Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que eu e a minha esposa estamos a ser burlados pela meo. À mais de um ano recebemos um telefonema de uma dívida à meo no nome da minha esposa quem nos ligou foi da jjativos pela dona Rita Gregório que por sinal bastante atenciosa. A dívida era de 400 e tal euros fizemos um acordo de 47.31 em 10 meses ao qual não falhamos nenhuma prestação. Foi nos dito pela senhora que se encontrava tudo liquidado. Passados mais 2 meses a minha esposa recebe no trabalho uma penhora por parte da meo, ligamos perguntamos o que se passava disseram nos que deram uma parte da dívida à jjativos e outra parte à dona Helena Lucena vales. Em 12 meses nunca fomos contactados por essa senhora nem por carta pagamos tudo à jjativos e agora dizem que ainda falta 900 e tal euros porque a dívida tem juros diários. Este mês foi penhorado todo o subsídio de férias à minha esposa e a senhora Helena Lucena continua sem dar explicações como teve uma dívida em mãos e nunca disse nada deixando acumular por um ano juros temos todos os recibos de pagamento à jjativos e a senhora Rita confirma que foi o valor que a meo lhe informou que estava em falta ninguém nos diz nada e a haver uma suposta dívida acho que em 1 ano teria expirado. O contribuinte da minha esposa é 231900651 cidália Conceição carvalho Berbem derivado à situação do vírus encontramos nos em dificuldades e ficar sem um subsídio sem aviso desta maneira isto é não haver respeito por ninguém e burlar as pessoas pois sabem que não se tem dinheiro para advogados e assim fazem o que querem. Chegamos finalmente à conversa com d. Helena Lucena que apenas nos disse para enviar um email que até agora não teve qualquer efeito. Obrigado

Cortaram meu serviço de telemóvel sem eu pedir qualquer mudança. Não consigo comunicar com a minha esposa e com mais niguém, os serviços de internet também foram cortados. Tenho a fatura do mês corrente paga, e recebi em meu telemóvel e no da minha esposa que eu tenho que efetuar um carregamento de 16EUR para poder utilizar os serviços. Resumindo estou icomunicável. Já contactei a NOS e me disseram que foi um erro e passaram os meus telemóveis para tarifário, eu não pedi alteração nenhuma, disseram que tinham corrigido. Hoje novamente recebo a mesma mensagem que para utilizar os serviços preciso fazer um carregamento de um montante de16EUR, e não consigo fazer ligações e nem utilizar a internet. Entrei em contacto com a NOS novamente e disseram que não estão conseguindo arrumar a asneira que fizeram. Sendo que eu não pedi alteração nenhuma no meu serviço de telemóvel. E eu e minha esposa continuamos sem nos comunicarmos e temos uma filha de 14 meses e precisamos estar sempre se falando um com o outro. Espero que a NOS passe a respeitar os seus clientes pare de trazer transtornos e rosolva essa asneira que eles fizeram o mais rápido possível.

Venho por este meio reclamar contra o CTT,devido ao pagamento do meu vale de reforma a outra pessoa que não eu.Resumindo Após uns dias de atraso da minha reforma fui queixar aos ctt da vila das aves onde preenchi um papel.Após uns dias recebi uma cópia do meu cheque ,e quanto foi meu espanto que esses senhores pagaram a o meu cheque a outra pessoa,e não confirmaram os dados do cheque.Já reclamei por mail umas poucas de vez e a resposta é sempre a mesma que estão a analisar e vão dar uma resposta brevemente.Na ultima resposta mandaram ir ao posto ctt e preencher um papel a pedir a substituição/restituição do vale e que tinha um custo associado de 2,45€.fui láe o empregado não sabia como fazer,mandou-me ligar para a linha 707100174 que só tem informação sobre vias verdes.Aqui deixo o nº ticket dos mails:4G4RZG-ZGIPZX-1DYRD.para apreciaçãoBoa TardeAdelino Duarte

