Exmos Senhores,
Fiz uma encomenda online na Natyvu no dia 2-5-2024, tendo pago de imediato 50 euros + 5 euros de portes (Encomenda #1375). Como não recebi nada, nem qualquer comunicação, após 5 dias mandei email para a Natyvu, acompanhado do comprovativo do pagamento (que anexo), a pedir esclarecimentos, que não teve qualquer resposta. Voltei a enviar email no dia 15 e nada. O telefone que indicam no site não está ativo. Dizem para mandar sms, o que fiz e também não teve resposta. Sou comprador online há muitos anos, em múltiplos sites, e é a primeira vez que me sucede pagar algo e não receber o produto, nem feedback aos meus contactos e ficar impotente para reaver o dinheiro pago. Esta empresa Natyvu aparenta ser séria e tem uma grande presença online, mas pelos vistos não querem saber dos clientes e procuram burlá-los. Pretendo ser ressarcido do valor pago, ou que me enviem o produto que paguei.
