Reclamações públicas

Estimados, Sou cliente MEO e, recentemente, decidi utilizar meus pontos para adquirir um smartphone, já que o meu havia quebrado e precisava urgentemente de um aparelho. Problemas enfrentados: Prazo de entrega descumprido: A compra foi feita online com a promessa de entrega em 3 à 5 dias úteis. No quarto dia, sem qualquer atualização, entrei em contato com a MEO para obter informações. Apenas me forneceram o contato da transportadora e um código de rastreamento, que se revelou inútil: - Ninguém atendeu nas duas vezes que liguei para a transportadora. - O sistema de rastreamento online estava fora do ar. Falta de solução após reclamação: No último dia do prazo, voltei a contactar a MEO, fiz uma reclamação e solicitei a devolução dos pontos para retirar o aparelho em uma loja (já que precisava do telemóvel com urgência). A resposta foi frustrante: disseram que eu teria que aguardar indefinidamente pela entrega ou pela devolução do equipamento à MEO pela transportadora. Tentativa de entrega questionável: Após a reclamação, alegaram que a transportadora tentou entregar a encomenda e que tentou me contactar. Porém: - Havia pessoas em minha residência no dia alegado. - Não recebi nenhuma chamada no meu telemóvel (não há registros no aparelho). Resultado: Depois de tanta espera, falhas de comunicação e total desrespeito ao meu tempo, tive que cancelar a compra. A MEO falhou em: - Garantir o prazo prometido. - Oferecer um serviço de rastreamento funcional ou atendimento eficiente. - Resolver o problema de forma ágil, mesmo após a reclamação. - Comunicar-se de forma transparente (a justificativa da entrega não condiz com os fatos). Em virtude dos transtornos causados, atraso na entrega, falhas no atendimento e perda de tempo, exijo, além da devolução integral dos pontos MEO, uma compensação financeira pelos danos morais e materiais suportados. Caso não haja uma resposta satisfatória no prazo de 15 dias, recorrei aos meios legais disponíveis.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, expor e formalizar uma reclamação referente a débitos indevidos na minha conta bancária, ocorridos nos dias 2 de abril e 4 de março, no valor de 12,99€ cada. Esclareço que não autorizei estas transações, não mantive qualquer tipo de contacto com a empresa em questão e desconheço tanto a sua identidade quanto a natureza dos serviços ou produtos associados. Informo ainda que já tomei as devidas providências, tendo solicitado o reembolso junto do meu banco e reportado a situação. Ressalto, também, que identifiquei outras reclamações similares a esta no mesmo site, o que reforça a necessidade de esclarecimento e resolução imediata do problema. Antenciosamente, Mariana Ferreira

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor uma situação que tem sido bastante desagradável e que demonstra uma falta de consideração para com o cliente por parte da Radio Popular. Adquiri online uma TV TCL 43P635, que posteriormente apresentou problemas técnicos. Após contacto com o serviço de apoio ao cliente, foi-me indicado que a TV seria reparada. No entanto, após algum tempo, fui informado de que a reparação não seria possível e que me seria disponibilizado um vale no valor pago pela TV. Aceitei a solução proposta, mas deparei-me com vários problemas: Indisponibilidade do produto original: O modelo que comprei já não está disponível, e o modelo semelhante oferecido pela Radio Popular custa mais 50€, o que me coloca em desvantagem financeira. Preços desajustados: Ao pesquisar por alternativas, verifiquei que os preços praticados pela Radio Popular são significativamente mais elevados do que os da concorrência. Por exemplo, a TV HISENSE 65E7NQ está a ser vendida por 649,99€ na Radio Popular, enquanto noutras lojas, como PCDiga e Tek4Life, o mesmo modelo está disponível por valores inferiores. Validade limitada do vale: O vale que me foi disponibilizado tem validade até 18/08/2025, o que limita as minhas opções de compra e me coloca sob pressão para adquirir um produto que, neste momento, não me é vantajoso. Tentei resolver a situação de forma amigável, contactando o serviço de apoio ao cliente da Radio Popular, mas até ao momento não obtive qualquer solução satisfatória. Cheguei a sugerir a devolução do valor pago, uma vez que a Radio Popular não está a oferecer condições equitativas em relação à concorrência, mas também não obtive resposta. Considero que esta situação demonstra uma falta de respeito para com o cliente e uma incapacidade de oferecer soluções justas e competitivas. Por isso, venho formalizar esta reclamação, na esperança de que a Radio Popular reveja a sua posição e me ofereça uma solução que seja verdadeiramente vantajosa e justa. No dia 26/02 recorri através de e-mail e portal da queixa a resolução do contrato de acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2021, artigo 15.º, no entanto o prazo legal para reembolso já expirou. Dado que esta situação continua por resolver, solicito que o reembolso seja efetuado com a máxima urgência. Caso contrário, ver-me-ei obrigado a recorrer a um advogado para fazer valer os meus direitos enquanto consumidor, incluindo a exigência de juros de mora. Aguardo uma resposta célere e a regularização desta situação com a maior brevidade possível. Cumprimentos.