Exmos Srs,Há tempos tinha contactado devido a ter uma encomenda já há quase um mês em “recepção internacional”, foi-me pedido que aguardasse e assim o fiz. Ontem ao voltar a verificar o tracking number reparo que a encomenda está dada como ENTREGUE. Não recebi nada! Hoje encontrei o distribuidor aqui da zona que me responde “o que tinha para entregar já entreguei!” , à minha conversa com o senhor junta-se a minha vizinha a queixar-se EXACTAMENTE da mesma coisa : encomendas da filha foram dadas como entregues e ela não recebeu nada. Este distribuidor já é conhecido por dar problemas aqui na zona (ou entrega nos prédios errados, ou não toca à campainha, anda com as coisas a passear durante dias, não deixa avisos de recepção...). Contactei o vendedor que diz que não me devolve o dinheiro pois a encomenda está dada como entregue. O certo é que não fui eu que a recebi. E agora? Tenho o comprovativo de pagamento e aguardo que alguem tome a responsabilidade de me pagar o valor do artigo que não foi caro mas de uma vez por todas alguem tem de começar a ser responsabilizado pelas coisas que perde!

Tenho vindo a pagar um seguro feito pela FNAC para um telemóvel da minha neta, desde 07-01-2019 na seguradora PLUS ULTRA SEGUROS (que penso que é espanhola). Em fevereiro de 2020 ela deixou cair o telemovel e estragou-se, fui à FNAC reclamar e disseram-me o que tinha que fazer, que foi o que fiz. Depois de trocar vários mails de outra reclamação feita na loja, etc.etc ! até agora ninguem disse nada e continuo com o assunto por resolver.Podem-me ajudar ?Fico a aguardar uma resposta vossa p.f.ObrigadaFilipa BarbosaP.S. se fôr preciso envio as provas dos mails.

Boa tarde, Venho por este meio mostrar o meu desagrado e total falta de profissionalismo com todo o processo desde que a minha encomenda vinda dos Estados Unidos da América através da Fedex chegou a Portugal, e a empresa Rangel Logistics Solutions sem o meu consentimento tomou posse da mesma. Após tomar posse a referida empresa contactou-me no intuito de iniciar o processo para desalfandegar a minha encomenda. Nesta primeira aproximação disseram que a encomenda ia chegar ao aeroporto da Lisboa via Fedex e que iria ficar no depósito temporário da referida empresa, solicitaram os documentos necessários para o desalfandegamento (Despacho Aduaneiro e tributação de taxas). Até aqui tudo bem, mas mais abaixo no mesmo e-mail vem a seguinte ressalva “Poderá nomear outra entidade oficial despachante para o desalfandegamento, mas será cobrado 43,05 €, pela cedência da documentação, por desalfandegar (IVA incluído), devendo referenciar nome e contacto da pessoa responsável”. Qual foi a entidade que lhes conferiu o poder para reter documentos, de um objeto que não lhes pertence. Enviei os documentos necessários para o desalfandegamento, no meu entendimento o serviço de envio já estava pago á Fedex. No dia 20 recebo o Documento Único Aduaneiro (DUA) com o valor a pagar de taxas. Neste documento, na minha leitura foi erradamente preenchido em dois campos e que me lesa nas taxas a pagar. Num primeiro campo o valor da fatura que enviei da companhia a quem requeri o serviço compreendia dois campos que foram contabilizados no valor total e não deveriam (transporte dentro E.U.A e taxas nos E.U.A), não tenho de pagar iva sobre esses serviços. Se a fatura não servia para os Serviços Aduaneiros deveriam ter requerido uma fatura detalhada ou separada. Num segundo campo, acrescentaram o valor de Despesas opt. 35,40 Euros/100kg quando na fatura vem discriminado o valor pago pelo shipping e no primeiro e-mail que enviaram consta lá esta nota “Na ausência de documento que ateste o valor pago pelo transporte (shipping), a legislação aduaneira obriga, para cálculo do IVA aduaneiro e Direitos CE, à adição do valor de transporte internacional – freight int. - em função da tabela PVP FedEx à importação, com base no peso e proveniência da carga”. O que me leva a suspeitar que o funcionário só olhou para o valor final e não para a fatura em si. Entrei em contacto com a referida empresa a solicitar clarificações e numa primeira resposta foi como é calculado a taxa e numa segunda foi que eram a parceira da Fedex. Em nenhuma das respostas via e-mail responderam ás questões colocadas para clarificar. O mais gritante é que quando o estafeta veio entregar a encomenda trazia uma fatura com as taxas aduaneiras mais 49.20€ para pagar por serviços prestados pela Rangel Logistics Solutions. Como posso pagar a uma empresa quando sou lesado com o serviço prestado e em que sou forçado aceitar. Depois da encomenda ser entregue cessaram as comunicações. Não recebi mais nenhum e-mail da referida empresa. Escrevi uma reclamação na Fedex que foi remetida para a empresa acima, ainda não obtive resposta. Contactei a empresa nos E.U.A. que me fez o envio, a informar o sucedido. Responderam que irão abrir um processo de averiguações. Pois todas as simulações que fazemos em nenhuma entra em conta com uma empresa Rangel (43,50€).

