Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Percebi diversas cobranças de Debito direto da minha conta banco CTT para a Domestic and General Insurance, de €3,49. Um serviço que nunca sequer tive conhecimento ou consentimento para tal. Tentei conversar com o banco mas obtive solução! Em anexo uma foto das diversas cobranças que tive Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 2 de janeiro de 2025 enviei um e-mail de cancelamento da assinatura à DECO proteste, tendo recebido um telefonema para cancelar esse mesmo serviço no dia 23 de janeiro, bem como um e-mail de confirmação de cancelamento do serviço no mesmo dia (Nº Processo: 11771963). No entanto, apesar do cancelamento do serviço, ainda me foram cobrados os meses de fevereiro (DD2501300057031), março (DD2502270060762) e abril (DD2503280059411). Portanto, um total de 25,05€ (8,35€ por mês). Agradecia que cancelassem de vez a subscrição e me reembolsassem imediatamente o valor destes três meses cobrados indevidamente. Qualquer informação em falta, estou ao dispor para lhes indicar. Cumprimentos.

NÃO FAÇAM NADA COM ESSA CLÍNICA! No dia 04/04/2025, estive numa consulta de avaliação GRATUITA com a técnica Sofia. Desde o início, ela foi agressiva, deixando claro que o seu único objetivo era vender! Durante a análise capilar, Sofia afirmou que a minha situação estava péssima por conta da dermatite seborreica e que, dessa forma, não seria possível realizar o transplante capilar. Tudo isso para me causar desespero e aproveitar-se da minha vulnerabilidade para fechar negócio. Em seguida, começou a oferecer um tratamento para a dermatite, o PRP, que, na verdade, não auxilia em nada no tratamento da dermatite. Era somente uma tentativa de venda casada com o transplante. Depois disso, ela começou a preencher o formulário e apresentou a "promoção": 6.000 euros sem juros, em 60 parcelas de 117,02 euros. No calor do momento, enquanto ela tentava-me envolver na conversa, já começou a pedir os meus documentos, tirar fotos, solicitar recibos e enviou os meus dados para a gestora financeira sem qualquer explicação clara. O primeiro sinal de alerta veio quando a máquina do multibanco apareceu na minha frente antes mesmo de receber a confirmação do financiamento. Ela já queria cobrar a reserva do bloco! Questionei essa atitude, e ela, sem saída, respondeu: "Você tem razão, vamos esperar." Minutos depois, Sofia, começou a pressionar a gestora e logo recebemos o "sim" da gestora. Nesse momento, Sofia voltou a insistir no pagamento dos 290 euros da reserva, mesmo sem contrato assinado e sem eu sequer conhecer as condições do financiamento. Perguntei: "Mas eu não vou receber nenhuma confirmação do banco, das condições?" Ela respondeu: "Não se preocupe, Caio, receberá tudo por mensagem. Só preciso que envie o recibo e o comprovante de morada." Ou seja, nada estava formalizado, somente intenções! Assinei algo como uma proposta na frente, e atrás tinha as condições que só fui ver quando vi com mais atenção em casa, POIS a Sofia fez de uma forma como se eu não percebesse o que estava lá, conversando comigo enquanto eu assinava um formulário que atrás continha condições do que eu estava a assinar. Ao sair da clínica, ainda desconfiado, perguntei diretamente: "Se der errado, vocês devolvem o valor?" Ela prontamente respondeu: "Claro, Caio, como assim? Aqui ninguém está para enganar ninguém!" Pois bem... Cheguei em casa, pesquisei com calma e confirmei: o PRP é frequentemente empurrado como um serviço extra para inflar o valor do transplante, mesmo sem necessidade real. Além disso, não há qualquer exigência médica de fazer PRP antes do transplante, como ela afirmou. Também vi que não fui o único a cair nesse golpe, outras pessoas também caíram assim como eu, da mesma forma, e até pior. Descobri também que ela alterou informações no contrato sem a minha autorização, como a minha renda e a minha situação de moradia, para garantir a aprovação do crédito. Além de tudo isso, não explicaram todas as condições do financiamento. Só depois percebi que pagaria mais 1.000 euros só em taxas, não mencionadas em nenhum momento da conversa. Diante desse absurdo, EXIJO a devolução imediata dos 290 euros cobrados de forma insistente e enganosa.

Eu falava muito bem do cartão Universo, ontem fui a Sines de propósito para alterar o limite não conseguir disse que não dá e agora alteraram o limite de 500€ para 250€ isto é uma merd, antes de alterar o limite para maior 1500€ ou 2000€ não meteram para 250€

