Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Eu Daniela Faria Dias, tomadora do seguro, gostaria de saber quando é que vêem terminar a reparação na minha cozinha e volto a salientar mais uma vez, como fiz várias vezes por via telefónica e por e-mail a urgência de ter a cozinha operacional o mais depressa possivel. No dia 3 de Setembro, recebi um email vosso a solicitar a carderneta predial atualizada para que fosse feito o adiatamento ao processo n: 25MR806984, ao qual respondi prontamente e já me confirmaram que receberam a caderneta predial e que o aditamento já foi feito. Solicito resposta da decisão que tomaram quanto ao vosso dever de assumir os danos sofridos pelos outros móveis da cozinha que se recusaram a levar quando fizeram a reparação inicial da fuga de água, e do próximo agendamento para virem colocar os azulejos na parede da cozinha e instalar uns móveis e bancada novos na cozinha para poderem voltar a colocar o lava louça e o fogão no devido lugar para que eu possa fazer uso da cozinha. Atenciosamente, Daniela Faria Dias

Venho por este meio apresentar uma reclamação sobre a demora excessiva no tratamento do meu processo de Título de Residência de estudante, que permanece pendente há mais de um ano, apesar de já ter cumprido todas as exigências solicitadas pelo AIMA. Realizei a recolha biométrica no AIMA Porto, onde apresentei pessoalmente o meu novo passaporte e efetuei o pagamento da taxa de €177,40. Posteriormente, enviei por CTT (duas vezes) os restantes documentos solicitados — comprovativo de propinas, certificado de matrícula e comprovativo de alojamento atualizado — mas nunca recebi resposta. Devido à ausência de atualização, desloquei-me pessoalmente ao AIMA Lisboa 1, onde um funcionário recebeu novamente todos os documentos, digitalizou-os e confirmou que estavam completos e devidamente inseridos no sistema. Desde então, já passaram oito meses, e o meu processo continua sem qualquer resposta ou emissão do título. Recentemente, ao procurar informações sobre o processo, fui informado de que deveria enviar novamente o comprovativo de matrícula para avançar meu processo mas neste momento já conclui o meu Mestrado e possuo o certificado final emitido pela Universidade. Esta situação tem causado grandes dificuldades pessoais e profissionais, uma vez que não consigo obter emprego melhor nem regularizar a minha situação legal em Portugal, apesar de ter estudado e concluído o meu curso com sucesso. Solicito, com todo o respeito, que o meu processo seja reavaliado e concluído com urgência, tendo em conta todos os documentos já entregues e o longo período de espera. Tipo de processo: Título de Residência para Estudante Local da recolha biométrica: AIMA Porto Nº do processo: 24069028 Data da recolha biométrica: 08/04/2024 Contactos: pelumitoyin2016@gmail.com Agradeço antecipadamente a vossa atenção e compreensão, e espero uma resposta o mais breve possível.

Exmos. Senhores, Adquiri uma coluna da Sony xp 700. A referência do processo é WO-34134729 Comuniquei-vos de o problema, em para que procedessem à reparação. Recebi o artigo reparado a contudo, mantém-se o mesmo defeito, o que comuniquei de imediato. Voltei denovo lá a loja esperei mais 30 dias fui lá levantar e voltou igual já é a 3 vez que vai e volta igual eu anexei vídeos como prova que o som não sai igual quando comprei e que faz ruído nada resolvido!! Se não conseguem reparar o artigo, ou me entregam outro em substituição do mesmo ou me devolvem o valor, pelo que exijo que se pronunciem no prazo máximo de 15 dias Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Excelentíssimos senhores venho por este meio reclamar o meu descontentamento ao fato de ter reservado um lugar com marcação na Flixbus no qual paguei um montante para a reserva desse mesmo lugar, o qual foi revendido para outro cliente, onde fui deslocado para um outro sem minha autorização. Paguei por um serviço do qual não me foi prestado. Atenciosamente Paulo Soares

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Flixbus, na sequencia do furto da minha mala durante uma viagem efetuada com esta empresa. Dados da viagem: Data: 26/10/2025 Nº Reserva: 329 981 2938 Percurso: Oriente - Faro Hora da partida: 13h30 Local de embarque: Oriente Local de desembarque: Albufeira Descrição dos factos: Coloquei a minha mala na bagageira do autocarro antes do inicio da viagem. À chegada ao destino verifiquei que a mala tinha sido roubada/desaparecido. Informei imediatamente o motorista e de seguida apresentei queixa formal na esquadra de Albufeira a 26/10/2025. A mala era cinza escura, da marca Alexander, contendo os seguintes bens: óculos graduados, calças, calções, t-shirts, sweats, fatos de banho, sapatilhas, chinelos, camisas. O valor estimado dos bens é cerca de 1000€ Já tentei comunicação à Flixbus através do seu formulário oficial de Lost & Found, mas sem sucesso até ao momento, pois o site não deixa prosseguir. Solicito, assim, o apoio da Deco Proteste na resolução deste litigio nomeadamente para que a Flixbus: 1. Reconheça a sua responsabilidade pelo furto; 2. Procede à indemnização devida conforme as condições de transporte e provas apresentadas; 3. Apresente medidas para reforçar a segurança das bagagens transportadas. Com os melhores cumprimentos.

