Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda pelo site e a mesma se encontra em preparação a mais de 7 dias . Supostamente são de 5 a 7 , não consigo contato através do email que eles disponibiliza e nem contato através do apoio ao cliente. Me encontro com todos os comprovantes que a venda foi paga e o com o email da confirmação da encomenda. Falta de respeito com o consumidor e de profissionalismo dessa empresa. Espero resolução do meu problema e informações sobre minha encomenda. É o mínimo Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 29 de Novembro comprei-vos, através do vosso site, uma cama de solteiro por 63€ , era para ter pago em 3 prestações. A referência da encomenda é 724094627 Contudo, e dentro do prazo legal para o efeito, cancelei a encomenda, como é meu direito. Falei com vocês através de um email que perdi e nao encontro novamente o email de suporte ao consumidor. Os senhores reembolsaram me o valor que paguei mas em vouchers mas nao me avisaram antecipadamente que iriam pagar nesse método, acho que nao sou obrigado a gastar o meu dinheiro em empresas que nao tenho interesse, tais como: playstation, nintendo, flixbus ou paysafecard. Necessito do meu dinheiro para gastar em alimentos e nao em coisas sem nexo. Agradeço que quando virem a minha queixa me forneçam o vosso email de contacto com a empresa porque nao consigo falar com voces de nenhuma forma o que se está a tornar bastante frustrante para mim. Não aceito esta posição de modo algum, e exijo a restituição imediata do preço que paguei, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ha cerca de 1 mês vendi uma mala usada da minha mãe, marca louis vuitton, vendida por 1200€. Quando chegou ao destino, o comprador reclamou e quis reembolsar a mala. Naturalmente aceitei sem hesitar, mas logo se seguida a minha conta foi bloqueada. Passado cerca de 2 dias consegui desbloquear a conta e deparei-me com algo estranho. O comprador recebeu o dinheiro de volta sem ter devolvido a mala. E portanto ficou tanto com o dinheiro como tambem com o artigo. Contactei a vinted e disseram-me enumeras vezes, sem detalhes que não me conseguiriam ajudar de qualquer forma. É inaceitavel. Aguardo ajuda de algum membro staff da vinted, assim que possivel. E dispenso respostas automaticas.

Comprei a prenda de natal para me filho no site da empresa no dia 29/11 com previsão de entrega no dia 06/12. Já é dia 10/12 e não tenho codigo de rastreamento e nem informação de como esta a entrega do produto e nem data de entrega. No e-mail ninguem responde e no suporte por telefone se limitam a dar desculpa que é uma falha do fornecedor ou do sistema. Isso que existe o produto em loja mas não permitem mudar para levantamento em loja. Tambem não permitem cancelar a compra. Agora fico na duvida se meu filho vai ter prenda de natal ou não. Não recomendo comprar produtos no site. A Toys ‘R’ Us devia aprender algumas coisas com a Amazon na questão de entrega e atendimento pos venda.