Exmos. Senhores, Em (22-3-2025) adquiri umAbraçadeira de espelho retrovisor grande; Tampão de depósito cromado; Espelho retrovisor rectangular, cromado, universal; Pala de borracha Casal, pelo valor de 34.30 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme confirmação por email,até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já tentei vários contactos junto dos vossos serviços E PURA E SIMPLESMENTE NÃO ATENDEM TELEFONES E EMAILS NÃO EXISTEM) Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 1 de Abril adquiri um espelho da marca rápido lisboa, pelo valor de 22€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 4 de Abril. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não existe qualquer tipo de resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassada sem qualquer explicação solicitado o reembolso ou o envio do espelho. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na Sexta-Feira 4/04/25 a noite fiz um pedido com a ref #043CD da promocao 3×1 e pão com alho a Telepizza da Guia (cascais) atraves da Bolt Food. O pedido tardou aproximadamente 1 hora a ser preparado. Estava atenta a chegada do estafeta que nunca apareceu, o meu marido estava na porta do predio atento e nem sequer o estafeta passou pela rua. Inmediatamente contatamos o suporte da bolt pela aplicacao e responderam em varias linguas que nao podiam resolver nada nem fazer o reembolso do dinheiro porque devia ser aberta uma investigação. Ligamos oara o restaurante Telepizza da Guia e ninguem atendeu, ficamos sem dinheiro, sem comida e sem resposta. Uma vergonha. Nao da nem para classificar na plataforma, o suporte parece ser uma maquina. Foram cobrados 24,69 a ordem foi a #043CD. aparece na plataforma como entregue as 00:06 do 5/04. Exijo uma resposta! Cumprimentos.

No dia 28 de fevereiro de 2025, efetuei uma encomenda na vossa loja, que incluía, entre outros artigos, um roupeiro. No dia seguinte, 1 de março, levantei a encomenda sem qualquer contratempo. Até este ponto, todo o processo decorreu de forma exemplar. Contudo, ao montar o roupeiro, por volta do dia 8 de março, verifiquei que o espelho apresentava um defeito visível. De imediato, entrei em contacto com o vosso serviço de apoio ao cliente, tendo sido aberto um processo de qualidade para avaliação da situação. Foi-me confirmado o defeito e iniciaram-se os procedimentos para a troca do roupeiro. A partir deste momento, o processo tornou-se frustrante e extremamente moroso. Só conseguiram agendar uma data para a substituição dali a duas semanas (24 de Março). Quando finalmente chegou o dia, ninguém apareceu e fui eu quem teve de contactar o vosso serviço para saber que, afinal, o roupeiro que seria entregue também estava danificado. Esta informação não me foi previamente comunicada. Fiquei a trabalhar em casa para que nada me fosse dito, o que me parece inadmissível. Após novo reagendamento para 31 de março, fui dias depois informado que o serviço agendado para 31/3 não incluía a desmontagem e montagem dos roupeiros, apesar de me ter sido garantido o contrário anteriormente. Um novo agendamento foi feito para 4 de Abril. Nesse dia o funcionário da transportadora informou-me que teria de cancelar a visita, pois não dispunham das ferramentas necessárias para o serviço. Considerando que as ferramentas para desmontar e montar são exatamente as mesmas, esta justificação foi, no mínimo, incoerente. Ligaram-me outra vez da Ikea para reagendar para 18 de Abril! Resultado: passados mais de um mês, continuo sem ter o produto nas devidas condições. Um produto pelo qual paguei e que ainda não consigo utilizar em pleno. Solicito resolução urgente e acompanhamento adequado. Registo ainda a minha insatisfação pela falta de comunicação proativa, pelos constantes erros de agendamento e pela falta de coordenação entre os vossos serviços e parceiros.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma cobrança indevida efetuada pela Universidade Aberta. No ano de 2019, candidatei-me ao curso Cinema e Video: Desconstruções Pedagógicas, edição 2020, da referida instituição. No entanto, devido a problemas de saúde, enviei um e-mail à universidade( dentro do prazo estabelecido) solicitando a desistência da candidatura do curso antes de proceder à matrícula formal ( estava referido no email da aceitação da candidatura, que caso não pretendesse frequentar o curso deveria obrigatoriamente avisar para o seguinte email: alv.info@uab.pt ). Portanto, nunca finalizei o processo de matrícula nem frequentei o referido curso. Recentemente, fui surpreendida com uma cobrança do valor referente à matrícula no curso em questão. Gostaria de salientar que essa cobrança é injustificada, uma vez que a única ação que realizei foi a candidatura ao curso que foi aceite, sem prosseguir com qualquer outra etapa administrativa. Não consigo perceber qual é a base legal que justifica esta cobrança, e ainda por cima com tons de ameaça, como se eu me tratasse de ser uma criminosa. Peço, por favor, a intervenção da DECO para a resolução desta questão, visto que o contacto anterior realizado diretamente com a Universidade Aberta através de email e telefone não resultou em qualquer tipo de resposta. Melhores cumprimentos, Joana Reis

Exmos. Senhores, No dia 25/03/2025 fiz uma reserva de voo através do Booking.com de Santiago Chile para Barcelona e Barcelona Porto. Quando entro no site da companhia aérea para fazer check in aparece voo cancelado e contactar a agencia de viagens onde efectuei a reserva. Entrei em contacto via chat online (o único contacto disponibilizado pelo Booking) por diversas vezes e disseram que era impossível reembolsar porque nao tinham indicação de que o voo estivesse cancelado. No dia seguinte (dia do voo) recebo notificação por e-mail do Booking.com a dizer que o voo tinha sido cancelado e sem darem qualquer opção de troca ou reembolso. Voltei novamente a pedir o reembolso ao Booking.com por e-mail e até agora não me responderam nem aceitaram o meu pedido de reembolso. Conclusão, tive que comprar outro voo de Santiago Chile ao Porto sem sequer me devolverem o dinheiro gasto no primeiro voo. E a companhia aerea diz que tenho que contactar a agencia de viagens onde o comprei. Cumprimentos.