Reclamações públicas

Bom dia. Venho por esta forma fazer chegar a V. Ex.ªs os seguinte fatos. No dia de hoje 26-09-2017, pelas 12h07 recebi uma chamada de um vosso colaborador via telefone (do numero 936627839) a questionar se eu estava em casa e que tinha uma encomenda para mim, tendo-se identificado como sendo colaborador da vossa empresa.que me disse encontrar-se a porta da minha casa (de ressalvar que habito em um prédio urbano com vários fogos, e que a minha fracção se situa no 2.º Andar direito do numero 81), verifiquei inclusive pela janela que se tratava de uma carrinha da vossa empresa e disse ao vosso colaborador que ia abrir a porta do prédio e que podia subir. O vosso colaborador disse de imediato que não subia pois eu é que tinha de ir buscar a encomenda a porta da rua, pelo que retorqui que dessa forma podia levar a encomenda de volta, pois não ia descer para levantar encomenda alguma, sublinhando que residia no 2.º Andar direito do numero 81, tendo-lhe dito novamente que ia abrir a porta do prédio!!O vosso colaborador desligou e abalou sem mais demora! Questiono se é esta a politica da vossa empresa?? Já evito colaborar com a vossa empresa, pois já a data de 21-04-2017 ocorreu uma situação semelhante, a qual reportei a vossa empresa e obtive um pedido de desculpas, a qual se me recordo seria com este mesmo colaborador. Desta feita optei por ligar de imediato para o vosso numero de apoio ao cliente 707236333, pelas 12h08, onde foi atendido por uma senhora, que após ter explicado a minha situação atenciosamente disse que iria tentar resolver o meu problema, e me colocou em espera, pelo que passado cerca de 1o minutos a espera a chamada se desligou, não tendo sido eu a desligar a mesma, não tendo até a hora de escrever esta reclamação qualquer chamada de volta. Espero que a minha encomenda chegue ao seu destino sem mazelas ou danos!! De ressalvar que resido na Av. Central de Camionagem n.º81 2.Drt 4990-215 Ponte de Lima, e que no dia 25-09-2017, alguém da vossa empresa já me havia contatado para confirmar a minha morada e me informaram que tinham uma encomenda para mim que havia de ser hoje entregue. Apesar de não ser minha obrigação ir buscar qualquer encomenda fora da porta da minha casa, tal de qualquer forma ser-me-ia impossível, uma vez que tenho duas filhas bebés, as quais não posso abandonar de qualquer jeito!! Sem mais de momento Melhores cumprimentosPaulo Silva

No site da empresa onde se faz o acompanhamento de encomendas a ultima informação que consta é que a encomenda foi entregue no dia 16/09/2017 as 00:54 e o local é na Venda do Pinheiro. A morada de entrega é em Lisboa na Alameda Linhas de Torres nº 97 r/c Esq. e a encomenda não foi entregue. enviei email e tentei contacto telefónico sem qualquer resposta.

Bom dia o meu nome é Johnny Ferreira, venho por este meio informar que me foi debitado da minha conta bancaria abusivamente varias mensalidades da parte da empresa FitnessHut. No passado més de Fevereiro foi feita uma campanha de informaçao e divolgaçao para a abertura de um novo ginasio junto a Makro em Vila Nova de Gaia. Nessa mesma campanha fomos convidados a fornecer varios dados pessoais inclusivo o NIB por parte de vendedoras especialisadas para o efeito, onde nos foi garantido que nao nos seria debitado qualquer quantia ou mensalidade sem que fossemos contactados para saber se sempre queriamos aderir ou nao a oferta promocional de abertura e que esses mesmos dados solicitados so serviriam para garantir o preço de campanha de abertura, no meu caso a comercial foi Maria Silva. Passado dias essa mesma comercial ligou-me a solicitar contactos de tres pessoas amigas em troca de mais descontos contactos esses que nao forneci. Acontece que nunca mais fui contactado pela empresa mas foi me debitado varias quantias da parte dessa mesma empresa sobre um escudo de uma empresa nomeada com referencia DDPT16103627 EASYPAY. Nao tendo sido contactado pela empresa como combinado e sem ter sequer frequentado nenhuma vez o ginasio e empresa, solicitei a devoluçao da