Reclamações públicas

Venho por este meio expressar a minha surpresa, perplexidade e desagrado em relação à recusa em me conceder o apoio para a instalação de janelas eficientes, que já instalei, acreditando que o valor me seria reembolsado, como prometido no programa do Fundo Ambiental. Após várias tentativas de contacto por telefone, deslocações à vossa sede e envios de e-mails, não obtive sucesso em entrar em contacto com quem quer que fosse, muito menos em esclarecer a situação. Pretendo, naturalmente, saber a razão pela qual fui excluído, uma vez que apenas fui informado que o apoio foi recusado, mesmo após uma série de esclarecimentos da minha parte e de documentos que tive de voltar a submeter ao longo de meses. Alguns desses documentos que me voltaram a pedir, como a caderneta predial, estavam desatualizados porque o processo se arrasta há mais de um ano e meio - sendo que isso não é uma responsabilidade minha. Entreguei a fatura, documentação, certificado energético da janela, bem como fotografias comprovativas da instalação da mesma, tudo conforme solicitado no pedido de candidatura. Acredito sinceramente que esta recusa só pode ser um erro, uma vez que conduzi todo o processo em conformidade com as vossas exigências, e gostaria de solicitar uma revisão do caso, para que o apoio possa ser concedido. A situação está a causar-me um grande transtorno, tendo em conta os esforços financeiros que fiz, bem como para cumprir todos os requisitos, e sinto-me verdadeiramente enganado.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, expor a minha situação e solicitar o apoio da DECO para que seja feita justiça e reposta a verdade. Em agosto de 2020 iniciei um Contrato Emprego Inserção + (CEI+), no âmbito do Rendimento Social de Inserção (RSI), com a duração de um ano. Este contrato tinha como primeiro outorgante o IEFP, que assegurava o pagamento da bolsa de ocupação mensal (equivalente ao IAS). Por sua vez, a Junta de Freguesia de São Cosme, Valbom e Jovim (NIF 510837204) apenas tinha como obrigação custear o passe social e o subsídio de alimentação, nunca tendo existido vínculo laboral. O problema surge porque, apesar de ser um contrato ocupacional e não um contrato de trabalho: a Junta de Freguesia comunicou à Autoridade Tributária (AT) valores como se fossem remunerações; a AT passou a considerar estes montantes como rendimentos de trabalho dependente, quando na realidade eram apenas apoios sociais complementares; na própria declaração de remunerações enviada pela AT, somando todos os valores declarados, o total é 2.792,43 €, mas no sistema sou confrontado com o valor de 3.071,67 €, divergência que não corresponde ao que efetivamente recebi. Este erro administrativo tem causado transtornos graves na minha vida: está a distorcer o meu IRS, a afetar a minha relação com a Segurança Social e a colocar-me numa posição de injusta penalização fiscal, quando apenas cumpri as regras do programa CEI+. Já apresentei reclamação formal na Segurança Social, anexando provas: contrato assinado, e a declaração de remunerações emitida pela própria AT. O que solicito é que: 1. A Junta de Freguesia seja obrigada a corrigir os valores indevidamente comunicados. 2. A AT retifique a informação errada e elimine esta divergência fiscal. 3. Fique esclarecido, de forma definitiva, que os apoios pagos pela Junta (passe + alimentação) não são rendimentos de trabalho. 4. Seja garantido que não volto a ser prejudicado por erros que não são da minha responsabilidade. Não estou a pedir um favor ou uma “esmola”, apenas que se faça cumprir a lei e que não seja tratado como contribuinte em falta devido a falhas administrativas de terceiros. Com os melhores cumprimentos, Gomes.

Boa noite. Venho por este meio apresentar uma queixa contra a Moey. Abri a conta este mês de agosto para poder guardar lá o dinheiro que serve para um tratamento dentário. Recebi uma chamada a fazerem perguntas demasiado pessoais, as quais respondi. Quando vou ver para meu espanto tenho a conta suspensa desde o dia 18 de agosto e sem conseguir mexer em nada. Preciso do dinheiro para pagar o tratamento dentário. Já liguei diversas vezes para o apoio ao cliente e nada fazem, só dizem que o departamento interno está a analisar! E pelo que percebi a conta foi suspensa porque fiz uma transferência para a minha esposa com o valor da consulta dentária! Já enviei email a fazer reclamação e não respondem. Só dizem que estão a analisar, então se estivermos assim 6 meses, é 6 meses sem acesso a minha conta? Ou menos que me transfiram o dinheiro para a minha outra conta bancária em conjunto com a minha esposa. Espero que o problema se resolva rapidamente, senão irei fazer queixa ao banco de Portugal e mais entidades.

Venho aqui completar a minha reclamação dizendo que nos termos e condições da bettilt é referido que quando uma conta é encerrada por depósitos por contas em nome de terceiros a bettilt é obrigada a devolver os montantes depositados , sendo que os extratos que enviei continha todos os depósitos efetuados na conta que dá um valor de 8300€ e envio em anexo os extratos a comprovar o montante que tem que ser pago pela bettilt.

