Gym Company

Fiz uma encomenda no site do Mundo Fitness Portugal. Atrás dessa companhia está a Gym Company Retail S.L. Isso fiquei sabendo agora. . Fiz a encomenda no valor de 2.647,52 EUR no dia 02.01.2026. Não recebi a encomenda até agora. Reclamei várias vezes no suporte do Mundo Fitness Portugal através de formulário de contato, mas não recebo reação. No  nr. de telefone de contato 308 815 021 ao cliente não atende ninguém. Tudo isso é uma enganação ao consumidor. Já existem várias reclamações contra essa companhia por falta de cumprimento das suas obrigações!! Por que essa companhia ainda está aberta??

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à empresa GymCompany, devido à minha experiência extremamente negativa e à total falta de profissionalismo demonstrada na assistência pós-venda. Há mais de 5 meses que me encontro a aguardar a resolução de uma avaria numa máquina adquirida à referida empresa. Ao longo deste período, tenho feito vários contactos, tendo-me sido dadas sucessivas garantias de que a situação seria resolvida “em breve”, o que nunca se concretizou. Na situação mais recente, foi-me explicitamente comunicado que um técnico se iria deslocar às instalações para resolver o problema. No entanto: O técnico nunca compareceu; Não foi prestada qualquer justificação; Desde então, a empresa deixou de responder aos contactos, ignorando completamente o cliente. Esta situação é inaceitável, sobretudo tendo em conta o tempo excessivo já decorrido, o impacto direto no funcionamento do meu espaço e os prejuízos causados pela máquina inoperacional. Considero este comportamento um claro incumprimento das obrigações de assistência técnica, bem como uma falta de respeito pelo consumidor.

Fiz uma compra no dia 24 de setembro de 2025 através do site da Titanium Strength (operado pela empresa Gym Company Retail S.L.) e, até hoje, não recebi o produto. Tentei várias vezes entrar em contato por e-mail e telefone ([email protected], +34 935 151 518), mas nunca obtive resposta da empresa. A única comunicação que consegui foi com o apoio ao cliente do site Titanium Strength, que informou que não podia resolver o problema. Considero inaceitável a falta de comunicação e o não cumprimento da entrega. Ao pesquisar, descobri que muitos outros clientes relatam os mesmos problemas — atrasos, ausência de resposta e encomendas não entregues. A empresa responsável é Gym Company Retail S.L. (CIF B65103012), com sede em Av. de les Corts Catalanes 9-11, 08173 Sant Cugat del Vallès, Barcelona, Espanha.

Exmos Senhores, Venho por este meio apresentar queixa contra a empresa GymCompany, pela demora na assistência e resolução de um problema, bem como obstrução ao nosso direito de reclamar no livro de reclamações oficial da empresa. Recebemos 2 máquinas - Air Sky Trainer e um Air Rower no dia 03/06. Foram montadas no dia 08/06, e nesse dia vimos que havia uma inconformidade no desempenho do Air Sky, que reportamos imediatamente. Num dos documentos que anexo, estão todas as trocas de e-mails com a empresa, onde é possível ver: todos os meus contatos por e-mail, as respetivas respostas da empresa, e todo o tempo que esperamos pela resolução final, que ainda não aconteceu. Apenas no dia 15/07 é que fomos visitados por um técnico, que esteve bem mais de uma hora tentar ver o que se passava. Informou-me que seria um problema das roldanas, cuja montagem dentro do equipamento, já vem da fábrica. Reportei imediatamente, insisti em devolução do equipamento e reembolso. Insisti por várias vezes, até que pedi acesso ao livro de reclamações online. Mandaram-me uma folha de reclamações, cuja não substitui nem cumpre os requisitos legais do livro de reclamações oficial. A mesma segue em anexo também. E até hoje estamos à espera. São mais de 2 meses sem uma resolução, e sem livro de reclamações. Achamos que já ultrapassaram os limites do aceitável. Queremos uma resolução efetiva e rápida. Obrigada.

Exmos. Senhores, Adquiri uma passadeira curva sem motor Ref: TS-31-042-00, Descrição. Titanium Strength Curved Treadmill CT-300 no dia 25-09-2024. Desde o primeiro dia de utilização verifiquei que a passadeira não estava em bom funcionamento porque sentia do lado esquerdo o material a entrar para dentro como se um ressalto se tratasse, inibindo uma utilização normal e até corrida, so se conseguindo andar na mesma. Reclamei junto da empresa, acharam estranho e pediram videos. Enviei videos que supostamente quando postas ao conhecimento do fornecedor ele considerou normais e não detectava nenhuma anomalia. Insisti que não, que não era normal, que ja tinha tido a oportunidade de utilizar outras passadeiras curvas e que efectivamente esta não tinha um piso estável. Após trocas e trocas de emails, e emails sem resposta finalmente a dia 26/12/2024 fizeram deslocar um técnico para verificar o equipamento. O técnico desde logo verificou que o tapete estava desalinhado e que o rail esquerdo constituido por silicone tinha que ser substituido porque estava desgastado, e o tapete alinhado. Fiquei com a informação que iam comunicar ao fornecedor e que depois me diriam algo. Passaram as semanas e no decurso da semana passada e perante a minha insistencia e depois de um email sem reposta, la responderam a dizer que não tinham nenhuma informação do técnico relativamente a peças eventuais passiveis de substituição. Inacreditavel. La foram verificar e passado uma semana la retornaram nova insistencia minha por email dizendo que ja tinham a informação do técnico e que iam verificar procedimentos. Enviei fotos da anomalia do equipamento e deram me razão. Enviaram-me o material para substituição. Até à data aguardo que me liguem para realizar a substituição. Acontece que adquiri este equipamento em Setembro, estamos em Maio e ainda não consegui utilizar o equipamento em condições. É simplesmente lamentável todo este processo e inacreditável a falta de resposta que o Departamento de Após Venda tem para as questões que lhe sao colocadas pelos clientes Cumprimentos.