quantia de 23,20 euros debitada indevidamente em 3/7/2017 por parte dessa mesma empresa, tendo sido anulado e devolvido pelo meu banco quatro debitos de 13,20 euros intrevalados de 15 dias por parte da empresa em questao, o que ainda confunde mais para perceber quem esta a debitar o dinheiro, visto que o cobra sobre a identidade Easypay e com montantes diferentes dos 26,40 falados pela comercial. Nao tenho estando a residir continuamente em Vila Nova de Gaia e nao tinha o formolario dado pela comercial comigo, quando tive oportunidade enviei um email para o ginasio, foi me respondido que o que eu tinha assinado era um contrato de adesao definitivo e que nao me iam devolver o montante que o meu banco nao me conseguio devolver como ainda querem que regularise os que o banco me devolveu. Disseram igualmente que tinha sido informado por SMS da abertura do ginasio e que me foi enviado um email com um codigo de entrada para o portico para ter asseço ao ginasio ( SMS e Email que nao me recorda ter recebido. Aconselharam-me a fazer o canselamento de adesao atravez do site online, isto tudo sem nunca ter frequentado o ginasio em questao. Fiquei igualmente a saber atravez da minha agencia (Millenium BCP- Gaia Shopping) que varios clientes tinham sido burlados da mesma forma, inclusivo pessoas idosas e que como eu levaram tempo para perceber quem estava por de tras da Easypay. Com esta resposta desloquei-me ao ginasio para confrontar a commercial em questao, foi-me dito que essa comercial ja nao pertencia a empresa e que nao havia como confrontala com os factos (o que se torna muito conveniente para eles). indiguenadocom este abuso de confiança da parte desta entidade, e nao pretendo frequentar nenhum dos seus ginasios, solicito a devoluçao da quantia de 23,20 euros que me foi debitada indevidamente, como a anulaçao da suposta divida dos debitos que me foram devolvidos pelo meu banco.

No dia 19/05/2017 adquiri via telefone um smathfone e um tablet, no valor de 159.90 à Eurocupon. Quando os equipamentos chegaram, nenhum dos 2 funcionava correctamente e foram devolvidos à procedência no dia 01/06/2017, referindo que face à fraca qualidade dos mesmos, pretendia a devolução do dinheiro.No dia 28/06/2017 recebo uma carta para levantamento dos equipamentos e via telefone, reitero que não pretendo os equipamentos mas sim o dinheiro. Fui informado que não me iriam devolver o dinheiro porque os equipamentos tinham sido utilizados. No dia 11/07/2017 enviei carta solicitando o reembolso, à qual não obtive qualquer resposta.

Fomos mal orientados quanto ao combustível a ser colocado no carro (mesmo eu tendo perguntado por duas vezes ao funcionário Miguel que nos atendia). O carro então passou a apresentar problemas. Após muitas ligações, enviaram um reboque para recolher o carro mas não providenciaram qualquer transporte para nós. Fomos deixados no meio da estrada e tivemos que conseguir por conta própria um táxi para nós levar a Faro, quase 100km distante, para a retirada de outro carro. Lá chegando, fomos cobrados em mais 30 euros por estarmos retirando o carro após às 20hs. Tivemos que ficar esperando longo tempo pois a quilometragem do veículo havia sido erradamente registrada pela equipe da empresa. Quando finalmente retiramos o veículo e tomamos a estrada de volta, verificamos que os pneus não estavam adequadamente calibrados. Ao devolvermos o carro em Lisboa, fomos cobrados em mais de 307 euros pelo reparo, apesar da informação equivocada ter sido passada e reiterada pelo funcionário da empresa, e de termos adquirido um seguro dito TOTAL por 113,50 euros adicionais! A empresa além de não se responsabilizar por uma informação equivocada passada por seu preposto, ainda nos tratou como se estivéssemos mentindo. Um verdadeiro pesadelo. Vou entrar em todos os blogs de dicas de viagem e sites de locação de veículos e redes sociais para, em diversos idiomas, alertar o maior número de pessoas possível ao redor do mundo para que evitem a turisprime e alertem seus amigos e conhecidos para que façam o mesmo.

