Reparação mal efetuada

Boas sei que não tem culpa de nada mas comprei um carro um golf gti 2013 a gasolina com a matrícula BM08EJ na importscar o carro chegou cá a ilha de São Miguel fui levantar ao cais dos barcos pego no carro saindo de lá começa a sair muito fumo branco ligo ao senhor Diogo o dono do stand foi dito por ele ande com o carro e de estar parado fui a uma oficina da minha confiança disseram que era do turbo que não estava bom e ele negava que não depois meu mecânico falou com ele ia ligar o computador ao carro ele disse para ir à oficina lenacar qu era da confiança dele porque ele vende carros a ela. E ela vende aqui na ilha deixei o carro lá mudaram uma peça fui buscar a mesma coisa de pois voltei lá o carro permaneceu lá um mês e uma semana o mecânico de lá disse que ia meter um turbo novo passou um mês fui lá saber como estava depois foi dito por ele o carro está a falhar temos que abrir o motor e disse que não que queria meter em outra oficina porque eles não são mecânicos que seijam compatíveis porque são muito mal falados aqui na ilha foi me cancelado a garantia do veículo tirei de lá o carro e meti numa oficina que se chama RBM o mecânico perguntou o que foi feito no carro e eu disse que o outro mecânico meteu um turbo novo ele olhou e disse desculpa lá esse turbo não é novo e realmente não é porque tem ferrugem enganaram me e não arranjaram o carro meteram foi pior parafusos não apertados e turbo usado não foi como disseram que era novo e não temho garantia e agora tenho que pagar o arranjo do carro da minha carteira e tou a pagar um carro sem o ter desde o início. Com os melhores cumprimentos Diogo Sá meu nif 268649855 Número do cartão de cidadão 30196327

Exmos. Senhores, Acusamos a receção da comunicação relativa à reclamação apresentada pelo cliente referente à viatura Volkswagen Golf GTI, matrícula BM-08-EJ. Desde o primeiro contacto do cliente após a receção da viatura na ilha de São Miguel, o stand demonstrou total disponibilidade para analisar e resolver qualquer situação que pudesse existir com o veículo. Importa esclarecer que a viatura foi transportada por via marítima, tendo permanecido imobilizada durante algum tempo durante o processo logístico. Em veículos com características desportivas e motorização mais sensível, como é o caso do modelo em questão, é possível que após períodos de imobilização prolongada ocorram situações pontuais como emissão de fumo nos primeiros momentos de funcionamento. Ainda assim, assim que o cliente nos reportou a situação, indicámos de imediato uma oficina da nossa confiança para proceder ao diagnóstico e eventual reparação da viatura ao abrigo da garantia. A viatura foi entregue nessa oficina para verificação. Contudo, antes de concluído o processo de diagnóstico e reparação, o cliente decidiu retirar o veículo das instalações por iniciativa própria. Esta decisão impediu que o processo técnico iniciado fosse concluído e impossibilitou o stand de proceder à análise completa da situação e à eventual reparação ao abrigo da garantia. Não obstante o sucedido, o stand sempre atuou de boa-fé e mantém total disponibilidade para colaborar na resolução da situação. Reiteramos que nunca houve qualquer recusa da nossa parte em verificar ou reparar a viatura, tendo sido sempre nossa intenção proceder à análise técnica adequada através da oficina indicada. Assim, continuamos disponíveis para que a viatura seja novamente apresentada para diagnóstico e eventual reparação no âmbito da garantia, desde que o processo possa decorrer de forma regular e com o tempo técnico necessário para a respetiva intervenção. Com os melhores cumprimentos, Diogo Santos No dia 13/03/2026, às 13:30, escreveu: