Reclamações públicas

Encomenda que deveria ter sido entregue inicialmente a dia 6 de Abril dado que foi paga uma taxa de urgência, é dia 9 de abril e ainda não possuo a encomenda. Estado no site em tracking passa de entrega prevista para 6 de abril para "Entrega prevista entre: Unavailable" com a ultima informação de 06/04/2026: 07:37 Encomenda lida em armazém Vários contactos telefónicos (já passam as 30 chamadas!) ao que o resultado é sempre o mesmo, "todos os colaboradores estão ocupados" e a chamada é desligada. Contacto o chat do site a resposta é sempre a mesma, contactaram o departamento responsável e pediram urgência, sem efeitos (a urgência deve ser a mesma que colocam nas entregas....) Enviado email com todos os dados, apenas recebo respostas automáticas.

Exmos Senhores. Esta empresa envia email.a dizer que devolveu a caução e a caução para boa verde. E nenhum dos valores se encontra na minha conta. Trata-se de uma burla para ficarem com os valores pois nada foi depositado na minha conta. Obrigado Luís Cabral

Nos passados dias 1, 2 e 3 de abril de 2026 estive hospedada na pousada da juventude de Foz Côa no quarto 0.06. Ao longo dos primeiros dias fui picada sem me aperceber da origem. Na manhã do check-out, no dia 4 de abril, acordei repleta de picadas de percevejos e dirigi-me à secretaria a dizer que suspeitava da sua presença na minha cama. A senhora assegurou-me de que nunca tinha acontecido antes, agradeceu o aviso e disse que iam fazer uma vistoria. Enquanto aguardava por transporte no exterior da pousada, a senhora abordou-me dizendo que não havia manchas de sangue nem percevejos detetáveis na cama onde dormi, parecendo já ter algum conhecimento devido a historial prévio do mesmo problema. Já depois de sair da pousada verifiquei que há uma crítica negativa deixada por uma cliente da pousada, feita dois anos antes, a queixar-se do mesmo problema e mostrando fotos a comprovar a presença dos percevejos. Já em casa, lavei todos os meus pertences a altas temperaturas e usei um spray de desinfestação. Porém, encontrei percevejos e fui picada novamente. Já passou praticamente uma semana e continuo coberta de picadas, o que tem afetado a minha rotina e bem-estar. Exporem os clientes a este tipo de problema é um risco que afeta a saúde dos mesmos. Há claramente falta de manutenção e atualização do mobiliário, equipamentos e estado geral da pousada, notável pela degradação visível, porém este aspeto não deve ser comprometido.

Exmos. Senhores, Em 17/02 adquiri uma mesa de jantar redonda 120 cm - KLIPLEV cor travertino, por 235€. A referência da encomenda é 4084531659. A 26/02 recebi a vossa encomenda, mas os pés da mesa vieram danificados. Estavam estufados e rachados, parecia que haviam ficado armazenados em um local muito húmido. No mesmo dia, entrei em contacto com o Apoio ao Cliente e não deram a oportunidade de efetuar a troca, disseram que eu mesma deveria deitar ao lixo a parte danificada que enviariam o produto novo em 10 dias. Já estamos no dia 09 de Abril e passei a Páscoa com a minha família sem mesa. A JYSK não tem a menor consideração com o cliente. Sempre que entro em contacto com o apoio ao cliente eles devolvem o email solicitando paciência mas nunca resolveram o meu problema. O melhor era ter comprado uma mesa no concorrente que estaria em melhores condições. Exijo que me enviem outro objeto em vez deste, e que levantem o que chegou danificado. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem novos pés de mesa nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A empresa volkswagen financial services Portugal ficou com os meus dados pessoais e bancários depois de subscrever um serviço de pacote de manutenção de veículo automóvel e nunca deu resposta. Informa que dará resposta em 48 horas mas já passaram mais de 60 dias. O telefone não é atendido eno email indicado não é respondido Cumprimentos. Luis Pedro Aguiar da Mota Nif 210105674

Tentei por várias vezes criar conta no Simulador IRS, com o meu mail pessoal e profissional. Recebi os mails com o link para ativação de conta, e ao carregar dá erro. Tentei voltar atrás e criar novamente conta, diz que já existe conta com esse mail.. Tento entrar como usuário que já tem conta, diz que não existe aquela conta.. Peço o envio de nova senha.. nunca chegou. Que grande nódoa este simulador..

