Reclamações públicas

Enviei dois lotes de artigos para a Micolet, sendo que no primeiro lote tudo correu bem. Enviei 24 artigos, 22 foram avaliados positivamente, mas não fui informada sobre dois artigos que não passaram nos filtros. Apenas recebi um e-mail a dizer que tudo estava bem. Em relação às vendas dos artigos (não está CLARAMENTE explicado no site) mas pela minha experiencia foi assim: artigos com preço de avaliação até €4, a comissão é de 70%, e para artigos com preço superior a €4, a comissão é de 25%, mais impostos, taxas de gestão e outros custos. No total, vendi 18 artigos e, após as comissões, o valor total seria de 19,87€, mas só irei receber 5,54€, pois 14,33€ foram deduzidos em impostos e taxas. O que mais me incomodou foi a segunda vez que enviei os artigos. Enviei 2 polos Lacoste em excelente estado, sem manchas ou defeitos, conforme os critérios da Micolet, e foram avaliados com um valor ridículo de 9,99€. Como podem avaliar um polo de 80€ desta forma?(Recusei a avaliação e retificaram o valor) Além disso, enviei 60 artigos, mas apenas 32 foram avaliados. Quando perguntei sobre os restantes, fui informada de que não passaram nos filtros de seleção devido a "pequenos defeitos, desgaste ou manchas". Achei isto um absurdo! Enviei tambem umas sapatilhas de ginástica artística novas, nunca usadas, ainda na embalagem original, uma mala com etiquetas e ainda com as proteções que vinham e disseram me que estavam fora dos filtros de seleção por desgaste ou defeito. Como podem justificar isto? Recebi uma resposta a dizer que "não indicamos informações sobre as peças descartadas, apenas sobre as que foram aceites". Isto é uma falta de respeito! Enviei artigos novos e dentro dos critérios estabelecidos, e a avaliação foi completamente incoerente. Solicitei uma revisão dessa avaliação ou, pelo menos, uma explicação mais detalhada sobre o motivo da rejeição desses artigos, mas até agora não recebi uma resposta satisfatória. Além disso, disseram-me que eu poderia recuperar os artigos rejeitados, pagando os gastos de envio no valor de 9,99€, mas quando tentei fazer um pedido de devolução, não consegui, pois já aceitei a avaliação dos 32 artigos. Achei isto ridículo! Deveriam ter enviado um e-mail a informar que alguns artigos não estavam de acordo com os critérios de avaliação. Mas não, enviaram-me um e-mail a dizer que tudo estava ok, como se os 60 artigos tivessem sido aceites. Aceitei os valores dos 32 artigos avaliados e fiquei à espera de uma nova avaliação dos restantes. Quando entrei em contacto com o suporte, foi quando me disseram que os outros artigos não estavam de acordo com os critérios (o que não concordo). E agora nem os posso recuperar, porque já aceitei a avaliação de metade deles! Este processo é totalmente incoerente! Não recomendo este serviço devido à falta de transparência no processo de avaliação e à forma como as rejeições são feitas sem explicações claras. A Micolet precisa melhorar a comunicação com os clientes e ser mais transparente nas suas avaliações já para não falar das taxas, impostos e comissões que cobram.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao bloqueio injustificado do meu pedido de transferência, efetuado num balcão da CGD em França, destinado ao pagamento do depósito para a compra de um imóvel. O primeiro contacto telefónico com a CGD sobre este assunto ocorreu no dia 13/02/2025. Apenas no dia 21/02, após várias tentativas de contacto e insistência por email, consegui falar com a minha gestora de conta, Joana Cardona. No dia 20/02, dirigi-me ao balcão da CGD em Romainville, França, onde preenchi e assinei o formulário de transferência. No dia seguinte, 21/02, a gestora Joana Cardona garantiu-me que a transferência seria feita nesse mesmo dia. Contudo, nessa tarde, voltou a ligar, alegando um erro dos colegas de França e informando que a transferência só seria processada na segunda-feira, 24/02. No dia 24/02, a CGD França/Internacional confirmou por email que todas as assinaturas estavam válidas. No entanto, nessa noite, por volta das 19h, fui informada via mensagem pela Sra. Joana Cardona de que o pedido estava incorreto e que deveria apresentar um novo pedido no balcão de Romainville no dia seguinte. No dia 25/02, voltei ao balcão da CGD em Romainville, perdendo tempo de trabalho, apenas para ser informada de que o formulário anterior estava correto e que os colegas de Portugal estavam a reagir de forma estranha, colocando obstáculos desnecessários. Mais tarde, nesse mesmo dia, a CGD Romainville voltou a contactar-me, informando que a agência Fonte Nova tinha enviado um novo formulário e que deveria preenchê-lo no dia seguinte, 26/02. Assim o fiz, mas até ao momento, ninguém da CGD Portugal responde às minhas questões