Olá, Venho aqui reclamar e solicitar urgência na entrega do meu pedido que está a ser reagendado a cada dia para entrega no dia posterior. É presente e viajo na quinta-feira para levar o presente e a entrega fica a ser reagendada dia após dia. Preciso da entrega do meu pedido amanhã 02/04 sem falta ou não me serve mais. Já reclamei por email, já reclamei na transportadora, já não sei onde falar mais. Aguardo a entrega e contato urgente Cumprimentos.

Hoje 01/04/2025 tive uma experiência horrível com todo atendimento da Tap em geral. Para começar como sabia que ia viajar sozinha e moro a 1h30 de Lisboa, liguei dia 30/03/2025 para o serviço questionando se nao haveria nenhum problema fazer o Check-in online mesmo viajando com o bebe, disseram que teria que ser nos balcões com os agentes. Então fui a Lisboa dia 31. Dia 1, como era só eu e o bebé e bagagens, aconteceu me muitos azares e acabei chegando 7:40 no aeroporto( o vou era as 9:05). Chegando lá pedi informação aos agentes lá e disseram para eu ir fazer checkin na parte de trás no balcão de assistência, dirigi me e tinha uma senhora a frente em que fiquei a espera uns 15min ainda( encontrei no processo do check in e a sra tinha apenas uma mala, mas atendente, pegava no telefone, chamava o colega do lado, enfin..), chegou minha vez, a sra pegou nossos documentos e disse que deu 8:05 e que o sistema fechou, para me dirigir la na Tap que eles poderiam ver.. Dei outra volta para chegar no balcão da Tap, chegando lá já era uns 8:15, a atendente, Raquel Rebelo, disse q ja nao dava para eu embarcar, que ou eu pederia reembolso das taxas ou alterava-me a viagem para amanhã por mais 480€ e que tinha q ser na hora. Fiquei transtornada, e a atendente manteve sempre fria. Eu paguei os mais 480€, e desabafei, falando q teve toda aquela confusão que deveriam ser mais flexiveis em certos casos e que o que mais me era doloroso não era o dinheiro, mas sim não poder embarcar no dia. Ela simplesmente disse q nao iriam atrasar só por causa de alguem com um bebé. Paguei, escrevi no livro de reclamações e vim embora. Nao so fiquei transtornada, perdi mais 480€, e ainda tive q procurar lugar e ficar mais uma noite em Lisboa com um Bebé de um ano. Tudo muito mau desde o inicio, a falta e incoerência de informação, a demora da agente, a frieza da atendente, o valor absurdo, a falta de flexibilidade de encontrar soluções para uma situação dificil.. Foi desumano. Deixou claro que não pensam nas pessoas.

Exmos. Senhores, Foi efetuada a compra de umas Adidas Samba no dia 17 de abril de 2024. Passado cerca de um ano, as sapatilhas apresentam um desgaste normal, exceto nas letras "SAMBA", que começaram a soltar-se e uma acabou uma delas mesmo por cair. Junto envio algumas fotos do defeito, que considero anormal, uma vez que não houve sequer contacto das letras com qualquer superfície que justifique o ocorrido. Agradeço desde já a vossa atenção ao assunto e aguardo uma resposta. Cumprimentos, Eduardo

