Reclamações públicas

A encomenda foi realizada no dia 7 de julho de 2023, segundo a empresa a encomenda deveria de ser entregue em 5 dias uteis, até hoje nao foi entregue, a companhia de transportes diz que a encomenda esta perdida, o vendedor nunca responde aos emails depois de dezenas de tentativas diferentes

No passado dia 20 de setembro às 23:59 (horário de Portugal) efetuei uma compra no site da ETUYO com o meu cartão de débito (a qual dei autorização e prontamente foi confirmada na página web em que estava). Contudo, não recebi qualquer confirmação via email por parte da ETUYO e na área pessoal no site não existem pedidos/encomendas no histórico. Liguei para lá e disseram-me que não encontram nenhuma encomenda com a minha conta. Liguei também para o meu banco e como o respetivo saldo está cativo (pagamento on-line) não consigo ter nenhum comprovativo para poder enviar à Etuyo (terei de esperar mais uns dias). Não sei se estou a ser burlado ou se foi alguma falha no site, mas gostaria de ver a situação resolvida.

ISMAEL VALDEVINO DA ROSA BI/CC: 18033000 Nº FISCAL: 294887580MORADA: RUA SÓCRATES, 122, 3º ESQ, 2785-698 – SÃO DOMINGOS DE RANA – CASCAISEZEQUIEL STAROSKI BI/CC: 18031896/9 Nº FISCAL: 297813838MORADA: RUA PROFESSOR DIAS VALENTE, 180 EDF SÃO JOÃO 9º D 2765-578 – ESTORIL - CASCAISAssunto: Reclamação sobre Descumprimento de Contrato e Defeitos em Veículo. Prezados Senhores, Eu, Ismael Valdevino da Rosa, juntamente com meu Sócio, Ezequiel Staroski, somos Sócios da Empresa de Construção Civil EASYTOMAKE LDA, RUA ELIAS GARCIA, 189 C, GARAGEM B, 2735-268 AGUALVA-CACÉM. Escrevo para expressar nossa insatisfação em relação a compra de uma carrinha MERCEDES-BENZ VITO, ANO 2019, MATRÍCULA AU-95-LG, USO PROFISSIONAL, que efetuamos no dia 24/05/2023, no stand de veículos usados AUTO GP AUTOMÓVEIS USADOS, AVENIDA DE SINTRA 1789, 2755-008 ALCABIDECHE, no valor de 22.900,00 euros (vinte e dois mil e novecentos euros), Montante Total Financiado: de 23.425,00 euros ( vinte e três mil quatrocentos e vinte e cinco euros). O veículo em questão apresentou uma série de problemas desde a sua aquisição, e gostava da resolução adequada para os problemas referenciados.I. INTRODUÇÃOO presente caso refere-se a um contrato de compra e venda de um veículo, mais especificamente uma carrinha Mercedes-Benz Vito (especificações citadas acima), celebrada entre o requerente e o exigido no dia 24/05/2023. O veículo em questão foi adquirido com o intuito de atender às necessidades e profissionais de nossa Empresa de Construção Civil (Dados da empresa citados acima).II. DESCRIÇÃO DOS PROBLEMASDesde dia da compra, o veículo apresentou uma série de defeitos e problemas, que o proprietário do Stand não conseguiu corrigir corretamente. Esses problemas são:A) Sensores Traseiros não Funcionam: Desde o momento em que adquirimos a carrinha, os sensores traseiros nunca funcionaram corretamente. Esta situação coloca em risco a segurança do veículo e dos ocupantes, tornando difícil o estacionamento e as manobras em espaços apertados. Por esse motivo e também pelo fato de a carrinha ser grande, já sofreu sinistro duas vezes na parte de trás justamente por não haver esse sensores. Obs. No anúncio de venda do Stand nas redes sociais indicam a existência de sensores traseiros. (documento em anexo).B) Esguicho dos Limpadores de para-brisa não Funciona: Outro problema que observamos é o esguicho dos limpadores que não funciona corretamente. Isso compromete a