Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 22 de fevereiro, estive nesta unidade de saúde durante toda a tarde para tratamento. Fui chamada para realizar uma TAC e, quando me perguntaram se tinha alguma esquelética comigo, respondi afirmativamente e entreguei-as, pois não seria possível proceder ao exame com as mesmas em minha posse. Após o exame, fui liberada, mas as esqueléticas não me foram devolvidas, tendo sido-me informado que se encontravam no espólio do hospital. Contudo, ao dirigir-me ao espólio, fui informada de que as mesmas também não se encontravam lá. Peço que o hospital seja responsabilizado e que procurem me devolver as minhas esqueléticas. Nome: Maria Dulce R. Reis Gomes B. de frança R u a: La t i n o Coelho n227-2E 2750 408 Cascais Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Contratualizei com a empresa Janelas ao Quadrado, a substituição de janelas em minha casa, por janelas eficientes. O trabalho foi realizado a 26 de dezembro de 2023. Obra Nº 12029. A partir desse dia tenho com muita frequência contatado a vossa empresa, pedindo assistência, pois as janelas têm vários e graves defeitos. As janelas fecham mal e para tal há que forçar as portas e os puxadores. O interior das janelas apanha sujidade, mesmo estando fechadas por dias, sinal que as janelas não vedam como deviam. A água escorre nos vidros (na parte de dentro). Num dia de maior pluviosidade a água entrou para o interior da janela da casa de banho, a partir da parte inferior da janela. Quando os vidros embaciam por fora, ficam visíveis marcas de etiquetas que estiveram coladas nos vidros e até marcas de grelha redonda, isto em todos os vidros. Fiz inúmeros contatos com a vossa empresa, estão-me sempre a pedir que mande fotos, enviei fotos por várias vezes e até já enviei filmes, para que vissem que a condensação que se vê nas fotos é interior. Ninguém dá andamento ao meu pedido de reparação das janelas. O que pretendo é que a empresa Janelas ao Quadrado ponha as janelas a vedar como é devido a janelas classe A+ e retire as marcas que aparecem nos vidros quando embaciam. Por falta de resposta aos meus pedidos, já apresentei queixa na ASAE e no Portal da Queixa, mas mesmo assim o meu pedido de assistência tem sido ignorado. Se não conseguirem consertar o que fizeram, pretendo a substituição das janelas, ou eventualmente uma compensação financeira, para poder contratar outra empresa para resolver o problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desde o dia 24 NOV de 2024 que a minha viatura Peugeot 3008 de 2017 Puretech se encontra na oficina Caetano Motors - Peugeot de Sintra . Ao abrigo da extensão da garantia valida para todas as viaturas equipadas com o motor em causa, a Peugeot assumiu o arranjo da mesma no dia 19 DEC. Desde esse dia que aguardo a entrega da minha viatura, o que não aconteceu até ao momento, pois de acordo com o concessionário bem como de acordo com a marca, existe uma peça que se encontra descontinuada. Já foi transmitido a ambos - marca e concessionário - a estranheza desta situação , pois de acordo com a legislação as marcas serão obrigadas a ter peças de substituição durante 10 anos. Mais estranha toda a situação se torna, quando é do conhecimento geral que este motor em causa equipa uma serie de viaturas , inclusive de outras marcas. Apesar de varios contatos estabelecidos - telefonicamente e por escrito - para alem dos pedidos de desculpa standard, até ao momento nada se encontra resolvido, pelo que pergunto se o que se está a passar é de alguma forma razoável, para não dizer legal... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 02 de Janeiro adquiri um/uma Mesa extensível 178x80cm e 6 cadeiras por 239,99 EUR. A referência da encomenda é MP9992500200000570. Recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi uma mesa de 140x80 cm, as cadeiras vieram corretas. Estou a escrever a queixa por estes meios, pois no site da Conforama, não permite registar a incidência com sucesso. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 1334275709 . Alerto-vos para o erro existente na fatura enviada . FT A/835344308 Entrei em contacto via telefone no dia 18 de Fevereiro, propuseram me vários pacotes mas eu não quero nada a não ser a minha fatura conforme o contrato. Explicaram-me que foi devido à inflação. Acontece que esse aumento tinha de ter sido comunicado com antecedência e não foi (nem na fatura de Janeiro nem na fatura de Dezembro nem de outra forma). Disseram-me que a equipa de faturação ia entrar em contacto comigo brevemente. Passou 1 semana, voltei a ligar, voltaram a dar-me a mesma resposta Entrei em contacto via chat online. disseram-me que não conseguiam fazer nada sobre a minha situação. Solicito a correção imediata da fatura e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recebi uma notificação via sms da indebt de dívida para com a Medicare que considero ilegal pois por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão nem tão pouco recebi em casa os cartões da medicare, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Assim exijo que considerem essa divida sem efeito Cumprimentos. Inês sousa