Bom dia, caros senhores Sendo o concerto para Ivan Lins no dia 17 de Janeiro cancelado. Fui informado, pela Ls Entertainment, empresa organizadora, no dia 6, que nos 15 dias seguintes receberia o reembolso. Passados 3 meses, o mesmo ainda não foi efetuado. Sendo que deixaram de responder a mensagens, emails ou telefonemas. Solicito assim a vossa ajuda na resolução deste assunto. Obrigado

Exmos Sr No dia 3 de fevereiro 2026 fiz participação de sinistro de danos na minha casa face a tempestade KRISTIN, com base na apólice O! Seguros MR86064891 sendo atribuido o processo de Sinistro nº 26MR025799/001 No dia 7 de fevereiro 2026 recebi carta da OK! seguros a indicar que seria efetuada a peritagem em breve e que o processo seria concluido num prazo máximo de 25 dias uteis (carta em anexo). Decorridos 46 dias uteis e 67 dias corridos apos a participação, ainda não tive nenhum contacto da companhia, nem sequer para indicar uma possível data da peritagem! E ainda impossível que alguém atenda no número indicado 217 912 827 (que decerto “por lapso” está indicado como estando disponível 24 horas por dia /365 dias, mas que na verdade apenas atende em dia uteis das 9 as 20H) por mais tempos absurdos de espera que se disponha. Também qualquer email enviado para o email de contacto indicado pela empresa (sinistros.dnp@viadirecta.pt) deixou de ter qualquer reposta, apos envio dos elementos solicitados (fotos dos danos e orçamentos) Parece, portanto, que estaremos na presença de uma clara fuga da responsabilidade contratual desta empresa, que ainda por acima se afirma como "parceiro de confiança" da DECO ????

Exmos. Senhores, Sou cliente com o código de ponto de entrega (CPE) nº PT0002000119120067GB. Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas – desde o inicio do contrato que cobram a taxa do audiovisual erradamente porque não é atingido o consumo de 400kWh por ano. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação formal relativamente à retirada de saldo da minha conta, efetuada pela Worten no dia 31/03, às 00h59, em total contradição com a informação que me foi transmitida por diversos assistentes da vossa linha de apoio. Em vários contactos efetuados, foi-me expressamente indicado por diferentes agentes que o saldo se encontraria válido até ao dia 31/03 (inclusive). No entanto, verificou-se que o mesmo foi retirado antecipadamente nos poucos minutos do próprio dia 31/03 não respeitando a informação prestada ao cliente e publicitada. Salientando ainda que o Regulamento da Campanha nunca foi enviado ou dado o seu conhecimento ao Consumidor em data prévia ou posterior à compra. Esta situação causou-me prejuízo económico sério e transtorno, tanto mais grave por resultar de informação incorreta e inconsistente transmitida pelos vossos próprios canais de atendimento. Neste sentido, solicito: A reposição integral do saldo indevidamente retirado, ou, em alternativa, a regularização imediata da situação com o respetivo crédito do montante em causa; A transcrição e o envio de cópia de todas as gravações e registos das chamadas telefónicas efetuadas, ao abrigo do meu direito de acesso previsto no artigo 15.º do RGPD, relativamente aos seguintes números: 919082612 913565738 Solicito ainda que sejam disponibilizados, relativamente a ambos os números acima identificados: todas as gravações de chamadas efetuadas para e/ou recebidas da vossa linha de apoio; respetivas datas e horas; quaisquer notas internas, registos de atendimento ou histórico associado aos contactos efetuados. Mais solicito que esta informação me seja facultada por escrito e dentro do prazo legalmente aplicável de 15 dias úteis. Informo ainda que, caso o saldo que me é devido não seja reposto com a maior brevidade, avançarei com a competente participação da situação junto da ASAE, Direção Geral do Consumidor relativa a publicidade enganosa bem como com a submissão do litígio ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo territorialmente competente. Aguardo resposta célere e por escrito. Com os melhores cumprimentos, João Costa