Boa Tarde, O meu nome é Alexandre Conrado e tenho uma queixa em relação a uma entrega não realizada.A minha encomenda nunca chegou.Tracking Number: LT055524682NLO CTT Tracking diz que foi entregue em recetáculo postal no dia 21/07/2020. Depois de questionar a linha de apoio disseram-me que isso é a caixa de correio, a qual está vazia. Para alem disso a encomenda não iria entrar na caixa de correio devido às suas dimensões, a menos que fosse bastante forçada e danificada.Gostaria de saber onde está a minha encomenda, e se a tiverem perdido quero um reembolso total do valor da mesma.

VENHO POR ESTE MEIO COMUNICAR QUE NO DIA 09.07.2020 DEVERIA TER RECEBIDO UMA CARTA DA AUTORIDADE TRIBUTARIA COM UM CHEQUE / VALE DO REEMBOLSO DO IRS COM O REGISTO Nº RY 848507249 PT, SEGUNDO INFORMAÇÃO DAS FINANÇAS DA AREA RESIDENCIAL E TAL NÃO ACONTECEU ATÉ AO DIA DE HOJE, 22.07.2020 (13 DIAS APÓS)- ACONTECE QUE POR INUMERAS VEZES O CORREIO PARA ESTA DIREÇÃO RUA FLÁVIO RESENDE N. 7 2910-495 SETÚBAL VAI ERRADAMENTE PARA A RUA ABEL SALAZAR EM SETÚBAL. RESPONSABILIZO OS CTT POR ESTA SITUAÇÃO E FICO A AGUARDAR RESPOSTA BREVEMENTE UMA VEZ QUE SOU A PESSOA LESADA COM ESTA SITUAÇÃO

