Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz uma compra no site da Ara (sapatos). Após efectuar o pagamento, recebi um email de confirmação que nada tinha a ver com a Ara. Ao regressar ao site, é possível ver a encomenda realizada mas não é possível cancelar ou fazer qualquer ação com a mesma. Consultei o débito no Banco, está pendente e aparece como feito a uma terceira entidade. Após buscas, tanto do e-mail (Vi aqui nas reclamações na Deco) como da entidade que surge no débito, aparecem várias queixas de "scam" e fraudes. De imediato liguei para o Banco e cancelei o cartão de crédito. Acho incrível que uma marca tão conceituada não detecte a existência de sites em tudo iguais ao oficial mas que são fraudulentos? Deixo o site, o email do qual recebi a confirmação de encomenda e o nome que aparece no banco. https://www.arashoesportugal.eu/ corina@evipservices.com (email de confirmação e de resolução de problemas) univa yetshoes life shinjuku JPN Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efectuei a compra de umas sapatilhas no passado dia 3 de julho no site da Empresa AC Armazem do calçado. Paguei através dos dados que me enviaram e até hoje não recebi a dita encomenda. Após o pagamento, anunciaram que a encomenda estava a caminho, enviaram um numero de tracking e fui seguindo o percurso da mesma até ao dia em que a encomenda se eclipsou. Anunciaram no tracking que iriam entregar em determinado dia , depois disseram que tinha surgido um incidente , depois disseram que não tinham conseguido entregar a dita encomenda e a partir daí ..... Consegui entretanto perceber ( através do tracking) que o envio tinha acontecido no Ponto dos CTT (Leonardo Coimbra - Póvoa de Varzim ). Contactei o referido posto , apresentei a referência que me tinha sido fornecida pela Empresa AC e diseram -me que efectivamente tinham enviado a dita encomenda ..... com destino Madrid . ?? ( Eu moro na Maia ) Como não tinham conseguido entregar a encomenda estava retida em Madrid. Informaram-me também nos CTT que só a Empresa AC poderia reclamar para que fosse feita a abertura do processo de devolução . Agora surge o maior problema.!!! Como contactar a Empresa ??? O endereço de email que consta no Instagram ( geral@armazemdocalcado.com) não é sequer reconhecido, o email que enviei foi devolvido, não encontram destinatário. Existe outro email no site ( www.armazemdocalcado.com) com o email ( suporte@armazemdocalcado.com), neste caso o meu email seguiu mas até agora ninguém respondeu. Poderia ainda existir uma terceira hipotese de contacto , um numero de telemovel (914296428), que por sinal não permite qualquer ligação , está sempre indisponível. Fui a Arvore (Vila do Conde) à morada anunciada no site.... ( Rua José Ramos Maia, Lote 6, Zona Industrial Varziela, 4480-628 Árvore) , não só não encontrei a Empresa como também as várias pessoas que abordei no local e tentaram ajudar não conseguiram encontrar ... ! E agora ??? Preciso de falar com a Empresa que mais parece fantasma , mas que tem site aberto e pagina no Instagram . Alguém pode ajudar ???? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 30-07-2024 adquiri uma raquete de padel rosa de mulher, uns calções de padel de mulher e uma mochila por 73,80€. A referência da encomenda é 34000032502. A 31-07-2024 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi uma raquete de padel verde de homem, uma camisola de padel para homem e a única coisa que veio correta foi a mochila. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 7 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Dia 06/08/2024 a empresa transportadora Paack deu como entregue uma encomenda que efetuei na TEMU que nunca chegou a ser entregue. Na guia de entrega aparece que foi recebida por mim mesma às 18h58 com uma assinatura falsa (apenas um risco vertical) e com um numero de cartão de cidadão igualmente falso (999). Não se encontrava ninguém na morada de entrega essa hora e como tal ninguém pode ter recebido a encomenda por mim. No regulamento da Paack, dizem que fazem duas tentativas de entrega as quais não aconteceram nem fui contactada via telefone. Também não me foi possível rastrear a minha encomenda o dia todo através do site pois dizia que não encontrava o numero de envio. Apenas quando deram a encomenda como entregue é que fui capaz de aceder ao tracking do envio. Quando faço uma reclamação no site a explicar a situação eles respondem com uma mensagem automática a dizer que no sistema a encomenda está dada como entregue e enviam a falsa guia de entrega. Já não é a primeira nem a segunda vez que tenho problemas com esta transportadora! Não entendo como é que com tantas reclamações esta empresa ainda se encontre a operar. Serviço de entregas e de apoio ao cliente lamentável! Gostaria de ver a situação resolvida com a maior brevidade possível pois tenho urgência em receber esta encomenda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca __LINNMON/ADILS___, pelo valor de __79___euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em outubro de 2023 contratamos a empresa Black Toldos para fazer uma cobertura de meu jardim de inverno e um outro toldo para lavanderia. A demora na entrega do serviço além de só sair sobre pressão é muita cobrança a instalação feita ainda não ficou funcionando como deveria. Até hoje agosto de 2024 não pude utilizar a área em questão porque a cobertura nunca funcionou como prometido. Empresa que só te traz dor de cabeça e prejuízo. Não caia na conversa de seus