Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou titular da conta do novobanco e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, não recebi o meu cartão de debito. Por este motivo, foi solicitado uma 2ª via do cartão desde o dia 03/08/2025, onde foi informado que seria entregue no prazo de 10 dias úteis, o cartão foi emitido no dia 05/08/2025 e fui cobrado 25€ pela emissão. Passado os 10 dias úteis, retornei o contato pela linha direta, no qual fui informado que o cartão solicitado deveria pedir o cancelamento e abrir a solicitação de uma nova emissão da segunda via do cartão que teria novamente um prazo de 10 dias úteis e que eu não seria cobrado por isso. Até o momento o cartão não foi emitido, já quase um mês que solicitei e não tenho o cartão em mãos. Um descaso e desrespeito, estou sem acesso a fazer transações por mbway, o via verde não consigo mais utilizar por falta do cartão e não tenho nenhum outro que possa utilizar como suplente. Por conta desse prejuízo solicito o reembolso dos 25€ que me foi cobrado e a emissão urgente da segunda via do cartão, pelo transtorno que estou a passar e a falta de compromisso da empresa para com seus clientes. Minha morada está atualizada, aguardo urgentemente a resposta e entrega do cartão em casa, e também assim, reitero o pedido de estorno da comissão cobrada no qual o prazo estipulado não foi cumprido. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

O site esta me cobrando duas vezes o valor de 89,99 euros. sem eu ter aceitado participar desse prime. no mes de julho, enquanto eu estava viajando, me cobraram, entrei em contato e cancelei pelo site mesmo, dessa vez, comprei uma passagem e automaticamente estao me cobrando novamente. so que dessa vez, estao cobrando duas vezes o mesmo valor... sinto muito, mas eu nao aceitei participar de grupo nenhum. caso queiram cancelar minha passagenm, tudo bem, mas nao irei pagar ao banco esse valor, pois essa cobrança é injusta, pois nao aceitei fazer parte de prime. aguardo contato

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra o estabelecimento 5 à séc do Almada Fórum, relativamente a um serviço prestado de passagem a ferro de um vestido de cerimónia, prestes a ser utilizado num casamento. No dia 27/08/2025, entreguei o vestido para passar a ferro. Ao perguntar sobre o prazo de entrega, foi-me garantido que estaria pronto na sexta-feira ao final do dia, não iria aceitar, contudo a chefia garantiu-me não haver problemas nem atrasos e acabei por aceitar deixar lá o vestido. No dia 29/08/2025, ao levantar o vestido, constatei que estava cheio de manchas, aparentando ser queimaduras provocadas pelo ferro. Solicitei imediatamente uma solução ao estabelecimento. A funcionária presente informou que não podia tomar nenhuma decisão sem a chefe, mas acabou por contactá-la, a meu pedido. A chefe recusou-se a assumir responsabilidades e alegou que o vestido já se encontrava nesse estado, não oferecendo qualquer solução. Adicionalmente, foi-me indicado que o serviço pago incluía lavagem a seco e passagem a ferro no valor de 22,60€, quando apenas solicitei a passagem a ferro, ou seja, paguei a mais indevidamente. A chefe afirmou que não foi feita qualquer lavagem, o que indica que as manchas não poderiam ser provenientes de lavagem a seco ou água. A funcionária informou que mesmo que quisesse lavar agora não tinha autorização para utilizar a máquina de lavagem a seco, alegando falta de experiência da equipa, o que demonstra falta de formação adequada para o serviço prestado. Apesar de uma tentativa de remover as manchas numa lavagem a frio na máquina normal, conforme verificado essa possibilidade na etiqueta do vestido, esta não surgiu efeito. Fui então informada de que não havia qualquer solução possível, sendo que o casamento é já amanhã (30/08/2025), e terei de utilizar o vestido danificado. Considero que houve má prestação de serviço, danos no vestuário e cobrança indevida, pelo que solicito a intervenção da DECO para: 1. Obter o reembolso integral do valor pago; 2. Garantir responsabilidade do estabelecimento pelos danos causados ao vestido; 3. Evitar que situações semelhantes se repitam com outros consumidores. Agradeço a atenção e aguardo a intervenção da DECO para a resolução deste problema. Com os melhores cumprimentos, Filipa Figueiredo

Não usem o serviço da finda.net, se você colocar o cartão de crédito, eles fazem uma compra posterior com seus dados! Utilizei o serviço uma vez foi cobrado R$ 6,33 reais, no outro dia apareceu outra compra de R$168,40 (U$$ 29,40), esse serviço é a maior fraude! Por favor empresa cancele essa compra!

