Reclamações públicas

Exmos sres Recebi uma factura referente ao mês de Dezembro com mais 5m3 do que devia ter sido facturado. No mês de Novembro depois de eu dar a contagem passados alguns dias facturaram mais 1m3 do que eu eu tinha dado contagem valor contador minha 76 empresa dias depois 77m3. este mês depois de eu dar a respectiva dentro do prazo conforme pode ser verificado no site da empresa dei como contagem 87 m3. ou seja tomando como refª tinha a pagar 10 m3. O que acontece é que empresa borrifou-se no meu valor e fizeram uma estimativa onde foram buscar mais 5 m3 do que deviam. Quero acrescentar que não sou rico vivo da minha reforma por isso tenho o cuidado de dar sempre todas as contagens e verificar tudo. Agradeço que quem cometeu o erro não tomando em consideração os valores dados que faça o favor de os rectificar. Sem outro assunto fico aguardando uma resposta, Carlos de Almeida

Exmos. Senhores, Em 22 de Novembro realizei um envio do item Máquina Depiladora IPL Silk-Expert Pro 5 da marca Braun, pelo valor de 140€, no seguimento de uma venda realizada no site da Vinted Portugal. Conforme o printscreen abaixo com nome "Venda realizada.png", consegue-se concluir que, há 2 meses foi realmente realizada esta venda no site deles e na altura tinha sido dito pelo site que iria demorar até dia 29 de Novembro, á volta dessa data para ser entregue o item à compradora. Contudo, essa data passou e foi-nos dito pelo site que a entrega tinha sido atrasada e que deveríamos aguardar até ao dia 29 de Dezembro para que fosse entregue. Nós aguardámos. Tendo passado essa data também, decidimos contactar o suporte da Vinted para que tentassem solucionar esta situação. Após eu e a compradora termos concordado em conjunto que a encomenda poderia estar perdida e enviar este pedido para revisão para parte da Vinted, eu, como vendedor, tomei essa responsabilidade e decidi tentar contactar a Vinted para esse propósito. Neste seguimento, encontrei o primeiro problema: O site, seja ele online, seja na app no telemóvel, ao tentar pedir suporte nesta situação como vendedor, dava-me erro durante o dia inteiro (Printscreen "erro ao pedir suporte na Vinted.jpeg). Esta foi a minha primeira "red-flag". Após isto, já nem sei como, lá consegui entrar em contacto com o suporte da Vinted, ao qual eles me pediram prova de envio para que pudessem contactar a transportadora e tentar resolver este assunto. Procedi para descrever o que se estava a passar (Pedido de suporte à Vinted.png), e pediram-me para descrever o item e enviar prova de envio, ao qual respondi (descrição do item.png) e (DB163084614PT_Prova de Recolha.pdf) juntamente com o número de rastreamento da encomenda. A resposta da Vinted a esta demonstração de provas foi positiva, tendo dito e cito tal como verificado pelo printscreen (Vinted a dizer que tem as informaçóes necessárias para resolver.png): "Obrigado por fornecer as informações necessárias, Acabei de entrar em contato com seu fornecedor de envio para uma investigação mais aprofundada. Voltarei a entrar em contato assim que receber uma resposta. Obrigado pela sua paciência!" Após isto, não tive qualquer update até há 5 dias atrás, na qual eu próprio tive que pedir um update à Vinted e disseram-me que "o fornecedor tem até 35 dias corridos para responder, então a reclamação poderá levar até a esse prazo para ser resolvida" (printscreen Vinted a dizer 35 dias para a transportadora responder.png). 5 dias depois deste acontecimento, recebo uma mensagem automatizada a dizer que o meu pedido foi cancelado devido aos motivos de prova insuficiente de envio (o que não é de todo verdade, sendo que eles próprios me agradeceram por ter fornecido as informações necessárias), o prazo para escalar o problema para a transportadora expirou (o que também não é verdade, visto que apenas passou 2 semanas, ou seja, 15 dias corridos, e o prazo máximo segundo o próprio suporte deles é de 35 dias), e, por fim, alegaram que eu não respondi ao ticket inicial solicitando provas de envio (o que, deus me livre, está longe da verdade, sendo que tenho prints disso a acontecer). Printscreen "alegaram que nao dei prova suficiente.png". Com isto, sendo que a encomenda foi dada como perdida e não foi obtida resposta por parte da transportadora, a própria Vinted disse que o comprador tem o seu dinheiro de volta e o vendedor deveria ser indemnizado pelo valor do item que vendeu e foi perdido. O problema está no facto de que a Vinted apenas procedeu ao reembolso do comprador e eu, como vendedor, apenas tive uma mensagem automatizada a dizer que o meu pedido foi cancelado e um pedido de desculpas robótico, mas sem indemnização. Sendo que isto foi o que aconteceu, contactei novamente a Vinted ao qual apenas me mandaram outra versão de um pedido de desculpas robótico e automatizado (Printscreen "Pedido de desculpas robotizado Vinted.png"). No seguimento destes acontecimentos absolutamente ridicúlos, e pela falta de suporte imensa aos vendedores desta plataforma, venho apresentar a minha formal reclamação e irei agora proceder à procura de ajuda para tomar ação legal para com esta plataforma. Cumprimentos, Nuno Silva.

