Reclamações públicas

No dia 24 Agosto liguei para a empresa DR.Reparos , no Porto, a perguntar se faziam a montagem electrica de um forno e de uma placa, novos. Disseram-me que sim e que seria um serviço para menos de 1h. Questionei qual seria o valor e foi-me dito que um tecnico teria que se deslocar à habitaçao , e antes de efectuar o serviço , daria o orçamento. O sr disse que iria solicitar um tecnico e que ele dentro de q,30h entraria em contacto comigo, visto que ainda nem eram 9h da manha . passado 2 min, a mesma voz, apresentou-se como tecnico , dizendo que ja estava a caminho e que dai a 5 min chegaria.Apesar de ter estranhado, aceitei. Quando chegou, viu que os electrodomesticos eram novos, que nao havia nenhum antigo para desmontar e deu-me o orçamento: 180€. Obviamente tive uma reaccao de enorme espanto e perguntei o porque de tal valor....resposta: regras da empresa!! Nao aceitei e mandei-o sair.....ao qual ele me respondeu que teria que pagar 30€ pela deslocaçao. Como vi que nao se tratava de gente seria, pagyuei e pedi factura....nao me passou e ainda estranhou eu a ter pedido. Como estava sozinha em casa, deixei o sr ir embora mas fiquei muito indignada. Nao quero fazer nada, so nao gostaria que mais pessoas caissem nesta mesma burla, dai a minha reclamaçao. Muito obrigada

Venho por este meio apresentar queixa A Empresa Eurocupon- Masterideia - Divulgação de Artigos para o Lar Unipessoal. Lda.Grupo LenaFernando Manuel Fernandes Gonçalves,Falecido 2018/08/18 NIF. 114 279 390Estado Civil - União Facto BI/CC 00287906Profissão: Reformado por invalidezDados da Compra- 09/06-2017 PagamentoO Preço do artigo adquirido será pago em 36 prestações, cujo vencimento ocorre a cada dia 10 do mês, com início, já no próximo dia 10:07:2017GarantiasAdesão - Sistema Garantia Plus pelo período de 36 meses.Mensalidade - €22,09 + Custo de Transferência 4,90€ + O Custo do sistema Garantia Plus vai ser de €4,00,/mês e é válido durante 36 meses e o valor da franquia para o equipamento 245 Euros que foi pago.na totalidadeMensalidade Total- 30,99Artigo : Compra Portátil Star Premium Branco OFERTA 1 SMARTPHONE POCKET E 1 IMPRESSORA MULTIFUNÇÔES CANON MG 2550Venda por Catálogo / Através Automóvel Club Portugal que somos sócios.nessa data.Na sequência da nossa compra na minha residência, a um Comercial identificou-se Senhor Rui H Telemóvel 969154739 - apresentou os seus produtos na compra do Portátil , e as ofertas e o meu marido comprou.Venho apresentar queixa desta empresa pelos seguintes fundamentos.!º-O portátil deixou de trabalhar, e durante dois meses reclamei, e nunca o vieram buscar. 2018/ Julho, já que a compra tinha sido feita na minha residência.2º. Esta empresa várias vezes tirou o dinheiro, duas e três vezes, da conta à ordem, e com o pagamento mensal pago.a)Abuso de poder. b)Todo o material não passou no programa de qualidade CE3) Depois de enviar o PC pelo correio com carta registada pelos serviços CTT, por ter deixado de funcionar, dentro da garantia, e com seguro da franquia.Até ao presente e depois de várias reclamações, portal da queixa e telefonemas de uma amiga Advogada DRA. Madalena Martins Parente Falcão, que interfere a meu favor. Como nunca me foi devolvido o PC, tive que comprar outro. Tendo o mesmo feito imensa falta, fora toda a informação confidencial que o mesmo dispunha..!...Para além de projetos.Gostaria que o mesmo ou outro, o dinheiro na totalidade,considerando o mesmo CONTRATO definitivamente RESOLVIDO, nos termos do contrato em questão, e em consequência torna-se imediatamente exigível a quantia do PC e uma compensação pelos prejuízos administrativos causados .na minha condição social .. . Cuidadora informal Esperando merecer atenção especial de V.Exa,Sinceramente Cumprimentos M. Atentamente Maria Filomena Pires

