Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Ha cerca de tres semanas fiz uma limpeza dentária neste empresa. No dia seguinte, comecei a achar que a minha barra de contenção do maxilar superior estava um pouco solta e com o passar dos dias soltou-se num dos lados. Liguei para a oralmed Guimarães onde fui sempre seguida e expliquei a situação, na qual foi agendada uma consulta para dia 04 junho. Ao chegar ao gabinete hoje expliquei à ortodentista que após a limpeza a minha barra soltou-se, coisa que nunca aconteceu em anos, que deve ter sido consequência da limpeza. Ela disse a limpeza nao ia soltar a barra e que ja devia estar gasta, no entanto nunca tive problema nenhum até agora. Após esta conversa ela diz-me que tenho que pagar 64€, valor de uma consulta, para colar um bocado da barra. Ao sair ia reclamar na receção pois acho que esta situação foi motivada pela limpeza feita la e acho inadmissível uma cliente que fez todo o processo na clínica ter que pagar este valor por colar uma barra, no entanto nem pude reclamar pois estavam em reparaçoes no ar condicionado e estava um barulho impossível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio, comunicar que realizei uma compra do kit Adn do My Heritage em junho de 2024. Nesse sentido, usei o serviço e fiz o cancelamento assinatura antes de completar os 30 dias, fui surpreendido com um débito direto no valor de 244,77 no dia 2 de junho de 2025. A prática da renovação automática é abusiva e lesiva aos interesses do consumidor, não só por se valer de um descuido de memória, mas por estabelecer unilateralmente um valor pelo serviço, sem antes consultar expressamente o assinante. Não houve autorização expressa minha, como cliente, a autorizar o débito e nem aviso da renovação automática do valor 1 ano depois. Ao ser surpreendido pela cobrança indevida, entrei logo ao site e fiz uma reclamação no chat no myheritage pedindo reembolso e solicitei pra falar com um humano pois o chat era com robô, recebi o e-mail do pedido de reembolso e até agora nada, tenho recebido a 2 dias uma chamada da Inglaterra mas sempre no período que estou no trabalho e não posso atender e alem do mais percebe-seque é em inglês. cancelei qualquer assinatura e recebi uma mensagem extremamente desrespeitosa a dizer . Gostaríamos de chamar a vossa atenção que o pagamento de recorrência automática da sua assinatura Plano Completo parou. Isto significa que a sua atual assinatura termina em 2 de junho de 2026, e neste momento ser-lhe-á dada a opção de prolongar a assinatura manualmente.Na condição de vítima dessa prática abusiva, espero que o My Heritage demonstre o caráter de uma empresa digna que respeita seus clientes parceiros, e desfaça as consequências desse procedimento inadequado e reembolse o valor debitado do meu cartão , no valor de 244,77 €. Aguardo maiores informações.

Exmos. Senhores, Boa tarde Venho por este meio apresentar uma reclamação contra plataforma Bolt Food, relativamente a uma encomenda a 8 de junho de 2025. Efetuei um pedido através da aplicação da Bolt Food, no valor total de 117,00 referente a 7 menus do restaurante Pikatta , destinada ao jantar de família. Após confirmar a encomenda pois o motorista enviou mensagem a dizer que estava na minha morada, verifiquei que a morada onde estava não era a minha, era uma morada que nunca estive nem fiz pedidos para essa morada. Contactei de imediato o motorista a informar que estava na morada errada e contactei o apoio ao cliente da Bolt Food através Ajuda da app, e foram dadas duas possibilidades. 1- Enviar a morada correta para o motorista; 2- Dirigir-me ao encontro do motorista; Tentei primeira solução, mas esta não foi aceite pelo motorista. Na segunda hipótese, o motorista apenas indicou por chamada que estava "no Cacem" recusando- se a indicar a morada exata, perguntei também se levaria a minha encomenda para o restaurante Pikatta e a sua resposta foi negativa e desligou a chamada. Nunca mais atendeu as minha varias tentativas de chamada. E o pedido a partir dai foi dado como entregue. Informei a Bolt Food através de várias mensagens na aplicação, sobre o sucedido e expliquei que nenhuma das opções disponibilizadas foi concretizada, ficando eu sem a encomenda e sem a possiblidade de a recuperar. Apesar disto , a Bolt Food limitou-se a lamentar a situação recusando-se a proceder ao reembolso. Fiquei lesada , tendo em conta que eram quase 22h , com a família á espera do jantar. Fui Obrigada a sair para comprar comida alternativa , tendo incorrido em novos custos inesperados , além do transtorno e nervos causados. Solicito à Deco Pro teste a mediação deste conflito, uma vez que considero inaceitável pagar por um serviço que não foi prestado e ainda mais grave a indisponibilidade da BOLT FOOD para resolver a situação de forma Justa. Com melhores cumprimentos, Carla Jeronimo 968901555 Cumprimentos.

Sou consumidor em Portugal e fui gravemente prejudicado por um cancelamento unilateral da Booking.com. Tinha uma reserva feita e paga no valor de €678,44, com check-in previsto para 26/06/2025. A empresa cancelou a reserva alegando “motivos de segurança”, sem qualquer justificativa concreta ou violação da minha parte. Até agora, apenas €62,74 foram reembolsados. Já contactei várias vezes o suporte da Booking, mas nunca resolvem. Cada atendimento diz algo diferente, e a empresa não assume a responsabilidade pelo prejuízo. Além disso, agora os alojamentos estão com preços superiores a €1000, o que inviabiliza uma nova reserva no mesmo período. Solicito a ajuda da DECO para exigir: • O reembolso total do valor pago • Compensação pelos prejuízos causados

