AIRBAGSZENTRUM - SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA

Exmos. Senhores, Na sequência da intervenção/reparação realizada por V. Exas., cuja execução se revelou manifestamente mal sucedida, vimos por este meio formular reclamação formal pela recusa reiterada em prestar informações obrigatórias relativas à natureza, extensão e responsabilidade da intervenção efetuada. Na primeira intervenção, apesar da reparação do conta-rotações, a peça foi devolvida com a luz indicadora de médios permanentemente acesa desde o momento em que a bateria era ligada, mesmo com o veículo trancado e desligado. Adicionalmente, ao acionar os máximos, a referida luz apagava-se e os faróis de médios e máximos deixavam de funcionar, impedindo, assim, a utilização noturna do veículo, pois todos os quatro faróis frontais permaneciam desligados. Por conseguinte, não se pode considerar que a reparação foi realizada de modo “perfeita e imaculada”. A ausência de resposta e de colaboração por parte de V. Exas. constitui uma violação clara dos deveres legais de informação, transparência e boa-fé, agravando os prejuízos causados e impedindo a devida avaliação técnica e jurídica da situação. Recorda-se que a reparação em causa não apenas falhou os objetivos anunciados, como gerou danos adicionais de natureza material e/ou funcional, pelos quais se exige o correspondente ressarcimento integral. Face ao exposto, solicita-se com caráter de urgência e em prazo não superior a 10 (dez) dias úteis: Prestação completa e detalhada das informações relativas à reparação realizada (incluindo datas, peças substituídas, técnicos envolvidos e documentação técnica associada); Explicitação das razões que levaram ao insucesso da intervenção; Indicação das medidas que se propõem tomar para reparar os danos causados e compensar o prejuízo sofrido. Caso não seja dada resposta adequada e tempestiva, reservamo-nos o direito de recorrer aos meios legais e administrativos ao nosso dispor, com vista à salvaguarda dos nossos direitos e à obtenção do justo ressarcimento. Na sequência da situação anteriormente exposta, cumpre-nos aditar à reclamação formal já apresentada o seguinte: Foi recentemente estabelecido contacto por parte de um indivíduo que se apresenta como causídico, alegadamente mandatado para representar os interesses da empresa AirbagZentrum. Contudo, importa sublinhar que: O referido causídico adotou um tom nitidamente litigante e ameaçador, incompatível com os princípios de boa-fé e cooperação que se exigem neste tipo de situação, especialmente perante a ausência de resolução do problema técnico e contratual identificado; Até à presente data, o mesmo recusa-se a comprovar formal e documentalmente que dispõe de poderes forenses ou procuração válida para representar a referida entidade, conforme é legalmente exigido nos termos do art. 40.º do Código de Processo Civil, bem como nos princípios gerais do mandato forense. Este comportamento levanta sérias dúvidas quanto à legitimidade da sua intervenção, além de contribuir para um ambiente de intimidação e obstrução que não favorece qualquer tentativa de resolução extrajudicial do litígio em curso. Reitera-se, assim, que qualquer interlocução jurídica ou negocial só será tida como válida após a apresentação formal do respetivo instrumento de mandato, devidamente assinado e com poderes expressamente conferidos para o efeito. Mantêm-se, em todo o caso, os pedidos anteriormente formulados, nomeadamente: A clarificação imediata das intervenções realizadas; A prestação das informações técnicas solicitadas; A proposta de resolução para os danos causados. Mais se informa que toda a comunicação recebida será devidamente arquivada e poderá ser junta a processo judicial, caso se torne necessário acionar os meios legais adequados à reposição da legalidade e defesa dos direitos lesados. Sem outro assunto de momento, Subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.

Exmo. Senhor Gerente da Airbagszentrum,Em 10-02-2020 comprei à Airbagszentrum um módulo ABS, no valor de 356,70€ (Fatura/Recibo N.º FR 2020JT/28), que foi remetido pela Airbagszentrum à oficina da ROADY – Caralmada que instalou este módulo na viatura Audi A3 (1.9 8v TDI), matrícula 43-10-RV.Em 02-06-2022, face à avaria deste módulo ABS, foi solicitada a sua reparação, tendo o Módulo de ABS sido recolhido pela Airbagszentrum na oficina da ROADY - Caralmada, Estrada da Quinta da Carcereira n. 22 - Zona Industrial - Parque dos Mosqueteiros, 2820-246 Charneca da Caparica.Após pagamento da reparação no valor de 407,99€ (Fatura-Recibo N.º FR 2022JT/167 Data de Emissão: 14-06-2022), o módulo ABS foi enviado pela Airbagszentrum à oficina da ROADY – Caralmada, onde foi instalado na viatura Audi A3, matrícula 43-10-RV, de acordo com as instruções da Airbagszentrum.No entanto, o módulo ABS continuou a dar sinal de avaria, cujo relatório foi enviado à Airbagszentrum em 20-06-2022, dando origem ao pedido de suporte (23591J Pedido de Suporte ABS A3).Até ao presente, apesar de ter remetido todos os elementos solicitados pelo “Suporte Zentrum”, não recebi qualquer indicação da intenção da Airbagszentrum pretender resolver esta situação de avaria do Módulo ABS, sendo certo que tenho telefonado todos os dias recebendo sempre como resposta que o “Suporte me ia dar informação nesse mesmo dia”, o que nunca se verificou.Deste modo, solicito a V. Ex.ª o reembolso do valor de 407,99€ pago pela reparação do módulo ABS, uma vez que este módulo, efetivamente, continua avariado conforme o relatório enviado, que se anexa de novo.O reembolso pode ser efetuado por transferência bancária para a conta no BPI em nome de Luis Manuel Fé de Pinho, IBAN: PT50 0010 0000 1840 1100 0024 5