Exmos. Senhores, No dia 29 de novembro de 2024, efetuei a compra online de um sofá na Área Store, aproveitando uma promoção de 19% (nº encomenda nº 1015775). No dia da entrega, após constatar um erro na lateralidade do sofá, o entregador entrou em contacto com a loja, que confirmou ser possível realizar a troca. Fui solicitada a assinar um documento que solicitava a troca, do qual tenho uma cópia em minha posse. Posteriormente, solicitei o agendamento para a entrega do novo sofá, mas não recebi qualquer resposta. Sem o meu consentimento, o montante pago foi devolvido. Dirigi-me à loja no centro comercial das Amoreiras, onde me foi negada a possibilidade de realizar a troca. Fui informada de que teria de efetuar uma nova compra, sem o desconto que havia sido aplicado na aquisição de novembro. Desde então, tenho ido repetidamente à loja, tentando resolver a situação com os gerentes, e registando várias queixas no livro de reclamações. Importa referir que as minhas deslocações se devem à ineficácia do contacto fornecido para o apoio pós-venda online, que considero, após mais de uma centena de tentativas, um número fictício, já que nunca fui atendida. Pergunto, portanto, sobre a legalidade de disponibilizarem um número de contacto que nunca é atendido. Além disso, houve uma troca extensa de e-mails, mas a maioria das respostas foi automática e não contribuiu para a resolução do problema. Em resumo, o sofá que comprei em promoção em novembro de 2024, apenas voltou para os armazéns da loja na perspetiva de troca. Caso a troca não fosse viável, deveria ter sido informada no momento da entrega, permitindo-me decidir se queria ou não manter o sofá entregue. Estamos já no final de fevereiro de 2025 e continuo sem sofá e sem qualquer resposta substancial por parte da loja. A loja física limita-se a desresponsabilizar-se pela resolução de questões relacionadas com compras online, e os meios de contacto do serviço pós-venda online são totalmente ineficazes. Cumprimentos, Mariana Cabral

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Eu gostaria de perguntar se a Empresa Águas do Alto Minho pode cobrar uma taxa de 30€ para fechar o passador que se encontra antes do contador para o cliente poder proceder ao arranjo de uma fuga de água que corre depois do cotador . com os melhores cumprimentos00

Exmos. Senhores, Comprei uma banda Whoop na Amazon no dia 31 de janeiro de 2025, entretanto recebi o pedido no dia 6 de fevereiro de 2025. Ainda estive indecisa se ficava com o produto ou não. Decidi fazer o pedido de devolução, no dia 12 de fevereiro de 2025 . Contudo depois arrependi-me e cancelei logo o pedido de devolução. Pois no dia 14 de fevereiro de 2025 a DPD dirigiu-se ao local acordado para a possível devolução e foram informados que a devolução para a Amazon já não se iria realizar. No dia útil seguinte, dia 17 de fevereiro de 2025 voltaram novamente a dirigir-se à morada para receber a encomenda (que tinha sido cancelada a devolução). Nisto recolhem uma encomenda que não lhes pertencia. Destinada à empresa Timberland e a ser recolhida para a empresa UPS. Recolheram a encomenda erradamente e identificada corretamente. Mal me apercebi da situação, informei no próprio dia a DPD por conversa telefónica. Informaram que iriam proceder à devolução da encomenda. Entretanto o tempo foi passando e não a devolveram. No dia 18 de fevereiro e com o andamento da encomenda voltei a ligar e a informar do sucedido. Tal acontece que o assistente me informa que não tinham informação do descrito, nem registo da ocorrência. Dia 19 de fevereiro de 2025 enviei e-mail... ainda sem uma resposta de uma possível solução. Foi semprea Amazon que soube dar alguma novidade. E quando finalmente a encomenda chega a Espanha é que a DPD me informa que não pode fazer nada para resolver o problema em questão. De todos os telefonemas, e-mails nunca me ajudaram a recuperar a minha encomenda. Agora encontra-se a encomenda em distribuição desde dia 19 de fevereiro porque não sabem ao certo onde é para entregar, porque mais uma vez recolheram uma encomenda devidamente identificada de outra empresa. Pretendo que devolvam a encomenda à localização onde a recolheram. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Venho por este meio , apresentar a minha insatisfação com esta empresa. A 3 anos atrás comprei uma máquina de café delonghi magnifica s. Desde o primeiro ano que ja dá problemas. Ja foi para a garantia 3 vezes com problemas diferentes, não me deram uma nova nem devolvem o dinheiro. Ora estamos a falar de uma máquina de 380€. Escrevi no livro de reclamações e até hoje não ouve resposta. E hoje , de novo, esta com o mesmo problema que foi da primeira vez. Cumprimentos.