Exmos. Senhores, Hoje dia 01 de Abril, ao adquirir o produto “ fita Kinésio bege” da marca MX Health, na vossa loja Wells Covilhã-Serra Shoping, constatei que o produto no expositor (conforme foto em anexo), possuía um letreiro indicando preço de 9,99 e no mesmo letreiro a indicação de promoção de – 20% , ficando em 7,99 sobre 9,99. O descritivo no letreiro apresenta a mesma designação de produto e marca, apenas diferindo nos (três) últimos números do código de barras. Por debaixo do letreiro apenas se encontravam duas caixas, sendo uma a que consta na foto e a que eu adquiri, sendo as duas iguais. Não existia nenhuma outra caixa do “suposto” produto que estava em promoção, com a mesma designação e marca. Levanta-ma a dúvida se alguma lá esteve esse produto referido. Ora, quando me dirigi a caixa fui obrigado a pagar o valor de 9,99, sendo deduzido o desconto “vale deco”. de um euro. Entendo que o preço deverá estar de forma clara a fim de que o consumidor saiba o que irá pagar, não sendo o caso em apreço. Por o letreiro induzir em erro de um único produto que se encontra à venda nesse espaço/campo, por apresentar a designação e marca do produto e marca, acrescentando que o único produto que indicava o letreiro ser apenas um. Se por debaixo do letreiro houvesse caixas diferenciadas no seu design, seria percetível para o consumidor de que algo estaria incorreto. Quando um funcionário/vendedor poe um produtor com letreiro deverá ter o “cuidado” de o expor com clareza, com letreiro para um único produto, como se ele fosse o adquirente/consumidor desse produto. Exponho como exemplo “ se vir um iogurte tem indicativo na sua frente da embalagem que o mesmo possui “ómega 2” em letras de indicativas e por vezes a negrito, o consumidor confia, ninguém vai ler no verso do iogurte as letras minúsculas se têm “omega3”. Trata-se de confiança. Não pode valer tudo!! Caricato é ouvir uma funcionária de loja, dizer que deveria ter lido e diferenciar pelo código de barras. Talvez, tenha que desconfiar de tudo e todos, seguindo a lógica da funcionária, não basta ler que o iogurte tem “ómega 3” na sua frente em letras garrafais, tenho que ler as letrinhas pequeninhas no verso deste para ver a composição do iogurte. O me contacto é 962565876 e e-mail jrafa1982@gmail.com Cumprimentos.

Boa Noite, Fiz uma compra na Worten do shopping Ferrara Plaza. No dia 29/11/24 e foi realmente por estar precisando muito do que o comprei e antes de comprar fiz uma pesquisa e escolhi o J7 da Robot aspirador, mas ao chegar na loja vi o J9 Plus com desconto e resolvi mudar para o J9 Plus sem antes pesquisar sobre esse produto, ao chegar em casa o coloquei a funcionar e vi que o mesmo não tinha muita direção e não achava a sujeira ou seja ele ficava perdido, resolvi continuar até que por um tempo me deu jeito porque tenho 2 crianças alérgicas e trabalho o dia inteiro então não tinha tempo de aspirar e ao fazer o sistema ler a casa várias vezes estávamos bem com o que estávamos recebendo, chegávamos e a casa estava aceitável, mas tem 1 mês que ele não limpa adequadamente a casa e começou a ficar sem direção e com um barulho horrível, levei na Worten no dia 05/03 e recebi uma mensagem que foi reparado e já podia retirar e fiz a retirada e juro que me custa carregar aquele peso até o carro que fica sempre longe da minha residência por não ter garagem , mas o fiz porque precisava muito e ao chegar em casa já estava feliz que a casa ia voltar a estar aspirada novamente e para a minha decepção o produto chegou pior, fora o barulho horrível ele não sai mais da base, passei meu dia de folga na tentativa de o fazer funcionar e nada , estou realmente decepcionada com a Worten por aceitar vender um produto onde todos reclamam da qualidade, hoje só sinto ódio por carregar o produto para a Worten novamente e uma imensa dor nas costas e com uma certeza que nunca mais compro nada com a Worten. Me senti enganada até por que uso esse produto por questão de saude. Caso queiram tenho todos os vídeos do defeito do produto com datas e horários.

Exmos. Senhores, Em 01/04/2025 celebrei contrato de prestação de serviços com a EDP Comercial. Sucede que, a informam-me da vossa parte (E-Redes), que a data de instalação da eletricidade só será possível, o mais breve, para o dia 14/04/2025. Sendo que entro hoje nesta nova habitação, estarei até essa mesma data sem eletricidade em casa. Como é que uma empresa, calculo eu, tão grande, não tem mais datas disponíveis para instalar este serviço? Considerando o exposto, venho exigir a ligação imediata do serviço bem como a compensação prevista na lei. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Fiz uma viagem no final de semana, e não consegui fazer check in online , cheguei no aeroporto e fui obrigada a pagar 110 libras , 55 por passageiro pra fazer um check in no aeroporto achei um extremo abuso pois nunca vi falar nisso. Depois como se não bastasse no embarque ficaram com a minha mala e cobraram mais 60 libras em uma mala que com toda certeza cabia no compartimento do avião pois na minha viagem de ia ela foi em cima, ou seja me senti roubada pois acabei gastando quase 300 libras pra voltar pra casa Cumprimentos.