Reclamações públicas

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M. C.
10/07/2025

Cobram depois ficam com o dinheiro

Há mais de 15 dias recebi uma cobrança da intrum de uma divida da Klarna em que me ligavam constantemente e ameaçavam constantemente por mensagem, paguei através da referência deles da mensagem (cometi a estupidez de não pagar diretamente a klarna) e desde então após ligar pra intrum dizem que “tenho que esperar” eles liberarem o dinheiro a Klarna e a Klarna diz que é a intrum que os tem que avisar que os paguei, sendo que tenho os comprovativos que realizei o pagamento. Em 2025 como é que uma empresa na hora de cobrar faz 5 ligações ai dia mas na hora de registrar um pagamento leva mais de 3 semanas???

Resolvida
D. S.
10/07/2025

Abuso de aumento valor contrato automóvel -Tranquilidade

Exmos Senhores, Venho denunciar um abuso de cobrança extra e aumento de valor a meio do contrato anual(termina em jan2026.Isto acontece pq. mudei o IBAN.Reclamei e argumentam que tive 1 sinistro em 4/2025.Se acham que colocar 1 pequeno vidro partido da porta traseira agrava o valor para mim é novidade com seguro danos próprios. Por entender que se trata de um abuso e roubo agradeço e peço toda a vossa ajuda. Obrigado Melhores cumprimentos Daniel

Encerrada
J. M.
10/07/2025

Utilização do espaço público

Exmos Senhores, Pretendo dar conhecimento da minha reclamação junto da Câmara Municipal de Almada e questionar se devo tomar outras medidas pela utilização do espaço público na situação que descrevo de seguida: na pequena rotunda na zona do Centro Sul em Almada, junto à paragem terminal do autocarro 753, estão instaladas duas placas indicativas: uma com a inscrição "CONTINENTE bom dia" e outra com a inscrição "Centro de Saúde CUF". Questiono se se trata de publicidade disfarçada de placa de sentido de trânsito ou se é legítimo, se eu tiver uma mercearia ou um consultório médico, também poder fazer o mesmo e colocar uma placa minha igual, no espaço público.

Encerrada
K. S.
10/07/2025

Bloqueio injustificado de conta bancária pelo Novo Banco sem resposta ao consumidor

Venho solicitar o apoio da DECO Proteste devido ao bloqueio total e injustificado da minha conta bancária à ordem no Novo Banco 000578855940, ocorrido em 09 de julho de 2025, sem qualquer aviso prévio ou justificação formal. Esta situação está a causar-me graves prejuízos pessoais e financeiros, impedindo-me de aceder ao meu próprio dinheiro e de cumprir com obrigações essenciais como pagamento de renda, despesas médicas, alimentação e demais compromissos familiares. O bloqueio abrupto e sem explicação está a colocar em risco a minha estabilidade financeira, a causar elevado stress emocional e a afetar a minha reputação junto de terceiros. Todas as minhas movimentações são legítimas e transparentes, não tendo qualquer envolvimento em operações suspeitas ou ilícitas. Já recorri ao Livro de Reclamações e contactei o banco por outros meios, mas não obtive resposta concreta ou solução adequada. Solicito a intervenção da DECO Proteste para a resolução urgente desta situação, com o desbloqueio imediato da conta e apresentação de justificação formal por parte do Novo Banco.

Encerrada
J. A.
10/07/2025

Mais de 3 meses sem qualquer resposta

Fiz um pedido de mudança da data da prestação à mais de 3 meses ainda a minha gestora de conta disse que era por email mandei por email disseram que era no balcão fui ao balcão fazer o pedido por escrito e já se passaram 3 meses não me deram qualquer resposta não consigo obter qualquer resposta nem por email nem por telefone

Resolvida
J. S.
10/07/2025

Transferência não recebida

Eu gostava muito da wise, mas no dia 02/07/2025 meu esposo como de costume fez uma transferência de um valor de 350€ para a minha conta bankinter , pra que eu pudesse pagar a parcela do nosso carro, que está em atraso. Porém essa transferência nunca chegou na minha conta. Já fui direto na minha agência e eles não consegue localizar, e a wise só sabe informar que já chegou na minha conta. E não aconteceu isso. Estou muito decepcionada com a wise, já se vai para 9 dias na espera, e nada. Não indico para mais ninguém utilizar a wise. E se não resolverem ainda vou postar uma declaração nas redes sociais para que as pessoas tenham cuidado.

Encerrada
J. S.
10/07/2025

Transferência não recebida

Eu gostava muito da wise, mas no dia 02/07/2025 meu esposo como de costume fez uma transferência de um valor de 350€ para a minha conta bankinter , pra que eu pudesse pagar a parcela do nosso carro, que está em atraso. Porém essa transferência nunca chegou na minha conta. Já fui direto na minha agência e eles não consegue localizar, e a wise só sabe informar que já chegou na minha conta. E não aconteceu isso. Estou muito decepcionada com a wise, já se vai para 9 dias na espera, e nada. Não indico para mais ninguém utilizar a wise. E se não resolverem ainda vou postar uma declaração nas redes sociais para que as pessoas tenham cuidado.

