Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fui informado por uma funcionário do IRN que é necessário fazer agendamento no Portal Siga para dar entrada no pedido de nacionalidade portuguesa. No entanto, não há horários disponíveis para marcação em nenhum dos pontos de atendimento no país todo. Cumprimentos. Luiz Gavioli

Fiz uma encomenda no dia 18/5. Recebi a fatura/recibo em como está paga mas até agora não recebi qualquer encomenda. Não respondem a mails...

Exmos. Senhores, Escrevo para formalizar uma reclamação referente a danos causados no chão da minha propriedade durante o processo de troca de um artigo defeituoso encomenda: 112289, comprado em [27/02/2025]). Conforme informado por e-mail em 16/05/2025, durante a recolha e entrega do artigo substituído, a vossa equipa (ou a empresa subcontratada pela vossa loja) danificou o piso da minha casa, causando riscos visíveis. Lamento que, apesar da minha comunicação inicial, não tenha recebido até à data uma resposta satisfatória ou uma proposta de resolução para este incidente. É irrelevante para mim se o serviço de entrega foi prestado por uma empresa terceira, uma vez que a compra do artigo foi efetuada diretamente na vossa loja, tornando-vos os únicos responsáveis pela integridade do serviço prestado, desde a venda até à entrega e substituição. Exijo uma solução imediata para os danos causados. Aguardo o vosso contacto urgente, num prazo máximo de 48 horas úteis, para agendarmos uma vistoria e definirmos os passos para a reparação do meu chão. Informo que, caso não haja uma resolução satisfatória, serei forçada a tomar as medidas legais cabíveis para salvaguardar os meus direitos. Com os melhores cumprimentos, Juliana Cruz

Venho por este meio expor uma situação de enorme gravidade e frustração relacionada com o IMT. Desde janeiro de 2025 estou a tentar concluir o processo de legalização de uma viatura com matrícula BQ-53-GD, importada da Bélgica, mas o processo continua pendente sem qualquer resolução concreta por parte do IMT. A causa apontada foi a ausência do documento original belga, que existiu, mas se perdeu — situação tratada por uma empresa intermediária (Contas Coloridas). Tenho cópia autenticada do documento, enviada várias vezes ao IMT, mas nada avançou. Fui instruído a autenticar o documento na Alfândega, que recusou por não ser da sua competência. As autoridades belgas confirmaram que não podem emitir segunda via, pois o documento está cancelado e a viatura já tem matrícula portuguesa. Foram sempre prestáveis, mas o IMT nunca lhes enviou o pedido direto que poderia resolver o problema. Posteriormente, disseram-me para preencher o formulário 13, que enviei por carta registada. Sem resposta. Depois disseram-me que afinal esse formulário não se aplicava. Mais tarde, recebi um email a indicar que o processo estava concluído, e uma funcionária disse-me que apenas teria de aguardar que a viatura entrasse no sistema para fazer o registo. Desde então, vou todas as semanas ao Registo do Seixal, sem sucesso. Mais recentemente, foi-me dito que afinal o processo não está concluído e falta um documento — sem saberem qual. Estou completamente exausto. Perdi tempo, dinheiro, dias de trabalho, e estou com o veículo parado há mais de 5 meses, sem poder circular ou vender. O IMT responde com meses de atraso, quando responde. A falta de articulação, de clareza e de responsabilidade tem-me deixado num verdadeiro labirinto burocrático, onde só eu procuro soluções

Exmos. Senhores, A medicare diz não ter fidelização, porém ao aceitar os serviços somos obrigados a pagar 12 meses de serviço, com renovação automática. Simplesmente trocam o nome "fidelização" por "anuidade", que me obriga a ficar preso as mensalidades pelo período de um ano. No dia de hoje pedi a não renovação, e disseram que foi renovado no dia 09/06. Não é a primeira vez que tento efetuar esse cancelamento, no ano passado me ocorreu a mesma situação. Medicare é pura propaganda enganosa, pois você tenta utilizar dos descontos de exames nas clínicas que diz serem conveniadas, e no dia dizem que o médico é que tem que aceitar fazer o desconto medicare. Todas as clínicas constam na aplicação Medicare, dizendo ter 30/40% de desconto nas consultas. A titular da conta é minha esposa, na qual consta o número de cliente no texto acima. Obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Pedi para cancelar a minha apólice do telemóvel AT5 0115265 em Setemebro do ano passado. Fui contactada por chamada e trocamos emails a confirmar o cancelamento desta apólice. Contudo, até hoje ainda me estão a debitar o valor desta apólice mensalmente. Contactei novamente por email os vossos serviços de apoio a cliente e informaram que não enviei os documentos, sendo que tenho o comprovativo de ter enviado o email com toda a documentação exigida. Cumprimentos.

Em fevereiro de 2024, o meu filho teve um acidente escolar .. até ao dia de hoje não fizeram um único pagamento … depois enviaram me mail a dizer que o relatório médico que passaram não estava correto, foi retificado .. imenso tempo à espera … péssimo serviço . Relembro que o acidente foi em fevereiro do ano passado

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Recebi em minha carta de crédito uma cobrança indevida da edreams prime no valor de 89.99 euros de um serviço que eu não pedi. Já liguei pedindo o reembolso porém eles não querem resolver reembolsar tudo querem dar só 50% do valor eu não aceito. Quero o reembolso do valor total.

Exmos. Senhores, Foi-me cobrado indevidamente pelo Booking o valor de 101,58€, conforme a imagem em arquivo que enviei para o suporte do booking. Após alguma troca de e-mails, o suporte do booking mostrou-se indisponível para resolver o problema e não responde mais aos meus e-mails, após terem efetuado uma cobrança sem qq justificação. A cobrança indevida foi no dia 10/04/2025. Fiz 2 reservas com o booking por volta desses dias. O aluguer de um carro: 761928903 - nº Voucher (de 02/04/2025 a 06/04/2025). E o arrendamento de um apartamento: 4500.863.566 - nº confirmação da reserva (de 02/04/2025 a 09/04/2025). Ambas as reservas foram pagas previamente e nenhuma delas previa o valor de qualquer valor adicional pelo qual fui cobrado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ha cerca de tres semanas fiz uma limpeza dentária neste empresa. No dia seguinte, comecei a achar que a minha barra de contenção do maxilar superior estava um pouco solta e com o passar dos dias soltou-se num dos lados. Liguei para a oralmed Guimarães onde fui sempre seguida e expliquei a situação, na qual foi agendada uma consulta para dia 04 junho. Ao chegar ao gabinete hoje expliquei à ortodentista que após a limpeza a minha barra soltou-se, coisa que nunca aconteceu em anos, que deve ter sido consequência da limpeza. Ela disse a limpeza nao ia soltar a barra e que ja devia estar gasta, no entanto nunca tive problema nenhum até agora. Após esta conversa ela diz-me que tenho que pagar 64€, valor de uma consulta, para colar um bocado da barra. Ao sair ia reclamar na receção pois acho que esta situação foi motivada pela limpeza feita la e acho inadmissível uma cliente que fez todo o processo na clínica ter que pagar este valor por colar uma barra, no entanto nem pude reclamar pois estavam em reparaçoes no ar condicionado e estava um barulho impossível. Cumprimentos.