Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fui ao Mercadona e tinham novos produtos para corpo e rosto e como tenho a pele sensível precisava de ajuda no aconselhamento. Dei uma volta na loja a procurar um funcionário e não encontrei nenhum , então fui á funcionária da caixa que ao som solicitou alguém daquela área. Fiquei ali por perto e quando vejo uma outra funcionária ao que percebi era chefia, ir ter com a funcionária na caixa e dizer em maus modos, não sabes que não temos ninguém, o cliente que leia e se desenrasque. Ouvi aqui estupefacta e deixei todas as minhas compras e fui embora. Não têm pessoas para ajudar os clientes e ainda falam mal com quem tenta ajudar .O Mercadona está pior e perdeu uma cliente.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº (252440501) e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento e não obstante o meu pedido de encerramento da mesma em (12/2024), a conta continua aberta. Assim, reitero o meu pedido para que encerrem a conta e procedam ao estorno de qualquer comissão indevidamente cobrada neste lapso de tempo. Estou com a conta bloqueada desde 2024 inúmeros email's e telefonemas da minha parte já foram feitos e a resposta é sempre a mesma da vossa parte. Tenho 2 filhos para criar e ficar sem conta de um dia para o outro não se faz. Irei deixar um print a comprovar desde dezembro que estou à espera. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia de hoje, 09/06/2025, fui abordada por uma colaboradora para a angariação de clientes para o Unibanco. Com o intenção de apenas a ajudar a ganhar comissão e como seria “apenas preencher um pequeno formulário” e poderia cancelar, dei a oportunidade para conversarmos .Rapidamente percebi que pretendiam todos os meus dados, inclusive solicitaram o cartão de cidadão, que agora, ao receber o email de confirmação, verifiquei que foi para assinar digitalmente a documentação sem o meu consentimento. Não me foram apresentados quaisquer documentos ou dadas quaisquer cópias dos documentos assinados, nem foram apresentados documentos de normas e regulamentações do cartão nesse momento de forma a os poder consultar para verificar as condições e tomar uma decisão final. Além disso, foi ainda fotografado o meu cartão de cidadão sem me solicitarem qualquer tipo de consentimento e relembro que, segundo o artigo 5°, nº2, que regula o cartão de cidadão, é interdita a reprodução do cartão de cidadão por qualquer meio sem o consentimento do titular, o que torna este ato ilegal. Depois de hoje receber por email os documentos relacionados com a adesão, solicito, dentro dos 14 dias estipulados na Carta de Aceitação, que cancelem qualquer contrato e que não seja dada continuidade a este processo. Não autorizo que seja realizada qualquer tipo de transferência para a minha conta , não pretendo prosseguir com este contrato, nem pretendo receber nenhum cartão. Aguardo resposta rápida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 06-06-25 adquiri um microfone, da marca HyperX, pelo valor de 81,32 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 09-06-25. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contatos junto dos vossos serviços 09-06-25 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal referente a um caso de assistência técnica mal prestada pela vossa empresa, Worten Resolve, relativamente a uma televisão da marca Samsung adquirida numa loja Worten em 11 de julho de 2023 (com menos de dois anos de uso e ainda dentro do prazo de garantia legal). A televisão apresentou um problema na entrada do cabo de antena, um defeito já conhecido e relatado por diversos consumidores. Dirigi-me diretamente à Worten Resolve para solicitar assistência, tendo sido informado de que a reparação não estaria coberta pela garantia, o que considero inadmissível dado que o equipamento continua dentro do período legal de cobertura e o defeito impede o seu funcionamento adequado. Adicionalmente, foi adquirido, no momento da compra, um seguro de garantia extra no valor de 104,99 €, cuja ativação, segundo o vosso técnico, só ocorre após o termo da garantia legal. Esta informação não foi claramente transmitida no momento da venda, deixando-me agora sem qualquer apoio efetivo, nem ao abrigo da garantia legal, nem do seguro adicional contratado. Após vários contactos e semanas de espera, foi finalmente enviada uma assistência técnica ao domicílio. O técnico em questão: Faltou sucessivamente às visitas agendadas, tendo comparecido apenas após insistência; Durante a desmontagem, partiu o painel traseiro da televisão, justificando-se com o argumento de que o material estaria “ressequido” — algo que considero completamente inaceitável num equipamento com menos de dois anos de uso doméstico normal; Não conseguiu realizar a reparação, alegando que seria necessária a substituição da peça; Levou consigo a placa interna da televisão e nunca mais entrou em contacto para dar seguimento à resolução do problema. Neste momento encontro-me com: Uma televisão inutilizável e danificada (com o painel traseiro partido); Sem a placa interna do equipamento; Sem qualquer resposta ou solução por parte da Worten Resolve; Sem clareza sobre o funcionamento da garantia adicional paga. Assim, solicito com caráter de urgência: 1. A reparação completa ou substituição do equipamento, ao abrigo da garantia legal ou contratual; 2. A responsabilização pelos danos causados durante a intervenção técnica, nomeadamente a quebra do painel traseiro; 3. A devolução imediata da placa levada pelo técnico ou substituição da mesma; 4. Um esclarecimento formal e por escrito sobre a cobertura e condições de ativação da garantia extra adquirida.

