Que empresa merece a sua reclamação?

Exmos. Senhores, No passado dia 18 de junho efetuei uma encomenda através do vosso site, com o número 1573-1577. No entanto, desde essa data não recebi qualquer atualização sobre o estado da encomenda. Além disso, tentei aceder ao vosso site, mas surge a mensagem de que não foi encontrada qualquer conta associada ao meu endereço de e-mail. Gostaria de saber qual é o estado da minha encomenda, quando posso esperar recebê-la e o que aconteceu, uma vez que o prazo de entrega indicado era de 15 dias e esse prazo já foi ultrapassado. Agradeço, desde já, a vossa atenção e aguardo a vossa resposta com a maior brevidade possível.

Venho por este meio manifestar o meu profundo descontentamento com a Tangerine Rent devido ao processo de reembolso. No dia 1 de julho de 2026, solicitei o reembolso do valor pago pela reserva de uma viatura. Fui obrigado a cancelar a reserva porque, no momento do levantamento do veículo, foi-me exigido o bloqueio de um depósito de segurança, informação que não estava clara ou visível no site quando fiz a reserva. Esta falta de transparência impossibilitou-me de avançar com o aluguer da viatura associada à reserva que efetuei. Ao levantar o carro, foi-me exigido o bloqueio de 150€ (relativo a portagens e combustível), mais o bloqueio dos 400€ do seguro contratado, e ainda um bloqueio adicional de 2500€, informação essa muito pouco clara. Como não consegui fazer o bloqueio dos 2500€, tive de cancelar a reserva e fazer uma nova, com um seguro diferente que não exigia franquia, apenas a caução de 150€. Já passaram mais de 48 horas desde que enviei o e-mail pedido para cancelar a reserva e até agora só recebi uma resposta automática. Contactei a empresa por telefone e foi-me dito apenas que passaram o pedido para o departamento financeiro, sem mais esclarecimentos sobre o processo. Considero esta situação inaceitável e uma falta de respeito para com o cliente. A ausência de transparência nas condições de aluguer do site e a demora na devolução do meu dinheiro estão a causar-me grande transtorno e prejuízo financeiro. Exijo uma solução rápida e a devolução imediata da totalidade do valor pago pela reserva. Aguardo resposta urgente.

Venho por este meio denunciar mia indignação Comprei dos sapatilhas por um sai-te efetuei uma encomenda através do marketplace da Ginova, tendo como fornecedor a empresa Smooth Saturday Lda. Paguei um valor 179,80€ recebendo inclusive fatura da compra. A encomenda demorou 1 mês não chego cancelei ainda no tenho retorno entrei em contato mais nunca responde

Venho denunciar publicamente a conduta negligente e a falta de transparência desta instituição bancária no âmbito do meu processo de crédito à habitação, que resultou em danos financeiros significativos para mim. Após a aprovação definitiva do financiamento e a emissão da respetiva Ficha de Informação Normalizada Europeia (FINE), a escritura pública de compra e venda foi formalmente agendada. Contudo, menos de 24 horas antes do ato, o banco informou-me que não iria emitir as minutas nem comparecer, desmarcando a escritura sem uma explicação satisfatória. A justificação dada apontou para um erro informático interno relacionado com a inclusão de uma fração autónoma de garagem na garantia hipotecária, mesmo quando a avaliação bancária e o cálculo de risco incidiram apenas sobre o apartamento. Considero absurdo que a operação tenha sido bloqueada por causa de uma fração não financiada, o que demonstra uma falha grave por parte do departamento de formalização. Garantiram-me a marcação de uma nova escritura para a semana seguinte, mas, desde então, todo o processo foi marcado por uma passividade que considero inaceitável. O banco limitou-se a pedir-me documentos que não eram necessários e nunca mostrou um real empenho em resolver os prejuízos logísticos e financeiros que esta desmarcação me causou. O exemplo mais flagrante de amadorismo aconteceu quando, após conseguir coordenar uma nova data entre todas as partes envolvidas, o banco não conseguiu garantir essa marcação junto do notário, deixando o processo novamente num impasse. É evidente que o banco não tem mecanismos de recurso eficazes para proteger o cliente em situações de quebra de confiança e de falhas nos seus deveres de diligência. A linha de apoio limita-se a adiar respostas e, apesar de múltiplos contactos, nunca me conseguiram encaminhar para uma estrutura com poder de decisão acima do balcão. Junte-se a isso o Provedor do Cliente, que não responde em tempo útil e é praticamente impossível de contactar pela linha de apoio. Considero inaceitável que um cliente com um processo aprovado seja deixado nesta situação, totalmente dependente da inércia de um balcão que não resolve e de uma estrutura central inacessível. Exijo uma resolução imediata e que sejam apuradas responsabilidades pela má gestão deste processo. Esta experiência deixa claro que existe uma cultura de desrespeito pelos clientes e de falta de mecanismos para acompanhar e resolver falhas graves por parte do banco

Exmos. Senhores, No dia 29/11/2025, foi efetuada a entrega de uma máquina de lavar loiça, adquirida na loja Worten de Cascais. Durante a entrega, foi danificado o cano de escoamento da água do lava-loiça deixando a cozinha completamente alagada. Desde essa data, tenho tentado, por diversas vezes, através de inúmeros e-mails e de várias horas passadas ao telefone com o serviço de apoio ao cliente, que a situação seja resolvida, nomeadamente através da substituição da peça danificada por uma nova. No entanto, até à presente data, a reparação continua por realizar. Entretanto, recorri aos serviços da DECO PROteste para intervir nesta situação. Contudo, a Worten informou a DECO PROteste, por e-mail, de que o problema teria sido resolvido, o que não corresponde à verdade. Após seis meses de espera, continuo a ter um balde debaixo do lava-loiça para recolher a água proveniente da fuga causada pelos danos provocados durante a entrega. Considerando que já decorreram mais de seis meses desde o incidente, período durante o qual tenho suportado os transtornos decorrentes dos danos provocados pela Worten - Equipamentos para o Lar, S.A., sem que esta tenha procedido à sua reparação, solicito que a situação seja resolvida com caráter de urgência, mediante a substituição do cano danificado e a reparação integral de todos os prejuízos resultantes da entrega e instalação da máquina de lavar loiça.