Exmos. Senhores, Em (DATA) celebrei contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que até hoje, passados que são (N.º DE DIAS) dias, o serviço ainda não se encontra instalado e a funcionar, apesar dos inúmeros contactos telefónicos efetuados para o vosso n.º de apoio a clientes. Considerando o exposto, venho rescindir o contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão, da vossa inteira responsabilidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Face ao problema detetado, (INDICAR PROBLEMA), solicito o reembolso da quantia em causa. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (13/12/2025) adquiri um/uma (bolsa crossbody), da marca Michael kors, pelo valor de 105.27€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (18/12/2025). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (20/12/2025, 07/01/2026 e 10/01/2026) e não obtive nenhuma resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o valor pago. Cumprimentos.

Fiz um pedido através da Glovo no dia 8 Janeiro. Paguei e o pedido foi dado como em preparação e posteriormente em envio. O tempo de entrega foi mais que o habitual mas na aplicação dava indicação para aguardar que o pedido estava a caminho. Estamos a falar de uma refeição. Entretanto na aplicação informam que o pedido foi cancelado. Convém frizar que nunca recebi qualquer contacto por parte do estafeta. Fiquei a aguardar o reembolso que nunca aconteceu. Contactei o apoio ao cliente da Glovo, através da APP, que informa que não tenho direito ao reembolso. Contestei e respondem-me, no dia 9, que recusei a entrega. Voltei a contestar e dia 10 dizem que eu é que a cancelei na APP. Disse-lhes que não era, de todo, verdade e ando em conversa com eles à 4 dias. Além do transtorno que me causaram, ainda se recusam a reembolsarem-me. Tento resolver esta situação mas a unica forma de falar com eles é um chat de apoio ao cliente que não funciona. Quero o reembolso do meu dinheiro!

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal e contestar a cobrança indevida de um valor no montante de 146,10€, alegadamente relacionado com um contrato celebrado com a empresa Sorriso Mais. No ano passado, fui contactado/a telefonicamente pela referida empresa, que me propôs um plano com descontos em medicina dentária. Durante essa chamada, deixei claro que não existia nenhuma clínica parceira próxima da minha área de residência, e questionei diretamente se teria de pagar algo caso não viesse a utilizar os serviços. Foi-me garantido que não haveria qualquer pagamento obrigatório sem utilização efetiva. Face a essa informação, e confiando na honestidade do que me foi comunicado, acabei por aceitar o contrato verbalmente. Contudo, nunca cheguei a usufruir de qualquer serviço, nem fui contactado/a posteriormente para ativar ou utilizar o plano em questão. Para todos os efeitos, o serviço nunca foi prestado nem ativado. Apesar disso, comecei recentemente a receber mensagens de cobrança por parte da empresa Intrum, incluindo ameaças de processo judicial, culminando agora com uma notificação de que o caso foi encaminhado para contencioso. Rejeito categoricamente esta cobrança, pelos seguintes motivos: Nunca usufruí dos serviços contratados; Fui induzido/a em erro na chamada inicial, com promessas que agora não estão a ser respeitadas; Não existe base legal ou contratual válida que justifique o pagamento de um serviço não utilizado, e cuja utilidade me foi negada por ausência de cobertura geográfica; A tentativa de cobrança nestes moldes configura uma prática abusiva e lesiva dos direitos do consumidor. Mais acrescento que em fevereiro do ano passado entrei em contacto com o apoio ao cliente a pedir o cancelamento do meu contrato, há qual não obtive resposta. Exijo que: Cesse de imediato qualquer tentativa de cobrança; Sejam suspensas todas as comunicações e ameaças relacionadas com este processo; Os meus dados sejam removidos de qualquer processo de contencioso ou base de dados de incumpridores, se aplicável. Reservo-me no direito de apresentar queixa junto da DECO, Direção-Geral do Consumidor, Comissão Nacional de Proteção de Dados e, se necessário, recorrer a apoio jurídico.

