Encomenda em Recetáculo Postal

Boa Tarde, O meu nome é Alexandre Conrado e tenho uma queixa em relação a uma entrega não realizada.A minha encomenda nunca chegou.Tracking Number: LT055524682NLO CTT Tracking diz que foi entregue em recetáculo postal no dia 21/07/2020. Depois de questionar a linha de apoio disseram-me que isso é a caixa de correio, a qual está vazia. Para alem disso a encomenda não iria entrar na caixa de correio devido às suas dimensões, a menos que fosse bastante forçada e danificada.Gostaria de saber onde está a minha encomenda, e se a tiverem perdido quero um reembolso total do valor da mesma.

Pedido Registado ID Ticket - V15VPJEstimado ClienteInformamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não alterando o "Assunto (Subject)" do mesmo.Com os nossos melhores cumprimentos.Customer Service CTT[cid:image1]

Exmo (a). Senhor (a)Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:Assunto Deco Proteste:Reclamação Deco Proteste n°E-mail do reclamante:Nome e morada completa do destinatário:N° do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.Alexandra RebotimServiço de Atendimento ao Cliente[cid:image1]23-07-2020 14:57:55 - :From Date 23-07-2020 14:57:55Toinformacao@ctt.pt CcSubject

Feito

Pedido Registado ID Ticket - E6MN1KEstimado ClienteInformamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não alterando o "Assunto (Subject)" do mesmo.Com os nossos melhores cumprimentos.Customer Service CTT[cid:image1]