Reclamações públicas

Boa tarde, No dia 05-11-2024, eu e a minha amiga perdemos um voou da Rayanair para França, onde uma amiga nos aguardava, porque os seguranças do aeroporto além de mal encarados , sem postura profissional, demorarem mais de 40 minutos na verificação uma mochila que eu levava, sem me terem dado qualquer justificação para a terem levado e terem demorado tanto tempo na verificação da mesma. Depois desse tempo, nomeadamente (40 minutas), foi colocada no tapete sem me avisarem tão pouco que se encontrava lá, enquanto eu me encontrava num canto descalça e sem casaco à espera da mesma e que me comunicassem a libertação da mesma. Como tal, ficamos em terra, perdendo a viagem e o valor da mesma. Completamente insatisfeita com os vosso serviços. Att

Exmos. Senhores, A dia 4 de novembro 2024 dirigi-me ao aeroporto Humberto Delgado em Lisboa, para embarcar no vosso voo EJU7651 para Madrid Barajas. Sucede que o voo cuja partida estava marcada para as 20:00, foi cancelado, só tendo os passageiros sido informados no aeroporto, e acabámos por embarcar noutro voo para Madrid Barajas no dia seguinte, 5 de novembro 2024. Daí apanhámos então outro voo EJU9651, só tendo chegado ao nosso destino final às 18h20. Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de 250 euros, de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 05.10.2024 dirigi-me ao aeroporto de Genebra para embarcar no vosso voo Nº 7738 para o PORTO, aeroporto Francisco Sa Carneiro. Sucede que o voo, que estava marcado para as 15h10, se atrasou, com partida a ter lugar pelas 19h10 e a chegada ao destino a ocorrer às 20h30. Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de 1000€ (4 passageiros), de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu nome é Ester Da Costa e no dia 05/11/2024 por volta das 7h50 o pagamento foi realizado via online pela app CarrisWay, contudo a ação na app aparece como não concluída e agora como “autorização cancelada” por de parte dos mesmos. A minha questão é quando irei receber o valor na minha conta bancária? Tendo em conta que o valor foi realmente debitado e é ridículo o cliente não saber quando receberá o valor por usar os vossos serviços e estar em posição de poder vir a receber uma multa por, efetivamente, não apresentar o título carregado sem ter culpa pois procedeu corretamente ao contrário dos vossos serviços. Realço que existe uma outra queixa sobre o mesmo assunto e na qual expõem que se passaram dois meses e o valor ainda não foi recebido na conta da cliente prejudicada, tal como a mesma sugere, isso mais parece roubo e falta de ação de vossa parte. Gostaria que o mesmo não sucedesse comigo. Cumprimentos, Ester Da Costa

Boa tarde,informo que no dia 27/07/24 efetuei a compra dos bilhetes ida e volta Faro/Toulouse para três adultos,partida 03/10/24 e regresso a 06/10/24,no dia 03/10/24,desloquei-me ao aeroporto de Faro com a minha esposa e mãe e sem ter de despachar qualquer mala para o porão,dirigi-me diretamente para a área de embarque onde tive a desagradável surpresa e conhecimento do cancelamento do voo.O agente disse nos para nos dirigirmos ao balcão de check-in(porque não a balcão de informação da TAP no aeroporto de Faro lamentável)para obter mais informações,A funcionaria presente não nos faculto qualquer tipo de informação. Explicamos que tínhamos um segundo voo também da TAP no mesmo dia (as 20h)em Lisboa com destino a Toulouse,mas a funcionaria informo que não tinha qualquer alternativa e que tínhamos que ir para Lisboa pelos nossos próprios meios. Voltamos para casa sem qualquer alternativa nem explicação da parte da TAP,so nos foi enviado um mail a informar da anulação do voo uma hora depois.Sem possibilidade de chegarmos a Lisboa a tempo para o outro voo. Tivemos, portanto, de comprar novos bilhetes de ida Lisboa/Bordeaux (já não conseguimos arranjar para Toulouse) para o dia seguinte deslocar-nos ate Lisboa com o nosso próprio veiculo e deixá-lo num estacionamento pago durante a estadia em franca, tivemos de alugar novamente um veículo em Bordeaux além daquele que já tínhamos alugado em Toulouse, saímos de casa às 6h da manhã pra ir pra o aeroporto de Lisboa (três horas de caminho) apanhamos um voo as 11.45 para chegarmos as 14.30 e ainda fizemos mais 2h30 de caminho para chegar ao local do casamento, Obviamente não chegamos a tempo para assistir à cerimónia o que causo muito desgosto principalmente a minha mãe no regresso do dia 06/10/24 não nos foi possível fazer escala e seguir para faro, pois tínhamos de recuperar o veicule em estacionamento em Lisboa e seguir para faro mais três horas de caminho,è escusado dizer que foi um desgaste muito grande tanto físico como psicológico, comprimentos