Ao reservar o aluguer de um carro por 5 dias, paguei parte do valor referente ao aluguer em si e outra parte do valor (81% do valor total pago) de Premium Insurance Package. No momento da aquisição e contratualização, o colaborador na recepção disse que o valor pago era inteiramente do aluguer e que se quisesse segurar algo teria que pagar extra. Disse-lhe que já tinha pago e que incluía no pagamento o tal pacote premium, algo que depois pediu desculpa pelo lapso... se eu não tivesse dito nada ou contestado a situação, tinha pago em dobro! Depois de ultrapassada esta situação, outro colaborador diferente veio entregar as chaves e o carro, ao que nos disse que tínhamos seguro com todos os danos incluídos. Eu não sabia bem do que se referia e reforcei o nome dizendo que era o pack premium. Questionei-lhe se não íamos ver o carro e anotar os danos que pudesse ter, ao que nos respondeu que não era necessário porque estaria tudo coberto e que por isso era irrelevante. Nós confiámos no que nos foi dito e não fizemos vistoria ao carro nem tirámos fotos. No momento da entrega, foi-nos dito que havia um dano no tampão da roda traseira do lado direito, uma marca pequena, pelo que me iria ser retirada a caução (400€), por um dano mínimo num tampão de uma roda, o qual eu não fiz (nunca estacionei com passeio do lado direito) e onde não há como comprovar que aquele dano estava ou não anteriormente. Uma vergonha! Não houve registo prévio do carro por indicação direta de um colaborador ao qual nós confiamos. Mesmo o processo do seguro premium foi confuso e ia induzindo em erro causando quase o pagamento em duplicado do mesmo, e no final ainda vão cobrar os 400€ por um dano mínimo e que nem sequer é possível de provar. Acho que este serviço e atendimento ao cliente não são dignos de uma empresa que se preze. Fizemos reclamação no livro de reclamações, pedimos para nos dizerem quem foi o colaborador que nos entregou as chaves e nos deu a informação acima referida para que pudéssemos falar com ele e confirmar aquilo que nos tinha dito, o qual nos foi dito que não sabiam quem teria sido o colaborador. Considero esta situação um abuso e cobrança indevida! Já para não falar que tivemos que pagar o serviço da via verde sem nunca lhe termos dado uso. A green motion mostrou-se ser uma empresa fraudulenta.

Exm.ºs Senhores Como moradora na Rua da Fonte, n.º6 em Carnide- Lisboa, venho reclamar o facto das três tampas das telecomunicações da Altice Portugal, que se encontram na via publica encontrarem-se soltas, ocasionando uma perturbação constante nos moradores, principalmente durante a noite, já que a rua é muito movimentada. Os técnicos deslocaram-se ao local, não sei qual foi a intervenção, porque o problema mantem-se. Apelo para uma intervenção mais profunda, por forma a solucionar o problema

Venho por este meio, demonstrar a minha total indignação, e desagrado com a situação criada pela Loja do Gato Preto. Adquiri um sofá em julho, que paguei a pronto, e aguardamos até setembro sem ser contactados, e fomos á loja para ver se estava tudo bem, na loja disseram que estava no sistema a entrega para a ultima semana de setembro, que tinha atrasado por causa do período de férias. Compreendemos, e viemos embora. como tinham confirmado a entrega, demos o sofá antigo e ficamos sem sofá á espera. Hoje dia 26 de outubro ainda não temos o artigo, e fomos contactados pela loja, a dizer que afinal aquele sofá em especifico já não será possível, e que podíamos escolher entre duas opções, o reembolso, ou escolher outro sofá que teria um prazo de entrega de 75 dias úteis. Após o total desrespeito pelo cliente, pedimos o reembolso imediato, no dia 23 de outubro e ainda não obtive o mesmo. Estou neste momento sem sofá por acreditar na loja e ter entregue o sofá que tinha, estou sem o dinheiro para comprar o novo, e a loja continua a fazer promoções do mesmo sofá que a nós diz que já não produz. Face a esta situação de humilhação, venho exigir por parte da Loja do Gato Preto, o valor do sofá, e 50% desse mesmo valor de indemnização que poderá ser da forma que eles quiserem, ou em dinheiro, ou crédito em loja, em artigos que não sejam por encomenda. Aguardo uma resposta, e desde já agradeço. Mário Osório.

Boa tarde, venho por este meio expressar o meu descontentamento para com os vossos serviços, já fui sócia da Deco e quando precisei da vossa ajuda não contei com ela , agora fiz uma reclamação sobre outro serviço e ao fim de quase 2 meses deram com encerrada sem eu obter uma resposta da vossa parte. Resumindo assim se vê a qualidade e respeito para com o consumidor da vossa parte não recomendo a ninguém recorrer à Deco publicidade enganosa. Mas muito obrigada na mesma e desculpem se vos encomendei e dei trabalho.