Eu e a minha companheira candidatá-mo-nos por via do net-empregos a uma função de inventário para o dia 19 de Setembro, fomos contactados no decorrer da semana passada para uma entrevista, onde o trabalho já estaria garantido, no dia 04/09 a Srª Sandra Nereu, diretora da delegação de Lisboa enviou um email para preencher vários dados inerentes à função.Apresento aqui o email enviado por esta senhora:Boa tarde Ricardo Costa, Conforme nossa conversa telefónica, venho solicitar a sua presença numa breve entrevista na IMAN, nos proximos dias 4ª ou 5ª feira (dias 6 e 7/Setembro), entre as 15:00 e as 17:00. Estamos localizados em Lisboa – Saldanha: Avenida 5 de Outubro, nº 10, 1º Piso. Para elaboração do seu Processo de Credenciação, para poder entrar ao serviço, necessitamos que nos faculte os seguintes dados: NOME (Completo):MORADA:CÓDIGO POSTAL:DATA DE NASCIMENTO:CARTÃO DE CIDADÃO:VALIDADE - CARTÃO DE CIDADÃO:Nº SEGURANÇA SOCIAL:Nº CONTRIBUINTE: ESTADO CIVIL:Nº DEPENDENTES: Aproveitamos a solicitar o seu IBAN/ NIB, para efectuarmos posteriormente o pagamento referente a esse serviço. Muito obrigada. Com os nossos melhores cumprimentos, Referimos que nos iríamos deslocar de Almada para Lisboa propositadamente e sempre nos garantiram que a função estava garantida e que até poderíamos assinar contrato no dia 06 ou 07 de Setembro, data acordada para a suposta entrevista e formalização de contrato, inclusive pediram para garantir a nossa presença, de forma a darem os nossos nomes à empresa cliente, neste caso a Claire's, que nada tem a ver com a falta de idoneidade desta empresa de trabalho temporário. Quando fomos à entrevista já não haviam garantias de vaga no trabalho, com justificação de muitas candidaturas e que eram chamados por ordem de chegada. Preenchemos uma ficha de inscrição e uma folha para declarar no IRS, em nenhuma empresa de trabalho temporário tive que preencher uma declaração de IRS. Ficaram de dar uma resposta esta semana e ontem à noite, devido à falta de resposta resolvi enviar um email e nem ao email deram resposta, apesar de ter recebido o relatório de leitura.Após insistência lá responderam, mas negativamente, onde dizem já terem selecionado os candidatos, uma falta de respeito para com as pessoas, fazerem-nos gastar dinheiro em passagens para Lisboa, com expectativas do trabalho e no final colocam as pessoas por empatia ou por conhecimentos.Eu desconhecia esta empresa de trabalho temporário, que fica na seguinte morada, Avenida 5 de Outubro 10.Disseram que derivado à nossa experiência iriam tentar colocar-nos, o dito por não dito e com respostas destas:Ricardo,Creio que a mina colega vos informo una altura, que como o cliente reduziu o nº de pessoas, as vagas ja estavam preenchidas.Por esse motivo nao vos colocámos.ObrigadaCom elevada consideração, os nossos cumprimentos,Ricardo,Já não existem vagas.Com elevada consideração, os nossos cumprimentos,Caro Ricardo Costa,Chamar os candidatos à nossa delegação em Lisboa é o procedimento normal de qualquer empresa de Recursos Humanos, porque temos que conhecer os candidatos.É também um procedimento da empresa a selecção de candidatos para qualquer necessidade solicitada pelos nossos clientes.Já lhe facultei as informações que solicitou. Não existem mais vagas para esta situação e as pessoas estão devidadamente colocadas para trabalhar.Sem outro assunto de momento, os nossos cumprimentos,Sandra NereuDiretora de Delegação de Lisboasnereu@imancorp.pt Em momento algum isto nos foi dito, apenas que já tinham muitos candidatos.Enviei um email a pedir para falar com a chefia e não foi atendido, as chamadas também não foram atendidas, ao ponto de dar impedido. Esta empresa é uma autentica vergonha.