Venho por este meio reclamar a segregação da faturação da subscrição de ginásio realizado pelo Fitness Hut.Na sequência do pedido inicialmente realizado, através do apoio a clientes, para alteração do descritivo da faturação de forma a ser possível a inclusão das faturas referentes à mensalidade da utilização do ginásio no âmbito do Programa de Benefícios da empresa em que trabalho, em que foi solicitada a uniformização da descrição que consta nas faturas, nomeadamente, passando a incluir apenas a constar a indicação “Utilização do ginásio”, seguido da data associada, e eliminando a referência a “Nutrição”, foi-me indicado que tal não seria possível.Contudo a vossa resposta não teve qualquer fundamentação sobre o motivo para não ser realizada a alteração solicitada.A tal acrescem os factos já expostos e que recupero, nomeadamente:- Não se compreende o facto de o serviço de Nutrição, que têm uma periodicidade bimestral, possuir um peso (57%) na faturação (7,5€) bi-semanal superior ao da utilização do ginásio (5,7€ / 43%), o qual possibilita uma utilização diária é o principal serviço disponibilizado e motivador da adesão.- Adicionalmente, o serviço de Nutrição foi apresentado no momento da adesão como uma vantagem e não como um serviço subscrito por iniciativa ou a pedido do cliente, e sem a segregação da faturação agora realizada.Neste sentido não se compreende que se alegue que a alteração no procedimento de faturação se deva a motivos de transparência. - A decisão de alteração do referido procedimento de faturação constitui, na ótica do cliente, apenas como uma tentativa de obtenção de benefício fiscal à custa do cliente (isenção de pagamento de IVA do Serviço de Nutrição vs IVA a 23% na utilização de ginásio), e não por alegados motivos de transparência.Neste sentido reitero o exposto anteriormente, solicitando que a faturação se proceda de acordo com o inicialmente estabelecido, isto é, através de uma fatura única correspondente à utilização de ginásio.Sem outro assunto,Alexandre Costa

Assunto: Reembolso de pagamento antecipadoEmail (conta online): luisf.aff@gmail.comEncomenda: 13763097Ex.mos Senhores,No passado dia 6 de Junho de 2019, após ter efetuado pagamento antecipado da encomenda acima referida no site com nome comercial EXTREMEINN, solicitei o cancelamento da mesma, tendo esse estado ficado registado no site.Troquei de seguida alguns emails com a equipa de suporte da vossa empresa, de forma informar o IBAN/SWIFT para devolução da importância em causa. Nessa sequência fui informado de que a devolução seria efetuada num prazo máximo de 7 dias úteis.Findo esse prazo, voltei a questionar o vosso suporte, no dia 20 de Junho de 2019, tendo sido informado que a devolução estava em fila de processamento, tendo-me sido solicitado para aguardar.No dia 9 de Julho, voltei a reclamar junto do vosso suporte, tendo obtido exatamente a mesma resposta. Nessa altura voltei a manifestar o descontentamento com a situação e a intenção de apresentar queixa junto das autoridades caso não fosse efetuada a devolução de imediato.Venho novamente solicitar que procedam à devolução do valor de 174,90 Euros que, apresar de reconhecidamente devidos continuam a não ser creditados na minha conta bancária. Cumprimentos.Luis Filipe Ferreira

No passado dia 19/05/2019, enviei um E.mail para : omnidomus@hotmail.com.Motivo de contato: resoluçao reparaçao ligaçoes danificadas a Antena TV Colectiva do Prédio na rua Arnaldo da Silva n° 52330-052 Entroncamento.Até ao momento o Senhor Administrador do referido Prédio nao me respondeu, ja passaram mais de 2 meses sem qualquer contato seu. Nao deve pretender que o Sr. Vitor Lopes, regularize as quotas de condominios que estao por regularizar, desde o dia utilizaçao da Antena TV Colectiva do mesmo Prédio.Posto isso, concedo-lhe um prazo de 7 dias para reparaçao das ligaçoes da Antena TV Colectiva e prestar a conta da reparaçao as ''Operadoras Fornecedoras de TV, NET em Portugal'' sao os Técnicos das referidas Operadoras que desliguem a Antena TV nas caixas ligaçoes que existem em cada piso do Prédio para a Antena TV Colectiva, me dito por 3 Técnicos Subcontratados das Operadoras o 1° da CLIX, 2° da NOS e o ultimo da VODAFONE na minha casa.Cumprimentos,Vitor Lopes.

