Reclamações públicas

Venho por este meio manifestar a insatisfação relativamente ao serviço prestado pela Worten no que diz respeito à compra de um iPhone Pro Max 258GB, efetuada em 21/09/2023, através do site, como parte da campanha de pré-venda para o lançamento agendado para 22/09/2023:1. A 23/09/2023, foi recebido um e-mail informando sobre um atraso no fornecimento, com a nova data de entrega programada para 10/10/2023.2. Ao contactar a linha de apoio em 9/10/2023, foi dada a informação de que o equipamento seria entregue na data previamente indicada. No entanto, ainda nesse mesmo dia, foi recebido um novo e-mail informando sobre um segundo adiamento, desta vez para 24/11/2023.3. A 22/11/2023, ao entrar novamente em contacto com a linha de apoio, novo atraso, com a nova data de entrega agendada para 7/12/2023, que culminou no cancelamento da encomenda mais de 60 dias após compr inicial.Embora se compreenda que a Worten não é responsável pelos atrasos dos fornecedores, é crucial ressaltar que a responsabilidade pelas campanhas de pré-venda realizadas através do site/loja é da sua alçada. Assim sendo, considera-se inadmissível um atraso superior a dois meses na entrega de um produto pelo qual efetuou o pagamento a 21/09/2023, especialmente tendo em conta o seu elevado valor comercial de 1499€.Para além do extremo desconforto causado ao cliente dados os múltiplos atrasos esforços despendidos ao longo de dois meses para obter informações precisas e soluções por parte do serviço de apoio ao cliente retenção do valor inicial pago ressalva-se a desvalorização do equipamento anterior, um iPhone 13 Pro Max 128GB, que apresentava um valor de campanha de retoma de 780 euros a 22/09/2023 e atualmente, de apenas 580 euros.Por último, após cancelamento, os múltiplos clientes que, por várias razões, não efectuaram cancelamento, terão sido recompensados com vale de oferta, sem qualquer consideração pelos clientes que, ao fim de um período de 2 meses, não tiveram opção senão cancelar com todas as consequências já escritas.Desta forma fica registrado o grau de insatisfação e descredibilização perante a Worten.

Venho por este meio mostrar o meu desagrado e reclamar por uma compra que realizei.No dia 21-09-2023 comprei um Smartphone Samsung Gala na worten da Lixa. O aparelho sempre funcionou e sempre foi cuidado da melhor forma. No passado dia 19 de novembro, o telemóvel em questão deixou de arrancar e nunca mais funcionou. Fui há loja onde comprei o aparelho para averiguar a avaria. Ficou na loja para análise, tendo sido detetado humidade no aparelho. O aparelho em questão nunca teve mau funcionamento, muito menos, maus tratos. A origem da avaria não sei onde foi causada, estando o aparelho na garantia. Já questionei os funcionários na loja estando agora a aguardar que me resolvam o problema sem mais custos. Agradeço feedback desta situação, nomeadamente que me ajudem a resolver o problema.Caso não seja assim, irei para tribunal pois estou profundamente insatisfeita com os vossos serviços.Obrigada.

Em 31/7, adquiri um par de tênis da marca Fila. Surpreendentemente, após apenas 4 meses de uso, percebi um rasgo na parte inferior do calçado. Fui até a loja para buscar uma solução, porém, a atendente informou que não poderia ajudar, uma vez que o produto já havia saído da loja, orientando-me a entrar em contato diretamente com a marca Fila. Segui essa orientação, mas até o momento, não obtive resposta deles.Essa situação me deixou extremamente insatisfeita e decepcionada. Sinto-me prejudicada e enganada Gostaria de receber um retorno sobre esse problema e solicito que a empresa assuma a responsabilidade pelo defeito no produto, proporcionando o ressarcimento do prejuízo causado. Espero que essa questão seja tratada com a devida atenção e respeito ao consumidor.

Fiz uma encomenda no passado dia 13 de novembro na empresa Aquário Electrónica, ate á data de hoje 26 de novembro a encomenda não foi entregue, nao respondem aos emails nem atendem as chamadas, fui burlado por a empresa Aquário Electrónica e nao me respondem ao pedido de reembolso

Alguém me consegue explicar para quê que serviu o 25 de Abril, e o 25 de Novembro?!Onde está a liberdade..?Os outros podem me chamar sun of a dog (luz dum cão , mas com intenção de chamar filho dum cão e tá dentro do código da PS5.... Eu chamo LGTV QI-, sou suspenso 2 meses, 60 dias...E é sempre na porcaria do GT7... Onde eles se juntam aos grupos a meterem nojo... Sempre! Já da outra vez um grupo de japoneses se meteram comigo, e eu só disse, (hiroshima / Nagazaki) boom, 1 mês de censura...Antes disso, foi por perguntar a um gajo se era burro, por reforçar uma parede onde não devia no R6... Essa foi a mais branda de 1semana...E é isto, anda uma pessoa a pagar Plus, para ficar inibido de o usar...Como é que a Ditadura Chinesa, consegue imperar além fronteiras....Vergonha! Chega desta censura! Deviam de ser punidos que nem os censuradores do Twitter atual X!

