Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Foi me cobrado indevidamente hoje pelo vosso motorista 14 euros de uma viagem não realizada. Cumprimentos. João Fonseca

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação derivado ao atendimento e gestão do meu pedido de licenciamento de operador de tvde. No passado dia 27/06/2024, realizei via formulário eletrónico a submissão do pedido de licenciamento de operador de tvde para a minha empresa com o NIPC ( 518225895). Acontece que já passaram 31 dias úteis e nunca obtive uma resposta ao meu pedido. Durante estes 31 dias tentei entrar em contacto via email, mas nunca me responderam e como alternativa tentei também o contacto telefónico mas também sem sucesso. Hoje por meio de desespero, pois tenho uma empresa aberta onde no qual tenho encargos financeiro ativos, dirigi-me a um balcão imt na zona do grande porto para tentar perceber o ponto de situação e arranjar uma resolução para este problema, acontece que o funcionário, não se mostrou disponível para me ajudar, o mesmo nem se deu ao trabalho de verificar no sistema se constatava algo no processo. Este funcionário apenas teve os descaramento de dizer que tinha de aguardar demorasse o tempo que demorasse ( lamentável). A única resposta que tenho por parte do imt foi um email gerado de forma automática que recebi no dia que fiz o meu pedido a dizer que o meu pedido foi submetido e que aguarda tratamento. Passado 31 dias nunca mais obtive nenhuma resposta. Nunca em toda a minha vida tinha visto um serviço tão incompetente como este. Lamentável!!

Senhores, Solicitei a troca da carta de condução do Brasil pela carta portuguesa em 22 de maio e em 24 de julho e o IMT não me atendeu ainda.

Exmos. Senhores, Em 22/06/24 embarquei no vosso autocarro N⁰ 1004 com destino a lisboa. Sucede que a minha bagagem, embarcada para o porão do autocarro, foi perdida/roubada Apesar dos meus sucessivos contactos convosco, tanto à chegada como posteriormente, a bagagem não foi ainda encontrada Passados mais de 30 dias sobre o embarque e sem mais notícias, tenho que considerar que a minha bagagem foi definitivamente perdida. Exijo portanto a indemnização prevista na lei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 03.08.2024 dirigi-me ao aeroporto de AEROPORTO de lisboa , para embarcar no vosso voo EJU7627 para AEROPORTO do Funchal Sucede que o voo, que estava marcado para as 18:55h, se atrasou, com partida a ter lugar pelas e a chegada ao destino a ocorrer às 21:00h Significa isto que o atraso excedeu 2h num voo inferior a 1500 klm, o que me causou prejuisos a duas crianças menores na chegada tardia, juntando os dois bording Pass das criança ao meuK7T956P 591, K7T956P 590 pelo que exijo uma compensação no valor do total dos voos 258€. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Orlando pereira

Exmos. Senhores, Ao proceder à alteração de matrícula de um MOTOCICLO foi-me cobrado o valor de 0,25€ por fita adesiva e 1,49€ por envio normal - de quê? Trata-se de um MOTOCICLO! Não é a primeira vez que o faço num MOTOCICLO. É SIM A PRIMEIRA VEZ QUE procedem a esta cobrança. Isto é cobrança abusiva! Cumprimentos. P'lo António Pinheiro Maria da Assunção Dias

