Em 11/11/2023, adquiri um Desktop Gaming Nebula por 578,50 €. A referência da encomenda/fatura é FT BMN002/028193.
Em novembro de 2023, entreguei o vosso produto para reparação, mas sucede que este apresenta defeito e continua sem resolução até à data.
Comuniquei o problema através da Worten, e fui informado de que o equipamento não tem reparação possível e está indisponível para substituição.
Perante essa resposta, em maio de 2024, solicitei a substituição do artigo por um de valor e características equivalentes ou superiores.
Ora, esse prazo já passou sem que o artigo tenha sido substituído nem me tenham dado qualquer resposta efetiva, o que considero inadmissível.
Exijo que procedam à substituição imediata do artigo defeituoso ou ao reembolso, sob pena de tomar as medidas legais ao meu alcance para fazer valer os meus direitos ao abrigo do Decreto-Lei n.º 84/2021.
Cumprimentos,
Joaquim Filipe Castro Vendas