Venho por este meio reclamar de ter tentado proceder à encomenda de produtos kerastase sem sucesso. Recebi email com informação de descontos Black Friday. Selecionei 3 produtos kerastase, tentei cancelar um dos produtos no cesto, para posterior nova seleção. O cesto produtos selecionados está bloqueado, não permite remover produto. Tecla não funciona. Falei por whatsupp e dizem que não tenho nenhuma seleção. Já tentei verificar situação 2 dias distintos. Lamento que seja promoção impossibilitada e inacessível. Recomendo que investiguem a situaçãoMuito obrigadaCP

No dia 2 de Novembro fiz uma encomenda da ZARA com o valor 186€. O que a data estimada de entrega era dia 7 de Novembro. No dia 16 de Novembro foi-me entregada outra encomenda da ZARA (a última que tinha feito), mas a encomenda de 186€ não foi entregue devido a ter chego aos CTTS com defeito estava aberta e como era artigos de roupa a roupa estava rasgada. Assim que recebi a outra encomenda o senhor que me veio a entregar explicou-me o sucedido e disse-me que iriam fazer a reclamação para que me enviassem nova encomenda. Contactei a ZARA via chat porque nunca consegui entrar em contacto via telefone. Pediram-me número da encomenda e expliquei a situação o que no primeiro dia me disseram que iriam entrar em contacto com a transportadora. No segundo dia disseram-me que não faziam devoluções para as ilhas, então pedi o meu reembolso o que me disseram que iam enviar email para a gestão para me fazer o reembolso e que iria receber um email assim que fosse o reembolso feito. Tornei a entrar em contacto com eles via chat e desta vez disseram-me que iriam falar com a transportadora e que aguardasse de 24/48h. Acho isto uma falta de respeito. Gostava que me ajudassem a resolver o problema, senão estou a ver que irei ficar sem o dinheiro. Desde já obrigada pelo vosso tempo e disponibilidade.

Venho por este meio comunicar a V. Ex, que há uma mantida e continua postura de desresponsabilização do continente e falta de apoio ao cliente pelo continente online. No momento de compra online a pessoa compra produtos, que depois não são entregues, e que apesar de não serem facturados, é sistematica a ruptura de stocks, em produtos básicos. Por isso o cliente paga uma taxa de entrega por X produtos, e depois muitos (!) deles não chegam, e o cliente tem de se deslocar à superfície física na mesma, obviando assim a suposta facilidade desta plataforma. O continente informa num email, a pouco tempo da entrega, que o produto nao está disponivel, e mais nada. Não há um pedido de desculpas, não há nenhuma política de garantir entrega posterior do produto, nada. O serviço é assim muito precário, e sem cuidado algum pelo cliente. Esta situação já me aconteceu muitas vezes, pelo que venho reportar essa mesma situação.

No dia 15 de Outubro de 2023, desloquei me á Rádio popular de Vila de Conde outlet, e efectuei uma compra de um frigorífico e um esquentador que estavam no folheto dessa semana (12/10 a 25/10). No qual o folheto tinha como promoções 24x sem juros em todos os artigos que nele faziam parte.Infelizmente não verifiquei que na factura estava escrito que a venda SFaC era com juros. O que me foi vendido e dito pelo vendedor era que não iríamos pagar juros no crédito feito.Como é possível terem num folheto 24x sem juros e nós levar juros no crédito.Isabel Eusébio do PaçoFactura Fs3200A/053587

FNAC.ptEncomenda online realizada no dia 22Nov2023 (artigo conjunto Lego Technic, prenda de aniversário).Falha no cumprimento na recepção do artigo (23Nov2023), informação recebida da assistência ao cliente sem relevância e contraditória (incluindo indicação de encomenda cativa em armazém, nunca antes ouvi tal), garantia de recebimento da encomenda no dia 25Nov2023 (não concretizada).Encomenda cancelada no dia 25Nov2023, por telefone, após negação do envio do encomenda no dia que garantiram.Compra feita durante a época Black Friday. Ou venderam artigo que afinal não tinham em stock (e portanto nunca cumpririam com prazos de entrega), ou simplesmente não pretendiam a entrega de artigo a preço reduzido, levando o cliente a desistir mesmo após ter prontamente pago.Serviço prestado pela FNAC, miserável a todos os níveis. Nunca tomaram a iniciativa de contactar o cliente (por email ou chamada telefónica).Aguardo restituição do valor da encomenda.