Reclamações públicas

Olá… Sem qualquer razão plausível, de uma hora para outra, deixei de ter acesso à app do Novo Banco. Que até então fazia sem qualquer problema. Seja usando Reconhecimento Facial, ou seja usando PIN. Sem mais nem menos, deixei de ter acesso à aplicação. Onde não havia mais reconhecimento fácil, e o PIN começou a dar incorreto. Ao tentar um novo Pin, a seguir os passos que a própria aplicação recomenda, e fornecer os dados do cartão matriz, diz que os dados estão incorretos. Liguei no atendimento ao cliente, forneci todos os dados que me foram pedidos, e não foi apresentada qualquer explicação ou solução. E mandar me dirigir a uma sucursal. Porém meu horário de trabalho não me permite estar presente na sucursal fisicamente. Sendo o app inclusive feito exatamente pra isso, pra que não tenhamos que ir em agência quando surgir necessidade de soluções bancárias. E outra, se a maneira de recuperar o PIN, é fornecer os dados do cartão matriz, não deveria dar erro, tendo em vista que o cartão foi fornecido pela própria instituição bancária, também como um facilitador de que não tenhamos que ir até a sucursal. Agora eu me encontro, sem acesso à minha conta, ao valores que lá se encontram, à necessidade de cumprir com pagamentos, eu não possuo cartão físico, uma vez que sempre utilizei a aplicação. Porém agora, to sem recursos, e sem solução. Uma vez que a solução do NOVO BANCO seria eu me deslocar até uma agência, falhando no meu horário de trabalho, pra solucionar um problema, que sequer fui eu que criei. Tendo em vista que, não atualizei a app, não mudei de telemóvel, não fiz qualquer coisa fora do habitual e todos os outros app funcionam perfeitamente, só o do NOVO BANCO que não.. E ainda que fosse um problema meu, ou do aparelho telemóvel, a opção do uso do cartão matriz para solucionar de modo remoto o problema, gerando um novo PIN, deveria ser considerada e eficaz. E não está a ser. Está a apontar erros em dados que vocês mesmo me facultaram. Nenhum número do cartão matriz foi adicionado por mim. Portanto, tendo em vista que o banco quer que confiemos nas estruturas e plataformas fornecidas por eles, que inclusive pagamos por tais serviços, deveriam cumprir o que se espera, e não tornar-se mais um problema. Uma vez que to impedido de pagar contas, consultar possíveis recepções de quantias, programar coisas com minha família no fim de semana, dentre outras coisas que nem preciso expressar, pois não vem ao caso. Só sei que não to podendo contar com o serviço contratado e isso desaponta muito. To a ser prejudicado por isso. No atendimento, fiquei 1 hora ao telefone com o atendente, que se negou a fornecer a gravação da chamada, ou qualquer protocolo de atendimento. Apenas deixou minha reclamação registrada. Sem mais Leonardo Rangel.