visibilidade, pois não é possível limpar corretamente as sujeiras que acumulam.C) Porta lateral do condutor que começou a descair e chegou mesmo a cair: O problema mais grave que enfrentei com a carrinha foi a queda da porta. Inicialmente, ela começou a apresentar problemas, descendo lentamente e por vezes abria sozinha ao estar a conduzir. No entanto, no dia 28/08/2023, a porta caiu completamente, o que não apenas causou danos ao veículo, mas também representou um perigo real para a segurança, uma vez que ocorreu enquanto eu estava a conduzir.Para este problema o proprietário do Stand fez a recuperação da fechadura da porta, mas não fez a pintura da lateral da mesma. Entretanto nos acusou e quer nos cobrar pelo o ocorrido, insinuando ser descuido por deixar a porta aberta e a mesma ser arrancada pela força brutal do vento, algo descabido e sem nenhum fundamento. D) Queda dos Guarda-Lamas Dianteiro: O Guarda-Lamas dianteiro se soltou e caiu na auto estrada, quase causando um acidente grave. Essa falha não apenas prejudicou o veículo, mas também criou uma situação perigosa para outros condutores na via.E) Tampa da Jante à Direita não Voltou após Reparo: Após o incidente com a porta, levei o veículo à sua oficina para reparos. No entanto, a tampa da jante à direita não foi especificamente incluída durante o reparo, o que demonstra uma falta de atenção aos detalhes e um serviço de qualidade insatisfatório. E o proprietário do Stand nos acusou de ter perdido a mesma.III. DESCUMPRIMENTO CONTRATUALO requerimento está em violação do contrato de compra e venda celebrado entre as partes, uma vez que o veículo entregue não estava em conformidade com as condições acordadas. O veículo deveria ser entregue em perfeito estado de funcionamento, o que claramente não ocorreu.IV. TENTATIVAS DE RESOLUÇÃO AMIGÁVELFizemos várias tentativas de resolver amigavelmente a situação, entrando em contato com o solicitado para solicitar as devidas reparações e correções dos defeitos apontados. No entanto, o exigido não cumpriu com suas obrigações contratual e não resolveu os problemas do veículo.V. DOCUMENTAÇÃO ANEXADA:a) Factura de aquisição de bens de consumo duradouros. b) Comprovantes de pagamento. c) Comunicações entre as partes, evidenciando as tentativas de resolução amigável. d) Registros fotográficos e vídeos de defeitos e problemas do veículo.Estamos profundamente desapontados com esses problemas recorrentes na carrinha Mercedes-Benz Vito que compramos no Stand AUTO GP. Além disso, sentimos preocupações devido à falta de segurança que essas falhas apresentam. Como consumidor, temos o direito de receber um produto em perfeitas condições de funcionamento.Gostava de solicitar que os problemas sejam tratados com maior urgência e que as seguintes medidas sejam tomadas:Reparação imediata e adequada de todas as falhas mencionadas na carrinha.Garantia de que os problemas foram resolvidos de forma a garantir a segurança do veículo.Compensação por inconvenientes e riscos à segurança que enfrentamos devido a esses problemas.Garantia de um serviço de pós-venda eficaz e que nossos futuros pedidos de assistência sejam tratados de maneira rápida e com profissionalismo.Caso as reparações não sejam feitas satisfatoriamente ou se os problemas persistirem, reservo-me o direito de solicitar a substituição do veículo ou o reembolso integral da compra.VI. CONCLUSÃOCom base no exposto, o solicitamos que se julgue procedente a presente ação e que ordene as medid