Exs. SenhoresEm Janeiro do ano vigente adquiri um sofá na Loja da Maia, nomeadamente, o modelo Soul Ra - Chaise Long - Material Sofaspt - Classe A. O mesmo foi entregue no inicio de Fevereiro, sendo que o material de composição do sofá não era igual ao acordado, isto é, a qualidade da espuma era inferior e o sofá era desconfortável e duro. Para além disso, o sofá rangia nos dois cantos do módulo de dois lugares, com apenas uma semana de uso.Foi efetuada uma reclamação na loja em Fevereiro. Após deslocação da equipa técnica para averiguar o problema e vários contactos telefónicos posteriores, da nossa parte, para tentar compreender a demora na resolução do problema, o mesmo foi enviado para reparação na primeira semana de Abril.No dia 11 de Maio recebi o sofá após reparação. Este, após um dia de uso, continuava a ranger no lado direito do canto do módulo dos dois lugares. O material da chaise long aparenta ser o mesmo, continuando a ser extremamente desconfortável e o material do módulo dos dois lugares, apesar de se notar uma aparente melhoria continua a não ser igual ao modelo que experimentamos e adquirimos nas Vossas instalações.Enviei e-mail a 13 de Maio a expor a situação para geral@sofas.pt e nunca obtive resposta até ao momento. Entrei em contacto,via telefone, para a loja onde adquirimos o sofá, a 15 de Maio, tendo-me sido dito que entrariam em contacto com a equipa técnica e que esta nos contactaria o mais breve possível no sentido de proceder a uma resolução do problema e que iriam pedir um sofá de substituição para o tempo que teríamos que aguardar pela reparação do bem adquirido.Até ao dia 3 de Junho não obtive nenhum contacto, nem por parte da equipa de assistência técnica nem por parte da Loja. Neste momento o sofá apresenta o mesmo defeito de fabrico, motivo da queixa inicial. Entrei em contacto telefónico novamente para averiguar a situação, dia 3 de Junho, e a resposta foi a mesma do dia 15 de Maio, que iriam entrar em contacto com a equipa técnica. Enviei novamente e-mail a 3 de Junho para geral@sofas.pt e maia@sofas.pt, expondo a situação. Fui contactada dia 4 de Junho a informar que brevemente seria contactada pela equipa técnica para procederem à recolha do sofá e à colocação de um sofá de substituição. Até ao momento não fui contactada pela equipa de assistência técnica. É inadmissível e escandaloso que desde Janeiro até ao momento presente ainda se verifique esta situação!Neste sentido, e tendo em conta que praticamente usufruímos do sofá por um período de um mês e meio, e que não foi ainda possível solucionar os problemas iniciais detectados, informo que pretendo a substituição do sofá com defeito por um sofá novo.Caso se continue a verificar a inércia por parte dos serviços iremos deslocar-nos até à Loja física da Maia para reclamar directamente no Livro de Reclamações.Sem outro assunto de momento, aguardo um contacto célere. Atentamente, Fernanda Rute Carvalho BarrosNIF: 225949091

