Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 2 de janeiro, realizei uma compra na vossa aplicação (BERSHKA). O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 1 ou 2 de janeiro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive qualquer resposta e ajuda. Nem da vossa parte nem por parte da transportadora. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso ou que me resolvam esta situação com eficácia e rapidez. Isto é inadmissível pois nem consigo rastrear a encomenda! Tento aceder ao vosso link na aplicação para rastrear, na qual me é informado que não há qualquer registo de encomenda com aquele número e código postal. Cumprimentos.

Aderi em dezembro disseram que tinha direito a uma coluna já passou um mês debitaram 3 vezes já veio a revista e coluna nada Nunca pensei ser burlado por vocês mas enfim exijo o cancelamento das subscriçoes ao fim de tanto ano não merecia isto

Exmos. Senhores, Em 6 de Novembro de 2025 adquiri umas sapatilhas da marca New Balance), pelo valor de 76,99 uros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 5 de Dezembro. Contudo essa data não se verificou, tendo pedido o cancelamento da encomenda e reembolso do montante pago. Dia 10 de Dezembro a encomenda foi cancelada e foi solicitado o IBAN para processamento do reembolso. Até à presente data, 10 de a Janeiro ainda não foi efectuado esse mesmo reembolso, o qual exijo que seja processado de imediato. Cumprimentos.

Assunto: Reclamação – Pagamentos em Falta do Apoio ao Arrendamento (2024 e 2025) Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal contra o Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana (IHRU), devido ao incumprimento no pagamento integral do apoio ao arrendamento a que tenho direito, conforme a informação pública e oficial disponível para os anos de 2024 e 2025. Segundo toda a informação que possuo, o apoio encontra-se ativo e elegível para os anos de 2024 e 2025, com valor mensal de 223,45€ e 99,40€ em cada um desses anos. No entanto: Não recebi qualquer valor, nem retroativos, apesar de reunir as condições para usufruir do apoio. 1. Quero que seja feito o pagamento dos apoios já que, tenho direito ao apoio e reúno todos requisitos necessários para tal. 2. Quero esclarecimentos sobre o ocorrido pois, todos os dados estão atualizados tanto junto a IHRU quanto na Segurança Social. Com os melhores cumprimentos, Wagner Alencar.

Exmos. Senhores, Em 22/02/2025 adquiri, um LUA MM-SOFA CHAISE LONG V/F ARAGON CINZA 83 por 795.93€. A referência da encomenda é PC 1025/25013861. Sucede que este apresenta defeito: Ferros das almofadas dos encostos salientes causando desconforto, tecido do acento do meio a desfazer-se nos cantos. Comuniquei-vos o problema, em 23/10/2025, para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde inicio de Novembro 2025, mas até agora já se passaram mais de 60 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à encomenda efetuada no site da druni, a qual se encontra em atraso significativo e sem qualquer informação clara sobre o seu estado, Pedido #5000245319. Até à presente data, a encomenda não foi entregue, ultrapassando o prazo inicialmente indicado. Acresce ainda o facto de, após ter enviado um email a solicitar esclarecimentos sobre o estado da mesma, não ter obtido qualquer resposta ou informação útil, o que considero uma grave falha no serviço de apoio ao cliente. A ausência de comunicação e de atualizações sobre a encomenda demonstra falta de consideração pelo cliente e não corresponde às expectativas criadas no momento da compra, nem aos padrões mínimos de qualidade e transparência que se esperam de uma empresa dessa dimensão. Aguardo uma resposta célere, reservando-me o direito de recorrer a outras entidades competentes caso a situação não seja resolvida de forma satisfatória. Com os melhores cumprimentos,

Venho por este meio, reclamar um valor, ao qual sinto que me é devido. No passado mês de Outubro, aderi a um pacote de canais premium através da box. A informação da box foi a seguinte: BTV + SPORT TV pacote anual 36,99€. Ok, fiz a adesão para um pacote anual, não sabia era que o valor era cobrado mensalmente. Pois, este valor foi me cobrado na fatura do mês de Novembro, Dezembro e agora na fatura de Janeiro. Liguei para a NOS, no dia 6 de Janeiro, falei com um assistente que disse que a única coisa que podia fazer era passar para outro colega para que me ligasse até ao dia 9 de Janeiro (hoje e não fui contactada, o que mostra uma falta de preocupação para com o cliente), de forma a cancelar esta adesão de forma excecional, pois o pacote é anual mas o pagamento do mesmo é mensal. E aconselhou-me a não fazer adesões pela box e sempre por chamada. Então porque é que existe este serviço na box? Não faz qualquer sentido um pacote anual com pagamento mensal. Além disso, na adesão ao pacote, não existe qualquer informação sobre o pagamento mensal do mesmo. Até à data não fiz o pagamento da fatura de Dezembro devido a este erro da parte da NOS. Exijo que as faturas de Dezembro e Janeiro sejam novamente efetuadas sem o valor da mensalidade do pacote dos canais e que o mesmo seja cancelado. É ridículo como uma empresa como a NOS não tem informação completa sobre os pacotes de canais premiuns na box de forma a enganar os clientes e a passar informação enganosa. Agradeço o contacto o mais breve possível de forma a resolver esta infeliz situação o mais breve possível.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a um equipamento de maquina de secar roupas adquirido na loja DARTY de Braga, o qual apresenta defeito de origem: não cumpre função de secar e ainda deita água por trás. Desde a data da compra em 27 de Dezembro, já me desloquei quatro vezes à loja, incluindo no dia de hoje, com o objetivo de resolver a situação, sem que tenha sido apresentada qualquer solução definitiva, nomeadamente substituição do equipamento, reparação adequada ou reembolso. A loja alega que precisa ser avaliado por um técnico e até a data de hoje, mais de 10 dias após a compra, não há prazo para o mesmo ir até a minha residência e estou com um problema insustentável, pelo que nesse momento de inverno em Portugal, a máquina se torna um bem essencial. Esta situação constitui um claro incumprimento dos direitos do consumidor, previstos no Decreto-Lei n.º 84/2021, que estabelece que, em caso de falta de conformidade do bem, o consumidor tem direito à reposição da conformidade do produto sem encargos e sem inconvenientes significativos, dentro de um prazo razoável. Após várias tentativas presenciais e repetidos transtornos, considero inadmissível a falta de resolução por parte da loja, tratando-se de um defeito existente desde o momento da entrega do produto.

A gascan é a imagem perfeita de FALAT DE PROFISSIONALISMO, INCOMPETÊNCIA E HIPOCRISIA, para além de serem muito lentos não ajudam. Em dezembro após lhes comunicar que o meu nib mudou enviam me um email com documentos para assinar. Enviei tudo o que pediram 2x. E continuam a enviar me mensagens a dizer que estou em debito e hoje uma mensagem a dizer que iram curtar o gas. Após ter enviado o meu novo Nib nunca mais me responderam, numca me avisaram que teria de fazer o pagamneto manualmente da factura anterior. E agora apneas uma mensagem a dizer que irão curtao o Gas. Estive mais de 30 minutos ao tlm com uma pessoa que nem Português fala em condições e apenas dizia que eu tinha de pagar mas respostas sobre o porque nunca me avisaram isso nada.