Venho por este meio descrever a minha insatisfação relativamente aos serviços da Nowo! Posso começar por descrever a sua incompetência, falhas constantemente e o apoio ao cliente disse que tem uma avaria na zona que não teem previsao de resolução houve um único esclarecimento da parte da nowo. pedi no dia 6/05/2025 a rescisão por junta causa e recebi no mesmo dia um e-mail da Nowo a dizer que o serviço ia ser desativado no dia 05/06/2025 mas que iriamos pagar o contrato todo! sim no valor de 330,17€. Voltei a contatar para perceber o que era aquele e-mail e responderam nos que a nossa rescisão por justa causa não era válida! A nowo devia ter vergonha desta e de milhares de situações que ocorrerão! Agora digam me vocês, não temos direito a rescindir o contrato por justa causa se o erro e por parte de vocês não do cliente visto que colocam na fatura desconto de 90 cêntimos relativo a quebra do serviço.

Assunto: Fraude em compra online com pagamento à cobrança — participação dos CTT Expresso Detalhes da situação: No dia 02.06 2025, realizei uma compra online através de um site que anunciava produtos de vestuário. Efetuei o pagamento à cobrança (38€ em dinheiro) no momento da entrega pela transportadora CTT Expresso, conforme envio n.º DS777440201PT. Contudo, o conteúdo recebido não corresponde minimamente ao que foi comprado — recebi trapos usados, lixo, objetos sem qualquer valor, claramente enviados de forma intencional com o objetivo de enganar. Contactei os CTT Expresso, que alegam não ter responsabilidade, embora: tenham aceitado o envio sem morada nem NIF do remetente — apenas com um e-mail falso; tenham recolhido dinheiro de forma direta e o transferido para um remetente desconhecido; continuem a permitir este tipo de envio apesar de já existirem várias queixas semelhantes de outros consumidores. Considero que: fui vítima de burla comercial; os CTT são co-responsáveis por negligência grave, ao aceitarem e facilitarem este tipo de transações sem garantias para o consumidor; o fornecedor e a transportadora violaram os direitos básicos do consumidor previstos na Lei n.º 24/96 e no Decreto-Lei n.º 24/2014. Reclamo: A devolução integral do montante pago (38€); A investigação e sanção ao fornecedor fraudulento; Que os CTT Expresso sejam responsabilizados pela facilitação da fraude, por aceitarem remessas sem identificação legal do remetente. Dados da encomenda: Nº de envio: DS777440201PT

Exmos. Senhores, venho por este meio solicitar apoio em relação à situação de cobrança indevida e não esclarecida por parte do seguro Future Healthcare devido. Em Março de 2024, iniciei o contrato junto à empresa e em Outubro do mesmo ano procurei uma cardiologista devido a um episódio de cansaço, mesmo sendo praticante de desportos como o futebol e a corrida. A minha primeira consulta foi em 11.10.2024, e assim realizei alguns exames como Holter, ECG, Prova de esforço, Ecocardiograma e ressonância magnetica. Como tenho bradicardia, a cardiologista achou melhor encaminhar para a Pneumologista e assim solicitar um exame de registo poligráfico do sono nivel II, para confirmar se era devido à prática recorrente de desportos ou se podia ser alguma anomalia. Por fim, solicitei o reembolso do exame de Ressonância magnetica já que estava na apólice como exame co participado. Para a minha surpresa, este pedido foi negado e agora estão a cobrar todos os outros exames anteriores, por indicação que é uma doença/anomalia existente antes do início do contrato. A minha questão é que o exame de registo poligrafico do sono não foi realizado e nehum diagnóstico foi apresentado, então como podem concluir uma situação que os médicos ainda não finalizaram. Cumprimentos.

Exmos Senhores No dia 01- Junho realizei uma viagem com a empresa Flixbus desde Santiago de Compostela,( Espanha) com destino a Vilanova de Gaia (Portugal), ao chegar a Porto- Campanha , o motorista negou se a levar me ao meu destino, quando eu tinha bilhete para Vila Nova de Gaia deixando me as 23 :00 na estação de Campanha e recusando a dar me o livro de reclamações, sendo o motorista uma pessoa malcriada e agressiva. Ja fiz reclamação a empresa Flixbus, dando me como resposta que envie uma fotografia, o que justifique com o google - maps, quando eles tenham que ter que não foi cumprido o percorrido. Atentamente