Reclamações públicas

Boa tarde. Fiz um encomenda online de um robot braava 399 pelo site showroomprive e hoje obtenho o produto sem manual de instruções, sem carregador, sem o depósito para os líquidos e sem panos de lavagem. Tentei entrar em contacto mas é dentro do site e as opções são tipificadas não sendo possível exercer a minha indignação e tentativa de perceber, pois também não há contacto móvel ou fixo.

Venho retomar a reclamação contra Braun e sua publicidade através da Procter e Gamble,tendo previamente apresentado neste site reclamação contra Pe G, sem resposta da mesma, até ao dia de hoje,em que recebo o email que transcrevo,bem com a minha resposta.Adquiri em 9/6 uma silkepil9 flex,estando previsto o reembolso de 50% do custo,após inscrição conforme orientação .Não foi fácil mas na Worten do Continente Loures,local da compra,ajudaram-me a fazê-lo e até hoje nada de reembolso e os email são repetitivos

Venho reclamar do fornecimento de um equipamento - forno TEKA HLC 840 45 L comprado em 29 06 2023 que veio em curto circuito das resistencias. Nunca funcionou. Já vieram 3 vezes os tecnicos reparar e é sempre erro do tecnico anterior. Dado que já foram 3 tentativas sem nenhum sucesso e o problema continua, quero que substituam o equipamento por 1 identico ou me deem 1 vaucher pelo valor que paguei pelo mesmo pois no entretanto já tive que comprar 1 forno para o apartamento dado que este não funciona.Acho o serviço técnicopos venda ão funciona pois cada ver vem 1 tecnico diferente e nunca assumem as responsabilidades.

Venho por este meio comunicar que recebi brinquedos em vez de eletrodomésticos.

Adquirimos uma máquina de lavar louça top de linha da Miele G7690SCVIK20 em março de 2023. A máquina era de encastre total. ATÉ HOJE NÃO CONSEGUI COLOCAR A PORTA NA MÁQUINA. O EQUIPAMENTO VENDIDO CUSTA 2.700 EUROS, MAS VEM SEM A PORTA E A EMPRESA NÃO TEM AS PEÇAS.Primeiro, tentei comprar a porta da própria Miele (Encomenda nº 3703039297). Foram mais 415 euros pagos adiantados, mas não recebi a porta!.Recebi os seguintes feedbacks pela ordem:- A porta não estava disponível e teria de ser encomendada.- Afinal a porta que havia sido encomendada era do modelo errado, pois eles me deram a informação errada no atendimento ao cliente. - Iriam encomendar a porta correta, mas não estava disponível.Então pedi a um marceneiro para fazer a porta para mim. A porta ficou pronta para ser instalada, MAS A MIELE NÃO TEM A PEÇA DE INSTALAÇÃO E NÃO TEM PREVISÃO DE ENTREGA. NÃO TEM PREVISÃO DE ENTREGA. Mesma história da porta. OU SEJA, A MIELE DEVERIA ANUNCIAR A MÁQUINA DE LAVAR LOUÇA TOP DE LINHA DELES COMO:MÁQUINA DE LAVAR LOUÇA DE ENCASTRAR SEM PORTA POR QUASE 3.000 EUROS!!!!!!!!!!!!!

