Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No passado dia 11/02/2026 fiz uma reclamação no balcão digital da E-Redes a comunicar um pico de corrente na minha instalação ocorrido no dia 09/02/2026 às 20:00H, em que ouvi um barulho a ocorrer na cozinha, como se alguma coisa estivesse a estoirar, corri rapidamente para o quadro elétrico e desliguei tudo, esperei um pouco e quando voltei a ligar os equipamentos seguinte estavam queimados: - Máquina de Lavar Loiça Siemens; - Máquina de Café Nespresso; - Despertador Philips. No dia 05/03/2026 recebi uma comunicação da E-Redes a dizer que não podiam assumir a responsabilidade pelos danos porque no dia 09-02-2026 não tinham nenhum conhecimento de qualquer anomalia na rede que tenha afetado o fornecimento de eletricidade à sua minha instalação. No dia 24/03/2026 pelas 22:00H, ouvi exatamente o mesmo barulho, estava no quarto e corri para a cozinha quando cheguei, estava uma televisão a deitar fumo e tive a mesma reaccão, fui a correr desligar o quadro elétrico. Passado um pouco voltei a ligar e novamente os seguintes equipamentos estavam queimados: - Máquina de lavar loiça Siemens; - Máquina Café Nespresso; - Televisão Samsung. Como a máquina de café estava em garantia, enviei para a assistência, mas nada me disseram sobre o sucedido. Fiz o mesmo com a máquina da loiça e o técnicos da siemens ao virem efetuar a reparação disseram que tinha sido um pico de corrente. Com a televisão como já tem 10 anos nada fiz. Na altura destes acontecimentos não tinha seguro na minha habitação e só o fiz no dia seguinte pois tenho medo que volte a acontecer outra situação do género e o prejuízo seja muito maior. Enquanto o técnico da siemens esteve no local fez a medição da corrente elétrica e esta estava dentro dos parâmetros, mas com várias oscilações e com vários equipamentos a funcionar no momento e esta estava nos valores máximos. Hoje dia 09/04/2026 voltei a comunicar esta situação à E-Redes, mas temo que voltem a dizer exatamente o mesmo. Será que me podem ajudar com esta situação? Cumprimentos, Fátima Almeida

Espetáculo com o Paulo Ricardo, agendado para o dia 06/03, no Casino do Estoril. Disse a empresa a 6 de Janeiro de 2026: "Informamos que, por questões logísticas, o espetáculo de Paulo Ricardo inicialmente agendado para o dia 6 de março no Salão Preto e Prata do Casino Estoril, foi reagendado. Pedimos que responda a este email confirmando se podemos ou não contar com a sua presença na nova data e no novo local. Caso precise de mais tempo para decidir, não é obrigatório fazê-lo de imediato. No entanto, solicitamos que confirme a receção deste email, para que não continuemos a enviar comunicações sobre o reagendamento." Bem pedi o reembolso e cumpri com as instruções, fiz telefonemas para o número disponibilizado e até esta data, não me foi creditado os valores despendidos com 2 bilhetes. Agora nem respondem os emails muito menos os atendem os telefonemas. Já chega... o próximo passo se isto não ficar resolvido neste portal, apresentar queixa na Polícia Judiciária. Aguardo, que o bom senso do promotor resolva o assunto.

Esta empresa colocou o meu nome na central de responsabilidades de crédito em incumprimento. Não conheço esta empresa e para além disso, fui declarado insolvente no Processo 1761/21.3T8ACB, com sentença proferida em 2021-09-20 e cujo período de insolvência terminou em novembro de 2025. Dado que segundo a informação da ATTICUS - STC, S.A. o valor referido teve início em 2000-032-16+ e fim em 2003-04-16. Face ao exposto solicito a limpeza da referida responsabilidade, porque caso não estivesse prescrita seria extinta pelo referido processo de insolvência.