Encerrada
T. P.
10/07/2025

Dívida individa

Venho por este meio deixar o meu desagrado com a empresa Norgarante. Fiz um empréstimo com eles já em 2010 para abrir uma empresa no qual o empréstimo já foi todo pago e a empresa já fechou a mais de 10 anos e agora em 2025 eles começaram a cobrar uma suposta dívida da qual eu desconhecia. Já entrei em contacto com eles e eles fornecem outros números para onde nos pedem para ligar e não é que esses números se encontram sempre fora de serviço. Até aí tudo bem. Mas para meu espanto ontem entrei no banco de Portugal e deparei me com uma dívida da parte dessa empresa de mais de 5000€ no qual eu nunca fui informado e todas as prestações foram pagas. Gostaria de obter alguma resposta já que a empresa em questão não fornece qualquer tipo de resposta e nos faz ficar endividados e com o nome sujo no banco de portugal

Resolvida
V. B.
09/07/2025

Atendimento inexistente

Esta empresa precisa ter suas conduta de atendimento ao cliente averiguada. Faz quase dois meses que estoua entrar em contato com eles diariamente, de modo a resolver um bloqueio de cartão emitido pelo próprio banco e sem qualquer aviso prévio para mim, que fiquei por saber somente quando tentei efectuar os pagamentos online e foram todos recusados pelo banco. Desde então já entrei em contacto pelo atendimento ao cliente, que em nada ajudou-me e a atendente ainda foi rude e pouco disposta a trabalhar. Enviei mensagens no formulário, emails, fui inclusive pessoalmente até a agência e ninguém teve o menor interesse em resolver a situação. Nesses quase dois meses em que não consigo efectuar meus pagamentos devidos por culpa do banco, ninguém em nenhum momento forneceu-me algum esclarecimento, previsão de solução ou até mesmo o próprio desbloqueio do meu cartão, que é o que estou a pedir faz muito tempo e ainda não o fizeram, ninguém responde, ninguém resolve e o mais grave, colocam as reclamações como ´´Resolvida´´ sendo que ninguém resolveu nada. Vejo que o Banco Ctt usa essa conduta com todos os clientes que registam uma reclamação, eles não somente Não Resolvem nada, como também finalizam as reclamações e deixam o cliente sem qualquer respaldo.

Encerrada
V. M.
09/07/2025

valor de Leilão indevido e não informado

Exmo. Senhor Provedor de Justiça, Eu Vitor Marriel Claudio, residente em Rua Dom Nuno Alvares Pereira, titular do Título de Residencia n.º 03974P61P, venho, por este meio, apresentar queixa contra a empresa CREDIBOM, pela forma como foi conduzido o processo de recuperação e venda de um veículo automóvel objeto de contrato de financiamento, em manifesta violação de princípios legais e contratuais, com prejuízo patrimonial direto para mim. No âmbito de um contrato de crédito para aquisição de veículo automóvel, e devido a dificuldades financeiras, não me foi possível manter o pagamento das prestações acordadas. Em virtude disso, a entidade credora procedeu à recolha voluntária do bem em 17/03/2025, tendo-me sido comunicado que o mesmo seria posteriormente vendido em leilão com o valor a iniciar-se em 27.000,00, e que seria garantido o meu direito de ser informado previamente, de modo a poder acompanhar ou intervir no processo. Contudo, venho manifestar a minha total indignação e surpresa, uma vez que nunca fui informado da data, local ou condições da venda, e tomei conhecimento, apenas a posteriori através da ligação da pessoa que adquiriu o carro.O veículo foi alienado por um valor muito inferior ao valor de mercado e o prometido em ligação pela CREDIBOM, sem que me tenha sido dada oportunidade de contestar, acompanhar ou sequer ter conhecimento das condições da alienação. Ao fazer contato com a CREDIBOM para entender o ocorrido, no primeiro momento o atendente informou que o carro não tinha sido vendido, mas, voltei a ligar e fui informado que o veículo foi vendido por 15.200,00, sendo que o seu valor de mercado à data se situava em aproximadamente 29.000,00, o que configura, no meu entendimento, grave prejuízo patrimonial e falta de diligência por parte da entidade credora. A Empresa, já me enviou o boleto de cobrança e me fez ameaças. Informo que somente tomei conhecimento do valor da dívida restante no dia 06 de junho ao solicitar que me passassem por email. Uma vez que até aquela data, não tinha conhecimento. Neste contexto, entendo que: · Houve falta de transparência e violação do dever de informação, contrariando princípios da boa-fé contratual. · A alienação do bem por um valor manifestamente abaixo do mercado, sem a devida comunicação prévia, fere o princípio da proporcionalidade e lesa os meus direitos enquanto consumidor e parte contratual. · A empresa poderá ter incorrido em má gestão ou abuso de posição dominante, em violação dos meus direitos fundamentais à propriedade e à tutela jurisdicional efetiva. Com base no exposto, venho solicitar a intervenção da Provedoria de Justiça, a fim de que esta situação possa ser analisada e, se for o caso, recomendar à entidade visada a reparação do dano causado, ou a reposição de um procedimento justo e conforme os princípios constitucionais da boa administração e da legalidade (cfr. artigos 20.º, 62.º e 266.º da Constituição da República Portuguesa). Junto à presente queixa, se necessário, poderei remeter cópias do contrato, comprovativos das comunicações e documentos relevantes. Telemóvel: 910 848 896 Agradecendo desde já a atenção dispensada, subscrevo-me com os melhores cumprimentos,

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste

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