Resumo:O produto foi devolvido nas mesmas condições em que foi recebido e a Ortoprime recusa-se a devolver o pagamento.A Ortoprime envia o produto em condições muito pouco cuidadas, e depois usa como justificação para a recusa de devolução, causas de higiene.A Ortoprime não dá hipóteses de resposta ao cliente, utilizando estratégias duvidosas como dizer ...não é possível realizar mais de uma solicitação de devolução para um mesmo produto que foi dado como não apto, quando o cliente dá uma contra-resposta imediata ao processo de devolução inicial. E ainda insiste na devolução do produto ao cliente com um custo de envio de 7.98€ (3.99€ para envio para o armazem + 3.99€ para envio para o cliente).Em detalhe:1. O produto comprado, foi uma almofada ortopédica. Não existia qualquer aviso, na página de produto, nas embalagens ou no próprio produto indicando que este não poderia ser devolvido após ser experimentado.2. O produto foi recebido numa caixa de cartão genérica, não apropriada para as dimensões do produto. A almofada necessitava de ser dobrada em tensão, para ser possível fechar a caixa de envio.3. O produto encontrava-se embalado num saco de plástico, não selado, com apenas alguns pequenos encaixes de plástico. Deixando este saco permanentemente semi-aberto. E sem qualquer outro tipo de protecção contra danos ou sujidade.4. Sendo uma almofada ergonómica - comprada online - requer ser visto e testado por parte de quem a vai usar para perceber se é adequada ou não.5. O produto foi testado pelo cliente com protecção, durante não mais de 5 minutos, sem contacto directo com a pele ou o cabelo.6. O produto foi em seguida guardado pelo cliente, no seu saco de origem e em local fechado, até à sua recolha.7. Após o pedido de devolução através do website, não houve nenhuma mensagem de aviso a informar do horário ou data da recolha por parte da Ortoprime ou transportadora.8. A recolha foi feita em hora inesperada. O funcionário da transportadora aguardou 10 minutos pelo cliente, que depois, apressadamente colocou a almofada na caixa, e necessitou da ajuda do funcionário da transportadora para fechar a caixa de envio.9. A devolução foi considerada como não apta por parte do Centro de Devoluções da Ortoprime. Informando através de email, e justificando a decisão com algumas fotos onde se vê um pequeno número de cabelos. E propôs o reenvio do produto como um custo acrescido de 3.99€ (envio armazem) + 3.99€ (envio cliente).10. Os cabelos coletados pela almofada não foram detectados pelo cliente (que nem teve tempo para uma revisão atenta, dado a recolha ter sido feita em horário surpresa).12. Dado as condições de envio e de embalamento do produto, estes cabelos podem ter sido coletados em inumeros momentos. Sendo que o produto não foi recebido selado -este poderia até, ter sido usado antes da recepção do cliente. 11. O cliente respondeu no intervalo de aproximadamente 1 hora, após a recepção do email que dava o produto como não apto para devolução, pedindo uma reavaliação da situação, com base em tudo que foi exposto anteriormente.12. A ortoprime respondeu aproximadamente 24h depois, alegando que, 'não é possível realizar mais de uma solicitação de devolução para um mesmo produto que foi dado como não apto'. Uma resposta no mínimo curiosa, dado que o direito de resposta ao processo de devolução não pode ser considerado como uma nova solitição de devolução.13. Foi enviada nova resposta por parte do cliente, expondo todos os erros no processo exigindo a devolução. Este email foi deixado sem qualquer resposta por parte da Ortoprime.

Assunto: Instalação de janela defeituosaNIF: 515575330N.º de cliente: 15487Fatura: FT 2023A1/462Exmos. Senhores,Após ter enviado vários emails e feito vários telefonemas para pedir que venham reparar da instalação defeituosa da janela instalada 2 agosto 2023 pelo Sr. Norberto.No estado atual não se pode fechar a janela o que causa problemas de segurança para a minha familia.Assim, serve a presente missiva para pedir que me respondam quanto a data de reparação da instalação da janela.Aguardo resposta por email com a data de reparação da janela no prazo máximo de 4 dias.Com os melhores cumprimentos,Gustavo

Boa noite, Fiz a devolução de 2 encomendas da asos. Uma já está resolvida. A outra ainda não procederam à devolução. Tal como costumo fazer anteriormente, segui todos os passos da devolução, fechei a encomenda e entreguei no ponto de recolha selecionado. No ato da entrega da encomenda devolvida, dão-nos um papel pra seguir a encomenda, ao qual consto que já foi devolvida à entidade (ASOS) e ainda não obtive reembolso da última encomenda nem o e-mail de confirmação a dizer que irão proceder ao respetiva devolução. Já se passaram 3 semanas, sendo que a data estimada para a devolução são 2 semanas. Estou a recorrer novamente à deco porque resultou com a última devolução, tendo em conta que é impossível contactar a entidade em questão.

Comprei um colchão à Ortoflex (NIF - 501593144) a 02/09/2023 através do seu sítio colchoeslowcost.pt. Paguei o colchão e a entrega do mesmo no meu domicílio.Entregaram-mo a 09/09/2023.Após observar o colchão, verifico que este se encontra rasgado e sujo. De imediato, enviei email, com fotografias dos danos, ao vendedor a solicitar a troca do colchão. Esta reclamação seguiu um par de horas após a entrega.A Ortoflex, fugindo às suas responsabilidades, logo declarou que nada tinha a ver com o assunto a culpa seria minha ou da transportadora.Admitindo que o problema possa ter sido causado no transporte, nunca poderia reclamar junto da transportadora porque o meu contrato foi feito com a Ortoflex. Foi a esta empresa que paguei o colchão e a entrega. Aliás, a Ortoflex faturou em conformidade.Paguei um colchão novo e em bom estado e recebi um rasgado e sujo. O mais incrível é o vendedor não proceder à troca do produto.O colchão que me venderam está rasgado e sujo.Exijo a sua troca por um com as mesmas características novo e em bom estado.Anexo cópias da fatura, da reclamação enviada ao vendedor e duas fotos dos danos.

A encomenda foi realizada no dia 7 de julho de 2023, segundo a empresa a encomenda deveria de ser entregue em 5 dias uteis, até hoje nao foi entregue, a companhia de transportes diz que a encomenda esta perdida, o vendedor nunca responde aos emails depois de dezenas de tentativas diferentes