representantes que a princípio parecem de boa índole. Estou cansada dessa novela que está sendo essa mão de obra contratada e já paga. Inclusive pelo site parece uma super empresa, o que não é real, nem empresa e muito menos galpão eles possuem. São somente dois funcionários “proprietários” da mesma. Quer dor de cabeça, contrate eles. Tenho todo documento necessário para provar o que estou escrevendo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 12/07/2024 fiz uma compra no site online da EGO Store que ficou registada com o nº EGO65982. Passados 11 dias enviaram um e-mail a informar que o artigo não estava disponível. Pedi o reembolso e forneci os meus dados quer por IBAN quer por MBWAY. Foi-me informado que o reembolso ia ser efetuado no dia 01/08 ou no 02/08 pelo mesmo método de pagamento, ou seja, por mbway. Contudo, o mesmo não foi realizado. Desde o dia 02 que tenho enviado sucessivos e-mails. Passou mais uma semana e nem a resposta a um único e-mail, nem reembolso. No entanto, esta loja continua super ativa nas redes sociais, só não responde aos meus e-mails. Serviço péssimo tanto na venda como no pós venda. Não devia ter atividade aberta, porque brincar com o dinheiro de quem confia nestas lojas é mesmo uma falta de respeito e consideração. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 11/03/2023 adquiri, uma televisão Hisense 55U8HQ por 849,99€ na Worten. A referência da encomenda é FDR2361460/226725. Sucede que este apresenta defeito: Cores da tela defeitosas. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 01/07/2024, para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde 05/07/2024, mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 19/06/2024 adquiri uma placa de fogão a gaz por 225€, numa loja de proximidade. Sucede que esta apresenta defeito: o inox já apresenta manchas na loja, mas discretas, às quais não demos importância. Em casa, lavando com produto adequado, as manchas foram se revelando por toda a placa. Umas 3 semanas depois, começaram a oxidar, ganhando cor de ferrugem. Identificou-se também pontos de ferrugem. Reclamei de imediato o problema à loja e esta retransmitiu à Whirdpool, em 31/07/2024, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia sobre manchas de ferrugem. Toda a gente sabe que o inox não oxida (dentro de casa) a não ser que seja defeituoso. A placa tem 1 mês e 20 dias; já aparece ferrugem?? Exijo a substituição do produto defeituoso por outro em perfeitas condições, ou melhor, exijo o reembolso total porque a Whirlpool já não tem credibilidade para mim. Caso não me resolvam a situação até dia 13 de Agosto 2024, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 25 de julho, efetuei uma encomenda GD-400289311 pelo preço total de 2 558,10 €. No dia 30 de julho, procedi à transferência bancária de 20% do sinal para pagamento da compra no valor de 515 €. No entanto, hoje, dia 1 de agosto, cheguei à conclusão de que não estou suficientemente interessado, pelo que, nos termos da lei, venho, por este meio, resolver o meu contrato de compra e venda. Os motivos pelo meu desinteresse são devidos ao facto de a Globaldata insistir em me vender uma montagem com um CPU defeituoso. Assim que descobri esta informação, informei a Globaldata de que o CPU escolhido vinha com defeito (informação fornecida pelo fornecedor). A Globaldata recusou aceitar esta informação e negou a existência do defeito. Após insistência da Globaldata em manter o CPU, eu recusei, e a Globaldata cedeu, autorizando-me a trocar o CPU e a informá-los o mais brevemente possível. Eu respondi no mesmo dia e pedi para suspender qualquer montagem até fornecer alternativas para os componentes que precisariam de ser trocados (uma vez que, se o CPU fosse diferente, toda a estrutura do PC teria de ser alterada). No dia seguinte, forneci uma nova lista de componentes compatíveis com o novo CPU para a troca. A Globaldata insistiu que eu aceitasse o PC com o CPU defeituoso, alegando que já tinham terminado a montagem e os testes, e que, caso eu quisesse a troca, teria de fazer uma nova encomenda. Recusei, pois não autorizei que recomeçassem a montagem e já tinha informado que o fornecedor tinha avisado que as peças vinham com defeito. A Globaldata ignorou as informações do fornecedor e continuou a insistir que o PC não tinha defeito e que eu devia aceitar a montagem inicial. Recusei e pedi a devolução do dinheiro na totalidade. Eles responderam que iriam devolver o dinheiro dos artigos (por exclusão de palavras, entendi que não querem devolver o valor da montagem). Não é justo pagar por um serviço que está condenado a vir sem as configurações necessárias. Se a Globaldata não reconhece a informação do fornecedor de que as peças que saíram no mercado estão com defeito, isso significa que a Globaldata também não executou os passos recomendados pelo fornecedor para corrigir o microcódigo e prevenir danos no chip. Pelo site do fornecedor, se tal configuração não fosse feita antes de ligar o chip, uma vez danificado, o dano seria permanente. Este tipo de dano não é detectado imediatamente, mas apenas após várias utilizações. Portanto, não vou pagar por uma montagem mal feita que danificou o CPU. Se o vosso fornecedor está a vender peças com defeito, a Globaldata deve resolver isso diretamente com eles, e não remeter o consumidor para os vossos problemas logísticos, impondo desonestamente a venda de mercadoria defeituosa. Sem mais de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentos, João Pereira