Reclamações públicas

Compramos um sofá Tallinn Bege com a ref 451845, através do site homa.pt, no passado dia 10 de setembro, encomenda com o número 00402019, que até hoje não chegou à loja para levantamento, no site a encomenda continua só como pagamento efetuado. Segunda-feira 18/09, contactei pela primeira vez o apoio ao cliente da loja Homa para saber quando chegava a minha encomenda à loja ao que me responderam Prevemos a chegada à loja de Famalicão no decorrer desta semana. Sexta-feira 22/09 contactei novamente, pois passou a semana e a encomenda não chegou ao que responderam Já solicitamos um ponto da situação à loja online. Dar-lhe-emos feedback com a máxima brevidade possível., fiquei a saber o mesmo, no sábado 23/09 liguei para o apoio ao cliente a questionar sobre a chegada da minha encomenda e o que se passa? A senhora muito prontamente me respondeu que a encomenda chegava segunda-feira 25/09, e NÃO CHEGOU! Terça-feira 26/09 voltei a questionar via email o que se passa, onde está e quando vai ser entregue a minha encomenda e esta foi a resposta Temos boas notícias: a sua encomenda 00402019 já foi expedida. Sabemos que já esta aguardá-la há algum tempo e, por isso queremos agradecer a sua paciência e compreensão. Pode acompanhar o estado da entrega através deste link: view360transnautica.pt/auth/login. Deverá usar o n de expedição 234052240. Após verificar o estado da expedição, o facto é que a encomenda foi enviada de Coimbra para o armazém do Porto na sexta-feira 22/09 e continua lá até hoje! Mandei email ontem ao final do dia e responderam A previsão da transportadora é descarregar em Famalicão a 27/09. HOJE! O que também não aconteceu! O estado da encomenda é o mesmo no site, na Trasnautica, que é a transportadora, também ainda está no armazém do Porto. De Coimbra para o Porto chegou no mesmo dia, para Famalicão nunca mais vem. Estão a brincar com a nossa cara, mas não brincam mais, QUERO a minha encomenda ESTA SEMANA SEM FALTA e já vão tarde.

Comprei um ar condicionado Forceclima em 28/06 no site da Amazon, chegou dia 12/07 ao ligar percebemos um ruído de alguma peça batendo ao começar a gelar. Então contactamos a garantia e ele foi levado pela empresa no dia 31/07/2023, esse produto tem um numero de série 081742210496953 e foi bem embalado, pois tenho fotos de registo e sem avaria de uso nenhum. No dia 29/08 o produto retornou da garantia, me foi entregue um que não esta a sair ar nenhum, com um ruído alto e estranho, com numero de série diferente 081742210494696 e com avarias de uso e na nota veio descrito desgaste por uso. Pela data da compra, do accionamento da garantia e da retirada, não haveria tempo para o aparelho estar com desgastes e cheio de pelo de animal, não tenho animais em casa. A caixa veio com a etiqueta de compra da empresa El Cortez, mas minha compra foi feita na Amazon (tenho fotos da caixa para provar). Ao contactar a empresa, a mesma informa que temos iriam enviar um novo, mas não tem disponível e então deveríamos pedir devolução do dinheiro para Amazon. Como solicitar devolução de dinheiro de um aparelho diferente e com numero de série que não foi vendido pela mesma? A Amazon informa que não é mais com eles, a partir do momento que o produto foi para assistência e foi trocado. Somente a cecotec pode resolver e na data de hoje 27/09/2023 foi informado que não têm reparo o produto e terá que ser verificado pela empresa com proceder.

Exmos. Srs,Boa tarde,Venho por este meio, mostrar o meu desagrado numa compra que fiz na conforama de uma máquina de lavar loiça.A máquina foi entregue no dia 15 de Setembro, e desde a primeira lavagem reparei que o mesmo lava mal (deixando os pratos manchados da sujidade dos mesmos) e não seca como deve ser.Desloquei-me hoje, dia 27 de setembro, para expor o problema, isto tento em ainda se encontra no prazo de troca. Na loja foi mal recebida por uma funcionária super rude, onde me disse que não seria possível fazer nada tento em conta que já a usei. Ora vamos lá ver, como é que eu sei que a máquina vem com defeito se não á usar? Não estamos a falar que eu não gostar da máquina, mas sim, de a mesma vir com DEFEITO.Em todo o tempos que lá estive em nenhum momento me foi apresentado nenhuma solução, apenas limitavam-se a dizer que não podias fazer nada o que queria que fazer?Por isso mesmo, venho pedir a vossa ajuda, pois não acho normal venderam um produto o cliente, o mesmo reclamar no prazo de troca/devolução e dizerem que não é possível fazer nada.Fico agarrada a uma máquina estragada?A única coisa que pretendo é a troca desta máquina por uma nova (neste momento até por uma mais cara), pois, para minha infelicidade esta veio com defeito.