Exmos. Srs., Na Póvoa de Santa Iria, a uns escassos seis metros da frente da minha residência existe uma paragem terminal das carreiras 2335 e 2336. O fluxo é contínuo de Domingo a Domingo, incluindo feriados, das 06h00 às 23h00. Esta paragem existe neste mesmo local há mais de vinte anos e nunca constituiu problema para quem habita na sua proximidade. De há um ano para cá, em cerca de 90% do tempo, os motoristas não desligam os motores dos autocarros durante os tempos de espera, inclusivé, acontece ausentarem-se e deixarem o autocarro a trabalhar. Esta situação está a tornar-se insuportável, dada a incomodidade gerada pelo ruído contínuo. Obriga-me a manter as janelas fechadas para minimizar o barulho e cheiro a combustível. Mesmo com as janelas fechadas (vidros duplos) o ruído de fundo é audível e permanente. Sendo um serviço de utilidade pública que é necessário, não tem que ser um problema , desde que algumas regras sejam cumpridas, de forma a minimizar o incómodo gerado junto de quem reside na sua proximidade. Assim, a minha sugestão é que tomem as acções necessárias junto dos vossos motoristas, sensibilizando-os para a situação, de forma a terminar com este comportamento. Face ao exposto, solicito a vossa melhor atenção sobre este assunto tendo em vista a sua solução. Caso a situação se mantenha inalterável, ver-me-ei obrigada a recorrer a outras instâncias para a sua resolução. Com os melhores cumprimentos,

Boa tarde, Mais uma vez insatisfeito com a MEO. A situação é a seguinte tenho tido muitas quebras no WiFi, fica muito lento e os sites demoram muito tempo a abrir. E como é normal nestes casos liguei para o apoio técnico do qual hoje ligaram me de volta e mais uma vez não me ajudaram em nada e para além disso o técnico que se identificou como António foi super arrogante e quando quis deixar uma reclamação este negou se desligou o telemóvel. E para além disto os técnicos chamam indiretamente as pessoas de burras dizendo que para ter internet tem de se colocar o telemóvel em cima do router simplesmente ridículo na minha opinião, e quando sao respondidos à letra ainda ficam ofendidos. Em suma venho reclamar a pedir que a situação seja resolvida. Às pessoas que leiam isto recomendo não usaram esta operadora. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 23 de Março de 2025 ás 20h25, no aeroporto de Gatwick para voltar para Lisboa, foi-me cobrado um extra de bagagem de sensivelmente 57 euros que considero injusto pois disseram que a minha mala não cumpria com as medidas de mala para por debaixo do assento, o que não é verdade pois foi comprada exactamente para esse mesmo efeito com as medidas para tal! Acontece que quando me pediram para pôr a mala na caixa de metal para ver se tinha as medidas corretas, não consegui dar o jeito para a encaixar pois estava com um casaco super acolchoado debaixo do braço que não me deixaram entregar ao meu companheiro para conseguir provar que a mala tinha as medidas corretas! Mal meti em cima, a pessoa que estava a fazer a verificação estava a fazer de propósito para não haver auxílio para ninguém, pois disse ao meu companheiro que não podia estar ali (não sei onde isso está escrito) pelo que com um casaco daquele tamanho debaixo do braço não dei nenhum jeito a mala para por na posição correta, e mal este senhor percebeu isso disse logo que não cabia (o que não foi verificado) e passou-me prontamente ao pagamento. A mochila do meu companheiro era um pouco maior que a minha e passou, portanto não aceito de forma alguma esta taxa extra, simplesmente porque esta pessoa faz pressão para conseguir obter o maior número de pessoas a pagar a mais! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 18-08-2020 dirigi-me a esta oficina para reparar uma avaria no limpa para brisas, pois o esguicho não funcionava. Foi substituído o motor de esguicho. Em 22-07-2022 o motor já se encontrava avariado e após me terem informado que seria defeito de fabrico substituíram por um novo. Em 28-03-2025 nova avaria do motor, só que desta vez esta empresa alega que o motor já não será substituído por estar fora de garantia (a garantia de 3 anos termina em julho). Os equipamentos fornecidos são notoriamente de má qualidade e esta empresa não quer assumir a responsabilidade. Este é um equipamento de longa duração (o anterior durou mais de 10 anos). Não consigo fazer reclamação Online pois nem sequer estão registados no livro de Reclamações. Agradeço o auxílio da Deco Proteste pois esta empresa foi escolhida pois fazia parte da Bosh Car Service, vossa parceira. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encomenda nº1549999 Comprei um Forno Bosch e ao abrir a caixa, no mesmo dia que me foi entregue, reparei logo que vinha mal embalado pois apenas vinha com um fino cartão à volta e nos topos, e esferovite em cima e em baixo que nao protegia dos lados o forno (para além de que eu paguei por um serviço de encomenda frágil e veio embalada nestas condições e sem aquela fita ou algo do género a dizer fragil). Ao retirar o plastico fino que vinha em volta reparei que a caixa por fora tinha um buraco de amolgado (o que mostra falta de cuidado) e ao abrir a caixa reparei logo que o forno estava ao contrário, o lado da porta de vidro do forno encontrava-se contra o chão (sendo que esse lado estava virando para o fundo da caixa, indicando que a mantiveram sempre assim) e quando retirei o cartão todo o vidro do forno encontrava-se todo estilhaçado pela caixa, reparando também que um dos cantos do esferovite se encontrava partido. Contactei o apoio ao cliente no próprio dia (18/03/2025) e até agora, após vários emails e de enviar toda a informação que me solicitaram, continuam a dizer que ainda estão a averiguar e não têm uma resposta para me dar. Cumprimentos.