básicas nem atende chamadas. Após seguir todas as instruções e cumprir com todas as exigências da CGD, encontro-me num impasse. A CGD Portugal não esclarece se a minha deslocação a Portugal resolveria a situação. Devido à incerteza e à urgência do processo, fui forçada a gastar 400€ em bilhetes de avião, sem qualquer garantia de resolução. Esta situação está a causar-me um prejuízo grave, pois já fui obrigada a adiar a assinatura da escritura e corro o risco de perder tanto o depósito como o imóvel devido à inércia e falta de resposta da CGD Portugal. Funcionários da CGD França aconselharam-me a apresentar uma reclamação formal, pois consideram este bloqueio anormal e suspeitam que a Agência Fonte Nova esteja a dificultar o processo deliberadamente para evitar a saída do montante do depósito. Face ao exposto, exijo uma resposta imediata e a resolução urgente do meu pedido de transferência. Caso não obtenha esclarecimentos e solução em tempo útil, verei-me forçada a recorrer às entidades reguladoras competentes e a tomar medidas legais para a defesa dos meus direitos. Aguardo um contacto célere da vossa parte. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 16/01/2025 adquiri um telemóvel da marca __Apple ___, pelo valor de 375€, valor da entrada .O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em ate 7 dias . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviço e obtive a resposta de que estão aguardando a financeira ! Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. E sendo assim , solicito o estorno do valor pago , onde já foi solicitado no dia 07/02/2025. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Quero resolver minha dívida ) Cumprimentos. Estou abrindo esta reclamação pois eu e meu esposo nos inscrevemos no ginásio na pré campanha. Porém nunca treinamos no ginásio, a dívida só está aumentando e não temos como pagar o valor de uma vez. Entrei em contato para resolver com a Fitness up de Barcelos porém o superviso LUCAS não quis de nenhuma forma encontra uma solução para nos ajudar a resolver este problema . Quero parcelar o valor para poder quitar esta dívida, tanto a minha quanto a do meu esposo. Minha dívida é 82,70€, e a do meu esposo Cleiton Lima é de 113,90€ Precisamos de uma resposta o quanto antes. Obrigada!

Fiz tratamento na smile up de Santarém em 2021, não recebi meus Raio x Fiz prótese . Gastei mais de 900€ à época. Estive lá esses dias , fui e estou a ser muito mal atendida e não me querem dar meu raio x q tenho direito . Solicito com urgência raio x oara 2a opinião no tratamento . Não querem me enviar

Exmos. Senhores, A abordagem da via Verde para trocar de identificador continua! Não compreendo esta posição da empresa, uma vez que quando comprei o identificador, foi-me dito que não teria qualquer despesa adicional e qual é o meu espanto quando me chegam estas mensagens a forçarem a troca de um dispositivo que se encontra completamente válido, até porque transmite sinal sonoro nas passagens pelos pórticos, mas nas portagens aparece a luz amarela, o que me leva a querer que a empresa tenha desativado algum serviço de forma a provocar esta situação e levar o utilizador a ceder à pressão. Cumprimentos.

Descrição da Situação: Eu, assim como muitos outros consumidores, fui lesado pelo jogo Hunting Sniper, disponível para compra e download nas plataformas da Apple Store e Google Play. Recentemente, uma investigação conduzida pelo CPAH - Centro de Pesquisa e Análises Heráclito, liderada pelo Dr. Fabiano de Abreu Agrela, revelou os graves danos psicológicos causados pelo jogo, que utiliza táticas de manipulação emocional e práticas abusivas para induzir os jogadores ao gasto excessivo. Manipulação e Abuso Emocional: O Hunting Sniper emprega um modelo de negócios "pay-to-win", onde o jogador é constantemente pressionado a realizar compras para conseguir progredir no jogo. A promessa de itens valiosos e a oferta de "revanches" após derrotas exploram o estado mental do jogador, criando um ciclo vicioso de frustração e desejo de superação — sempre atrelado a novos gastos. Mesmo após realizar diversas compras dentro do jogo, a evolução no Hunting Sniper se mostra praticamente impossível sem gastar ainda mais dinheiro. Os baús prometidos, que deveriam proporcionar vantagens, acabam oferecendo apenas itens de baixa qualidade, reforçando a sensação de injustiça e o prejuízo financeiro. Falta de Suporte e Negativa de Reembolso: Ao perceber a natureza abusiva do jogo, tentei solicitar o reembolso pela Apple Store, mas a resposta foi categórica: o produto não é reembolsável. A Google Play segue o mesmo caminho, negando a devolução do valor. Além disso, o Hunting Sniper não oferece qualquer canal direto de atendimento, limitando o suporte ao contato por