Boa noite venho por este meio fazer uma reclamação dos serviços da Vodafone no qual sou cliente a anos pois o meu neto de 10 anos sem querer fez a compra dos canais de desporto no dia 17 de agosto dia 18 a minha filha ligou para lá para cancelar os canais por ter sido erro de uma criança disseram que tinha sido cancelado mas no entanto na fatura vem lá os canais no qual cancelei

Exmos. Senhores, No dia 16/08/2025 celebrei contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa NOS - Comunicações , S.A., resultante de mudança de operadora. Desde a ativação do serviço, constatei falhas significativas na qualidade do mesmo, nomeadamente: ligação de internet instável e com velocidade reduzida; interrupções frequentes durante a utilização; ausência de sinal em grande parte das localidades. Adicionalmente, importa referir que: O contrato foi-me inicialmente proposto através de contacto telefónico efetuado pela vossa equipa; Por motivos de precaução, dirigi-me a uma loja física para confirmar a validade da oferta apresentada; Apesar de a contratação ter origem em contacto à distância, foi-me indevidamente informado que o direito de livre resolução no prazo legal de 14 dias não se aplicaria ao meu caso; Na presente data, 29/08/2025, foram-me emitidas cobranças referentes a: € 61,99 (sessenta e um euros e noventa e nove cêntimos), relativos à mensalidade integral, mesmo tendo usufruído do serviço apenas durante 13 dias (dentro do período experimental), importa salientar que tal valor foi lançado em débito direto, mas não foram pagos nem autorizados, por se tratarem de cobranças manifestamente indevidas e sem fundamento legal, porém ainda será lançado todo dia 12 em forma de débito direto durante 24 meses; € 712,89 (setecentos e doze euros e oitenta e nove cêntimos), a título de “multa de cessação contratual”. Ora, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, que regula os contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial, o consumidor dispõe do prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de apresentar motivo e sem quaisquer custos adicionais. Assim, venho por este meio exercer formalmente o meu direito de livre resolução, solicitando: a imediata rescisão do contrato referido, sem aplicação de qualquer penalização; o cancelamento integral das cobranças acima mencionadas, incluindo a anulação do débito direto emitido; a confirmação, por escrito, da inexistência de encargos a meu cargo decorrentes da presente decisão. Na expectativa da vossa colaboração célere e em conformidade com a lei aplicável, subscrevo-me com os melhores cumprimentos. Figueira Da Foz, Coimbra, 29/08/2025

É com profunda tristeza e revolta que manifesto o desagrado pelos serviços prestados pela vossa empresa, pois enquanto consumidora, se há tempos atrás usufrui de estadias agradáveis nos locais que estavam mencionados nos voucher's que adquiria, neste momento nada funciona como antigamente. Quando consultamos a lista de alojamentos a indicação é uma, quando vamos reservar nada corresponde ao consultado e para além disso a maior parte, dos pouco disponíveis, não estão acessíveis para a marcação os naqueles onde se consegue marcar, recebe-se no dia seguinte a informação de que não há disponibilidade. Não basta as restrições em relação aos fins de semana e feriados, como não se conseguir marcar em dias de semana. Tenho 3 voucher's, não consigo marcar nada, nem com as taxas suplementares, e se a intenção é as pessoas usufruírem deles apenas de novembro a março, que isso seja indicado nas capas para não ser publicidade enganosa. Pela certa não irei comprar mais nenhum e será essa a mensagem que passarei a todos os meus amigos. Atenciosamente M.S.