Exmos senhores, Venho por este meio denunciar a entidade formadora Be The Change Portugal, sob o contribuinte nº 514843462 por ter vendido um Curso de Formação de Terapeutas em Medicina Tradicional Ayurveda, mais tarde intitulado como Especialista de Medicina Ayurveda de 4300h, sob a acreditação da DGERT por ter fornecido informação enganosa aos formandos. Efetuei a inscrição nesta escola, por ter protocolo de formação com a AMAYUR (Associação Portuguesa de Medicina Ayurveda) o que significava que a AMAYUR estipulava seja os formadores (teriam que ser terapeutas e formadores reconhecidos pela AMAYUR), seja o currículo lecionado, como também no final do curso de 3 anos emitiria o Diploma final do curso, sendo reconhecido também pela IAA (International Academy of Ayurveda) e European Ayurveda Association, associações internacionais com as quais a Amayur tem protocolo. Antes de proceder à inscrição foi feita uma entrevista via ZOOM com a diretora da Escola, mesmo nesta entrevista foi-me explicado e garantido a parceria com a AMAYUR, assim como a certificação DGERT. Efetuei a inscrição e o pagamento da anuidade para 2024/2025 antes do dia 8 de Março de 2024 para beneficiar do regime de "Early Bird", tendo pago 2250€. E anexo (1-G-mail...) pode ver a informação dada, seja o protocolo com a AMAYUR, assim como o plano das aulas. Com o início do curso a 7 de Setembro de 2024, deparei-me com o seguinte: - no primeiro fim-de-semana presencial - dia 7 e 8 de Setembro 2024, foi referido que o valor de 120€ que deveria ser pago como inscrição na AMAYUR (antes referido que seria obrigatório), deixaria de existir; - as aulas online às 3ª feiras (de sânscrito) deixariam de existir, e a frequência de sânscrito deixaria de ser obrigatória; - no dia 19 de Setembro de 2024, a que seria a primeira aula on-line, nenhum formador compareceu, estivemos apenas as formandas online e aguardámos. Acabámos por, através de contactos pessoais, conseguir que a diretora da escola entrasse online e viesse referir que a tal aula não estava programada e que não iria existir (apesar de constar no organograma das aulas enviado a todas as formandas). - no dia 26 de Setembro de 2024, tivemos online com a diretora da Escola, seria para ter aula sobre História do Ayurveda, no entanto a mesma não é terapeuta Ayurveda, não sendo uma das formadoras registadas na AMAYUR; - Coloquei a questão quem seria a formadora do dia 3 de Outubro e foi-me respondido, que novamente seria a diretora . Tendo-me deparado com estas alterações, e em conjunto com as outras formandas, decidimos questionar a AMAYUR e obtivemos a informação que a Escola Be The Change teria cancelado o protocolo com esta (Em anexo 9-AMAYUR). A Escola não nos informou desta alteração, pelo contrário, encobriu a situação. Rapidamente, tomei a decisão de não continuar no curso por não ser o mesmo pelo qual tinha pago e pedi a restituição do valor pago. Sei que todas as minhas colegas do curso de Lisboa (no total éramos 5) tomaram a mesma decisão. No entanto, até à data não obtive resposta a este pedido. Enviei carta registada com aviso de receção e efetuei queixa no Livro de Reclamações Online, sem que tivesse obtido qualquer resposta (anexo o comprovativo). Tenho os vários e-mail trocados com a Escola, caso haja necessidade poderei enviar. Tenho tentado o contacto com a escola, mas sem sucesso. Pretendo a restituição do valor pago, mas fundamentalmente que a escola não engane mais alunos. É de notar que efetuei o pagamento de uma anuidade de um curso, este foi alterado sem qualquer aviso, e mesmo após o meu pedido, nem há resposta, nem devolução do valor ou qualquer justificação. Sem mais assunto, Desde já agradeço o tempo despendido. Subscrevo-me, atenciosamente, C. G.