Espetáculo TOC TOC – Obsessivamente Divertido no casino do Estoril no dia 7 Março. Disse a empresa a 23 de Fevereiro de 2026: "Informamos que o espetáculo “TOC TOC – Obsessivamente Divertido”, inicialmente agendado para o dia 7 de março, no Salão Preto e Prata do Casino do Estoril, foi reagendado e terá mudança de local. Aproveitamos também para informar que houve uma alteração no elenco: a atriz Cláudia Ohana já não fará parte do espetáculo, sendo substituída pela atriz Iara Jamra. Se optar por não comparecer ao evento, poderá solicitar o reembolso do valor, respondendo a este e-mail, ou optar por utilizar o crédito em outro espetáculo" Pedi o reembolso e cumpri com as instruções, fiz telefonemas para o número disponibilizado e até esta data, não me foi creditado os valores despendidos com 2 bilhetes. Agora nem respondem os emails muito menos os atendem os telefonemas. Já chega... o próximo passo se isto não ficar resolvido neste portal, apresentar queixa na Polícia Judiciária. Aguardo, que o bom senso do promotor resolva o assunto.

Espetáculo com o artista Ivan Lins, agendado para o dia 17/01, no Casino do Estoril. Disse a empresa a 6 de Janeiro de 2026: "Lamentamos profundamente qualquer transtorno causado e gostaríamos de ressaltar que a decisão partiu exclusivamente da produtora, não estando relacionada com o artista nem com falta de bilhetes vendidos." "Os reembolsos serão processados ao longo dos próximos dias. O prazo para que o valor seja creditado dependerá do banco do destinatário, podendo levar até 15 dias úteis." Cumpri com as instruções, fiz telefonemas para o número disponibilizado e até esta data, não me foi creditado os valores despendidos com 2 bilhetes. Agora nem respondem os emails muito menos os atendem os telefonemas. Já chega... o próximo passo se isto não ficar resolvido neste portal, apresentar queixa na Polícia Judiciária. Aguardo, que o bom senso do promotor resolva o assunto.

Bom dia, o meu nome é Andrea Murillo. Apresento esta reclamação devido ao facto de, depois de me terem contactado há um mês para chegar a um acordo sobre a garantia dos pacotes de depilação comprados, pagos na totalidade e não realizados na totalidade sem qualquer resultado, ainda não haver resposta por parte da empresa à minha consulta. Anexo imagens da última conversa. E reitero que esta reclamação é devido ao mau atendimento desde o mês de dezembro do ano passado. Espero a sua pronta resposta ou o reembolso do meu dinheiro, que como mencionei na reclamação anterior, é superior a mil euros.

Fiz uma encomenda no valor de 159€ no dia 02 de março, com a segurança indicada no site que teria 14 dias para devolver o artigo se o tamanho não ficasse bem. Recebi o artigo no prazo indicado mas o tamanho era pequeno, logo no dia seguinte fiz o pedido de devolução atarves do site e tentei contactar por email, por email não fopi possivel, mas também não tive resposta ao pedido feito no site

Realizei uma reserva no Flores Guest House, em Lisboa, para uma conexão de apenas um dia. O plano era simples: chegar, descansar, tomar um banho e, no dia seguinte, visitar alguns pontos turísticos antes do meu voo. No entanto, tive um atraso na chegada e cheguei à acomodação por volta das 22h30, apenas 30 minutos após o horário limite de check-in (22h), informação da qual eu não tinha ciência clara no momento da reserva. Ao chegar ao local, encontrei tudo completamente escuro, sem qualquer sinal de funcionamento ou atendimento. Não havia ninguém presente, a rua estava deserta e não consegui contato com a propriedade. Liguei diversas vezes para o número informado e ninguém atendeu. Diante da situação, com o celular quase sem bateria, já por volta das 23h, fiquei completamente desamparado na rua, sem saber para onde ir. Entrei em contato com a Booking, esperando algum tipo de suporte ou solução emergencial, mas a única resposta que recebi foi um simples “lamentamos”, sem qualquer assistência prática. Como consequência, fui obrigado a reservar às pressas um hotel de última hora, com custo muito elevado, gerando um prejuízo adicional € 165,5 (R$ 1043,00) além dos mais de R$431 já pagos pela reserva original, que não foi reembolsada. O mais grave é que: • A acomodação não prestou qualquer suporte ou atendimento. • A Booking não ofereceu nenhuma assistência ao cliente em uma situação crítica. • Não houve garantia de hospedagem nem suporte emergencial. • O valor pago não foi reembolsado. Fica o questionamento: como uma plataforma como a Booking pode indicar parceiros que não oferecem suporte mínimo ao cliente, especialmente em situações comuns como atrasos de viagem? Estamos falando de deslocamentos aéreos, onde imprevistos são frequentes. A sensação é de total descaso com o consumidor. A empresa recebe o pagamento, mas não garante a prestação do serviço nem oferece respaldo quando algo dá errado. Deixo aqui meu alerta: tenham muito cuidado ao utilizar a plataforma. Não confiem na assistência da Booking em situações de emergência e evitem reservas não reembolsáveis. Exijo um posicionamento e a devida responsabilização da Booking pelo ocorrido, incluindo o reembolso do valor pago. Caso contrário, tomarei as medidas judiciais cabíveis.Se quiser, posso deixar o texto mais agressivo ou mais formal — depende do tom que você quer usar no Reclame Aqui.