Venho por este meio comunicar a situação vexatória que passei na loja da FNAC Armazém do Chiado, na qual comprei um iPhone 15 pro no dia 22/09 (dia do lançamento do produto), por 1379 euros, junto a ele comprei também uma capa oficial da Apple para o telemóvel no valor de 68 euros e paguei a instalação da película de gel de 29 euros.No dia seguinte a compra o aparelho simplesmente parou de funcionar e não ligava mais. Eu havia notado que o aparelho vinha aquecendo muito no dia e logo após ele parou de ligar. Pois bem, me dirigi a loja novamente para reportar o fato, onde se constatou através do suporte técnico que de fato existia um problema, pois o aparelho sequer ligava.Seguindo a legislação de Portugal ( Decreto-Lei n.º 84/2021) que tange as devoluções, inclusive descrita no site da FNAC, em casos de defeito identificado e reportado em até 30 dias, pode se solicitar a substituição ou reembolso do produto. Isso está presente no artigo 16, porém a gerente que se identificou como responsável pela loja, srta Paula Roque, de forma extremamente despreparada e grosseira não cumpriu com a legislação e simplesmente disse que o produto teria que ser enviado para análise da Apple, e que em um prazo de 7 dias teriam uma resposta. Insinuou também na frente de toda a loja, sem nos chamar em uma sala que que a situação era inusitada, como se eu tivesse culpa de um problema de qualidade ou como se tivesse causado o problema, mesmo que atestado no documento da própria assistência técnica que o aparelho está em perfeito estado, apenas com a película adicionada na própria Fnac. Tudo isso considerando que a compra foi feita no dia anterior a quando fiz a reclamação, na verdade nem 24 horas depois. Estou muito insatisfeito, pois senti que a gerente não teve o mínimo de cuidado com a situação, não quis nos ouvir e ignorou totalmente a legislação vigente. A FNAC acima de tudo me deixou sem opções já que ficarei sem um celular, um item essencial para minha vida e trabalho. Sou profissional de tecnologia e trabalho com desenvolvimento de software, portanto simplesmente ficarei sem meu principal instrumento de trabalho, o que vai me fazer perder dinheiro. Além disso, ficarei sem a ferramenta para me locomover na rua com mapas e aplicações de taxi, fazer operações bancárias até que a perícia ocorra. A resposta da PÉSSIMA gerente foi que não tinha nada a ver com meu problema e que eu teria que esperar. Tudo isso na frente de toda a loja, me gerando constrangimento.Exijo solução IMEDIATA pro meu problema, lembrando que o produto apresentou defeito menos de 24 horas após a compra. Paguei por um produto novo e não quero um reparado. Não quero mais relação com a FNAC, quero o reembolso do telemóvel, capa e película que serão devolvidos. Irei a justiça para que me reparem pelo ocorrido e pelos danos e situação vexatória causada no meio da loja.

venho comunicar por este meio a minha reclamação contra a empresa Moviflor situado no Retail park Taveiro em Coimbra.Fizemos o nosso projeto da cozinha com a empresa, ouve falhas no prazo combinado da entrega e instalação, a cozinha não veio de acordo com o projeto, alteração na pedra da cozinha escolhido por nós, falta de equipamento escolhido no momento do projeto, alguns moveis da cozinha vieram danificadas, e com marcas, a instalação não foi bem feita com moveis desalinhadas, e com os parafusos a mostra.já fizemos a nossa reclamação com a empresa, prometeram resolver a situação passado um 1ano depois, a empresa nada fez para resolver a situação.

Boa tarde, Comprei um fogão na rádio popular na loja das Caldas da Rainha, no dia 17/08 foi solicitada a entrega a dia 28/08, no ato da entrega detectei que o fogão estava danificado numa porta do forno, foi escrito na guia de transporte (do transportador) que me disse nada tinha a ver com isso e que eu teria de ligar para a rádio popular, apenas queria era ir embora deixar o fogão naquele estado e recolher o velho conforme acordado, o que aconteceu. Tínhamos acabo de ficar sem fogão em casa (4 pessoas).Logo de seguida liguei para a radio popular que me disseram que iriam resolver o caso o mais rápido possível, liguei todos as dias sempre sem respostas concretas apenas (estamos a tentar resolver tem de aguardar) estávamos 4 pessoas em casa sem fogão para preparar as refeições, passados 4 dias (dia 31/08) informei que já só queria devolver o fogão e queria o meu dinheiro de volta, no dia 02/09 tentaram efetuar a troca do fogão, não aceitei, (já tinha comprado outro que me entregaram nesse mesmo dia 02/09) recolheram o fogão e até hoje dia 18/09 passou 1 mês continuo a aguardar a devolução do meu dinheiro, 499.99€ que foi o valor do fogão. Embora deveriam ser obrigados a pagar as refeições dessa semana e os juros de mora da devolução. Considero esta atitude repugnante e inaceitável, para com os consumidores