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Eu Daniele Pires liguei ontem a central de cobranças que faz cobranças para a Oney pois queria fazer uma negociação para pagamento a vista e o sr. Nunes me disse que não era interessante para empresa fazer. Negociação para liquidar a dívida ... Gostaria de saber se isso existe na lei de Portugal! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recebi recentemente uma comunicação da NOWO informando que o meu serviço móvel será migrado para a DIGI dentro de 1 mês. A mensagem indicava: "A NOWO vai migrar o teu serviço móvel para a DIGI dentro de 1 mês! A partir deste momento, vais começar a usufruir das vantagens da DIGI, como preços justos e tarifários competitivos, chamadas ilimitadas nacionais, dados móveis acumuláveis e tecnologia 5G. Esta mudança será simples e acompanhamos-te em cada etapa. Caso não pretendas migrar, tens 30 dias a partir da receção deste email para dares seguimento à rescisão do teu serviço, através dos canais habituais, sem qualquer penalização." Venho por este meio informar que pretendo manter o contrato em vigor com a NOWO, nas condições atuais, sem migrar para a rede da DIGI. Considero que a mudança forçada para a rede da DIGI não respeita o contrato existente e, nesta medida, constitui uma quebra de contrato por parte do operador NOWO. De acordo com a Lei das Comunicações Eletrónicas (Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto), qualquer alteração nas condições contratuais deve ser comunicada com pelo menos 30 dias de antecedência e deve ser aceita pelo consumidor. Além disso, a lei garante que os consumidores têm o direito de manter o contrato nas condições acordadas inicialmente, e qualquer tentativa de alteração deve ser comunicada e aceita pelo consumidor. A tentativa de forçar a migração para a DIGI sem o meu consentimento constitui uma violação clara das disposições legais mencionadas. Desta forma, não aceito a migração para o serviço DIGI e exijo que o meu contrato com a NOWO seja mantido nas condições atuais até ao seu término em junho do próximo ano. Adicionalmente, informo que esta decisão foi comunicada e registada nos serviços da NOWO pelas operadoras de call center no dia 28/05/2025 às 23:17 e no dia 10/06/2025 às 18:51, além de outros contactos efetuados entre este período. Solicito uma resposta urgente a esta reclamação e a confirmação de que o meu serviço será mantido conforme o contrato vigente. Atenciosamente, Fábio Santos Coelho

Hoje dia 10 de junho, tinha agendado uma entrega de uma maquina de lavar das 8da manha ate as 14h, com isto recebi a mensagem a dizer que estava na morada em 30 min, passado algum tempo recebi uma chamada a dizerem-me que o motorista estava a porta da morada, fui a entrada fiquei 20 min a espera e nada… liguei para os serviços, eles tentaram contactar o motorista e nada. Disseram-me para aguardar, perto das 14 horas volto a ligar, nimguem atendeu, tive que ir trabalhar. Nimguem me voltou a contactar, ate que perto das 18h recebo uma mensagem a dizer que estao em 30/45 min a chegar a morada. Liguei para os servicos, expliquei a situação, tentaram ligar ao motorista, e nada, nao atendeu, disseram-me para aguardar, nisto fiz tudo para sair mais cedo do trabalho para ver se conseguia estar em casa as 19/19.30h quando recebo uma chamada a dizerem que estao a porta da minha casa, ora, tive que repetir tudo de novo ao novo agente e explicar que precisava que ele espera-se que eu chega-se, como é de esperar recusou-se a esperar. Estou á duas semanas a espera da maquina de lavar, a semana passada nao consegui ficar do meio dia as 14 em casa e claro que é na ultima hora da janela que entregam sempre as coisas. Estou a reclamar porque o vosso servico de entregas falhou no combinado, nao atendeu nem devolveu chamadas, foi falacioso ao dizer que estava a porta da morada, e nao teve a decencia nem o bom senso de esperar que eu chega-se para efectuar a entrega depois do proprio ter criado a situação toda.

Exmos. Senhores, Serve o presente para informar e pedir que solucionem o ruido proveniente das antenas de telecomunicações situadas no Edifício Gemeos 1 que se encontra localizado na Rua Cândido dos Reis na cidade de Chaves. Este ruído continuo é bastante prejudicial para a saúde e não permite que os residentes durmam durante a noite, o que causa sintomas de stress que podem provocar doenças cancerígenas. Agradeço a resolução do problema com a maior brevidade possível, sob pena de caso não ser resolvido me obrigar a intentar uma ação judicial para a resolução do problema. Muito obrigado pela atenção dispensada. Cumprimentos. Dr João Osório

Em 140525, e após a urgência na CUF Tejo do dia anterior, o Dr. Colaço fez uma manobra de reabilitação, no seguimento da qual me disse para me sentar cá fora durante uns minutos para me recompor. Passados os ditos minutos, olhou para mim e disse que estava tudo OK. O hospital enviou-me 2 faturas: a da manobra e a de uma pseudo consulta que não existiu. Informo que fui acompanhada, i.e., tenho uma testemunha para reiterar a minha queixa. Aguardo os v/comentários e tomada de posição. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após reparação incompleta do lado da FNAC. O telemovel teve de voltar para ser arranjado. 1. Alegaram que o telemovel tinha novas marcas de quedas, (pós -reparação - O que nunca aconteceu ) que nem nas fotos da 1ª tentativa de reparação são na mesma perspectiva (não têm fotos NO LOCAL DAS MARCAS ANTES E DEPOIS ). ----------------------------------------------------------------------------- 2. Além disso a SPB contactou-me directamente por telemovel, para não activar a franquia, e eles próprios do lado da SPB, bloquearam o processo, após a submissão dos documentos requisitados para activação da franquia. ----------------------------------------------------------------------------- 3. Após trancarem o processo - não voltaram telefonar. Cumprimentos.