Boa tarde,Tenho conta na Uber que utilizei a ultima vez a 20 de abril, conforme informação que consta da minha aplicação.Contudo, entre o dia 12 e 17 de junho foram debitadas do meu cartão de crédito cerca de 23 movimentos todos da Uber, num total de 356 Euros. Não reconheço nenhum dos movimentos, conforme consta da minha app viajei a ultima vez a 20 de abril. Nenhum familiar nem amigo tem acesso ao meu cartão de crédito, nem extraviei o cartão, como a empresa faz questão de dar a entender nos e-mails de resposta que enviou.Já fiz queixa junto da PSP e enviei auto para a Uber mas não adiantou. Dizem que verificaram que as viagens foram efetuadas por uma conta de um Claudio em Lisboa mas que não podem divulgar mais informação. Não deram mais nenhum tipo de satisfação ou possibiliadde de resolução do problema.Aguardo que me sejam ressarcidos os montantes uma vez que este tipo de aplicações a existir tem que ser dotadas das medidas de segurança necessárias que protejam os interesses e patrimonio dos seus clientes. Como possibilitam utilização do mesmo cartao de credito em duas contas sem fazerem verificações adicionais de segurança?As responsabilidades têm que ser apuradas e a empresa tem a informação necessária para investigar, esclarecer a situação e identificar o autor do delito, pelo que agurado que cumpram as suas responsabilidades para com o consumidor.Obrigada

Boa tarde excelentíssimos senhores, venho por este meio comunicar, que eu executei uma compra de um par de sapatos, na loja da hush puppies localizada no cascaishopping. Eu como tinha pouco tempo para estar na loja, para experimentar ao pormenor os sapatos, comprei-os e fui-me embora. Nesse mesmo dia, à noite, experimentei o calçado e notei que magoavam o pé na parte de cima, pois ao andar, o curvar do sapato apertava-me muito o pé e o problema não era do número do calçado. Hoje, fui à loja pedir então, a devolução, ou seja, o reembolso, pois na loja não havia outro par que também me chamasse à atenção e que fosse confortável, tendo eu também problemas físicos no pé e tornozelo, devido a lesões sofridas, só que no entanto, o reembolso foi recusado e disseram-me, que unicamente me poderiam dar um vale com o dinheiro que gastei, para usar numa futura compra na mesma loja, ou seja, eu teria que esperar que aparecessem outros pares de sapatos igualmente ao meu gosto e confortáveis, mas para isso acontecer, terei que esperar... no entanto, o meu objectivo é comprar o mais rápido possível um novo par de sapatos para o meu dia-a-dia, pois necessito mesmo de uns sapatos novos e aqueles que tenho, já os uso há muitos anos. Mais, antes de fazer a compra, nenhuma das colaboradoras me informou que eu não podia receber reembolso dos sapatos. Agora a minha pergunta é, eu não tenho o direito de receber o reembolso destes sapatos? Nao é justo ficar de certa forma refém da mesma loja, só para comprar um par de sapatos. Não acho justo e gostaria de receber o meu dinheiro de volta.

Venho, por esse meio, comunica a V. Exa. que ao solicitar ao cancelamento do contrato de sistema de segurança, me informaram que deveria cumprir com o período de fidelização ou então vender e transferir para outra pessoa/empresa.No acto da venda do sistema, o promotor da Securitas nos informou que seria possível solicitar o cancelamento com um motivo relevante para isso, como a suspensão da loja da empresa, sendo que fechamos e não abrimos outra loja.Como do período de abril a junho não conseguimos efetuar a venda, não temos condições de pagar o serviço que foi suspenso em abril, e que precisar efetuar o cancelamento e negociar os valores cobrados que são justos, ou seja, até o mês de abril.Avaliem o que é possível fazer para resolvermos essa situação.Obrigado.Cumprimentos, Belini Pereira.

Após ter efetuado o pagamento de 280,00€ enviaram um e-mail no qual deveria efetuar um novo pagamento, no valor de 250,00€. Visto que dessa forma preferi não avançar com o processo, pois a publicidade informa 280€ tudo incluído, solicitei reembolso por parte da empresa, estando ainda dentro do prazo legal para o fazer, a qual mandaram novo e-mail pedindo que aguardasse uma resposta. Em 27/06 quase dez dias depois de ter feito o pedido de reembolso, resolvi pedir um ponto de situação, no qual para o meu espanto recebo um e-mail informando que minha mensagem não foi entregue ao destinatário, acredito que tenham bloqueado o meu endereço de e-mail. A publicidade feita pelo Portal Divórcio 24 hs informava de forma ostensiva que o preço integral para a prestação de serviços era o valor total “TUDO INCLUÍDO” de 280,00 euros não há que se falar em mais uma cobrança no valor a mais de 250,00 euros a título de custas.