MercachefeProblema com entrega bens adquiridosAssunto: bens não entregues, sem qualquer devolução montante pago.NIF:202636798Exmos. Senhores,Após ter adquirido bens alimentares há mais de 2 meses, sem entrega e após tentativas de contacto sem sucesso, já solicitei a devolução do montante pago , também sem sucesso. Aguardo solução para o meu caso.Com os melhores cumprimentos,Pedro Castro Lopes

Fiz uma compra no dia 23/08/23 no valor de 85,81 euros, com entrega entre 2 a 4 dias úteis.Ao rastrear o pedido, vi que o prazo de entrega havia mudado para o dia 08/09/23. Questionei pelo canal de atendimento no dia 28/08/23. A carethy me respondeu somente no dia 02/09 que, devido a falta de stock, iriam proceder com o cancelamento e me pediu a forma que gostaria de receber o valor pago. No mesmo dia, 02/09, respondi que gostaria que fosse reembolsado na mesma forma de pagam da compra.Até hoje, 23/09/23, não recebi absolutamente nada de reembolso, mesmo tendo enviado várias mensagens. A última resposta que tive é já haviam solicitado o reembolso e que eu deveria contar 14 dias úteis.Passou o prazo e nada.Este valor está a me fazer imensa falta.Não recomendo de forma alguma a Carethy, visto que o suporte ao cliente é péssimo, não informam data de reembolso e muito menos reembolsam.Péssimo em todos os sentidos.

Em Novembro 2022 a nossa empresa comprou quatro cilindros termo-acumuladores PrimeAqua Compacto, da Vulcano. Estes foram ensaiados, e posteriormente postos em funcionamento por 1a vez em Julho 2023.A 28 deAgosto um dos cilindros parou de aquecer a água. Pedimos uma assistência técnica, e disseram-nos que o técnico iria entrar em contacto para agendar visita.Não tendo recebido nenhum contacto 2 dias mais tarde, e com o nosso cliente a tomar duche frio, ligámos (por engano até) para um dos representantes autorizados. Este pediu para ver uma foto do cilindro, que conseguimos enviar por telefone, e declarou imediatamente - sem ir ao local, com base numa fotografia que não dava quase informação nenhuma - que não era possível fazer assistência no local.Sabendo nós que é perfeitamente possível abrir as várias tampas do cilindro, insistimos junto da Vulcano. Mais uma vez nos foi dito que o técnico nos iria contactar, e tal não aconteceu - como anteriormente.Tendo insistido mais uma vez - entretanto, já passaram 2 semanas, e o cliente a tomar duche frio - dizem-nos que por indicação do técnico, o processo foi fechado!!!Que assistência técnica é esta que se recusa a ir ao local?Não entendemos como uma empresa como a Vulcano pode prestar tão mau serviço aos clientes.Contactámos hoje, 22 de Setembro, mais uma vez, por telefone a Vulcano, e mais uma vez nos disseram que na próxima semana o técnico irá agendar uma visita.Continuamos a aguardar.Um dos critérios fundamentais para a qualidade de uma marca de equipamento técnico, tal como cilindros eléctricos, é a qualidade da assistência.A da Vulcano é VERGONHOSA.

No dia 21/08 comuniquei por telefone deficiências na instalação de três aparelhos de ar condicionado, todos instalados em janeiro de 2023, pelo que ainda estavam na garantia. Disseram-me que passadas 48 seria contatado. Até hoje (22/09) ainda ninguém me contatou. O ar condicionado está a pingar água dentro de casa e já tenho estragos no soalho, podendo os mesmo vir a agravar. Já liguei para o apoio a clientes várias vezes, mas não me dão mais nenhuma informação a não ser que me irão contatar em breve.