Exmos. Senhores, No dia 12/07/2024 pelas 13:30 efectuei uma viagem na Rede Expressos de Sete Rios para Coimbra. Devido à má fé do condutor da viatura 70 com destino a Lamego que informou erradamente a hora de partida da paragem de Fátima, acabei a ficar em "terra" nessa paragem e obviamente a minha bagagem seguiu no referido autocarro... Entretanto o chefe da estação de Fátima comunicou para que recuperassem a minha bagagem em Coimbra e garantiu-me que estaria à minha espera nesse terminal quando chegasse, qual não é a surpresa de que quando consegui chegar a Coimbra, apenas tinha á minha espera a minha bagagem de mão e não a mala que viajava no porão de carga. Segundo fui informado pela funcionária da Transdev em Coimbra a referida mala iria ser-me enviada para o meu destino final (Góis) quando fosse recuperada em Lamego, o que até hoje 23/07 não aconteceu nem nunca fui contactado para o efeito conforme o que me tinha sido prometido em Coimbra... Acontece que levo mais de uma semana sem a minha roupa e apesar de ter contactado o apoio ao cliente da Rede Expressos, até agora nunca fui contacto e continuo á espera da minha bagagem. Toda esta situação foi criada devido à má fé do condutor que logo em Sete Rios no inicio da viagem me queria obrigar a transportar a minha bagagem de mão que era um saco aberto metade do tamanho de um saco do LIDL no porão de carga, o que obviamente seria um enorme erro, ao recusar-me iniciou uma enorme discussão até que eu sinceramente farto de tanta estupidez decidi transportar o referido saco comigo, devido ao facto de conter o meu PC portátil e outros equipamentos avaliados em mais de 3000€... A atitude completamente abusiva do referido condutor levou a que na paragem em Fátima tivesse informado erradamente a hora da partida do referido autocarro, o que achei estranho logo de inicio, pois tendo viajado algumas vezes nesse trajeto, sei que a paragem nessa estação nunca dura mais do que 10 ou 15 minutos no máximo, tendo informado os passageiros de que o autocarro partiria às 15:30h, quando a hora de chegada foi às 14:55h... Assim,solicito desde já a resolução deste problema causado pela empresa, na pessoa do referido condutor e a devolução o mais rapidamente possível da minha bagagem, estando também a pensar em avançar com uma acção legal contra a vossa empresa por todos os prejuízos e danos causados pela referida situação e nítido desinteresse por parte da empresa em resolver o problema... Assim e como até agora nunca recebi qualquer comunicação por parte da Rede Expressos para resolver esta desagradável situação, peço desesperadamente a ajuda da DECO para que possa ajudar a que esta empresa cumpra com o mínimo das suas obrigações e solucione esta situação, pois apesar de ter feito todos os possíveis para ver esta situação resolvida tanto por telefone para a linha de atenção ao cliente (completamente inútil...), como pela Internet onde enviei a minha reclamação e pedido de devolução da minha bagagem e até agora, quase 1 mês depois, nem sequer me deram uma resposta...

Exmos. Senhores,No passado dia 02/08/24 pedi a minha carta com certificado de motorista TVDE pelo site do IMT, ao qual atribuíram o número 43583839 ao meu pedido e depois de anexar toda a documentação necessária, fiz o pagamento imediatamente 24 horas a seguir, o qual posso provar com e-mail anexado. O pedido continua em processamento e não sei por quanto tempo assim permanecerá mas podiam disponibilizar logo a guia provisória uma vez que se trata de um documento para trabalhar e estou farto de ter situações desagradáveis com o IMT desde o início com a demora para resposta de um e-mail, não atendimento de telefone, só foram me ensinar a corrigir um erro que estava dando no site quase duas semanas depois. Agradeço rápida resolução e que me facultem pelo menos a guia provisória para poder começar a trabalhar. Obrigado.

Exmos. Senhores, Em 19/7/2024 fiz uma reserva na vossa companhia para um voo , reserva K7S7X1C a ter lugar no dia 19/7/2024, entre Porto e Paris. Sucede que, em 19/7/2024, isto é, menos que 2 semanas antes da data do voo, fui por vós informado que este tinha sido cancelado, sem mais. Venho por isso exigir que me devolvam 235,46 que paguei pelo bilhete, bem como a indenização legalmente prevista pelos prejuízos sofridos. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Comprei um motociclo Yamaha no qual os documentos foram para o IMT de Évora para alteração de características no que falta só a assinatura do engenheiro, estou á meses á espera de uma assinatura será que não há engenheiros no IMT, o telefone é o geral e ninguém atende os mails ninguém responde , já nos deslocamos três vezes ao IMT de Évora e a resposta é a mesma, tem que ser validado por o engenheiro o motociclo é uma Yamaha mt07 com a matricula AQ-53-IL foi me dito que levaria entre duas a três semanas e já lá vai para dois meses fico a aguardar a resposta para quando o documento