Boa tarde,Escrevo o presente e-mail para comunicar uma situação de má assistência na Ename. Já entrei em contacto com a empresa mas ainda não solucionaram o problema. Exponho abaixo a situação (texto copiado dos e-mails enviados para a empresa):28 - agosto - 2017: No dia 11 de junho de 2016 efetuei a compra de um computador Lenovo Y700-15ISK (Número de Série: PF0EK918) na Rádio Popular em Braga, artigo que estava em exposição. A 21 de Fevereiro de 2017, fui com ele à loja já que se encontrava com problemas de bloqueio de touchpad, teclado e todas as suas entradas (USB, carregador, HDMI, auriculares,…) e após bloqueio apresentava ecrã azul, tendo sido aconselhada a formatação do equipamento, o que foi feito logo a seguir. Em 24 de junho de 2017 o computador voltou para a loja devido novamente a problemas de bloqueio e ecrã azul, para além que não passava também som na entrada HDMI, aquecia bastante na parte do teclado e fazia muito barulho no uso de determinados programas, sendo que foi enviado para a marca e efetuaram a troca de uma peça (NBC LV MB Y700-15ISK win 17-6700 4G). Quando o liguei em casa deu-me ruídos nas colunas ao ligar os programas pela primeira vez, como se fosse interferência, para além de ecrã azul, continuava a ter um elevado aquecimento e a fazer muito barulho, para além de a partir dessa ida à marca o seu desempenho baixou significativamente em modo de jogo quando está apenas a funcionar com a bateria, já que com o carregador ligado o seu desempenho parece o esperado num computador desta gama. Para tentar melhorar esse desempenho fui verificar as definições do alto desempenho, tanto a nível de bateria como de gráfica e estava tudo no máximo, pelo que, não entendendo porque o computador apresentava tão baixa qualidade levei-o novamente à loja e foi mandado para a marca a 18 de agosto de 2017, tendo eu feito o levantamento do equipamento a 25 de agosto de 2017 (sexta-feira) onde fui informada que o equipamento está sem avarias e que passou todos os testes da mesma pelo que não tinham sido efetuadas alterações. Ao constatar com esta informação apresentei queixa na loja, no livro de reclamações, e levantei o equipamento. Já em casa ao ligá-lo pela primeira vez, reparei que tinha sido formatado porém continua exatamente igual: dá ruído nas colunas e o seu desempenho em modo de jogo continua exatamente igual. Fiz atualizações na gráfica que foram recomendadas mas não se verificaramalterações.Entrei em contacto telefónico com os serviços de apoio da Lenovo, que me aconselharam a dirigir-me novamente à loja e solicitar que a mesma fizesse uma reclamação para a assistência técnica, expondo esta situação. Assim fiz e garantiram-me que entrariam em contacto convosco ainda hoje (28/08/2017).Quando me propus a adquirir um computador desta gama foi-me aconselhado, por várias fontes, a fazê-lo na vossa empresa que oferecia garantias de ser um bom fabricante, sendo os vossos produtor rotulados como equipamentos com bom desempenho e sem oferecerem problemas ao consumidor.Agradecia que os vossos serviços entrassem em contacto comigo, abrindo processo sem ter como intermediário a Rádio Popular, e todos os contactos fossem feitos entre mim e a vossa marca.A resposta foi, a 4 - setembro :Boa tarde,Obrigado pelo seu contacto. Lamentamos, mas por razões de confidencialidade e de legislação de protecção de dados não é possível fornecer informação sobre o caso actual do equipamento que indica visto que o cliente registado é a Rádio Popular. Qualquer informação adicional terá de ser-lhe fornecida por esta entidade.Caso futuramente necessite de abrir novo processo de reparação sem passar pela Rádio Popular deverá contactar a Hotline da Lenovo, cujos contactos estão disponíveis no site web desta e solicitar abertura directa de RMA.Aproveitamos para deixar uma pequena nota genérica sobre um comportamento que descreve no seu equipamento como anormal. Descreve que a performance gráfica deste em bateria é inferior à performance quando ligado ao carregador. Isto é um comportamento normal, desenhado para limitar o consumo do GPU e extender a autonomia do equipamento quando apenas alimentado pela bateria. Se o GPU funcionasse à velocidade disponível quando está ligado à corrente a autonomia do equipamento seria bastante inferior já que o GPU é um dos componentes que mais energia pode consumir num sistema.O seu equipamento está dotado de um GPU NVIDIA, que suporta a tecnologia Battery Boost. Esta tecnologia é uma combinação de