Exmos Senhores: No dia 8/10/2025 fiz uma encomenda, via Internet, da caixa de computador NOX HUMMER ZX. A ref. da encomenda é MM 63143. No mesmo dia, fiz o pagamento por referência multibanco, no valor de 55,90 EUR (vd prova do débito na minha conta, em anexo). Perante a ausência de notícias, no dia 23/10/2025 telefonei para a vossa loja em Mem Martins para pedir explicações. O funcionário que me atendeu informou-me de que tinham recebido uma caixa, mas esta vinha danificada. Devolvida ao fornecedor para nova remessa, este teria declarado não ter mais em estoque nem receberia mais, por ter sido descontinuada, sendo impossível satisfazer a minha encomenda. Perante o sucedido, o funcionário perguntou se haveria outra caixa que eu pudesse adquirir em substituição da que estava descontinuada. Eu respondi que não, porque de todas as caixas que constavam do catálogo da loja aquela que encomendei era a única que reunia todas as características de que eu precisava. Então o funcionário pediu que eu lhe enviasse o IBAN da minha conta, para que me fosse feito o reembolso por transferência. Assim, no mesmo dia, às 17:24, enviei o meu IBAN por email (vd captura de tela do email, em anexo), tendo recebido, às 17:53, resposta da Nanochip dizendo que já tinha sido "requisitado ao nosso departamento de contabilidade a devolução do valor pago de 55,90€" (vd captura de tela do email, em anexo). O tempo foi passando e, verificando que nunca mais recebia o reembolso, no dia 27/11/2025 enviei novo email informando de que ainda não tinha recebido o reembolso e dando um prazo de 5 dias úteis para que este fosse efetuado (vd captura de tela do email, em anexo). Este prazo caducou no dia 5/12/2025, sem que eu tivesse sido reembolsado nem recebido qualquer resposta, até hoje.

Exmos. Senhores da DECO PROTeste, Apresento reclamação contra Amplitudemisterio Unipessoal Lda (NIF 518817458), operador TVDE que me cedeu veículo Tesla em aluguer para atividade de motorista TVDE. Factos: • Recebi o veículo em 23 de Agosto de 2025 com volante já com sinais iniciais de enrugamento no couro sintético (material vegan leather da Tesla, propenso a desgaste rápido). • Usei-o exclusivamente para TVDE (quilometragem elevada, uso normal intensivo, calor, etc.), sem negligência ou dano intencional. • Devolvi em 29/12/2025 com desgaste agravado naturalmente (fotos comparativas anexas). • Após entregar o veículo, no dia 03/01/2026 fiz a questão de solicitar o valor da minha caução de 200€, isso pelas 14hrs. No mesmo dia pelas 22hrs o O operador reteve a caução de 200€ exigindo pagamento de fatura Tesla 736,18€ para substituição do volante, alegando dano da minha parte. • Eu disse que não me responsabilizaria pelo mesmo, e o operador ameaçou-me em dizer que vai levar-me a polícia e após isso me bloqueou no WhatsApp a evitar contacto com ele. No dia 05/01/2026 o mesmo me desbloqueia no WhatsApp e me envia uma cobrança de 51,35€ de portagem incluindo uma simulação de corrida na Uber que eu produzi de 0,50 cêntimos (conforme a foto anexada, foi um resumo da semana de 29/12/2025 a 04/01/2026, uma vez que eu já não fazia parte da firma e já havia entregado o carro), além do mais na Uber não existe viagens de 0,50 cêntimos. Isso chega a ser grave e suspeito e crime para uma empresa operadora TVDE. •. Com essa cobrança que ele me enviou no dia 05/01/2026 eu dei um basta e me dirigi com minha esposa na GNR fazer uma denúncia contra a frota operadora TVDE, com o número de queixa NUIPC - 000009/26.4GBMTJ, N de Registo - NOT00007/26.220150553. • O contrato não responsabiliza o locatário por desgaste normal (salvo negligência comprovada). Anexo contrato (cláusulas relevantes). Obs: a mesma operadora TVDE, ainda me difamou dizendo que sou burlador e mentiroso (conforme está nas imagens abaixo), que eu sei isso é um crime. Pedido: • Devolução integral imediata da caução. • Cancelamento da cobrança indevida. • Compensação por stress e constrangimento. Anexos: fotos do volante (início do contrato e o fim do contrato); contrato; mensagens (ameaças + faturas); comprovativo da queixa GNR. Agradeço o apoio urgente. Vladmir Manuel Chicapa NIF: 323231128 Telemóvel: 932 805 386 E-mail: vendedordesementes@gmail.com Montijo.

Em 2023 adquiri e paguei, através de MB Way, um salto de paraquedas à empresa Skydive Maia. Após sucessivas tentativas de marcação, foi finalmente agendada uma data para 10/01/2026 às 14h30. No entanto, a empresa deixou de responder a qualquer contacto (telefone, mensagens e email), encontrando-se totalmente incontactável. O serviço não se realizou na data marcada por ausência total de confirmação e operação por parte da empresa. Trata-se de um claro caso de serviço pago e não prestado, configurando incumprimento definitivo do contrato. Solicito apoio para obtenção do reembolso integral do valor pago.