Exmos. Senhores,No dia 27/JAN/2020 cancelei a prestação dos serviços de TV+VOZ+NET que tinha contratualizado com a VODAFONE desde 5/AGO/2014. Esse cancelamento foi formalizado através da remessa de documentação pela operadora NOS e com a vossa confirmação de receção.Contudo, recebi a fatura de FEV (FT 101/001150693, no de valor 39,81€) que liquidei através de pagamento por multibanco (ref. Pag. Compras 9858 10297-031488737, 30/3/2020), pese embora os correspondentes serviços já não me tenham sido prestados, e posteriormente foi-me enviada a fatura de MAR (que já não paguei).No dia 13/ABR, contatei-vos, por mail, no sentido de reafirmar a intenção de cancelar o dito contrato, a partir da data em que a documentação tinha sido enviada, e de não voltar a receber mais faturas e por outro lado, agendar a entrega dos equipamentos de comunicações. Em resposta, informaram-me que tinham recebido a minha documentação, mas que não se encontrava legível e como tal não tinham desativado os serviços.Ora, incrédulo com a situação, voltei a contatar-vos, desta vez via telefone, e o colaborador que me atendeu confirmou que o meu pedido de resolução de contrato já tinha entrado no sistema e de imediato também agendou a entrega dos equipamentos. Aparentemente estaria tudo resolvido conforme pretendia, mas para minha surpresa, no final de abril, recebi uma carta onde me era informado que acusavam a receção do meu pedido de denuncia de contrato só a 24/Abril e procederiam em conformidade a partir do dia 1/MAI. E ainda em consequência desta denuncia tardia (3 meses depois do pedido), a 6/JUN, recebi um aviso para regularizar a divida de 76,76 euros correspondes a valores vencidos e não pagos.Posto isto e parecendo-me que pretendem fazer a cobrança abusiva de um serviço não prestado, porquanto não quiseram atender ao meu pedido na data em que o submeti pela primeira vez, oponho-me ao pagamento do valor suprarreferido, invocando expressamente o que julgo ser um direito do consumidor. Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores cobrados, no prazo máximo de 8 dias.Junto comprovativos da informação rececionada e expedida.Com os melhores cumprimentos,José Albuquerque

Boa tarde, venho por este meio apresentar queixa da operadora Meo.Fiz um pedido de alteração de morada dos serviços na segunda semana de Junho e fiquei a saber que a Meo não tem cobertura na minha zona de residencia ,que iria fazer uma obra de alargamento do serviço e que não poderia dar uma previsão para quando seria possivel a instalação do serviço.Após 20 dias sem televisão e internet, vários telefonemas para o apoio ao cliente e inclusive visitas á loja da Meo no Cascaishopping, no dia 13 de Julho dirigi me á loja do Cascaishopping para saber o ponto da situação e o senhor que me atendeu,depois de falar com um supervisor disse me que realmente não havia previsão para a instalação. Disse lhe que não era aceitável tanto tempo de espera e que apesar de estar fidelizada, queria que me libertassem deste contrato para poder contratar outro que me fornecesse o serviço. Sou cliente Meo á mais de 10 anos, estou fidelizada porque mudei de casa o ano passado o que me obrigou a ficar fidelizada mais 2 anos e a razão desta quebra de contrato não é porque estou insatisfeita com os serviços da Meo mas pela incapacidade da empresa de prestar o serviço pelo qual estou a pagar. o senhor que me atendeu procedeu ao pedido de cancelamento do serviço,liguei,na presença dele para o numero de apoio 16200 para tambem eles procederem ao cancelamento do serviço visto a mudança de casa ter sido pedida atraves de telefone, e foi me indicado que teria que pagar a mensalidade de Julho e Agosto porque o prazo do cancelamento seria a dia 11 e não a dia 13, dia que me dirigi á loja pela terceira vez. Reclamei que já estava nesta situação á 20 dias, que eles como empresa naõ tinham em consideração se o cliente PRECISA da internet para trabalhar e que não fazia sentido pagar dois meses de um serviço que não estão a prestar. Nestes 20 dias de espera enviei e mail para a provedoria da Meo, para a Anacom aos quais não recebi respostas, liguei para o apoio ao cliente inumeras vezes fui á loja reclamar e o assunto não foi resolvido e ninguem pode ajudar. Não sei mais o que fazer, porque eu fui quem ficou mais a perder com esta situação e agora que já arranjei outra operadora para prestar o serviços ligam me a fazer perguntas e a relembrar que para todos os efeitos estava fidelizada e pode haver consequencias. Para alem de que terei que pagar ás duas operadoras durante estes meses! Sou sozinha com uma criança e esses valores, na situação atual são incomportáveis para mim. Agradeço auxilio neste assunto. Melhores cumprimento