hardware e software no driver para ajudar a extender a autonomia. Para verificar como está predefinida após a instalação do driver deverá aceder ao Geforce Experience e procurar o seguinte menu de configuração:O driver predefine a configuração indicada acima após instalação e limita a performance como indicado quando usado em bateria.Esperamos que esta descrição ajude.Atentamente,ENAME , SAApós isto, recebi o computador em casa dia 12 de setembro e ele continua com problemas, pelo que enviei no próprio dia este e-mail:Boa tarde,Envio novo e-mail sobre o computador Lenovo Y700-15ISK (Número de Série: PF0EK918), adquirido na Rádio Popular em Braga. Eu recebi o equipamento hoje de manhã e na guia de reparação (RMA: LNV011781216 vinha identificada a substituição de quatro peças: NBC LV Y700-15ISK USB Board w/Cable NBC LV Y700-15ACZ JBL Ody6 Slim Speaker NBC LV MB Y700-15ISK win i7-6700 2G NBC LV Y700-15ACZ JBL Blade Speaker (como comprovado com o anexo 1). Pois bem, devido a esta substituição/reparação há dois problemas: - O computador continua a fazer ruídos nas colunas (que me parecem mais frequentes)- Aquando a primeira substituição de peças, fui informada que foi substituida a motherboard: NBC LV MB Y700-15ISK win i7-6700 4G (como comprovado com o anexo 2 - RMA: LNV011760810). Notei que o último número é diferente, de uma motherboard com 4G trocaram-me para uma com 2G (que perguntei a um técnico e é inferior à anterior). Acho isto completamente inadmissível.Tenho a acrescentar que se mandar novamente o aparelho para a marca será a terceira vez devido ao problema de ruído que volto a recordar: - Dia 18 de agosto foi enviado para a fábrica por intermédio da Rádio Popular, com número de RMA: LNV011780766 (nota de serviço RP - 130435394) (como comprovado com anexos 3 e 4) foi a primeira vez para a marca com este problema (que já lá tinha estado a 24 de junho por outros problemas - foi também quando foi substituída a primeira peça), veio com nota de reparação que não foram encontrados problemas (como comprovado no anexo 5). Quando o liguei continuava com ruídos e devido a isso entrei em contacto com a vossa empresa para que fosse levantado o aparelho em casa.- Dia 30 de agosto vieram buscar o computador e chegou, então, hoje.As colunas apresentam ainda interferência. Se formos a contabilizar: o computador já esteve na RP por três vezes e já foi 3 vezes para a fábrica também. Isto não tem cabimento nenhum! Volto a frisar que, se mandar o computador novamente para a fábrica será a terceira vez que ele vai com o mesmo problema. Estou muito insatisfeita com o acompanhamento que estão a dar ao meu caso porque se realmente foi substituida a motherboard por uma inferior e o se equipamento continua com o mesmo problema é inadmissivel. Eu preciso do computador na área em que trabalho, não me posso dar ao luxo de andar a enviar o computador para a fábrica semana sim semana não. Exijo que resolvam isto o mais rápido possível e que me troquem o equipamento porque não faz sentido um computador comprado em junho do ano passado ter ido para reparar tantas vezes (que de certeza terá problemas no futuro)! Eu comprei esta marca porque me garantiram ser boa para o meu tipo de trabalho e não dar problemas, pois que estou a ter demasiados problemas com um PC que tem ainda 8 meses de garantia pela frente e que custou 1250€. Lamento mas isto não se aceita. As pessoas fazem o esforço para, quando compram algum equipamento destes, comprar algo bom (e mais caro, já que a qualidade é conotada com preços mais altos) e que deve ter uma duração significativamente maior que o computador inferior.Além disto, informo também que, desde que entrei em contacto convosco para me virem buscar o computador a casa, até à sua entrega hoje não fui informada de nada, ou seja, não me deram nota de reparação nenhuma, nem número algum para que pudesse seguir a encomenda até ao seu destino. Tive de ligar (e consequentemente gastar dinheiro, porque as vossas chamadas são pagas) para que me dessem alguma informação. Inadmissível uma vez mais.Dou também conhecimento que vou mandar reclamação para a DECO sobre este caso.Neste e-mail enviei 5 anexos a comprovar o dito.Atentamente, Rita Terroso