Venho apresentar reclamação relativa à devolução da encomenda n.º P06825941 (Benetton). O pedido foi efetuado dentro do prazo legal de 14 dias. No entanto, não foi possível realizar a devolução através do website, tendo sido necessário recorrer ao apoio ao cliente, com várias trocas de emails. Foi-me solicitado indicar a loja para devolução, informação que forneci integralmente. Apesar disso, foi emitida uma etiqueta para devolução via UPS, ignorando a opção em loja. Informei por email que não aceitava custos associados a esta alteração, pois não resultou de escolha minha. Ainda assim, segui as instruções. No reembolso, foi deduzido um valor de transporte, o que considero indevido, uma vez que: não tive opção de escolha do método de devolução; a situação resultou de limitação/erro do sistema; cumpri todas as instruções fornecidas. Adicionalmente, após expor o problema, recebi uma resposta desadequada e sem análise, referindo que “as informações fornecidas foram úteis”, o que demonstra falta de atenção e desvalorização da situação. Solicito a restituição do valor indevidamente descontado e anexo todas as trocas de email.

Para: DECO Venho apresentar reclamação contra a Worten Marketplace pela retenção injusta dos meus pagamentos. 1. Identificação Nome: Jianjun Huang Loja: Edison0 (Seller ID: 18813) Email: brucerr1@outlook.com 2. Factos Sou vendedor na Worten Marketplace. Vendo cabeças de substituição compatíveis para máquinas Philips. As embalagens não têm logótipo da Philips (anexo fotos). Um cliente reclamou da encomenda 82015792-A por o produto não ser original. Reembolsei o cliente imediatamente (anexo comprovativo). A Worten suspendeu a minha loja e congelou todos os meus pagamentos, apresentando duas versões contraditórias: Decisão Fundamentação Suspensão da loja (Ticket #1411411) "Produtos compatíveis" com título pouco claro. Retenção de pagamentos "Produtos falsificados" (counterfeit) – crime grave. A Worten nunca apresentou provas da falsificação: Sem fotos do produto recebido pelo cliente Sem relatório da Philips Sem qualquer outra evidência A retenção de pagamentos é desproporcional: Apenas uma encomenda teve reclamação (já reembolsada) As restantes encomendas foram entregues sem problemas A minha loja está suspensa – não posso vender nem receber novas reclamações, mas a Worten mantém os fundos "até deixar de receber reclamações" (condição impossível) 3. Pedidos Solicito à DECO que exija da Worten: Provas da alegação de "falsificação" (fotos do produto recebido + relatório Philips) Libertação imediata dos valores retidos referentes a encomendas sem reclamação Confirmação escrita de que não reterá mais valores indevidamente 4. Anexos Fotos do produto ( sem logótipo Philips) Fatura de compra Comprovativo de reembolso (encomenda 82015792-A) Email de suspensão (Ticket #1411411) Email de retenção de pagamentos Agradeço a atenção. Jianjun Huang