No dia 13 de setembro de 2023, fiz uma compra de um artigo de beleza (gloss), na loja Primor do Parque Nascente, pago em numerário. Menos de uma hora depois, por engano na compra tentei fazer a devolução do produto que se encontrava selado. Os funcionários da loja aceitaram a devolução mas com o valor gasto em ticket. Expliquei que não iria utilizar o referido valor no futuro e pedi a devolução em numerário, a qual me foi recusada. Segundo os funcionários, é politica da empresa. Como conheço os meus direitos expliquei aos funcionários os mesmos, sendo eles irredutíveis na decisão. Fiquei com um vale de 6,61€, que não sei quando vou utilizar.Agradeço verificação deste situação.Melhores cumprimentos

eNCOMENDEI E PAGUEI UM PRODUCTO A UNS PARCEIROS DA WORTEN, NAO ME ENVIARAO O PRODUCTO E FICARAO COM O MEU DINHEIRO,QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA.ESTE FOI A ENCOMENDA,Disco Externo SANDISK Extreme (2 TB - USB Type-C - Preto),155,88 EUROS

Venho, por este meio, comunicar o meu grande desagrado com a Note! Online, através do serviço escolanote.pt, pelo atraso descabido da encomenda dos livros escolares do meu filho. No passado dia 21 de agosto, realizei a encomenda dos livros escolares do meu filho, que foi para o 5.º ano, através do resgate de vouchers MEGA e compra dos cadernos de atividades (os vouchers foram resgatados e o pagamento do restante da encomenda foi realizado com sucesso).Contudo, e já passado mais de um mês, os livros ainda não foram entregues e o meu filho está em risco de receber falta de material, por parte dos professores, além de lhe dificultar os estudos. Tenho seguido a encomenda, através do website, e verifiquei que após a minha última reclamação o estado que era Preparação do Envio regrediu para A aguardar livros - A aguardar livros do Editor. Isto não é admissível!Na falta de um número telefónico para contacto com o fornecedor, enviei duas comunicações através de formulário online deixei reclamação registada na loja de Odiáxere (onde será feita a entrega) e nada. Ficou ainda pior. Pretendo que a Note! Online ou a Mundo Note - Papelaria, Livraria e Serviços, S. A., resolva este assunto enviando a encomenda de imediato ou que me seja ressarcido o valor pago e os vouchers devolvidos. Caso não seja possível a devolução dos Voucher Mega, pretendo a compensação no valor total dos livros encomendados, juntamente com o valor das bolsas de encadernação (€ 166,08).Não é admissível todo o transtorno que esta situação está a causar a uma criança. Aguardo rápida resolução.Com os melhores cumprimentos,Deize Serrano

Venho por este meio denunciar uma fraude informática referente a uma loja online de ténis denominada reebok-pt.com, onde realizei a compra de uns ténis Reebok com um cartão de crédito temporário gerado através de MBWAY, no dia 11 de Setembro de 2023, no valor de 60,97€. (https://www.reebok-pt.com/products/reebok-reebok-nano-x2-treino-shoes-pretas-rosa-amarelas-hjgexs671-p-865.html) Após a compra recebi um email vindo do endereço: auto5@vmcustomer.com com a informação da transação bancária feita a 12.11.2023 no valor de 67,87€ com o ID: VK2309120412277450. A seguinte nota é que me fez suspeitar de fraude: “Due to the foreign exchange rate, the amount displayed on your statement might be a little bit different from the real price.Please note theworldgoods.com will be displayed on your credit card statement instead of the website from which you purchased the mentioned product.It's just used for sending bill statement by the seller's payment processor as a tool.”Estranhei o facto de dizerem que o montante cobrado poderia ser diferente do que aparecia no site, mas logo pensei em alguma taxa de envio... De facto o valor debitado do cartão foi 74,77€.No dia 17.09.23 recebi um email com o Tracking number dos CTT (DY137746487PT).A encomenda chegou no dia 26/09/2023, foi deixada na caixa de correio e, qual não é o meu espanto, quando abro e veio um lenço de senhora. Só aí me dei conta que fui burlada e que o site inicial deve ser falso. Entrei em contacto através desse site e respondi aos emails que deram conta do despacho do material, mas sem sucesso. Mais estranho é o site não ter contactos para podermos contactar mas apenas uma caixa onde deixamos o nosso nome, email e mensagem. Mais informo que já enviei mensagem no site da loja e vários emails solicitando o cancelamento da compra e a devolução do dinheiro através do endereço, não me sendo dada resposta.

boa tarde,não recebi a minha encomenda da mizuna

Artigo nao corresponde a compra que realizei

Exmos senhoresConforme cópias de documentos que anexo, em 26 e setembro de 2023 comprei no Intermarchê de Ferreira do Alentejo vários artigos, dos quais carne de porco variada.Segundo o folheto válido até 27 de setembro, esta carne estava abrangida por uma promoção com 30% de desconto.No final da fatura verifiquei que à carne de porco preto que tinha adquirido, não tinha sido aplicado esse desconto.Coloquei a situação à responsável da Loja que me informou serem essas as instruções que tinham recebido de cima.Na minha modesta opinião, estamos na presença de publicidade enganosa, já que o folheto afirmava taxativamente 30% de desconto em cartão em toda a carne de porco (inclui embalados).Nessa conformidade, solicito a resolução deste assunto com a brevidade possível.Melhores cumprimentos