No passado dia 25 de Agosto de 2017, o meu veículo, um smart fortwo cabrio, teve um problema com a chave. Não o conseguia por a trabalhar, pelo carro não a reconhecer a chave. Por me encontrar em Alcântara, percorri as ruas à procura de uma oficina. Encontrei a Alcantara Garage, expliquei o problema, ao que me disseram conseguiriam resolver mas só segunda feira, dia 28 de Agosto. Na pior das hipóteses ficando a conta em 200 Euros, com o carro pronto e a funcionar. No dia 28 de Agosto ás 9:30 recebo um telefonema, dizem que não conseguem fazer nada por mim, que o problema é na ignição. Disseram-me para enviar novo reboque e enviar o carro para a Marca. Mas que para tirar de lá o carro, teria de pagar 75 Euros de mão de obra e testes. Aproveito para referir que o telefonema foi 30 minutos depois de a loja ter sido aberta. Sendo que sexta já nada foi feito no carro. Chegando ao estabelecimento, peço explicações do valor em causa. Recebo em troca um comportamento prepotente e de desprezo da empregada de recessão da loja. Aceito pagar, pois chamar a policia não iria ajudar. E o comportamento de hostilidade por parte dos funcionários, piorava quanto mais eu questionava sobre este assunto. Peço o livro de reclamações, preencho tudo menos o código de actividade da loja, que não tinha como saber. Fui mais uma vez tratado de forma hostil por o perguntar, acabo por deixar aquele campo aberto para depois eles preencherem. Sem garantia que o tenham feito.Em suma queria também referir que a Smart magnetizou a minha chave por 30 Euros e que a ignição se encontra em prefeito estado. Recomendo que se tiverem algum problema com o vosso carro, que escolham outra oficina. Pois aqui não encontraram o profissionalismo necessário. Havendo a hipótese de serem burlados.

Desde Março de 2016 que comunicámos à empresa gestora de condomínio (Admiverde) que tínhamos danos de infiltrações no interior do nosso apartamento (2 quartos e casa de banho) em locais coincidentes com fendas nas paredes exteriores do prédio (tendo fotografias datadas comprovativas desse facto). Solicitámos à empresa a ída de um perito para averiguação da situação e de responsabilidades, o que nunca o fez mas assumiu (por escrito, através de email) que os estragos eram derivados a problemas exteriores do prédio. Solicitámos a realização de uma Assembleia Extra para apresentação do problema aos restantes condóminos e resolução rápida do problema pois a casa não estava em condições de habitabilidade. Estava na altura arrendada e as pessoas acabaram por sair sendo difícil o seu novo arrendamento visto os estragos evidentes. Chegámos a acordo com os novos inquilinos, tendo nós (proprietários da fracção) gasto em material apenas 113,63€ (sem custos de mão de obra sequer) e que o condomínio insiste em não assumir até à data de hoje (cerca de 1 ano e meio depois). A empresa Admiverde, após termos comunicado em 2012 a nossa nova morada oficial e telefones para contacto (via email e por 3 vezes!) nunca nos convocou para nenhuma Assembleia Geral, nunca nos enviou relatórios de contas nem actas nem nos contactou para qualquer outro assunto, mesmo após vários emails insistindo que exigíamos o envio de tal informação. No ano passado entraram em contacto connosco apenas para informar que teríamos cerca de 15 dias para efetuar um pagamento extra (além do pago sempre por nós relativo a quotas) de 756,93€ para se proceder à pintura exterior do prédio quando os restantes condóminos teriam tido já conhecimento da situação e tiveram cerca de 2 anos para efetuar esse mesmo pagamento! Apesar do mau funcionamento da empresa ainda tiveram o discernimento de nos ameaçarem judicialmente caso não procedecemos ao pagamento - o que já fizemos, no entanto há condóminos com dívidas avultadas (cerca de 2000€) desde 2008! Tendo em conta o incumprimento do Artº 1432, ponto 1 do Código Civil e Art. 1433º impugnamos formalmente a última Assembleia Geral de dia 21 de Junho de 2017 relativa a aprovação de contas, eleição da mesma administração e todo e qualquer outro assunto falado. O que significa que, de momento, a empresa está a exercer funções no nosso condomínio de forma ilegal.

No final de contrato de leasing de viatura a LeasePlan cobrou valor em minha opinião incorrecto, e recusa-se a dar explicações sobre o calculo do mesmo.Foram feitas inúmeras tentativas, quer por email, quer telefónicamente para a resolução da situação, mas a postura da Leaseplan foi sempre de arrogância e prepotencia.Aos meus pedidos, a unica resposta concreta que recebi foi uma comunicação pela parte de Intrum Justitia, empresa de recuperação de crédito, onde já se cobravam juros de mora.Ao dia de hoje já efectuei a liquidação do valor pedido pela Leaseplan, excluindo no entanto os juros de mora da mesma.