Exmo. Universo, Estou a apresentar esta reclamação em tom de absoluta exigência. O que se passou desde o dia 01/08/2025 é inaceitável e não admito mais desculpas ou evasivas. Linha temporal do abuso: • 01/08/2025 – Contactei-vos, recebi de um sistema automático os dados para pagamento e liquidei de imediato 633,24€. • 04/08/2025 – Verifiquei que o montante não constava da minha conta Universo. Entrei em contacto, enviei comprovativo. Zero resposta. • 08/08/2025 – Após nova chamada, assumiram que a referência dada estava errada erro meu (troca do último digito da referência). Garantiram resolução. Pediu-se paciência. • 18/08/2025 – Recebo um email onde, em vez de resolução, empurram o problema para “motivos alheios” e remetem a responsabilidade para o beneficiário. • 19/08/2025 – Ligo novamente. Pedem mais 48h-72h. • 22/08/2025 – Passado o prazo, volto a contactar. Resposta: nada a fazer porque o beneficiário não autoriza a devolução. Conclusão: O vosso sistema falhou. A vossa comunicação falhou. A vossa resolução falhou. E eu estou há mais de três semanas privada de 633,24€ que pertencem unicamente a mim e estando vocês (universo) a cobrarem-me juros por algo que já paguei. A responsabilidade não pode ser empurrada para terceiros. Exijo, sem margem de negociação: 1. Devolução imediata e integral dos 633,24€. 2. Garantia escrita de que este tipo de falhas não se repetirá. Não aceito mais respostas vagas, prazos fictícios ou tentativas de transferir a responsabilidade. Caso esta situação não seja resolvida de imediato, avançarei sem hesitação com: • Reclamação formal ao Banco de Portugal; • Exposição pública através da DECO e demais canais de defesa do consumidor; • Procedimentos legais para recuperar o valor e exigir compensação pelos danos causados. Aguardo resposta urgente, concreta e definitiva. Sem mais paciência, Edite correia

Recebi um email da parte da marca Bettilt, no qual teria de enviar os meus dados bancários para eles procederem à transferência do meu reembolso. Após responder ao email, nunca mais obtive uma resposta deles. Não faço ideia se a transferência já foi efetuada ou não. O apoio ao cliente é terrível tanto por live chat como por email. Dão sempre respostas em copy paste. Parece que estamos a falar com algum atendente automático (bot). Nem ao live chat do site consigo aceder. Exijo uma resposta ao meu pedido e que a transferência seja efetuada de uma vez por todas!

Assunto: Reclamação – Danos causados durante reboque do meu veículo Prezados, Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com o atendimento prestado pelo seguro Felicidade. No dia 15/08/2025, meu carro foi rebocado a mando da seguradora. No entanto, como era fim de semana e meu mecânico não estava trabalhando, o veículo foi levado para a base da empresa de reboques. Ao retirar o carro, constatei que uma peça localizada abaixo do para-choque, conhecida como lip, estava quebrada. Esse dano não existia antes do reboque e ocorreu claramente durante o transporte ou manuseio do veículo. Entrei em contato com a seguradora para resolver o problema, mas fui surpreendido com a negativa de responsabilidade por parte da empresa, o que considero inaceitável. O cliente não pode arcar com prejuízos causados por prestadores de serviço terceirizados contratados pela própria seguradora. Solicito que a Felicidade reveja urgentemente este caso e assuma a reparação do dano causado, seja pelo conserto da peça ou pelo devido ressarcimento. Caso não haja solução amigável, irei encaminhar a situação aos órgãos de defesa do consumidor (Procon) e, se necessário, buscar meus direitos judicialmente. Aguardo retorno em até 5 dias úteis. Atenciosamente, Nuno Miguel Pereira Andrade 911139246 AR-98-SA número da apólice-757250394

Boa tarde, prezados, Conforme informado, eu fiz a compra do meu veículo através da agência de crédito 321 no Stand de veículo Flexicar no dia 02 de julho de 2025 e o documento foi enviado para a agência de crédito 321 no dia 16 de julho, conforme fora me informado pelo Stand, porém todas as vezes que contactei a agência de crédito 321 me informaram que estava pendente documento do Stand e que não tinha até então atualização do meu DUA definitivo. O DUA temporário já venceu, os e-mails não são respondidos de forma adequada, sempre que ligo na agência demoram 30 min para me atender e quando atendem desligam e eu não tenho resposta. Exijo uma resposta referente ao meu documento, o DUA temporário já foi expirado, sigo sem nenhuma explicação plausível com a 321 crédito e na data de hoje, 22.08, quando liguei, a agência João me atendeu, demorou mais 15min depois foi transferido para uma senhora com sobrenome Simões e a mesma disse que ainda iria transferir para o setor certo e depois desligaram a ligação na minha cara. Que tipo de empresa é essa onde não tem um suporte adequado ao cliente e quando liga, desliga a ligação na cara do cliente?

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o meu total desagrado e solicitar a devolução dos valores cobrados indevidamente, relativos ao Plano de Proteção Financeira associado ao Cartão de Crédito UNIBANCO, cuja subscrição nunca foi por mim efetuada, nem autorizada. Esclareço, ainda, que nunca manifestei interesse na adesão ao referido seguro MetLife. Esta situação representa uma profunda frustração, uma vez que sempre considerei esta entidade como uma referência pela sua seriedade e transparência. No entanto, face ao sucedido, vejo-me agora a equacionar a descontinuação da utilização do cartão de crédito, ou até mesmo o seu cancelamento definitivo. Agradeço, por isso, a maior brevidade na análise desta situação e na regularização dos montantes indevidamente cobrados. Com os melhores cumprimentos, David Machado de Carvalho

Olá, no dia 21/08/2025 recebi um pagamento de um amigo em um valor de 15.993,24€, O mesmo entrou para o saldo contabilístico e não consigo efetuar nenhuma operação, já não é primeira que me acontece esse tipo de problema com o banco espero que meu caso seja resolvido com urgência, eu recebo meu salário todos os meses entre dia 21/24 e minha conta foi suspensa logo no dia em que vou receber meu salário, eu ligo a linha ninguém sabe explicar o motivo ao qual minha conta foi suspensa, acho que os clientes deveriam saber que tipo de problema está acontecendo para tentar resolver a causa o mais rapido possível, ninguém gosta de ter seu dinheiro retido pelo o banco ao qual é cliente !