Exmos. Senhores, Foi-me deferido por parte da vossa empresa, uma tarifa social com base nos pressupostos necessários para o efeito depois de analisada a minha situação. Após esse deferimento, recebo uma faturação mais elevada do que as anteriores. Esta empresa brinca com a situação das pessoas e com a fragilidade das mesmas. É vergonhoso. Preciso da vossa ajuda para chegar a quem de direito esta reclamação. Confesso que já ultrapassa todos os limites do razoável, que provavelmente nem sabem o que isso é. Caso não consiga por este meio, terei de acionar outros, custe o que custar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Exmos. Senhores O motivo do Indeferimento de Vas. Exas. em relação ao meu pedido, para não considerarem a ocorrência de dois sinistros, nao é consistente. 1) Sinistro Quando se trata do sinistro no seguro de vida, as causas mais comuns são: morte, acidente com invalidez, seja permanente ou parcial, além de doenças. Um sinistro para uma seguradora é um evento inesperado e coberto pela apólice de seguro que causa danos ou um prejuízo ao segurado, ativando o direito do segurado de ser indemnizado. Exemplos em seguros de vida, doenças ou invalidez. A vossa seguradora analisou o sinistro (Doença/Incapacidade), para verificar se está de acordo com os termos da apólice, e tanto estava, que, providenciou o pagamento da indemnização, contudo não está a cumprir os termos da apólice C38136 e C38137, Proc_20202500456 / 20202500457 : a) Incapacidade Total Temporária, Hospitalização ou Desemprego: pagamento de 25% do saldo em dívida à data do sinistro, no máximo 2.000 € por mês. - Em caso de Incapacidade Total Temporária, Hospitalização ou Desemprego, o reembolso será efetuado até que a volte a trabalhar ou até que seja atingido o limite máximo de 5 meses consecutivos por sinistro ou 10 meses por conjunto de sinistros, infelizmente para mim, apareceram me dois cancros, um seguido do outro, sendo que o segundo surgiu no periodo dos tratamentos oncológicos no peito. . Um sinistro - Doença - Carcinoma Maligno na Peito Direito, com cirurgia, e radioterapia localizada (30 Seções), e braço direito afetado, a fazer fisioterapia, devido à cirurgia de extração do gânglio sentinela. . Outro sinistro - Doença- Melanoma Maligno nas costas do lado esquerdo, com cirurgia e radioterapia conjunta com o do peito e detetado, posteriormente, durante os exames oncológicos do peito. Conforme Documentos, relatórios, resultados de exames, nomeadamente biopsias, já enviadas a essa seguradora, podem verificar o seguimento das duas doenças no IPO, internamento no IPO, as consultas, tratamentos, radioterapia, atestado incapacidade passado pelo IPO, etc. Como é ÓBVIO, não poderia, de modo nenhum, haver alta médica (interrupção) entre as condições clínicas relatadas, uma vez que, tinha acabado de ser submetida a um intervenção cirúrgica ao cancro do peito, e encontrava-me em fase de fazer os pensos, e estava a ser seguida por causa do braço direito, por ter sido retirado o gânglio sentinela, e o qual nao podia mexer, portanto, nao havia condições para me ser dada alta. Sendo que infelizmente, e porque entretanto tive um problema de pele grave, que pensavam estar relacionado com os tratamentos oncológicos, fui a uma consulta de dermatologia, e foi me detetado o melanoma maligno nas costas, tendo portanto, noutra especialidade médica sido o mesmo retirado e ficado sujeita aos tratamentos inerentes. Apesar de tudo isto, e ainda sem condições para ter alta, junto envio também uma declaração da psiquiatria, a referir exatamente que pelos motivos atrás mencionados, pela parte psiquiátrica, tambem nao tenho condições para ter alta médica estando a ser seguida pela JUNTA MÉDICA DA ADSE, e pelo IPO. A justificação que apresentam, de nao considerarem a oocorrência: dois sinistros, por nao ter havido alta médica, não está prevista nas condições da apólice, mas mesmo que haja alguma entrelinha nao visivel que o refira, venho por este meio contestar, na medida em que, na realidade, faz sentido que o reembolso seja por mais tempo, neste meu caso de dois sinistros no âmbito da doença (cancro), na medida em que, com estes meus dois sinistros, é inevitável o aumento do periodo da baixa, na medida em que se tratam de dois sinistros concecutivos, e daí, portanto, a necessidade de mais tratamentos oncologicos e do seguro de proteção de pagamentos, durante esse periodo de grandes dificuldades. SOLICITO ASSIM QUE CUMPRAM OS TERMOS DA APÓLICE: limite máximo de 10 meses por conjunto de sinistros, ​ Cordiais saudações A Segurada