Exmos. Senhores, Em (31/07/2022) adquiri um/uma (sofá) por (768€). A referência da encomenda é (pc 1021/22035206). Sucede que este apresenta defeito: (assentos onde ao sentar se sente as madeiras). Comuniquei-vos de imediato o problema, em (2023), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que não iam activar a garantia, porque os clientes são grandes, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição dos assentos defeituosos ou a reparaçao dos mesmos Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei. Caso não me resolvam a situação nos próximos (5) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 30 de Novembro comprei uns tenis da marca Nike, pelo valor de 85 € na loja BEST SECRET. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 09 Dezembro (Prazo). Contudo, até à presente data, o mesmo diz que foi entregue na cidade de Coimbra mas deveria ter sido entregue na minha zona de residência conforme estava na morada de entrega em Celorico da Beira. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e contactei a transportadora DHL no dia 10 de Dezembro, e obtive a resposta de que o bem foi entregue e que realmente não me foi entregue a mim. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No ano passado tive duas quebras de vidro, onde marquei o serviço de reparação ou substituição na Carglass de Gaia. Quando cheguei á oficina o senhor que la trabalha indicou me que eu poderia esoclher a reparação ou substituição, uma vez que se optasse a reparação era provavel que voltasse a abrir com o tempo, devido a exposição solar e diferenças de temperatura. De qualquer das formas escolhi a reparação proque estava com pressa e o serviço ficou bem feito. No entanto, este ano, a quebra voltou a abrir. Ora, as condições contratuais da Carglass que anunciam comercialmente sao que existe uma garantia vitalicia, ou seja, se a quebra volta a abrir eles têm de substituir o vidro para que nao volte a acontecer. Portanto agendei o serviço e no tempo de espera (porque tive de agendar o serviço 2x por erro de comunicação da Carglass á Seguradora) levei com outra pedra no vidro e abriu uma nova rachadela. Quando cheguei no dia de hoje á Carglass Matosinhos, em que o funcionario de simpatico nao tinha nada, disse logo que nao fazia serviço nenhum por esta nova rachadela ter acontecido. Portanto a Carglass nao esta a cumprir as condições contratuais. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Stradivarius Venho por este meio reclamar, No dia 7 de Dezembro de 2024 , desloquei me a vossa loja em Fórum Coimbra, experimentei um casaco artigo :10001413 0581522800404 , mas como estava sujo , pedi outro casaco da fabrica. Paguei o artigo e ficaram de me enviar o casaco limpo e condições. No mesmo dia , enviaram mensagem , a dizer que o artigo se encontrava em loja . Fui buscar o artigo, no dia 8 de Dezembro de 2024, e qual não foi a minha surpresa , ao abrir a encomenda, uma das vossas funcionária, tinha colocado o mesmo CASACO SUJO ,que eu havia experimentado. Isso é considerado BURLA, e falta de consideração, ainda por cima sendo vossa cliente á bastante tempo, e comprar vários artigos é vergonhoso tratarem assim os clientes, pois não tem necessidade disso. EM VEZ DE ME ENVIAREM UM CASACO NOVO E LIMPO, IAM VENDER ME O SUJO. Acabei por comprar o casaco, e os outros artigos, noutra loja. Sei que a perda de um cliente , não vos afeta, mas deviam ter consideração, por nós Cumprimentos. Mónica Pereira Vila Viçosa, 10 de Dezembro de 2024

Exmos. Senhores, No passado dia 29/11 fiz uma compra de um frigorífico na Rádio Popular, que confirmou a entrega para o dia 04/12. Fiquei a espera da entrega e a mesma nao aconteceu. Nao recebi nenhuma notificação e nenhuma ligação a informar que nao seria feita. No dia seguinte liguei para a Radio Popular que me informou que a transportadora nao poderia fazer a entrega e reagendou para o dia 10/12 na parte da manhã. Novamente não recebi nenhum contacto da transportadora para confirmar a entrega. Às 12h do dia 10/12 recebo um e-mail a dizer que a encomenda foi reagendada para o dia 11/12 na parte da tarde. O frigorífico ja foi pago e estou todos esses dias sem frigorífico. É inadmissível toda esta situação e é um gozo para com o cliente. A transportadora diz que não pode fazer nada e que eu tenho de entrar em contacto com a Rádio Popular, coisa que já fiz, e só me sabem pedir desculpa pelo transtorno causado e mais um par de desculpas em vez de resolverem a situação. O vosso serviço é uma vergonha! Espero que a situação fique resolvida o mais breve possível com a entrega efetiva do meu artigo ou serei obrigada a cancelar a encomenda. Uma pessoa quando faz uma compra, à partida é porque precisa do artigo e esta empresa nem isso consegue entregar em condições. Agradeço que resolvam rapidamente a situação que já se estende ao ridículo, sempre com as mesmas desculpas por parte da vossa transportadora. Cumprimentos.