Exmos. Senhores, Em (26-10-2024) dirigi-me ao aeroporto de (Porto e Aeroporto Sá Carneiro) para embarcar no vosso voo (S4271) para (Ponta Delgada, Ponta Delgada Joao Paulo II). Sucede que o voo, que estava marcado para as (12:35), se atrasou, com partida a ter lugar pelas (16;45HORAS) e a chegada ao destino a ocorrer às (17:46HORAS). Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de (400€), de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Boa Tarde Venho por este meio reclamar da companhia área TAP, porque no dia 4/11 eu tinha um voo para o Funchal às 9h30, cheguei ao aeroporto com 2 horas de antecedência porque tinha bagagem de porão, para fazer tudo nas calmas. Quando fui ao panel para ver qual era o meu check in, não encontrei o meu voo em lado nenhum, pedi ajuda, através da minha reserva uma menina viu que o meu voo tinha sido antecipado para as 8h25, aquela hora o check in já estava fechado. Tive de ir ao balcão da TAP, disseram-me que a TAP enviou um e-mail para a agência Abreu a informar desta alteração. Mas eu como passageira não fui informada de nada, a minha empresa teve de pagar outra viagem, estou desde as 7h30 no aeroporto só tenho voo às 18h40. Tive alimentar-me no aeroporto, tudo super caro, muito desgaste físico e psicológico. Quem vai responsabilizar -se por isso??

Solicitei hoje as 12:19 um transporte de Alcabideche para Estoril. Após aparecer um motorista disponível, o sistema indicou-me que levaria 4 minutos. As 12:31 o pedido foi cancelado, ( ou pelo motorista ou pela plataforma), não foi informado. Entretanto apareceu a cobrança da viagem como se tivesse sido realizada. As 12:34 solicitei novamente a mesma viagem e apareceu o mesmo motorista que tinha cancelado 5 minutos mais tarde. Aceitei a viagem e a minha surpresa é que foi cobrado, além de duas viagens para o mesmo destino, uma taxa de espera. ( Eu é que esperei 22 minutos pelo mesmo motorista e ainda paguei pela espera). Tentei falar com o motorista, não me respondeu. Tentei falar com a empresa BOLT e foram somente mensagens pré gravadas. Gostaria que a BOLT realizasse a devolução da viagem não realizada bem como a taxa de espera indevida. Motorista Manuel Matrícula AL-12-RO Roque Jacob Unipessoal Lda.

Exmos. Senhores, Informo que, pela segunda semana consecutiva, a carreira 1031 que parte da Gare do Oriente às 9h da manhã e destinado a Aveiro, falha no mínimo pela segunda vez seguida tendo sido a primeira na passada segunda-feira dia 28 de Outubro, onde o autocarro partiu com um atraso de quase 15 minutos. Já hoje dia 4 de Novembro, o mesmo partiu com pouco mais de UMA HORA de atraso! Qual a justificação??? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após reclamação realizada à companhia de aviação EasyJet, esta enviou email afirmando que reembolso de voo cancelado tinha sido realizado. (Voo de 15/08/2024, Marraquexe- Lisboa, EJU6740 ) Após consulta de cartão de credito o qual utilizei para pagamento de reserva de voo, confirmei que tal não tinha acontecido. Voltei a contactar a companhia de aviação através de reclamação online, da qual não tenho nenhum comprovativo, responderam automaticamente dizendo que dariam resposta no prazo máximo de14 dias mas a partir dai não obtive qualquer resposta. Solicito a vossa ajuda para a resolução deste conflito, obrigado Cumprimentos. Luis Caetano