por esse “ano” em que “usei” ele. Tentei aceder minha conta, não foi possível. Enviei provas que anulam qualquer contrato (a passagem de vinda, eu não cheguei a comprar a de volta pois não fazia ideia de quanto tempo passaria no Brasil, e durante esse ano todo, ninguém aproveitou do serviço e também nunca recebi absolutamente nada remetente a Medicare. Esperaram 1 e 6 meses pra me cobrarem 499€. Por um serviço que não usei, até tentei, mas não valia a pena. Por um contrato que devia ter sido invalidado na hora pois teve um motivo plausível (a emigração para o Brasil) ainda não entendo como devo esse valor se aderi a uma campanha especial de natal e agora me cobram pelos 12 meses não utilizados. Liguei, fiquei um tempo em chamada, mandei as provas, nunca mais tive alguma notificação da Medicare então pensei estar resolvido. Mas não, além de alegarem incumprimento de contrato e quererem me obrigar a pagar 1 ano por isso serviço que não utilizei, e que não dava os descontos que prometiam, e nem compensava, mesmo com um motivo que a lei alega ser um dos únicos cabíveis pra encerrar qualquer contrato, não me contactaram por um ano e meio pra agora enviarem vários sms cobrando os 499€. Estou extremamente frustrada e insatisfeita, fiz pq achei que seria o melhor para mim e minha família, não usei, mesmo necessitando de um dentista, pois os valores eram muito altos, quase igual sem o desconto. Minha vida em um mês tomou outro rumo e eu tive que viajar sem tempo determinado. E agora estou aqui, com essa dor de cabeça.

Exmos. Senhores A Medicare Saúde, tem pedidos da minha parte de anulação contratual do plano de saúde, desde outubro de 2024, ao qual responderam e tiveram conhecimento desse pedido e intenção; ao qual posteriormente procedi ao cancelamento do débito direto. Na presente data, ainda continuo sistematicamente a receber mensagens de reclamação de valor em divida. A persistência desta empresa continua a ser contínua e incomodativa, levando assim a esta reclamação.

Me ligaram oferecendo o plano, é falaram que eu poderia cancelar a qualquer momento, perguntei, então não há fidelidade, é ela não senhora, a qualquer momento pode cancelar, é agora agendaram para outubro, e dizem que estou devendo, sendo que já fiz o cancelamento, por escrito como falaram! Mais mesmo assim dizem que estou devendo algo que cancelei, e nunca usei, sempre eles ficam me transferindo de linha, e no final desligam, e eu nunca consigo marca nada! Eles me ligaram, pra oferecer plano, mais quando disse que queria cancelar, ela mudou de assunto!

Exmos. Senhores, No dia 08 de abril de 2025, fiz um compra através do vosso site. O pagamento foi aceite, e até hoje não recebi o produto e também não tive nenhum retorno da empresa sobre o envio ou qualquer justificativa para o atraso. Enviei mensagens, através da vossa plataforma, e até hoje ninguém respondeu. Tentei contactar várias vezes mas também sem sucesso. Peço com urgência uma posição sobre o status do meu pedido, prazo de entrega.

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento, desagrado e reclamação em relação a um plano de saúde que tive com a Medicare. Estou desde outubro de 2024 a tentar cancelar o mesmo, e até à data todos os contatos por parte da Medicare não tiveram sucesso. O primeiro email que envio em outubro de 2024, segundo os mesmos, não se encontra registado na folha de cliente. Desde então já recebi várias chamadas de vários operadores da Medicares, nunca no sentido de ajudar no cancelamento, mas sempre a tentar que mantenha o plano mesmo sem vontade por parte do cliente. Hoje recebo uma chamada de uma operadora a informar que não vão renovar o plano mas que tenho de pagar 174€ que estou a dever à Medicare, mas que o plano fica ativo para eu utilizar e que devia manter o plano que é muito bom. A marca é péssima, o plano é péssimo, e não recomendo a ninguém pois nunca ouve, até agora, qualquer interesse nem vontade por parte de marca de ajudar o cliente, apenas querem manter o plano para ganhar o seu ao fim do mês.

Exmos. Senhores No dia 26/9/2024 enviei um email para a Medicare através do site da empresa, para informar que Não iria Renovar o Contrato a vencer em 10/10/2024. Ressalto, que apesar de haver uma cláusula a mencionar que a comunicação deveria ser feita com até 30 dias de antecedência, nunca fui notificado pela empresa sobre a proximidade do vencimento, como normalmente as empresas de boa fé fazem. No dia 02/10/2024 a Medicare enviou-me um email a informar que " A não renovação do contrato foi agendada" portanto o meu pedido de cancelamento havia sido aceito pela empresa. No dia 27/01/25 recebi um email a informar que tinha uma parcela a vencer em Janeiro e que deveria pagar, mais uma vez respondi que já havia solicitado o cancelamento e que portanto não reconhecia o débito. No dia 11, 12/8/25 recebi chamadas da Medicare, informaram que tinha que pagar 9 parcelas em atraso, porque o meu contrato estava vigente, pois havia comunicado a empresa com menos de 30 dias, disse mais uma vez que não reconhecia o débito e que parassem de me contactar, pois estava a ser assediado constantemente pela empresa e já estava emocionalmente debilitado pelas incisivas cobranças indevidas. Eu quero mais uma vez, reiterar que não reconheço a renovação do contrato que venceu em 10/10/2024 bem como os débitos após essa data, solicito que a empresa informe por escrito no prazo de 10 dias úteis não apenas o cancelamento definitivo do contrato bem como o estorno dos débitos indevidos. Cumprimentos, Marcio Cordeiro