Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (Fui aí auchan hoje na data 13/10/2024 para solicitar o cartão auchan, e a senhora do balcão disse que o auchan não aceita a residência CPLP nem com o decreto de lei válido. Visto que isso é um direito, já que legalmente a cplp foi renovada com o decreto) Cumprimentos. Elizama santos

Exmos. Senhores, Em 22/09/2024, pelas 11h37, adquiri uma mesa centro de sala, de cor branca, por 247, 39€, sendo 37,99€ valor de transporte. A referência da encomenda é 250850 A 01/10/2024, pelas 11h00, recebi a vossa encomenda, mas a mesa centro de sala vinha danificada, com os danos seguintes: madeira e tinta estaladas nos vértices da mobilia, em 2 locais distintos, bem como riscos visíveis na parte superior da mesa centro. Junto fotografias para comprovar o sucedido. Exijo que me enviem outro objeto em vez deste, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem nova mesa centro nos próximos 10 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a V. Exª a sua intervenção sobre este processo de reembolso que a Maldero enviou 3,64€ e eu paguei por este pedido 27,97€ Já pedi explicações, porque razão só reembolsaram aquela importânci e não o total que paguei , mas nunca responderam Desde já quero agradecer pelo o seu tempo despendido Cumprimentos. José Gonçalves Sousa Silva

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, manifestar a minha insatisfação e formalizar uma reclamação referente à encomenda n.º 62700531, que fiz através do vosso site na data de 07/10/2024. A compra em questão refere-se a um Frigorífico Americano LG GSXE90EVDD, no valor de 549,99 euros, que já foi faturado e cuja entrega foi agendada para uma data posterior. Contudo, no dia seguinte, recebi um email a informar que, devido a um erro no sistema de atualização de preços, o valor indicado não correspondia ao preço correto do produto, resultando no cancelamento da minha encomenda e devolução do valor pago. Gostaria de salientar que, no momento da compra, procedi com a aquisição do frigorífico com base nas informações e condições de preço que estavam devidamente disponíveis no site da worten. A transação foi concluída de boa-fé, e recebi a confirmação da compra, juntamente com o agendamento da entrega, o que formaliza a existência de um contrato de compra e venda entre as partes. Ao cancelar unilateralmente a encomenda devido a um erro interno, sinto que fui prejudicado como consumidor, uma vez que o preço atual do frigorífico aumentou consideravelmente. Este aumento coloca-me numa posição de desvantagem e é totalmente desproporcional à oferta inicial. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Placa Gráfica ASUS Dual Radeon RX7800XT TUF Gaming (16 GB - GDDR6 OC), pelo valor de 667.99 € euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (08/10/2024). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já um contacto junto dos vossos serviços (12/10/2024) e obtive a resposta de que o bem nem tinha sido enviado. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 08/09/2024 adquiri um roupeiro, aparador e cómoda, da marca Conforama pelo valor de 568.09 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 20/09/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 22/09/2024, 29/09/2024 e 08/10/2024 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido roupeiro, aparador e cómoda, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde Venho por este meio mostra o meu total desagrado após já tentar resolver com a Rádio popular e a Cetelem que estão num jogo do empurra, Ora bem comprei um artigo com o cartão RP o valor foi descontado e fiz plano de pagamento faseado 25€ a prestação desse artigo, artigo esse por encomenda. Ou seja online no site RP A compra foi dia 29/06 Esse artigo não tendo stock recebi email dia 23/07 para saber se eu continuaria à espera ou se queria o valor de tal artigo e eu então decidi não esperar, foi reposto o valor no cartão RP na totalidade do artigo, no Dia 23 de julho , mas no dia 1 de Agosto foi me descontado no cartão 25€ da primeira mensalidade desse artigo descontado em conta bancária que está associada ao cartão RP Cetelem . Esta a prova em cartão RP e também no meu extrato bancário. Falei com o Cetelem empurram para a RP , a RP empurra para o Cetelem, no que ficamos???? Aguardo uma resolução. Tatiana Pernes Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei o monitor LED LG 32MN500M, serial NO. 311NTFA4V107 no dia 04/09/2024, através do fornecedor, Radio Popular. (factura FE OD/618395) No dia 19, à noite, constato a anomalia do aparelho, depois de eu o ligar dá uma informação que se irá "desligar dentro de 1 minuto". Acto contínuo, no dia 20 contacto a LG e participo a ocorrência, ao mesmo tempo que registo o aparelho no site da marca. Todo o processo que adoptei, no embalamento do produto, foi cuidadoso e segui o mais exacto possível aquando da recepção do aparelho em estado novo. Tive a preocupação de escrever, numa folha A4, uma chamada de atenção que todo o processo de embalagem do produto tinha sido alvo de fotografias e que, aquando da recepção do mesmo, qualquer situação que divergisse do estado, aquando do envio para a AT Informática, decorreria da responsabilidade daquela empresa Quando recebo o monitor verifico (para além do facto de não se fazer acompanhar do relatório técnico) que o mesmo não vem protegido com qualquer das folhas plásticas e de espuma e o monitor vem cheio de marcas de dedos e manchas. (realizei fotos a documentar o sucedido). Ou seja, não houve qualquer cuidado na protecção do monitor, não tendo o técnico responsável pelo diagnóstico da varia, o mínimo respeito pelo pedido que eu fizera, relevando que o aparelho tinha horas de uso. Manifestei telefonicamente, no dia 4 de Outubro, à AT Informática o sucedido e o meu profundo desagrado pela situação. Mau grado ter realizado uma reclamação da AT Informática, até ao dia de hoje - 11 outubro - não recebi qualquer contacto daquela empresa. Da LG recebo um email, lacónico, a "lamentar o sucedido". Portanto e resumidamente, eu tive azar. Mas serviu para constatar que o padrão de qualidade e de resposta às expectativas dos clientes, preocupações e queixas, de ambas as empresas, é baixo! Vou ficar com um aparelho de "refugo, pior daqueles que as grandes superfícies vendem, nos outlets, sendo que o meu seria um “grade B-“ , face à apresentação! Sinto-me profundamente defraudado com a marca LG! Uma desresponsabilização total por parte de uma empresa que tem um nome e uma história no mercado electrónico e afins. Para sustentar a situação que apresento, não será alheia a classificação da LG, no portal “Reclamar”: 22,3/100. Dá para pensar que a taxa de retenção /fidelização será baixa ou tendencialmente decrescente, num mercado altamente competitivo. Quando uma empresa não reflecte acerca deste assunto, perde o foco no cliente, vai com toda a certeza enfrentar problemas incontornáveis! De uma forma o mais resumida possível, foi esta a primeira (e última) experiência que tenho a relatar da LG Electronics. Para memória futura. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (18/09/2024) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Huawei HB406689ECW Y7 2019 Y9 2018 Mate 9 Mate 9 Pro Y7 Enjoy 7 Plus, pelo valor de 21,90€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre Quarta-feira 25 Setembro 2024 e Sexta-feira 27 Setembro 2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, site, telefone e e-mail e não obtive obtive resposta de nada. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização, sendo que agradeço que me devolvam a quantia paga. Cumprimentos.