Exmos. Srs(a) Comprei uma televisão hisense pela.loja pc diga online no dia 11 de março 2025, ao abrir a embalagem e ligar o produto notei uma trinca no ecrã, no.mesmo momento reembalei o equipamento e notifiquei a pcdiga.com, a mesma me solicitou envios de fotografias ao qual fiz anteriormente e depois de uma suposta análise me indicaram que o problema não teria relação com a loja e tão pouco com a entrega (via ctt) como justificativa disseram que a caixa não havia danos... ora bem, eu abri a caixa com o cuidado indicado na mesma, em momento algum tombei ou dei pancada no equipamento e a mesma estava com uma trinca enorme na tela, que não faz face ao modo que eu desembalei, ou seja ela só poderia ter vindo avariada dentro da embalagem, a pcdiga.com não assumiu a responsabilidade e a tra.nferiu para os ctt ou a fabricante. Levei a mesma na loja do parque das nações, explanei o acontecido e depois de desembalarem de forma errada (digo isso porque vi eles desembalando e segurando fora da área indicada o que inclusive aumentou a trinca que agora já tomava toda a tela) disseram-me que.iam mandar ao fabricante para que os mesmo verificassem o defeito, mas o que fizeram foi acionar a garantia do fabricante e levarem para uma assistência autorizada que ontem dia 03/04 me enviou um e-mail com um orçamento de 670,00 euros alegando que a garantia foi perdida por não cumprir requisitos do fabricante , nesse caso o LCD partido que não foi causado pela minha pessoa. O produto foi entregue pelo ctt, em momento algum assinei algum termo de confortomidade que garantiria o funcionamento do aparelho, e nem foi aberto para ser verificado no ato da entrega, algo que poderia ter sido feito de propósito para se abster de alguma culpa posterior a entrega... Minha pergunta é, vou mesmo ficar com um prejuízo de 310,00 por receber um produto avariado? A pcdiga.com não deveria ter me mostrado o produto no ato da entrega para garantir o funcionamento do mesmo? Como fazem outras empresas como a wortem por exemplo. Gostaria de uma ajuda da deco para solucionar esse crime cometido pela pcdiga.com. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente da NOWO há muito tempo, como esta foi comprada pela Digi recebi por email datado de 25/3/2025 convite para migrar o serviço móvel , ficando a pagar 37,50 euros (móvel+net+tv+fixo) com isenção de penalização pela cessação do meu contrato dom a NOWO conforme documento anexo. Em 27/3/2025 decidi aceitar migrar o móvel para a DIGI por 4,00 euros, ficando a pagar 36,50 euros ( móvel+net+tv+fixo), conforme documento anexo. Em 31/3/2025 recebi informação sobre o pedido de desativação do serviço móvel, conforme documento anexo. Hoje fiquei admirado com a fatura anexa da DIGI/NOWO datada de 1/4/2025 no valor de 52,66 euros a pagar por débito direto até 21/4/2025. Reclamei hoje por telefone para o vosso serviço de apoio e fiquei surpreendido ao ser informado que este valor se devia a penalização pelo fim da fidelização, ora a vossa oferta em 25/3/2025 pela migração ERA COM ISENÇÃO PELA CESSAÇÃO DO MEU CONTRATO, conforme documento acima mencionado e anexo. Agradeço uma retificação urgente da fatura em causa e um esclarecimento completo sobre o assunto sff. Cumprimentos Luis Fernando de Sousa e Silva Cumprimentos.