e-mail, o que dificulta ainda mais o processo de reclamação e o acesso aos direitos do consumidor. Apple e Google: Conivência ou Negligência? O mais alarmante é que, mesmo diante da investigação do CPAH e das denúncias públicas, tanto Apple quanto Google continuam disponibilizando o jogo em suas plataformas, lucrando com as transações e fechando os olhos para as práticas enganosas do Hunting Sniper. Ao permitir a venda de um produto que já está sob investigação e com denúncias de abusos psicológicos, essas gigantes da tecnologia mostram-se, no mínimo, negligentes com o bem-estar de seus usuários. Impacto Psicológico e Frustração: Essa situação tem gerado não apenas prejuízos financeiros, mas também um impacto psicológico significativo. A sensação de impotência ao não conseguir reverter a compra, aliada ao modelo abusivo do jogo, contribui para o aumento do stress e da ansiedade. Medidas Tomadas: Diante disso, movi uma ação contra o Hunting Sniper e estou buscando responsabilizar também as plataformas da Apple e Google, que facilitam o acesso a esse tipo de conteúdo sem qualquer critério ou fiscalização adequada. É imprescindível que os consumidores sejam protegidos contra práticas abusivas e que tenham seus direitos respeitados, especialmente em situações onde o lucro das plataformas parece prevalecer sobre a segurança dos usuários. Pedido ao Portal: Apelo ao Portal DECO para que me auxilie na mediação deste caso, buscando respostas claras e uma postura responsável por parte da Apple Store e Google Play. É fundamental que ambas as empresas reavaliem a venda do Hunting Sniper em suas plataformas e ofereçam o devido suporte aos consumidores lesados, incluindo o reembolso integral e a revisão das práticas comerciais adotadas no jogo. Agradeço o apoio e espero que essa situação seja resolvida de forma justa e transparente, garantindo que mais pessoas não sejam prejudicadas pela falta de regulação e fiscalização adequada na venda de jogos digitais. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em Maio de 2024 adquiri um sofá por 399€. Sucede que este ao fim de menos de 6 meses encontrava-se muito gasto, as molas faziam imenso barulho e o sofá afundava,. Comuniquei-vos o problema, e uma vez que o sofá se encontrava na garantia (3 anos), foi me então sugerido que trocasse por outro sofá, visto aquele modelo estar descontinuado. Qual não é o meu espanto quando após um mês do novo sofá, este encontra-se em mau estado também a afundar e com as rodas partidas , o que mostra a má qualidade do produto pois em tão pouco tempo já está danificado, estamos a falar de um sofá que não saiu do local e é um produto de uso diário em qualquer casa. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro da compra do sofá. Caso não me resolvam a situação nos próximos 15 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Prezados Senhores, Manifesto minha profunda indignação com a postura da Auchan em relação ao ocorrido. A resposta enviada demonstra uma total falta de respeito e empatia para com a situação que vivenciei. Reitero que a atitude da colaboradora constitui um ato de discriminação e violação dos meus direitos como consumidora. Ao negar-me o atendimento prioritário e questionar a validade do meu atestado médico em voz alta, a colaboradora não apenas me humilhou publicamente, mas também demonstrou total despreparo para lidar com situações que envolvem pessoas com necessidades especiais. Exijo que a Auchan: Apresente provas concretas: Repito o pedido de que a empresa forneça as gravações das câmeras de segurança e os nomes e contatos das testemunhas que presenciaram o ocorrido. A ausência dessas provas reforça a minha versão e demonstra a tentativa da empresa de ocultar a verdade. Admita o erro e assuma a responsabilidade: A empresa deve reconhecer que a colaboradora agiu de forma inadequada e que a Auchan, como empregadora, é responsável pelos atos de seus funcionários. Aplique as medidas cabíveis: A colaboradora deve ser chamada a atenção e submetida a um processo disciplinar. Além disso, a empresa deve implementar um programa de formação obrigatório para todos os seus colaboradores sobre atendimento a pessoas com deficiência e direitos do consumidor. Indenize por danos morais e materiais: Reitero meu pedido de indenização por danos morais e materiais, incluindo os transtornos causados pela situação e os prejuízos decorrentes da negativa de atendimento prioritário. Caso a Auchan persista em negar a minha solicitação, considerarei todas as medidas legais cabíveis, inclusive a divulgação ampla do ocorrido em redes sociais e em plataformas de reclamação de consumidores. Não permitirei que a Auchan se furte de sua responsabilidade e continue a praticar atos discriminatórios contra seus clientes.