AIRBAGSZENTRUM - SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço prestado pela vossa empresa Zentrum. Foi-me cobrado o valor de 957€ para a resolução de uma alegada avaria na centralina do veículo. No entanto, após a intervenção, o problema mantém-se exatamente igual, sem qualquer melhoria ou alteração verificável. Adicionalmente, foi-me apenas indicado de forma vaga que existia um problema na centralina, sem que tenha sido apresentado qualquer diagnóstico concreto, relatório técnico ou identificação clara da avaria. Até à presente data, não foi demonstrado que tenha sido efetuada qualquer reparação efetiva ou serviço que justifique o valor cobrado. Face ao exposto, considero que houve incumprimento do serviço contratado, tendo sido cobrado um valor significativo sem que o problema tenha sido resolvido nem devidamente identificado. Assim, solicito: A apresentação de um relatório técnico detalhado que comprove o serviço realizado; A justificação clara do valor cobrado; A devolução do montante pago (957€), caso não seja possível demonstrar a execução efetiva do serviço. Obrigada.